7 façons de faire du marketing à petit budget dans le secteur de l’hébergement

L’une des questions les plus fréquemment posées par les propriétaires d’établissements d’hébergement est de savoir comment faire du marketing dans le secteur du tourisme. Bien sûr, mener des activités marketing pour des appartements, maisons d’hôtes, auberges ou fermes agrotouristiques avec un gros budget ne pose aucun problème. Cependant, faire du marketing avec un petit budget peut entraîner de nombreuses nuits blanches. C’est pourquoi nous allons aujourd’hui discuter de 7 méthodes de marketing peu coûteuses pour un établissement d’hébergement.

Inscription sur Google My Business

Les clients recherchent des hébergements et des destinations de voyage sur Internet. En tant que propriétaire d’un établissement d’hébergement, vous pouvez utiliser des sites web qui offrent le service d’inscription de votre établissement dans un catalogue. Le plus souvent, les clients utilisent Booking.com, Airbnb, Slowhop ou Travelplanet. Lorsque vous décidez de publier une offre sur un portail de vente externe, en échange d’une commission et de frais, vous vous retrouvez au même endroit que vos concurrents. Les clients recherchent également votre appartement ailleurs, par exemple pour vérifier votre crédibilité, la véracité des photos ou l’environnement.

Une façon de faire du marketing à petit budget est de créer votre fiche sur Google My Business. Chaque client qui saisit le nom, par exemple, de votre ferme agrotouristique dans le moteur de recherche Google recevra des informations sur la localisation sur la carte et vos coordonnées.
Ce qu’il faut savoir : vous pouvez créer une fiche d’établissement pour un hôtel, un motel ou une ferme agrotouristique, mais pas pour un appartement en location. Dans le cas des appartements, vous pouvez toutefois indiquer l’adresse de votre bureau. Vérifiez ici les directives et restrictions en vigueur.

Comment ajouter mon établissement à Google My Business ?

• Si vous souhaitez apparaître sur la carte, connectez-vous à Google Maps
• Ajoutez l’adresse de votre hébergement en la saisissant dans la barre de recherche. À gauche, cliquez sur « Ajouter votre entreprise »
• Une autre façon est d’utiliser Google Maps. Faites un clic droit n’importe où sur la carte (il ne doit pas s’agir d’une adresse exacte, par exemple une maison d’hôtes). Ensuite, cliquez sur « Ajouter votre entreprise »

L’enregistrement du compte comporte plusieurs étapes. Suivez les instructions à l’écran. Vous aurez besoin d’une adresse, d’un numéro de téléphone, éventuellement d’une adresse de site web ou d’un lien généré par le moteur BedBooking pour la réservation directe par les clients sur le site.
Lorsqu’un client recherche votre établissement par son nom ou déplace la carte pour trouver un hébergement dans un lieu spécifique, votre entreprise y apparaîtra. Profitez de cette opportunité marketing et prenez une longueur d’avance sur la concurrence.

Moyens de publicité peu coûteux – utilisez Facebook et Instagram

Vous vous demandez comment les réseaux sociaux influencent vos visiteurs potentiels. Facebook et Instagram ne sont aujourd’hui pas seulement des distractions pendant le temps libre, mais surtout des lieux où l’on cherche des offres spécifiques de produits et services.

Nous avons rédigé un article dédié aux réseaux sociaux et à leur gestion dans le secteur de l’hébergement, et nous vous invitons donc à consulter nos conseils spécifiques.

Nous pouvons certainement vous dire qu’un contact régulier avec vos clients, ainsi que la publication de votre établissement, de photos, de descriptions des attractions de la région est la meilleure solution pour vous.

Vous pouvez également utiliser la publicité payante sur ces plateformes, mais pour gagner la confiance de vos clients, il suffit de montrer à quel point il fait bon séjourner chez vous. Enregistrez une vidéo, présentez-vous et invitez les clients. Le résultat sera un marketing naturel qui ne nécessite pas la participation d’une équipe de tournage coûteuse ni d’une agence publicitaire.

Misez sur la régularité des publications – par exemple une fois par semaine – et faites visiter votre appartement à vos futurs hôtes.

Les hashtags fonctionnent-ils – marketing à bas coût pour l’agritourisme

Les hashtags # sont actuellement utilisés pour marquer certains sujets sur les réseaux sociaux. Un moteur de recherche sur Internet, tel que Google, permet d’utiliser des mots-clés et de trouver exactement ce que vous recherchez. Facebook et Instagram n’offrent pas de telles possibilités, c’est pourquoi les hashtags ont été introduits. Une publication créée sur les réseaux sociaux, si elle est marquée avec un hashtag thématique, par exemple #maisonsdevacances #vacances #locationvacances #agritourisme, devient un moteur de recherche basé sur ces marquages.

À retenir lorsque vous publiez sur Instagram :

• ne mettez pas plus de 30 hashtags
• il est préférable qu’ils décrivent exactement ce qui se trouve sur la photo ou l’image
• écrivez les hashtags dans votre langue maternelle
• vous pouvez utiliser jusqu’à 2 hashtags qui ne sont pas liés directement à votre publication mais qui peuvent toucher plus de personnes, par exemple #lundi ou #printemps ou #photoDuJour ou #instaphoto

Faites une liste de 30 hashtags que vous pouvez utiliser de manière interchangeable. Vous n’êtes pas obligé de tous les utiliser à chaque fois, ni toujours les mêmes. La liste peut évoluer selon les besoins. Vérifiez ce qui fonctionne le mieux pour vous avec #appartement #agritourisme ou #pension

Créer un site web pour un appartement – est-ce utile ?

La réponse à cette question peut être une autre question 🙂 Que feriez-vous si les portails de réservation (Booking, Airbnb, Slowhop) ou les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) disparaissaient ?

