Rezervacije u zadnji čas – zašto ih trebate imati u svojoj ponudi

Vaš objekt nema ponudu za last minute rezervacije? To je pogreška koja vas može skupo koštati. Sve više ljudi odgađa odluku o putovanju i smještaj rezervira u posljednji trenutak. To je, s druge strane, prilika za vas da povećate svoj profit.

Novi trendovi u turističkoj industriji

Iako posljednje godine nisu bile naklonjene turizmu, turistički sektor ponovno doživljava procvat. Putovanja u bliže i daljnje krajeve ponovno su moguća, no način putovanja i planiranja putovanja se promijenio. Pandemija COVID-19, inflacija – to su samo neki od faktora koji su oblikovali aktualne trendove u turizmu.

Sve je više ljudi koji rezerviraju smještaj putem interneta, na mobilnim uređajima. Turisti rado koriste portale za smještaj (OTA), no sve češće se odlučuju za direktne rezervacije – putem web stranice objekta. Tu nije kraj – putnici, posebice u dobi od 25 do 35 godina, planiraju kraća putovanja. City break, odnosno putovanje od nekoliko dana, omogućuje im da godišnji odmor podijele u više dijelova i posjete različite kutke Hrvatske i/ili svijeta, ili barem ugrabe kratak predah između poslovnih obaveza.

I naposljetku – glavni akter našeg teksta, odnosno last minute rezervacije. Donedavno popularan način za uštede pri putovanju, danas je izbor uvjetovan i mnogim drugim čimbenicima.

Rezervacija smještaja u posljednji trenutak

Spontano putovanje? Sve više ljudi bira upravo takav način odmora. Dobro se sjećaju vremena kada su zbog nestabilne epidemiološke situacije morali otkazivati već isplanirane izlete. Kako bi izbjegli troškove, stres i izgubljeni godišnji odmor, turisti radije rezerviraju smještaj kad su sigurni da će do putovanja doista i doći.

Traženje smještaja nekoliko dana, čak i dan prije ili na dan dolaska, još je uvijek domena mladih putnika, ali i to se mijenja.

Gosti od vlasnika smještaja očekuju fleksibilnost u cijeni i terminima rezervacije. Neki planiraju godišnji mjesecima unaprijed. Drugi čekaju prognozu vremena i odlučuju se za put kada ona jamči, primjerice, sunčani vikend – to jako dobro znaju vlasnici objekata u planinama ili na moru. Last minute rezervacije su velika pogodnost za turiste, ali i prilika za svakog vlasnika objekta. Uključivanjem takve opcije lako i brzo popunjavate praznine u kalendaru rezervacija – osobito izvan glavne sezone.

To je vrijeme kada mnogi odlučuju uživati u mirnom vikendu, na stazama ili plažama bez gužve. Ima i onih koji putuju poslovno ili na kulturna događanja, i koji su u posljednji trenutak uspjeli nabaviti kartu za koncert ili utakmicu. Smještaj u posljednji trenutak traže i oni koji, vidjevši uvjete u prethodno rezerviranom objektu, odluče otkazati boravak.

To nas dovodi do još jednog pitanja – last minute rezervacije vrijedi kombinirati s ukidanjem ograničenja za minimalni broj noćenja. Umjesto da inzistirate na tjedan dana ili dulje, budite otvoreni prema gostima koji žele ostati 3, 2 ili čak samo 1 noć. Na kraju krajeva, bolje je prodati većinu kapaciteta nego imati prazan krevet, zar ne?

Online sustav za rezervacije – neophodna pomoć u svakodnevici

Prije nego počnete oglašavati last minute ponudu, pobrinite se da možete osigurati brzu i jednostavnu uslugu za goste. U ovoj vrsti rezervacije brza komunikacija je ključna, ali malo tko si može priuštiti odgovaranje na poruke i pozive 24/7. Uložite u pouzdan online sustav za rezervacije.

Onaj koji je intuitivan i jednostavan za korištenje. Onaj koji omogućuje gostima da sami provjere dostupnost i cijene, u bilo kojem trenutku. A vi ne morate dizati slušalicu i dogovarati termine. Štedite vrijeme koje možete uložiti u druge obaveze – ili u odmor.

Ako oglašavate svoj objekt na više OTA portala i imate vlastitu web stranicu ili profil na društvenim mrežama, pobrinite se da kalendar bude sinkroniziran. U suprotnom, možete doći u situaciju da dvaput iznajmite isti termin.

S BedBooking aplikacijom dobivate cijeli niz alata za vlasnike smještaja – sustav za online rezervacije, kalendar povezan s OTA-ovima, predloške poruka za goste ili mogućnost provjere offline uplata. To je aplikacija koja je istovremeno i vaš ured i vaša recepcija.

Oglašavate se na OLX-u ili društvenim mrežama? Dodajte link koji vodi direktno na kalendar rezervacija. To je dokazan način da ubrzate cijeli proces.

Promovirajte last minute rezervacije

Last minute ponuda nije samo način da popunite praznine u kalendaru, već i prilika da se izdvojite od konkurencije. Mnogi vlasnici objekata još uvijek nisu uvjereni u ovakav oblik ponude. Ako je situacija slična u vašoj okolici – imate priliku privući goste boljom i fleksibilnijom ponudom. Ne može se poreći da se last minute ponude i dalje povezuju s popustima, ali ne mora biti tako. Iskoristite psihološki efekt izraza „last minute” i privucite goste isticanjem prednosti: mogućnost kraćeg boravka, bez ograničenja broja noćenja.

Surađujete s lokalnim poduzetnicima? Iskoristite to! Dodajte posebne ponude ili promotivne kodove uz last minute rezervaciju – popust na obrok u obližnjem restoranu, jeftiniju vožnju taksijem ili ulaznicu za lokalnu atrakciju.

Promovirajte last minute ponudu na društvenim mrežama objekta, web stranici, newsletteru. Izradite letak s reklamom objekta i uključite last minute ponudu. Ako je moguće, ostavite ga u turističkom uredu, na željezničkoj/autobusnoj stanici ili zračnoj luci. Imate vremena? Odgovarajte na objave putnika u Facebook grupama i forumima.

Vođenje pansiona u planinama ili iznajmljivanje sobe u gradu ne mora biti ograničeno samo na visoku sezonu i duže boravke. Brinite o svom prihodu i popunite kalendar uz last minute rezervacije. Brzo ćete vidjeti da turisti rado koriste ovu uslugu.