FAQ - Integración BedBooking con Booking.com - Ayudar


En FAQ Integración BedBooking con Booking.com encontrarás las respuestas a las preguntas sobre el funcionamiento de la sincronización de datos con Booking.com.

La sincronización de datos bidireccional garantiza:
• Exportación de precios y disponibilidad de habitaciones del sistema BedBooking a Booking.com,
• Importación de reservas desde Booking.com al sistema BedBooking.

Al agregar una nueva reserva en el sistema BedBooking o cambiar la lista de precios, los cambios se introducirán automáticamente en el sistema Extranet de Booking.com.Gracias a eso, en el calendario de reserva de BedBooking, tiene todas las reservas en un solo lugar, sin la necesidad de efectuar las reservas manualmente en diferentes sistemas o abrir y cerrar la disponibilidad en la Extranet.

La configuración en el panel Extranet (en Booking.com) permite elegir una de las tres variantes del intercambio de datos:
1. La exportación de precios y la disponibilidad de habitaciones (el envío desde datos de BedBooking a Booking.com).
2. La importación de reservas (el envío de datos desde Booking.com a BedBooking).
3. La exportación de precios de habitaciones y la disponibilidad y la importación de reservas (el intercambio de datos bidireccional).

Puedes encontrar más información sobre el proceso de integración de BedBooking con Booking.com en el archivo PDF con Booking.com.

La sincronización de datos se lleva a cabo según las recomendaciones de Booking.com. Si introduce cambios en el calendario de BedBooking, por ejemplo, al agregar una nueva reserva, cambiar la fecha de reserva, mover una reserva a otra habitación o eliminar una reserva del calendario, automáticamente pasaremos esta información a Booking.com para actualizar la disponibilidad de su oferta. La información sobre las nuevas reservas de Booking.com se actualiza cada minuto, por lo que su calendario de BedBooking sigue siendo válido todo el tiempo.

Sí. Si registra una nueva cuenta en el sistema BedBooking, durante el período de prueba de 30 días podrá usar el módulo ‘’Integración con Booking.com’’ de forma gratuita. En este periodo podrá comprobar si la funcionalidad disponible en BedBooking satisface sus necesidades. Una vez que finalice la prueba gratuita, la sincronización de datos con Booking.com se desactivará y usted no pagará ninguna tarifa por la prueba efectuada.

Para que pueda usar la funcionalidad de intercambio de datos con Booking.com, debe:
• activar en su cuenta el servicio Premium
• comprar un servicio adicional, Integración con Booking.com,
• indicar BedBooking como Channel Manager en Booking.com Extranet,
• llevar a cabo el proceso de configuración de sincronización utilizando el asistente de configuración,
• confirmar en Extranet (Booking.com) la conexión con el administrador del canal (BedBooking).

Ve cómo se ve el proceso de conexión de BedBooking con Booking.com

BedBooking - Booking.com

Puedes encontrar más información sobre el proceso de integración de BedBooking con Booking.com en el archivo PDF con Booking.com.

Inicie sesión en su cuenta en el sistema BedBooking y diríjase al formulario de pedido disponible en esta dirección: https://panel.bed-booking.com/panel/premium/index y siga las instrucciones presentes en el formulario.
1. Proporcione sus datos de facturación.
2. Seleccione el servicio Integración de Booking.com y seleccione su duración.
3. Elija un método de pago.
4. Verifique el precio y la duración del servicio en su cuenta.
5. Haga un pago.
Después de registrar el pago en la cuenta de facturación, le activaremos acceso al módulo Integración de Booking.com.

Para configurar BedBooking como un administrador de canales en la Extranet, siga los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en el sistema Extranet de Booking.com, enlace: https://admin.booking.com.
2. Haga clic en el icono “Cuenta” en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Seleccione la opción “Administrador de canales” en el menú desplegable.
4. Seleccione BedBooking como su proveedor y siga los pasos para activar la conexión.

Puedes encontrar más información sobre el proceso de integración de BedBooking con Booking.com en el archivo PDF con Booking.com.

Espere pacientemente hasta que finalice el proceso de configuración de su cuenta.
BedBooking está esperando el envío de la confirmación de Booking.com. Tan pronto como recibamos la información necesaria, la verificaremos y configuraremos su cuenta en BedBooking. Le notificaremos cuando su cuenta ya esté configurada.

