Κρατήσεις της τελευταίας στιγμής – δες γιατί πρέπει να τις συμπεριλάβεις στην προσφορά σου

Στο κατάλυμά σου λείπει η προσφορά για κρατήσεις της τελευταίας στιγμής; Αυτό είναι ένα λάθος που μπορεί να σου κοστίσει ακριβά. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι αναβάλλουν την απόφαση για διακοπές και κάνουν κρατήσεις διαμονής την τελευταία στιγμή. Αυτό με τη σειρά του είναι μια ευκαιρία για εσένα να αυξήσεις τα κέρδη σου.

Νέες τάσεις στον τουριστικό κλάδο

Αν και τα τελευταία χρόνια δεν ήταν ευνοϊκά για τον τουρισμό, ο τομέας ανθίζει και πάλι. Παρόλο που οι επισκέψεις σε κοντινά και απομακρυσμένα μέρη έγιναν ξανά εφικτές, ο τρόπος ταξιδιού και προγραμματισμού διακοπών έχει αλλάξει. Η πανδημία COVID-19, ο πληθωρισμός – αυτοί είναι μόνο μερικοί από τους παράγοντες που επηρεάζουν τις τρέχουσες τάσεις στον κλάδο. Ο αριθμός των ανθρώπων που κάνουν κρατήσεις online, μέσω κινητών συσκευών, αυξάνεται. Οι τουρίστες χρησιμοποιούν ευχαρίστως πλατφόρμες κράτησης (OTA), αλλά ολοένα και περισσότερο επιλέγουν να κάνουν απευθείας κράτηση από την ιστοσελίδα του καταλύματος. Αυτό δεν είναι το τέλος. Οι ταξιδιώτες, ιδιαίτερα οι ηλικίες 25-35 ετών, προγραμματίζουν πιο σύντομες διακοπές. Τα σύντομα ταξίδια στην πόλη, που επιτρέπουν να μοιράσεις την άδεια σε διάφορα μέρη ή να χαλαρώσεις για λίγο ανάμεσα σε επαγγελματικές υποχρεώσεις, γίνονται πιο δημοφιλή. Και τελικά, το κύριο θέμα του άρθρου μας: οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής. Ενώ παλαιότερα ήταν ένας δημοφιλής τρόπος εξοικονόμησης χρημάτων, σήμερα οι κρατήσεις αυτές επηρεάζονται από περισσότερους παράγοντες.

Κράτηση διαμονής της τελευταίας στιγμής

Αυθόρμητο ταξίδι; Όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν αυτόν τον τρόπο ταξιδιού. Θυμούνται καλά ότι όχι πολύ καιρό πριν πολλά ταξίδια έπρεπε να ακυρωθούν λόγω των αλλαγών στην επιδημιολογική κατάσταση. Για να αποφύγουν την απώλεια χρημάτων, διακοπών και στρες, οι τουρίστες προτιμούν να κάνουν κρατήσεις όταν είναι βέβαιοι ότι το ταξίδι τους δεν θα ακυρωθεί. Η αναζήτηση καταλυμάτων λίγες ημέρες, ακόμη και την ίδια μέρα της διαμονής, εξακολουθεί να αποτελεί επιλογή των νεότερων ταξιδιωτών, αν και αυτό μπορεί να αλλάξει.

Οι τουρίστες αναμένουν από τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων ευελιξία τόσο στην τιμή όσο και στην επιλογή ημερομηνίας κράτησης. Κάποιοι σχεδιάζουν διακοπές μήνες πριν, ενώ άλλοι προτιμούν να κάνουν κράτηση όταν η πρόγνωση καιρού εγγυάται ένα πετυχημένο σαββατοκύριακο – κάτι που γνωρίζουν καλά όσοι διατηρούν πανσιόν στα βουνά ή στη θάλασσα. Οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής είναι μια σημαντική διευκόλυνση για τους τουρίστες αλλά και μια ευκαιρία για κάθε ιδιοκτήτη καταλύματος. Ενσωματώνοντάς τες στην προσφορά σου, μπορείς εύκολα να γεμίσεις τα κενά στο ημερολόγιο κρατήσεων, ειδικά εκτός σεζόν.

Αυτό είναι όταν πολλοί άνθρωποι επιλέγουν ένα σαββατοκύριακο σε ορεινά μονοπάτια ή μια ήρεμη απόδραση σε τουριστικές πόλεις που έχουν εγκαταλείψει τα πλήθη των διακοπών. Επίσης, υπάρχουν και αυτοί που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους ή για πολιτιστικές εκδηλώσεις, όπως συναυλίες ή αγώνες, όπου κατάφεραν να βρουν εισιτήρια την τελευταία στιγμή. Οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής είναι δημοφιλείς και σε αυτούς που μετά από έλεγχο των συνθηκών διαμονής του ήδη κρατημένου καταλύματος, αποφασίζουν να το ακυρώσουν. Όλα αυτά συνδέονται με μια ακόμη πτυχή – αξίζει να συνδυάσεις τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής με την κατάργηση του ελάχιστου ορίου διανυκτερεύσεων. Αντί να επιμένεις, για παράδειγμα, σε εβδομαδιαίες διαμονές, άνοιξε το κατάλυμά σου και για ταξιδιώτες που θέλουν να μείνουν για τρεις, δύο ή ακόμα και για μία νύχτα. Στο τέλος, είναι καλύτερα να γεμίσεις τα δωμάτια αντί να τα αφήνεις άδεια, σωστά;

