Glossaire du secteur de la location de courte durée

Le secteur du tourisme, comme tout autre, possède son propre glossaire de termes. C’est un code universel pour les propriétaires d’hébergements et les locataires. Cependant, certaines abréviations au son mystérieux sont liées à des aspects techniques et à la rentabilité des locations. Découvrez si vous pouvez les déchiffrer et comment elles influencent votre système de réservation hôtelière.

Location de courte durée – pas seulement B&B, mais aussi Day Rate

Si vous gérez un établissement d’hébergement et proposez des locations de courte durée, vous connaissez sûrement bien des termes et abréviations tels que B&B, Single Room, Check-in ou Overbooking. Vous les utilisez probablement pour promouvoir votre établissement auprès des touristes étrangers et pour décrire les détails des réservations (bien qu’il faille admettre que ces termes se soient aussi installés dans la langue polonaise). Cependant, deux termes méritent ici d’être distingués, car ils peuvent faire chauffer à blanc votre système de réservation hôtelière, que ce soit dans un appartement ou une maison d’hôtes. Il s’agit de Day Rate et Passant.

Le premier terme, Day Rate, désigne les frais facturés pour l’utilisation d’un établissement d’hébergement pendant la journée, dans des plages horaires déterminées. Passant, en revanche, désigne un client qui utilise les services d’un établissement mais n’y passe pas la nuit. Ce type de service fonctionne parfaitement dans les grandes villes et dans les établissements situés près des aéroports ou des gares. De nombreuses personnes ne cherchent pas un hébergement pour la nuit, mais simplement un lieu où elles peuvent, par exemple, se rafraîchir après un voyage et se préparer pour une conférence ou une correspondance aérienne. Si vous décidez d’introduire ce type de service, vous pouvez combler les vides dans le système de réservation et obtenir un revenu supplémentaire. Pour évaluer si le service est rentable, vous devez également prendre en compte, entre autres, les coûts de préparation du lieu et de nettoyage, mais dans de nombreux cas, c’est un bon choix.

Ce qui attire certainement les locataires, ce sont toutes les promotions et réductions limitées dans le temps. Best Available Rate (BAR) est la meilleure offre tarifaire pour une chambre un jour donné, vous permettant de vous démarquer de la concurrence. Son introduction peut être liée, par exemple, à l’obligation de payer le séjour à l’avance, mais au final, cela profite autant au locataire qu’à vous.

Système de réservation d’hébergement et statistiques – ADR, RevPAR et autres

Si vous voulez que votre établissement d’hébergement soit rentable, vous devez réagir en permanence à ce qui se passe sur le marché. Analysez le comportement de la concurrence, des clients, les tendances ainsi que les statistiques liées à votre propre établissement. Pour que votre système de réservation hôtelière ou vos réservations dans un autre type de location de courte durée affichent un bon taux d’occupation, il vous faut tout simplement de bons chiffres. Toutes ces statistiques peuvent être fournies par une application calendrier complète, mais là aussi, il est utile de connaître les termes du secteur. Les indicateurs de rentabilité d’un établissement d’hébergement sont liés à des abréviations telles que OCC, ADR ou LOS.

OCC

OCC (occupancy) est tout simplement le taux d’occupation de votre établissement. Comment calculer l’occupation d’un hôtel ou d’une maison d’hôtes ? Divisez le nombre de chambres occupées par le nombre de chambres disponibles, puis multipliez le résultat par 100 %.

ADR

ADR (average daily rate) est le tarif journalier moyen par chambre. Divisez le revenu provenant de la vente des chambres un jour donné par le nombre de chambres vendues.

LOS

LOS (length of stay) est la durée moyenne des réservations. Divisez le nombre total de nuits réservées par le nombre de réservations.

RevPAR

RevPAR (revenue per available room) est le revenu par chambre disponible. Comment calculer le RevPAR ? Divisez le revenu provenant de la vente des chambres sur une période donnée par le nombre de chambres disponibles sur la même période. La deuxième méthode consiste à multiplier l’ADR par le taux d’occupation (OCC).

TrevPAR

TrevPAR (total revenue per available room) est le revenu total de l’établissement par chambre disponible. L’indicateur est calculé en divisant le revenu total de l’établissement provenant de la vente des chambres par le nombre de chambres disponibles sur une période donnée.

LC

LC (labor cost) correspond aux coûts de main-d’œuvre. Dans ce cas, on divise les coûts de personnel par le revenu des ventes, puis on multiplie le résultat par 100 %. Il convient de noter que les coûts de personnel incluent non seulement les salaires et les prestations sociales, mais aussi, entre autres, les primes et avantages.

Booking Window

Booking Window peut être traduit par délai de réservation. Cet indicateur montre combien de temps à l’avance la réservation a été effectuée (différence en jours entre la date de réservation et la date d’arrivée du client) et permet d’ajuster les prix des chambres pendant les périodes de forte demande, augmentant ainsi le revenu de l’établissement.

Application calendrier de réservation et source précieuse de statistiques

Aujourd’hui, le crayon et le papier ont été remplacés par des calculs automatiques de ces indicateurs grâce aux derniers systèmes de réservation d’hébergement. Pour gérer efficacement un établissement, suivre les résultats des actions entreprises et planifier les prochaines étapes marketing (et pas seulement), utilisez des outils complets. L’application calendrier BedBooking est équipée d’une section statistiques. Grâce à celle-ci, vous pouvez consulter à tout moment des rapports financiers, le revenu global de l’établissement ou, par exemple, le revenu des services supplémentaires. Vous pouvez analyser le Booking Window, le nombre de réservations (y compris les annulations), l’ADR, le RevPAR, et même l’origine des réservations, c’est-à-dire le canal de vente qui vous a apporté le plus de clients. Comparez les statistiques et les graphiques clairs, et prenez vos décisions sur la base de preuves concrètes – les chiffres.

L’application calendrier BedBooking est également disponible avec une période d’essai gratuite de 30 jours. Essayez-la dès maintenant et découvrez comment les abréviations et indicateurs analysés peuvent vous aider à améliorer la rentabilité de votre établissement.