En caso de discrepancia entre:
a) Tu dirección de correo electrónico utilizada en Extranet (Booking.com) y
b) Tu dirección de correo electrónico utilizada en BedBooking
recibirás un correo electrónico con una solicitud para indicar la dirección de correo electrónico utilizada en BedBooking. Esta es la información necesaria para que podamos integrar tu cuenta con Booking.com. Si no respondes a nuestro mensaje, no podremos continuar el proceso de integración con Booking.com.

Si no recibimos su información requerida dentro de los 7 días (la dirección de correo electrónico), se cancelará la solicitud de integración.

Puedes encontrar más información sobre el proceso de integración de BedBooking con Booking.com en el archivo PDF con Booking.com.

Su cuenta de BedBooking se ha asociado correctamente con su alojamiento ofrecido en Booking.com. Para iniciar el intercambio de datos entre sistemas, debe indicar qué habitaciones desea compartir en la oferta de Booking.com. Para ello, inicie sesión en la aplicación web BedBooking (https://bed-booking.com/es/iniciar-sesion/) y ejecute el Asistente de configuración desde el menú “Integraciones -> Booking.com” o haga clic en el siguiente enlace: https://panel.bed-booking.com/panel/booking/integration y siga las instrucciones en la pantalla.

Después de recibir de nosotros (BedBooking) un correo electrónico con la confirmación de la solicitud de “ID de la propiedad de Booking.com”, confirma la conexión con el administrador del canal (BedBooking) en Extranet (Booking.com).

Gracias al Asistente de integración de Booking.com, puede configurar el intercambio de datos con Booking.com. Inicie sesión en la aplicación de Internet BedBooking y abra el menú Integraciones -> Booking.com

Paso 1: Admisión – presenta la información general sobre la configuración del sistema.

BedBooking - Booking.com Paso1 Admison

Paso 2: Moneda y precios – verifique que la moneda de su lista de precios coincida con la moneda de Booking.com. De lo contrario, actualice la moneda y la lista de precios. Verifique los precios actuales en la lista de precios de BedBooking para habitaciones individuales. Si es necesario, puede actualizar su lista de precios desde este nivel.

BedBooking - Booking.com Paso2 Moneda y precios

Paso 3: Conexión de habitaciones – indique qué habitaciones de BedBooking estarán disponibles en la oferta de Booking.com. Elija las habitaciones BedBooking con la misma capacidad y estándar, y conéctelas con la habitación Booking.com seleccionada. Realice la operación para todas las habitaciones disponibles en la oferta de Booking.com.

BedBooking - Booking.com Paso3 Conexión de habitaciones

La información sobre las habitaciones conectadas de BedBooking y Booking.com se puede encontrar en la sección “Habitaciones conectadas“. Si ha conectado habitaciones incorrectamente, siempre puede eliminar la configuración incorrecta pulsando el botón “Desconectar” .

BedBooking - Booking.com Paso3 Conexión de habitaciones - Habitaciones conectadas

Paso 4: Categorías de precios – asigne precios de la lista de precios de BedBooking para las categorías de precios correspondientes Booking.com. Use el botón:
• “Configure” para configurar el precio para la categoría de precio seleccionada,
• “Edite” para realizar cambios en el precio de la categoría de precio previamente configurada,
• “Elimine configuración” si no desea que BedBooking actualice automáticamente el precio de la categoría de precio seleccionada.

BedBooking - Booking.com Paso4 Categorías de precios

Durante la configuración de la categoría de precio, se le pedirá que indique el Precio básico y Alimentación. Gracias a esto sabrá qué precio se visualizará en Booking.com para la categoría de precio seleccionada.

BedBooking - Booking.com Paso4 Categorías de precios - Configure

NOTA: Recuerde que los precios que se muestran son de la Lista de precios de BedBooking. Si el precio que será enviado a Booking.com es incorrecto, actualice su lista de precios de BedBooking para cada habitación y fecha.

Paso 5: Sincronización – active o desactive la sincronización de datos con Booking.com en cualquier momento. De acuerdo con los ajustes predeterminados, la sincronización de datos está desactivada. Si cree que está listo para iniciar la sincronización de datos, mueva el control deslizante “Configuraciones de sincronizacion” a la “habilitada” y pulse “Guardar“. A partir de ese momento, los datos entre los sistemas se sincronizan automáticamente. Puede encontrar información sobre el progreso de la sincronización de datos en el nuevo panel de notificaciones.

