Οι επισκέπτες επιστρέφουν ξανά και ξανά, και η επιχείρηση συνεχίζει να μεγαλώνει: Μια ιστορία επιτυχίας με το BedBooking
Πώς επιτυγχάνεται η επιτυχία στον τομέα των βραχυχρόνιων ενοικιάσεων; Τα Διαμερίσματα Marcos αποδεικνύουν ότι η καινοτομία και η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι τα κλειδιά.
Σε αυτή τη μοναδική συνέντευξη, οι ιδιοκτήτες αποκαλύπτουν πώς το BedBooking όχι μόνο βελτιστοποίησε τη διαχείριση των κρατήσεων τους, αλλά τους βοήθησε επίσης να χτίσουν σχέσεις με τους επισκέπτες, εξασφαλίζοντας επαναλαμβανόμενες επισκέψεις. Μάθετε τι κάνει την προσφορά τους μοναδική στην αγορά και ποιες λειτουργίες του BedBooking έχουν γίνει απαραίτητες για τις καθημερινές τους λειτουργίες.
Αν αναζητάτε έμπνευση για τη δική σας επιχείρηση, αυτή είναι μια ιστορία που δεν πρέπει να χάσετε!
Μπορείτε να μας πείτε λίγα πράγματα για την ιδιοκτησία σας; Πότε αποφασίσατε να την ενοικιάσετε και πόσο καιρό βρίσκεστε σε αυτή την επιχείρηση;
Marcos Apartments: Όλα ξεκίνησαν το 2014. Η πρώτη ιδιοκτησία προοριζόταν αρχικά για πώληση, αλλά τελικά αποφασίσαμε να την ενοικιάσουμε. Αρχικά πιστεύαμε ότι θα ήταν μια προσωρινή λύση, αλλά σύντομα συνειδητοποιήσαμε ότι πρόκειται για μια εξαιρετική επιχειρηματική ευκαιρία. Σήμερα, διαχειριζόμαστε πάνω από 12 μονάδες βραχυχρόνιων ενοικιάσεων.
Αυτή η εμπειρία μας έμαθε πόσο σημαντική είναι η αυτοματοποίηση, ειδικά καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει. Γι’ αυτό, από την αρχή, αναζητήσαμε εργαλεία που θα μπορούσαν να διαχειριστούν αποτελεσματικά τις κρατήσεις, και το BedBooking αποδείχθηκε η τέλεια επιλογή.
Τι είναι αυτό που σας κάνει πιο περήφανους σχετικά με τα Διαμερίσματα Marcos;
Marcos Apartments: Η μεγαλύτερη μας περηφάνια είναι η οργανική μας ανάπτυξη. Ήμασταν οι πρώτοι που προσφέραμε βραχυχρόνιες ενοικιάσεις στο Resita, και παραμένουμε από τους ηγέτες. Επιπλέον, οι περισσότερες από τις κρατήσεις μας προέρχονται απευθείας από τα δικά μας κανάλια, και όχι από εξωτερικές πλατφόρμες όπως το Booking.com, κάτι που αποδεικνύει ότι οι επισκέπτες μας εκτιμούν πραγματικά.
Ένας ακόμη λόγος που ξεχωρίζουμε είναι η χρήση σύγχρονων εργαλείων, όπως το σύστημα κρατήσεων του BedBooking, που απλοποιεί τη διαχείριση του ημερολογίου μας. Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά μας βοηθά να χτίσουμε ισχυρότερες σχέσεις με τους επισκέπτες, προσφέροντας εξατομικευμένες υπηρεσίες.
Ποιοι είναι συνήθως οι επισκέπτες σας; Έχετε κάποιο συγκεκριμένο κοινό-στόχο;
Marcos Apartments: Οι περισσότεροι επισκέπτες μας είναι επαγγελματίες ταξιδιώτες και οικογένειες που επισκέπτονται το Resita για να συναντήσουν αγαπημένα τους πρόσωπα. Εργαζόμαστε σκληρά για να προσαρμόσουμε τα διαμερίσματά μας στις ανάγκες αυτών των διαφορετικών ομάδων.