Si vous publiez votre offre sur des portails publicitaires externes, il vaut vraiment la peine d’envisager un site web personnel ou une landing page (page unique avec des informations sur votre établissement).

Les avantages d’avoir votre propre site web :

• indépendance par rapport aux portails publicitaires
• recherche sur Google par mots-clés, par exemple : maison d’hôtes à la montagne, cottages en bord de mer, appartement pour un week-end à Londres
• impact sur la promotion – possibilité de publicité supplémentaire
• quantité illimitée de texte et de photos
• recueillir les avis de vos clients et les partager

Le site web est une dépense unique. Le contenu peut bien sûr être complété, mais l’idée est de créer un contenu permanent, sans travail supplémentaire. La situation est différente des publications régulières sur les réseaux sociaux.

Si vous créez un site web, faites attention au SEO dès le début. Cela concerne la visibilité de votre site dans le navigateur, et vous commencerez à voir les résultats de recherche du nouveau site au bout de 3 à 4 mois environ.

Dès le départ, vous devez soigner :

• le nom de la page
• les textes – ce qui nous distingue, comment réserver, la ville et la région
• les éléments distinctifs – par exemple : maisons près d’un lac dans le Yorkshire, maison d’hôtes à Helsinki, appartements dans le centre de Paris
• des photos de bonne qualité – signées par exemple “chambres à louer” ou “agritourisme près de Rotterdam”

Le site web est-il meilleur que les réseaux sociaux dans le secteur de la location saisonnière ?
Certainement, la meilleure solution est de baser votre stratégie marketing, pour les locations de courte durée, sur la diversification. Avoir une landing page de base et des réseaux sociaux.

Blog sur le site web – marketing dans le secteur du tourisme

Si vous avez votre propre site web, cela vaut la peine d’envisager d’ajouter un onglet BLOG. Pourquoi tenir un blog ? C’est tout simplement une manière de répondre aux questions des clients qui apparaissent sur Google, telles que :

• séjour « workation »
• maisons de vacances à la montagne
• faits intéressants sur le festival annuel qui a lieu dans votre ville
• recettes de pain que vous proposez à vos invités

Toutes les questions tapées dans le moteur de recherche sont d’excellentes idées pour des articles de blog.

Si vous vous assurez qu’un tel article apparaît sur votre site une fois par mois, cela portera ses fruits pour la saison suivante. Pourquoi faut-il attendre aussi longtemps pour le référencement du blog ? Google prend du temps pour enregistrer et indexer votre site. Ce sont des actions à long terme, mais elles donnent des résultats.

Vous ne savez pas écrire un bon texte SEO vous-même ? Vous pouvez faire appel à un rédacteur web. Un seul texte ne coûte pas cher et contient les éléments nécessaires pour apparaître dans les moteurs de recherche.

Rédigez des articles sur :

• les monuments de… (insérez le nom de votre ville)
• un week-end à… (insérez le nom de votre ville)
• hébergement à… (insérez le nom de votre ville)
  

Les e-mails fonctionnent-ils – envoyer des messages aux clients

La base de données d’e-mails ou de SMS vous permettra d’envoyer un message de remerciement pour le séjour. Si vous restez en contact avec vos invités tout au long de l’année, il y a de fortes chances qu’ils reviennent chez vous. Vous n’attirerez pas de nouveaux clients, mais vous prendrez soin de vos clients réguliers.

Il est utile d’envisager l’envoi de messages avec des vœux pour la nouvelle année ou d’écrire ce qui a changé dans votre établissement. Les visiteurs qui suivent les changements seront plus enclins à revenir. Par exemple, si vous avez modifié quelque chose sur la base de leurs suggestions dans les avis, vous gagnerez en confiance et pourrez compter sur un retour chez vous.

Sujets prêts à l’emploi :

• vœux d’anniversaire
• vœux de Noël
• vœux de Nouvel An
• un message avec une offre première minute pour des invités spéciaux
• changements dans l’établissement
• dernières photos de la région
• liste des nouvelles attractions autour de l’hébergement
• actualités de votre région

Recommandations et avis

L’un des outils gratuits pour gagner la confiance de nouveaux clients, tout en créant une notoriété de marque et une portée, ce sont les recommandations et les avis. Il vaut la peine d’analyser à quoi cela ressemble dans votre cas.

• Avez-vous déjà acheté un produit après qu’une personne de votre entourage vous ait donné une bonne opinion à son sujet ?
• Vos clients viennent-ils chez vous sur la recommandation d’un proche ?
• Quand vous avez vu un avis négatif alors que vous étiez prêt à acheter un appareil électroménager, avez-vous renoncé à l’achat ?

Il existe une preuve sociale dans le cas des avis et des recommandations. Si de nombreuses personnes ont utilisé un service ou acheté un produit avant vous, vous savez qu’il est probablement bon.

Comment obtenir et où enregistrer les avis de vos clients ?

• Vous pouvez revenir au premier point : si vous avez configuré votre fiche Google My Business, les avis de vos clients y seront également publiés.
• Au moment du départ, demandez-leur de laisser leur avis.
• Vous pouvez imprimer de petites cartes de visite avec l’information sur où laisser un avis, et les remettre, par exemple, avec un fruit pour le trajet ou un bonbon, en remerciement pour leur séjour.

Ce petit geste fera en sorte que les avis apparaîtront sur votre compte Google.

Les 7 méthodes de marketing à bas coût pour l’hébergement ne sont qu’une partie de ce que vous pouvez faire en tant que propriétaire ou gestionnaire d’un établissement. Ces actions nécessitent évidemment du temps et des efforts, mais les résultats sont très différents de ceux de la publicité payante. Cependant, il vaut la peine d’envisager de combiner des actions marketing payantes et gratuites en parallèle.