BedBooking - Booking.com Paso5 Sincronizacion

Inicie sesión en la Extranet ahora y compruebe que los precios y la disponibilidad se han actualizado en su oferta de Booking.com.

En el caso de retrasos en la transmisión de datos, puede haber un conflicto de reserva, es decir, al menos dos reservas (una reserva del calendario de BedBooking, la segunda reserva de Booking.com) serán para la misma fecha dentro de la misma habitación. En este caso, reservar desde Booking.com tiene una prioridad más alta.
La reserva del calendario de BedBooking se marcará con el estado = cancelado, y la reserva de Booking.com aparecerá en el calendario de BedBooking.
Los conflictos de reserva se le notificarán inmediatamente en el panel de “Notificaciones“, gracias a lo cual podrá intervenir rápidamente, por ejemplo, cambiando el estado de la reserva (que no sea cancelada) y transfiriéndola a otra habitación.
BedBooking - Booking.com Conflicto

Nos disculpamos por la inconveniencia.
BedBooking hace todo lo posible para garantizar que el sistema no contenga errores. Sin embargo, por diversas razones puede haber errores en el funcionamiento del software responsable de la sincronización de datos. Nuestro objetivo es notificarle sobre cualquier irregularidad y problema con la sincronización para que pueda reaccionar y administrar su negocio eficazmente. Es por eso que le han notificado sobre el error de sincronización en el panel de “Notificaciones” .

BedBooking - Booking.com Error

En la notificación de error, use el botón “Envíe“. Gracias a esto, el departamento de soporte de BedBooking recibirá toda la información detallada sobre el error de sincronización y podrá tomar medidas para solucionar el problema.

Si resulta que el error de sincronización de datos se repite y le impide vender la oferta en Booking.com, intente sincronizar temporalmente solo los datos con Booking.com. Gracias a esto, podrá administrar manualmente la disponibilidad y los precios en Extranet.
Cuando implementemos la modificación adecuada, podrá volver a habilitar la sincronización de datos con Booking.com.

Si ha configurado BedBooking como Channel Manager en la Extranet, los precios y la disponibilidad se actualizan periódicamente según los datos recibidos del sistema BedBooking (de acuerdo con su configuración). En este caso, no es posible editar manualmente los precios y la disponibilidad desde el nivel de Extranet.

WPara desactivar correctamente la sincronización de datos entre sistemas, siga los siguientes pasos:
Sistema BedBooking:
1. Inicie sesión en la aplicación de Internet BedBooking y abra el menú Integraciones -> Booking.com.
2. En el “Paso 5: Sincronización“, deslice el botón “Configuraciones de sincronizacion” a la posición de “apagada” y pulse “Guardar” configuración.

Extranet de Booking.com::
1. Inicie sesión en el sistema Extranet de Booking.com,
2. Haga clic en el icono “Cuenta” en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Seleccione la opción “Administrador de canales” en el menú desplegable.
4. Haga clic en “Desactivar” para eliminar la conexión con el proveedor actual.

Si está decidido y desea desactivar completamente la sincronización de sus datos con Booking.com, también puede ponerse en contacto con el departamento de soporte de BedBooking por correo electrónico: support[at]bed-booking.com.

El servicio de sincronización de datos con Booking.com ha sido desactivado en su cuenta por el departamento de soporte de BedBooking. No se sincronizan ningunos datos entre los sistemas para la oferta de alojamiemnto indicada en Booking.com (ID de propiedad).
Recomendamos eliminar BedBooking como Channel Manager en Extranet.
Ahora puede editar sus habitaciones de cualquier manera.

El servicio de sincronización de datos con Booking.com ha sido reconfigurado en su cuenta por el departamento de soporte de BedBooking. Los datos entre los sistemas ya no están sincronizados para la oferta del alojamiento anteriormente indicada en Booking.com.
Debe volver a ejecutar el proceso de configuración y comenzar a intercambiar datos para la nueva oferta de alojamiento de Booking.com.

Debido a limitaciones técnicas, esto no es posible. Para poder intercambiar datos con Booking.com para dos instalaciones de alojamiento diferentes, necesita dos cuentas independientes en el sistema BedBooking.