Με τη βοήθεια ενός channel manager, μπορούμε να προσεγγίσουμε αυτούς τους στόχους και να προσφέρουμε μια απλοποιημένη διαδικασία κράτησης σε πολλές πλατφόρμες. Αυτό το εργαλείο έχει αποδειχθεί ζωτικής σημασίας για να προσελκύουμε επισκέπτες, πολλοί από τους οποίους επιστρέφουν χάρη στην επαγγελματική μας εξυπηρέτηση.
Τι είναι αυτό που διαφοροποιεί τα διαμερίσματά σας από τα υπόλοιπα στην περιοχή;
Marcos Apartments: Άνεση σε προσιτή τιμή — αυτό είναι το σύνθημά μας. Οι επισκέπτες μας εκτιμούν ιδιαίτερα τα ποιοτικά στρώματα που εξασφαλίζουν έναν καλό ύπνο, καθώς και το σύστημα αυτόματης εισόδου 24 ώρες το 24ωρο. Η βολική τοποθεσία των διαμερισμάτων μας, κοντά στα κύρια αξιοθέατα της πόλης, είναι επίσης ένα μεγάλο πλεονέκτημα.
Στόχος μας ήταν να δημιουργήσουμε χώρους που να είναι όχι μόνο αισθητικά όμορφοι αλλά και λειτουργικοί. Με το λογισμικό διαχείρισης ιδιοκτησίας, μπορούμε να συγχρονίσουμε τις λειτουργίες μας και να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο.
Πόσο καιρό χρησιμοποιείτε το σύστημα BedBooking;
Marcos Apartments: Χρησιμοποιούμε το BedBooking από το 2014 ή το 2015. Ήταν η τέλεια επιλογή για εμάς — η εφαρμογή για κινητά ήταν ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν για να διαχειριζόμαστε εύκολα τις κρατήσεις μας.
Τότε, η εύρεση ενός διαισθητικού προγράμματος διαχείρισης κρατήσεων ήταν προτεραιότητα. Σήμερα, γνωρίζουμε ότι το BedBooking είναι το θεμέλιο των καθημερινών μας λειτουργιών, ενσωματώνοντας όλες τις βασικές διαδικασίες σε μία πλατφόρμα.
Ποιες λειτουργίες θεωρείτε πιο χρήσιμες για την επιχείρησή σας;
Marcos Apartments: Το ημερολόγιο κρατήσεων και η δυνατότητα συγχρονισμού με πλατφόρμες όπως το Booking.com και το Airbnb είναι ανεκτίμητες. Ένας channel manager που μειώνει τον κίνδυνο διπλοκρατήσεων είναι απαραίτητος σε μια επιχείρηση όπως η δική μας.
Επιπλέον, το widget κρατήσεων έχει αυξήσει τον αριθμό των άμεσων κρατήσεων, κάτι που μας εξοικονομεί χρήματα από προμήθειες. Το γεγονός ότι μπορούμε να προσαρμόζουμε τις λειτουργίες στις δικές μας ανάγκες μας δίνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Έχετε παρατηρήσει αύξηση στις κρατήσεις ή βελτίωση στη διαχείριση μετά τη χρήση του BedBooking;
Marcos Apartments: Σίγουρα, το BedBooking μας βοήθησε να οργανωθούμε καλύτερα και να αυξήσουμε την αποδοτικότητα. Οι διπλοκρατήσεις μειώθηκαν στο ελάχιστο, κάτι που ήταν σημαντικό πρόβλημα στα πρώτα μας βήματα.
Η δυνατότητα να συγχρονίζουμε τις κρατήσεις από διαφορετικές πλατφόρμες σε πραγματικό χρόνο μας εξοικονομεί χρόνο και μας επιτρέπει να επικεντρωνόμαστε στη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών.
