FAQ - BedBooking Premium Ayuda


Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes relativas al funcionamiento de BedBooking Premium y a los pagos.

1. Entra en la página Inicio de sesión e inicia sesión en tu cuenta.
2. Tras iniciar sesión haz clic en el botón «Premium».

3. Completa el formulario y realiza el pago.

1. Ejecuta la aplicación BedBooking.

2. Haz clic en «Menú» y selecciona la opción «Premium».

3. Haz clic en el botón «COMPRAR AHORA».

4. Selecciona la forma de pago preferida.

5. Completa el formulario y realiza el pago.

Puedes comprar el acceso Premium mediante:
1. Pago con PayPal.
2. Transferencia directa a cuenta bancaria (opción disponible solo para pagos internacionales).
3. Pago con Google Wallet.

Ejemplo de vista en la aplicación BedBooking Android

Ejemplo de vista en la aplicación BedBooking Web

Google Play ofrece varias formas de comprar la aplicación.

1. Pago con tarjeta de pago.
Si quieres realizar una compra utilizando una tarjeta de pago (de débito o de crédito), selecciona la opción adecuada e introduce el número de la tarjeta.
Google Play acepta diferentes tarjetas de pago. Si realizas tu primera compra Google te pedirá ejecutar una sencilla configuración de la Cartera Google.
Para poder realizar compras en Google Play no es necesario disponer de una tarjeta de crédito.

2. Pago con tarjeta de pago virtual.
Si quieres realizar una compra en Google Play utilizando una tarjeta de pago virtual, selecciona la opción adecuada e introduce el número de la tarjeta.
Google Play acepta diferentes tarjetas de pago virtuales. Si realizas tu primera compra Google te pedirá ejecutar una sencilla configuración de la Cartera Google.
Las tarjetas de pago virtuales han sido creadas para pagar compras en internet. Puedes comprar una tarjeta virtual en internet o en determinados bancos que dispongan de esta solución en su oferta.

3. Pago a través de un operador de la red de telefonía móvil.
Si quieres realizar una compra en Google Play a través de tu operador, selecciona la forma de pago preferida y verifica tu cuenta.

4. Pago con PayPal
Si quieres realizar una compra en Google Play con PayPal, selecciona la opción adecuada y conecta tu cuenta PayPal. El servicio no está disponible en determinados países.

Comprueba que tienes activada la opción de renovación automática de la suscripción en Google Play. Para poder prolongar el acceso Premium mediante otros métodos de pago (PayPal o transferencia directa) primero debes desactivar la suscripción a BedBooking Premium en Google Play.

1. Ejecuta la aplicación tienda Google Play.

2. Haz clic en «Menú» y selecciona la opción «Cuenta».

3. En la ventana «Cuenta» selecciona la opción «Suscripciones».

4. En la ventana «Suscripciones» busca y desactiva la suscripción BedBooking.

No. La tienda Google Play no ofrece la posibilidad de suscribirse a aplicaciones mediante tarjetas de regalo Google.

Motivos más frecuentes de rechazo de pagos en la tienda Google Play:
1. Uso de una tarjeta de crédito virtual (estas tarjetas no son actualmente aceptadas en Google Play).
2. Información sobre la tarjeta no actual (en particular la fecha de caducidad).
3. Datos erróneos de la tarjeta (en especial escritura errónea del número).
4. Código de seguridad incorrecto (CVC).
5. Información de la cuenta no conforme con aquella de la que dispone el banco.
Existe más información disponible sobre el rechazo de pagos en el Centro de Ayuda de Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/2851612
https://support.google.com/googleplay/answer/1267137

1. Activa en los dispositivos móviles el acceso a internet (WiFi o transmisión de datos a través de la red móvil).
2. Sincroniza los dispositivos móviles.
Si tras realizar la sincronización el acceso Premium no funciona, comprueba que dispones de la versión actual de la aplicación móvil BedBooking. Puedes descargar la actualización desde Google Play. Tras realizar la actualización de la aplicación BedBooking vuelve a ejecutar la sincronización.

Sincroniza el dispositivo en el que compraste la suscripción a BedBooking Premium a través de Google Wallet. La sincronización proporciona al dispositivo información sobre la renovación del acceso Premium por un nuevo periodo. Por ejemplo: si tienes una suscripción mensual, al menos una vez al mes deberías realizar una sincronización para informar a la aplicación sobre el reconocimiento del acceso Premium en el mes siguiente. Si ocurre que no vas a utilizar el dispositivo (teléfono, tablet) durante un periodo más largo (o el dispositivo no se va a conectar a internet), no se producirá la renovación de la suscripción en el dispositivo.

No. Tras expirar el acceso Premium tus reservas siguen estando disponibles en el calendario y están seguras.

No. Tras expirar el acceso Premium tu cuenta sigue activa. La diferencia consiste en que la versión gratuita tiene una funcionalidad limitada.

Sí. El acceso Premium se activa en todos los dispositivos (teléfono, tablet, ordenador) con sesión iniciada en la cuenta.
Recuerda sincronizar los dispositivos con sesión iniciada tras realizar el pago.

Sí. El acceso Premium se activa en todos los dispositivos (teléfono, tablet, ordenador) con sesión iniciada en la cuenta.
Recuerda sincronizar los dispositivos con sesión iniciada tras realizar el pago.

Comprueba si Google emite facturas de compra en tu país. Recibirás siempre la factura al realizar la compra del acceso Premium a través de la página web de BedBooking. Esto se debe a que las compras a través de la página BedBooking son realizadas fuera de la tienda Google Play.

Sí.
1. Ejecuta la aplicación BedBooking.

2. Haz clic en «Menú» y selecciona la opción «Premium».


3. Haz clic en el botón «COMPRAR AHORA».

4. Selecciona la forma de pago preferida, distinta a «Google Wallet» (p.ej. «PayPal»).

En la ventana de selección de la forma de pago puedes seleccionar la forma de compra preferida.

Los límites se calculan desde el momento del primer uso de cualquiera de las opciones disponibles en Premium. Transcurridos 31 días los límites son renovados. Gracias a esto puedes volver a utilizar gratuitamente la opción Premium.

Mensaje en la aplicación BedBooking Android

Mensaje en la aplicación BedBooking Web

La comparación de las funcionalidades disponibles en la versión gratuita de BedBooking con la versión Premium la encontrarás en la página Precios.

Sí. Cada compra del acceso Premium prolonga la validez de la cuenta por el siguiente periodo.

¡Atención! ¿Tienes una suscripción Premium activa en Google Play? Antes de realizar la compra del acceso Premium a través de la página web de BedBooking debes desactivar la suscripción a BedBooking activa en Google Play. Gracias a esto evitarás un pago duplicado por el mismo periodo de acceso Premium. Esto se debe a que los pagos en la tienda Google Play son independientes de los pagos a través de la página web de BedBooking.