Si su cuenta de BedBooking puede sincronizar datos con Booking.com, por motivos de seguridad de la sincronización de datos, los cambios que puede realizar en las habitaciones se han limitado deliberadamente. La posibilidad de editar habitaciones está disponible en la aplicación web BedBooking.
Si desea editar la habitación de BedBooking de alguna manera, primero desconecte esta habitación de la habitación de Booking.com en el “Paso 3: Conexión de habitaciones” como parte del asistente de configuración.
La eliminación de una habitación solo es posible si no se esperan reservas de Booking.com. Puede transferir su reserva de Booking.com a otra habitación, gracias a lo cual podrá eliminar la habitación deseada del sistema.

Utilice el formulario de contacto o póngase en contacto con el departamento de soporte por correo electrónico: support[at]bed-booking.com.

Puedes encontrar más información sobre el proceso de integración de BedBooking con Booking.com en el archivo PDF con Booking.com.

Sí. Puedes usar el intercambio de datos en una de tres variantes:
1. La exportación de precios y la disponibilidad de habitaciones (desde BedBooking a Booking.com).
2. La importación de reservas (desde Booking.com a BedBooking).
3. La exportación y la importación (el intercambio bidireccional de todos los datos).

Puedes encontrar más información sobre el proceso de integración de BedBooking con Booking.com en el archivo PDF con Booking.com.

Todas las reservas de BedBooking o Booking.com son seguras. Después de la activación, ninguna reserva será eliminada o sobrescrita. Tampoco habrá conflicto con las fechas de reserva (en inglés “overbooking”). Esto se aplica a ambas reservas en las fechas pasadas y futuras.

Esto se debe al hecho de que la activación del intercambio de datos entre BedBooking y Booking.com dará como resultado el intercambio de datos sobre las reservas recientemente agregadas.

Todas las reservas realizadas antes de la conexión de BedBooking con Booking.com deben reescribirse manualmente (a mano). Esto se aplica principalmente a las reservas creadas para las fechas futuras.

No. Si deseas usar con la exportación del precio y la disponibilidad de las habitaciones (desde BedBooking a Booking.com), deberías configurar las restricciones en la lista de precios de BedBooking. Si no llevas a cabo la configuración de restricción en la lista de precios de BedBooking, la lista de precios de Booking.com tampoco tendrá restricciones. Recuerda que la configuración del precio en BedBooking sobrescribe la configuración del precio en Booking.com. Sin restricciones en el precio de BedBooking no habrá restricciones en los precios en Booking.com.

No. Después de activar la conexión, tu configuración de la política de cancelación (en inglés “policy”) no se modifica. No necesitas hacer esta configuración de nuevo. La configuración no se elimina ni se sobrescribe.

Probablemente el cliente canceló su reserva él solo en Booking.com.
Inicia la sesión en Extranet (en Booking.com) y verifica el estado de esta reserva.

La cancelación automática de reservas de Booking.com se aplica solo a las reservas que se han importado automáticamente con Booking.com.
Si antes de establecer la conexión manualmente (a mano) has reescrito la reserva de Booking.com a BedBooking, también debes cancelar manualmente (a mano) esta reserva en el sistema BedBooking (lo mismo que hiciste antes de conectarse a Booking.com).
Tales situaciones pueden ocurrir durante el período de transición. Justo después de conectarse a tu instalación de alojamiento. Cuanto más tiempo y continuamente utilizarás la sincronización de datos automática, habrá menos situaciones de este tipo, ya que cada reserva agregada automáticamente (a través de una conexión con Booking.com) también se cancelará automáticamente.

La primera versión de la integración de BedBooking con Booking.com no admite la importación de los datos de tarjetas de crédito. Esto se debe al hecho de que procesar y almacenar datos de tarjetas de crédito requiere elevar el nivel de seguridad. Esto implica la necesidad de llevar a cabo trabajos adicionales que retrasarían significativamente la implementación de la integración con Booking.com. A fin de proporcionar la integración con Booking.com lo antes posible (en la funcionalidad básica), renunciamos al servicio de los datos de la tarjeta de crédito.

Si combinas varias habitaciones en un tipo de habitación en Extranet (Booking.com), permitas a los clientes hacer reservas sobre las fechas disponibles para el tipo de habitación en Extranet (el grupo de habitaciones). Esto significa que un huésped del hotel puede hacer una reserva, que estará compuesta de fechas libres en varias habitaciones diferentes. A continuación hay un ejemplo.