Σύστημα online κρατήσεων – αναντικατάστατη βοήθεια στην καθημερινότητα

Πριν ξεκινήσεις να διαφημίζεις προσφορές κρατήσεων τελευταίας στιγμής, φρόντισε να εγγυηθείς στους πελάτες σου ότι η υπηρεσία σου λειτουργεί ομαλά. Σ’ αυτού του τύπου τις κρατήσεις, η γρήγορη επικοινωνία είναι κρίσιμη – αλλά λίγοι από εμάς μπορούν να ανταποκρίνονται σε μηνύματα ή να απαντούν σε κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο. Επίλεξε ένα αξιόπιστο σύστημα online κρατήσεων, το οποίο είναι διαισθητικό και εύκολο στη χρήση. Ένα τέτοιο σύστημα θα επιτρέψει στους πελάτες να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των δωματίων ανά πάσα στιγμή. Εσύ, από την πλευρά σου, δεν θα χρειάζεται να απαντάς σε τηλεφωνήματα ή να συντονίζεις ημερομηνίες. Έτσι, κερδίζεις πολύτιμο χρόνο, τον οποίο μπορείς να αφιερώσεις σε άλλες υποχρεώσεις ή στη χαλάρωσή σου.

Εάν διαφημίζεις το κατάλυμά σου σε πολλαπλές πλατφόρμες OTA και διατηρείς ιστοσελίδα ή προφίλ στα social media, πρέπει να φροντίσεις για τη συγχρονισμένη ενημέρωση του ημερολογίου κρατήσεων. Διαφορετικά, μπορεί να προκύψουν προβλήματα, όπως διπλές κρατήσεις. Στο BedBooking, λαμβάνεις ένα πλήρες πακέτο διευκολύνσεων για τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων – σύστημα online κρατήσεων, ημερολόγιο κρατήσεων συγχρονισμένο με τις OTA, πρότυπα μηνυμάτων προς τους πελάτες και δυνατότητα offline επιβεβαίωσης των πληρωμών για τη διαμονή. Η εφαρμογή αυτή λειτουργεί ταυτόχρονα ως γραφείο και ως ρεσεψιόν σου.

Διαφημίζεις την προσφορά σου στο OLX ή στα social media; Πρόσθεσε στη δημοσίευση έναν σύνδεσμο που να παραπέμπει απευθείας στο ημερολόγιο κρατήσεων. Αυτός είναι ένας αποδεδειγμένος τρόπος για να επιταχύνεις τη διαδικασία κράτησης.

Προώθησε τις κρατήσεις τελευταίας στιγμής

Οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής δεν είναι μόνο ένας τρόπος να καλύψεις τα κενά στο ημερολόγιο, αλλά και να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό. Ακόμα πολλοί ιδιοκτήτες καταλυμάτων δεν είναι πεισμένοι για την αποτελεσματικότητα αυτής της προσφοράς. Εάν η κατάσταση στην περιοχή σου είναι παρόμοια, έχεις την ευκαιρία να προσελκύσεις πελάτες με μια πιο ελκυστική πρόταση διαμονής. Είναι γεγονός ότι οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής συνδέονται ακόμα με εκπτώσεις στη διαμονή, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο. Μπορείς να εκμεταλλευτείς την ψυχολογία της έννοιας “τελευταία στιγμή” και να προσελκύσεις επισκέπτες, τονίζοντας τα πλεονεκτήματα αυτού του τύπου κράτησης. Ειδικά, την ευελιξία για σύντομες διαμονές, χωρίς όριο ή απαίτηση ελάχιστων διανυκτερεύσεων. Συνεργάζεσαι με τοπικούς επιχειρηματίες; Εκμεταλλεύσου αυτή τη δυνατότητα! Πρόσθεσε στην προσφορά των κρατήσεων τελευταίας στιγμής ειδικές προσφορές ή κωδικούς έκπτωσης – μπορεί να είναι εκπτώσεις για φαγητό σε ένα συνεργαζόμενο εστιατόριο, έκπτωση σε μεταφορά με ταξί ή εισιτήρια για μια τοπική ατραξιόν.

Προώθησε τις κρατήσεις τελευταίας στιγμής στο προφίλ του καταλύματός σου στα social media ή στην ιστοσελίδα σου. Μπορείς επίσης να συμπεριλάβεις πληροφορίες για αυτό στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter). Μια καλή ιδέα θα ήταν να δημιουργήσεις φυλλάδιο που να διαφημίζει το κατάλυμά σου και να περιλαμβάνει την προσφορά κρατήσεων τελευταίας στιγμής. Αν είναι εφικτό, άφησε το φυλλάδιο σε τουριστικές πληροφορίες, σε σταθμούς τρένων ή λεωφορείων, ή στο αεροδρόμιο. Έχεις χρόνο; Ενημέρωσε απευθείας τους ταξιδιώτες απαντώντας σε μηνύματα που δημοσιεύουν σε φόρουμ ή ομάδες στο Facebook.

Η διαχείριση μιας πανσιόν στα βουνά ή η ενοικίαση δωματίου στην πόλη δεν χρειάζεται να περιορίζεται σε μακροχρόνιες διαμονές κατά τη διάρκεια της σεζόν. Φρόντισε τα κέρδη σου και κάλυψε τα κενά στο ημερολόγιο εισάγοντας κρατήσεις τελευταίας στιγμής. Θα διαπιστώσεις γρήγορα ότι οι τουρίστες αξιοποιούν με ευχαρίστηση αυτήν την υπηρεσία.