Ποια είναι η καθημερινή επιρροή του BedBooking στη δουλειά σας;
Marcos Apartments: Βελτίωσε δραματικά την οργάνωσή μας. Η ομάδα καθαρισμού μπορεί να βλέπει σε πραγματικό χρόνο ποια διαμερίσματα θα είναι διαθέσιμα, προετοιμάζοντας ταχύτερα τον χώρο για τους επόμενους επισκέπτες.
Η δυνατότητα διαχείρισης μέσω κινητού μας δίνει ευελιξία, ενώ το ημερήσιο πλάνο εργασιών είναι πιο ξεκάθαρο από ποτέ. Αυτό μας βοηθά να παίρνουμε γρήγορες και αποτελεσματικές αποφάσεις.
Ποιοι είναι οι στόχοι σας για το μέλλον, και πώς πιστεύετε ότι το BedBooking μπορεί να συμβάλει;
Marcos Apartments: Θέλουμε να αυξήσουμε το ποσοστό άμεσων κρατήσεων μέσω του widget μας σε πάνω από 50%. Αυτό θα αυτοματοποιήσει ακόμη περισσότερο τη δουλειά μας.
Είμαστε σίγουροι ότι το BedBooking θα συνεχίσει να υποστηρίζει τους στόχους μας με τις δυνατότητες που προσφέρει, καθώς και με νέες λειτουργίες που αναμένουμε στο μέλλον.
Έχετε δει αλλαγές στις σχέσεις σας με τους επισκέπτες, όπως καλύτερη επικοινωνία ή λιγότερα λάθη κρατήσεων;
Marcos Apartments: Ναι, η καλύτερη διαχείριση κρατήσεων μείωσε τα λάθη, όπως οι διπλοκρατήσεις. Οι επισκέπτες εκτιμούν επίσης την ταχύτερη ανταπόκρισή μας σε ερωτήσεις, χάρη στο BedBooking.
Η δυνατότητα να παρακολουθούμε το ιστορικό των επισκεπτών μας βοηθά να εξατομικεύουμε την εμπειρία τους, αυξάνοντας τη συνολική ικανοποίηση και ενθαρρύνοντάς τους να επιστρέψουν.
Πώς αξιολογείτε την ευχρηστία του συστήματος; Θα το συστήνατε σε άλλους;
Marcos Apartments: Είναι εξαιρετικά διαισθητικό, ακόμη και για άτομα χωρίς τεχνολογικές γνώσεις. Το χρησιμοποιούμε εδώ και χρόνια και το προτείνουμε ανεπιφύλακτα.
Η έκδοση για κινητά είναι μεγάλο πλεονέκτημα, ειδικά για όσους διαχειρίζονται πολλά ακίνητα από διαφορετικές τοποθεσίες.
Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την υποστήριξη πελατών; Ποια είναι η γνώμη σας;
Marcos Apartments: Ναι, έχουμε χρησιμοποιήσει την υποστήριξη. Η μόνη βελτίωση που θα προτείναμε είναι η προσθήκη τηλεφωνικής υποστήριξης για ταχύτερη επίλυση προβλημάτων.
Ωστόσο, η ομάδα υποστήριξης είναι πάντα διαθέσιμη και επαγγελματική. Εκτιμούμε τη συνεχή τους προσπάθεια για βελτίωση του συστήματος.
Υπάρχουν λειτουργίες ή βελτιώσεις που θα θέλατε να δείτε στο BedBooking;
Marcos Apartments: Θα θέλαμε τη δυνατότητα να στέλνουμε μηνύματα μέσω WhatsApp Business κατευθείαν από την εφαρμογή. Το SMS είναι πλέον παρωχημένο.
Επιπλέον, η αυτόματη ειδοποίηση για την ομάδα καθαρισμού θα μας βοηθούσε να ανταποκρινόμαστε ταχύτερα στις αλλαγές.
Ποια είναι η γενική σας εντύπωση για το σύστημα BedBooking;
Marcos Apartments: Το BedBooking είναι ένας πραγματικός σύμμαχος για την επιχείρησή μας. Μας βοήθησε να αναπτυχθούμε και να αυτοματοποιήσουμε διαδικασίες που κάποτε απαιτούσαν πολύ χρόνο.