En Extranet (Booking.com) 3 habitaciones (La habitación 1, La habitación 2, La habitación 3) se han combinado en un tipo de habitación (el recurso):
La habitación 1 tiene un tiempo libre del 10 de mayo al 11 de mayo.
La habitación 2 tiene un tiempo libre del 11 de mayo al 12 de mayo.
La habitación 3 tiene un tiempo libre del 12 de mayo al 13 de mayo.

Extranet - Calendario de reserva

Los términos disponibles en este tipo de habitación (3 habitaciones) permiten ofrecer a los clientes diferentes duraciones de reserva:

La reserva de 1 día:
La habitación 1 (del 10 al 11 de mayo),
La habitación 2 (del 11 al 12 de mayo),
La habitación 3 (del 12 al 13 de mayo).

La reserva de 2 días:
La habitación 1 (del 10 al 11 de mayo) + la habitación 2 (del 11 al 12 de mayo)
La habitación 2 (del 11 al 12 de mayo) + la habitación 3 (del 12 al 13 de mayo)

La reserva de 3 días en:
La habitación 1 (del 10 al 11 de mayo) + la habitación 2 (del 11 al 12 de mayo) + la habitación 3 (del 12 al 13 de mayo)

Si el cliente hace una reserva a tiempo, que se referirá a más de una habitación, después de enviar esta reserva (de Extranet a BedBooking) la reserva puede cancelarse en BedBooking. Esto se debe a que las habitaciones están agrupadas por tipo de habitación solo en Extranet (Booking.com). En BedBooking, cada habitación se trata por separado (como en Airbnb).

BedBooking - Calendario de reserva

¿Cómo resolver este problema?
Sugerimos considerar dos soluciones:

La solución óptima:
1. No agrupes las habitaciones en un tipo de habitación en Extranet (Booking.com). Cada habitación en Extranet debe agregarse por separado. En lugar de un tipo de habitación, verás tres habitaciones individuales (similares a Airbnb). Combina las habitaciones de BedBooking de tal forma que cada habitación de BedBooking solo tenga asignada una habitación en Booking.com.

La solución aceptable:
1. En el sistema BedBoking, combina solo 1 habitación BedBooking con un tipo de habitación Booking.com, incluso si tienes más habitaciones libres en BedBooking del mismo tipo.

2. En BedBooking, transfiere las reservas desde una habitación conectada a Booing.com a otras habitaciones que no estén conectadas con Booking, que tienen una fecha libre. Gracias a la transferencia de la reserva de la habitación conectada a Booking.com a otra habitación libre, tu habitación en Booking.com estará disponible de nuevo (aumentará la disponibilidad de 0 a 1).

Si en Extranet (Booking.com) has configurado el precio en el modo “fixed occupancy”, probablemente vendas estas habitaciones a diferentes precios (según el número de personas).

Extranet - Booking.com - Habitación

BedBooking ofrece la posibilidad de configuración gratuita para ocupación incompleta para:
a) la fecha seleccionada,
b) la habitación seleccionada.

Ve cómo configurar el precio de una ocupación incompleta en BedBooking.

1. Inicia una sesión en en la aplicación Bedbooking.

2. Selecciona la opción “Lista de precios” en el menú y haz clic en “Editar”.

BedBooking - Lista de precios - Configuración

3. Selecciona la fecha para la cual deseas establecer el precio por noche (para la ocupación incompleta) y haz clic en “Editar” (el icono de lápiz).

4. Anula la selección de la opción “Precio fijo – independientemente de la cantidad de personas”.

BedBooking - Lista de precios - Configuración

5. Haz clic en “Guardar” (el icono de disquete) para guardar la configuración.

6. Selecciona la habitación para la cual deseas establecer el precio por noche (para la ocupación incompleta) y haz clic en “Editar” (el icono de lápiz).

BedBooking - Lista de precios - Configuración

7. Expande la opción “Ocupación incompleta” e ingresa el precio por noche para una ocupación incompleta.

BedBooking - Lista de precios - Configuración

8. Haz clic en “Guardar” (el icono de disquete) para guardar la configuración.

¡Atención!
Recuerda configurar el precio de una ocupación incompleta en todas las fechas y habitaciones.