Gestisci una struttura ricettiva e nel contempo lavori a tempo pieno? Ti diamo qualche consiglio su come combinare entrambe le forme di guadagno, affinché tu possa non solo affrontare tutte le sfide, ma anche trovare tempo per un meritato riposo.
Gestire una struttura ricettiva, indipendentemente dalle sue dimensioni, richiede tempo e impegno. Alcuni si dedicano completamente a questa attività, rinunciando al lavoro precedente. Altri, invece, considerano l’affitto di alloggi come un modo per avere un’entrata extra o una sicurezza finanziaria per il futuro. Investono in una proprietà turistica oppure ristrutturano quella che hanno ricevuto in donazione o in eredità. Se appartieni a questo secondo gruppo e combini lavoro professionale con l’affitto di alloggi, sicuramente non puoi lamentarti della mancanza di occupazioni.
Promuovere gli alloggi e attrarre inquilini, riparare guasti nell’appartamento, pulire regolarmente la struttura, pianificare ristrutturazioni. La lista dei compiti legati alla gestione di un pensionato o all’affitto di un appartamento è lunga. Alternare queste attività con il lavoro richiede un’ottima organizzazione, tuttavia, col tempo, il tuo corpo potrebbe dire STOP. La mancanza di riposo è la via più semplice verso il burnout, l’abbandono delle proprie responsabilità, la perdita di fiducia da parte degli inquilini e… la salute. Il centro della stagione, le festività, le vacanze o il periodo di Capodanno sono i momenti più intensi dell’anno per l’industria turistica. Da un lato, devi essere costantemente disponibile per i potenziali clienti; dall’altro, vorresti approfittare del bel tempo, delle ferie, della presenza dei tuoi cari. Se desideri prenderti cura del comfort dei clienti, ottenere buoni risultati nel lavoro e avere tempo per te stesso o per la tua famiglia, apporta alcune modifiche nella gestione della tua struttura. Sfrutta la tecnologia – investi in un sistema di prenotazione online affidabile.
Impara a delegare i compiti, anche se inizialmente ci concentreremo non sui collaboratori, ma sull’affidare parte delle tue responsabilità… alle tecnologie più recenti. Utilizza strumenti collaudati per la gestione della tua struttura ricettiva, che potranno svolgere con successo le funzioni della tua reception e del calendario online. Con l’applicazione di calendario BedBooking, ricevi in dotazione un sistema di prenotazione online: i clienti possono cercare autonomamente le date disponibili e controllare i prezzi per il soggiorno, per poi prenotare la struttura. Puoi inserire il calendario delle prenotazioni sul sito web della tua struttura, generare un link per esso e includerlo nei post sui social media o aggiungerlo agli annunci sui portali di affitto.
Il calendario delle prenotazioni “lavora” autonomamente, e tu puoi dimenticare di rispondere a telefonate a qualsiasi ora del giorno. Non dovrai più preoccuparti di rispondere a messaggi e SMS, né di controllare la disponibilità delle camere sui vari siti: su BedBooking hai tutto sincronizzato, e puoi verificare la disponibilità delle stanze, i pagamenti e le prenotazioni sia online che offline. Potrebbe però capitare che un potenziale cliente ti invii un messaggio chiedendo la disponibilità di un alloggio. Come sai, in questo caso è fondamentale una reazione rapida, visto che la concorrenza non dorme mai. Su BedBooking puoi utilizzare modelli di messaggi, così non dovrai preoccuparti di non essere in grado di aiutare gli inquilini interessati durante le ore lavorative.
Tra le molteplici attività è facile dimenticare qualcosa di importante, quindi è utile tenere un calendario e annotare le cose da fare per ciascun giorno o settimana. Pianifica l’acquisto di prodotti per la pulizia e articoli da toeletta, biancheria da letto e asciugamani. È meglio avere una scorta di questi articoli nella tua struttura (puoi riporli in un armadietto chiuso a chiave) piuttosto che acquistarli prima di ogni arrivo degli ospiti. Per garantire una promozione continua della tua struttura, è importante essere attivi sui social media. Tuttavia, ciò non significa che tu debba dedicare ore al giorno al lavoro online. Pianifica i post in anticipo. Crea i contenuti, scegli le foto e le date di pubblicazione dei post: l’applicazione li pubblicherà automaticamente. Questo è un grande vantaggio e un risparmio di tempo.
Uno dei compiti che richiede la tua disponibilità è il contatto diretto con i turisti. Ci riferiamo ovviamente ai momenti del check-in e del check-out o alla necessità di riparare guasti durante il soggiorno dei clienti. Anche se abiti vicino alla tua struttura ricettiva, essere “sempre disponibile” è stancante e, a causa del lavoro, a volte addirittura impossibile. Una soluzione è implementare il check-in e il check-out autonomo. Fornisci ai turisti un codice PIN per la porta o una cassetta in cui si trovano le chiavi. Riconsegni eventualmente il deposito quando controlli le condizioni dell’alloggio dopo la partenza degli ospiti. Per quanto riguarda le riparazioni, è utile collaborare con una persona fidata, il cosiddetto “tuttofare”. Questo professionista eseguirà il lavoro e tu non dovrai nemmeno recarti nella struttura. Forse hai intorno a te qualcuno che offre questo tipo di servizi come lavoro o è già in pensione e vuole occupare il proprio tempo libero in questo modo.
Pulire la struttura o mantenere in ordine il giardino richiede tempo. Puoi delegare questo compito a professionisti. Tu guadagnerai tranquillità e i tuoi ospiti riceveranno un servizio di alta qualità. Sicuramente pensi che pagare qualcuno per pulire nella tua struttura riduca i guadagni dall’affitto. Tuttavia, ricorda che la pulizia è uno dei criteri più importanti che determinano se il tuo ospite tornerà a utilizzare i tuoi servizi o ti consiglierà ad amici e conoscenti. La polvere sotto il letto, un bagno non perfettamente pulito, macchie apparentemente invisibili sul divano – questi errori possono costarti caro. La perdita di ospiti, recensioni negative online – è meglio non permettere che si verifichino situazioni di questo tipo. Se sai di non avere molto tempo per una pulizia accurata, delega questo compito ad altri.
Trovare un team di pulizie fidato e professionale non è un compito facile. Concediti del tempo: chiedi tra amici, leggi le recensioni su diverse imprese, verifica da quanto tempo operano nel settore, quali prodotti per la pulizia e attrezzature utilizzano. È importante avere un team ampio, in modo che nei periodi più intensi per l’industria turistica l’impresa possa completare il lavoro in tempo. In questo caso, non vale la pena risparmiare e basarsi solo sul prezzo. Ricorda di discutere in dettaglio le specifiche dell’incarico. Crea un programma di compiti – cosa e quando deve essere pulito. Stabilisci uno standard di servizio e definisci un tempo reale per la pulizia che consenta di eseguire il lavoro in modo accurato. Proteggiti con un contratto. Controlla di tanto in tanto i risultati del lavoro dell’impresa di pulizie e sarebbe utile avere qualcuno che verifichi la pulizia degli ambienti in tua assenza. Potrebbe essere un familiare o un vicino fidato.
Combinare due forme di guadagno è difficile, ma possibile. Una buona organizzazione del tempo, l’uso di strumenti per la gestione della struttura e la delega di compiti ti aiuteranno a soddisfare i tuoi doveri e a trovare tempo per il riposo.