Το συνιστούμε ανεπιφύλακτα σε όποιον διαχειρίζεται βραχυχρόνιες ενοικιάσεις και αναζητά μια αξιόπιστη λύση για τη διαχείριση κρατήσεων.
Ποια συμβουλή θα δίνατε σε άλλους που ξεκινούν τώρα στον τομέα των βραχυχρόνιων ενοικιάσεων;
Marcos Apartments: Μην φοβάστε την καινοτομία και επενδύστε σε εργαλεία που αυτοματοποιούν τις καθημερινές σας λειτουργίες. Όσο περισσότερο μπορείτε να εστιάσετε στους επισκέπτες σας, τόσο μεγαλύτερες πιθανότητες έχετε να πετύχετε.
Επίσης, η συνέπεια στην παροχή υπηρεσιών και η προσοχή στη λεπτομέρεια κάνουν τη διαφορά. Οι επισκέπτες θυμούνται τη θετική εμπειρία και την προσωπική προσέγγιση.
Έχει η χρήση του BedBooking επηρεάσει άλλες πτυχές της επιχείρησής σας;
Marcos Apartments: Το BedBooking μας βοήθησε όχι μόνο στην οργάνωση αλλά και στη δημιουργία μιας επαγγελματικής εικόνας. Οι επισκέπτες βλέπουν ότι λειτουργούμε αποτελεσματικά και χρησιμοποιούμε σύγχρονα εργαλεία, κάτι που ενισχύει την εμπιστοσύνη.
Η δυνατότητα ενσωμάτωσης με άλλα εργαλεία κάνει την επικοινωνία με τους επισκέπτες πιο γρήγορη και τη διαχείριση του ακινήτου πιο αποδοτική. Αυτό μας επιτρέπει να εστιάσουμε σε αυτό που έχει τη μεγαλύτερη σημασία—την ικανοποίηση των επισκεπτών.
Η ιστορία των Διαμερισμάτων Marcos δείχνει πώς το πάθος και η τεχνολογία μπορούν να μετατρέψουν τις προκλήσεις σε επιτυχία. Δεν πρόκειται μόνο για μία ιστορία βραχυχρόνιων ενοικιάσεων, αλλά και για μία απόδειξη της σημασίας των σωστών εργαλείων στη διαχείριση μιας επιχείρησης. Το BedBooking έχει γίνει αναπόσπαστος συνεργάτης για τους ιδιοκτήτες ακινήτων που θέλουν να εργάζονται αποτελεσματικά και επαγγελματικά, ανεξαρτήτως μεγέθους της επιχείρησης.
Με λειτουργίες όπως ένας channel manager, μια εφαρμογή για κινητά και διαχείριση κρατήσεων σε πραγματικό χρόνο, το BedBooking προσφέρει πλήρη έλεγχο σε κάθε πτυχή της διαχείρισης βραχυχρόνιων ενοικιάσεων. Αυτό το εργαλείο όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά βοηθά επίσης στην αποφυγή λαθών, αυξάνοντας την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση των επισκεπτών.
Αν διαχειρίζεστε ακίνητα για βραχυχρόνιες ενοικιάσεις, το BedBooking μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας. Η απλότητά του και οι σύγχρονες λύσεις του καθιστούν ακόμη και τις πιο πολύπλοκες προκλήσεις διαχειρίσιμες.
Τα Διαμερίσματα Marcos είναι μόνο ένα από τα πολλά παραδείγματα για το πώς το BedBooking μεταμορφώνει την καθημερινότητα των ιδιοκτητών ακινήτων προς το καλύτερο. Τώρα είναι η σειρά σας! Δοκιμάστε το σύστημα και δείτε πόσα μπορείτε να επιτύχετε με τη σωστή υποστήριξη.
WEBSITE >> www.resitacazare.ro
