Što bi trebao sadržavati dobar sustav online rezervacija?
Upravljanje smještajnim objektom ili agroturističkim imanjem danas je zahtjevno bez odgovarajućih alata, poput online sustava za rezervaciju hotela. Iako je na tržištu dostupno mnogo opcija, sam broj izbora može djelovati obeshrabrujuće. Za domaćine i vlasnike objekata, hotelski upravljački program koji objedinjuje sve ključne značajke na jednom mjestu može biti neprocjenjiv – štedi vrijeme i pojednostavljuje poslovanje. U nastavku navodimo što bi dobar sustav online rezervacija trebao uključivati.
Bez naknada za proviziju
Kao vlasnici smještajnih objekata, često smo navikli na provizije koje naplaćuju vanjske platforme za rezervacije i smještaj, a koje mogu zauzeti znatan dio prihoda. Te naknade predstavljaju trošak oglašavanja vašeg objekta na popularnim platformama koje pomažu privući goste. Međutim, ako svoje marketinške aktivnosti provodite samostalno ili imate bazu stalnih gostiju, te naknade možete izbjeći. Dobar sustav za rezervacije trebao bi omogućiti jednostavne rezervacije bez dodatnih troškova za vlasnika objekta.
Integracija s kalendarom za rezervacije
U poslovanju smještaja ključni su brze reakcije i potpuna kontrola. Te bi kvalitete također trebale krasiti dobar sustav online rezervacija, koji bi se trebao neprimjetno integrirati s kalendarom dostupnim s bilo kojeg mjesta. Ova integracija omogućuje vam praćenje rezervacija u stvarnom vremenu i učinkovito reagiranje na iznenadne promjene.
Mobilna dostupnost
Jeste li znali da se samo oko 30% korisnika interneta oslanja na stolna računala? Većina koristi mobilne uređaje. Napredna mobilna tehnologija ljudima omogućuje da većinu zadataka obavljaju online s lakoćom. Nažalost, mnogi sustavi za rezervaciju soba zaostaju zbog nedostatka mobilne prilagodljivosti. Internet nas je naučio očekivati trenutne odgovore, pa su korisnici sve nestrpljiviji. Sustav online rezervacija koji ne funkcionira ispravno na mobilnim uređajima lako može obeshrabriti potencijalne goste i usmjeriti ih prema konkurenciji. Kada tražite sustav za rezervacije, provjerite funkcionira li dobro na mobilnim uređajima.
Funkcionalnost bez namjenske web stranice
Dobro dizajnirana web stranica može biti velik trošak, osobito ako vaš smještajni objekt uspješno privlači goste putem društvenih mreža. Ako je to vaš slučaj, ulaganje u sustav za rezerviranje apartmana koji olakšava prodaju putem tih kanala pametna je odluka.
Imate li web stranicu?
Odlično! Međutim, kao domaćin smještajnog objekta vjerojatno niste web-programer. Dodavanje sustava online rezervacija na vašu web stranicu može se činiti složenim i zahtijevati vanjsku pomoć. Iako je to u mnogim slučajevima točno, dobar sustav za rezervacije trebao bi biti dovoljno jednostavan za samostalno postavljanje – bilo putem jednostavnog WordPress dodatka ili ugradnjom posebnog koda.
Sigurna plaćanja
Jasno je da sigurnost igra ključnu ulogu svugdje gdje se obrađuju online plaćanja. Dobar sustav za rezervacije mora to osigurati. Iako je sigurnost temelj, u ovom poslu važni su i fleksibilnost i sloboda izbora. Ako domaćin preferira mogućnost plaćanja na licu mjesta, dobar sustav online rezervacija trebao bi ponuditi tu opciju.
Mogućnosti prilagodbe
Mnogi ljudi pretpostavljaju da doživljaj gosta sa smještajnim objektom počinje pri prijavi. To nije točno. Prvi susret koji gosti imaju s vašim objektom odvija se online, zbog čega je važno da ovo iskustvo bude besprijekorno i ugodno. Dok je funkcionalnost sustava neophodna, što je s estetikom? I ona je ključan čimbenik koji utječe na cjelokupni dojam boravka. Dobar sustav rezervacija trebao bi biti jasan i prilagođen vašim poslovnim potrebama. Trebao bi omogućiti prilagodbu dizajnu vaše web stranice ili bojama brenda, osiguravajući skladan i profesionalan izgled. Osim toga, opcije personalizacije, poput dodavanja prilagođenih slika i opisa, neprocjenjive su za stvaranje ugodnog i privlačnog iskustva.
Fleksibilan sustav prilagođen potrebama vaših gostiju
Online sustav rezervacija trebao bi zadovoljiti potrebe i domaćina i gostiju. Dobar sustav za rezerviranje apartmana je onaj koji gostima omogućuje da se obrate domaćinu s pitanjima, odaberu određene sobe ili apartmane, daju detaljne informacije o svom boravku ili izvrše grupne rezervacije.
Prodaja dodatnih usluga
Nudite li košarice s doručkom, prodaju lokalnih proizvoda ili prijevoz s željezničke stanice? Bez obzira na vašu ideju za obogaćivanje iskustva gostiju, vaša ponuda trebala bi biti jasna, transparentna i lako dostupna na jednom mjestu. Uz dobar sustav rezervacija možete jednostavno promovirati i prodavati dodatne usluge, istovremeno osiguravajući da svi vaši gosti budu o njima obaviješteni.
Višejezične verzije
Poljska postaje sve popularnija destinacija za putnike iz cijelog svijeta. Ipak, mnogi domaćini to i dalje zanemaruju jer ne nude višejezične opcije u svojim sustavima rezervacija, što stranim gostima otežava proces rezervacije. Standardni sustav trebao bi barem uključivati englesku verziju. Ako ciljate na najbolje, odaberite sustav koji nudi širok raspon jezičnih opcija. Vaši će međunarodni gosti to zasigurno cijeniti.
