FAQ - Integrazione BedBooking con Booking.com - Aiutare


Nella FAQ di BedBooking - Integrazione con Booking.com troverai le risposte alle domande riguardanti la sincronizzazione dei dati con Booking.com

Sincronizzazione bilaterale dei dati garantisce:
• Esportazione dei prezzi e della disponibilità di camere dal sistema BedBooking al Booking.com,
• Importazione delle prenotazioni provenienti da Booking.com al sistema BedBooking.

Aggiungendo una nuova prenotazione al sistema BedBooking oppure modificando il listino prezzi, le modifiche verranno automaticamente inserite nel sistema Booking.com Extranet.
Grazie a questo nel calendario delle prenotazioni BedBooking tutte le prenotazioni si trovano in un posto solo, senza necessità di dover scrivere manualmente le prenotazioni tra i sistemi oppure aprire e chiudere la disponibilità in Extranet.

Configurazione nel pannello Estranet (in Booking.com) permette la scelta di uno dei tre varianti di scambio dei dati:
1. Esportazione di prezzi e di disponibilità di camere (invio di dati da BedBooking a Booking.com).
2. Importazione di prenotazioni (invio di dati da Booking.com a BedBooking).
3. Esportazione di prezzi e di disponibilità di camere ed importo di prenotazioni (scambio bidirezionale di dati).

Ulteriori informazioni sul processo di integrazione di BedBooking con Booking.com trovi nel file PDF dal Booking.com.

Sincronizzazione dei dati viene eseguita secondo le istruzioni di Booking.com.
Se nel calendario BedBooking effettui una modifica, es. aggiungi una nuova prenotazione, cambi la data di prenotazione, sposti la prenotazione ad un’altra camera oppure rimuovi la prenotazione dal calendario, l’informazione viene automaticamente trasmessa a Booking.com per aggiornare la disponibilità della Tua offerta.
Informazione riguardante le nuove prenotazioni provenienti da Booking.com viene scaricata ogni minuto per rendere il Tuo calendario BedBooking sempre attuale.

Sì. Nel caso di registrazione di un nuovo Conto nel sistema BedBooking, durante il periodo di prova di 30 giorni potrai utilizzare gratuitamente il modulo Integrazione con Booking.com. È il tempo per poter verificare se una funzionalità disponibile in BedBooking soddisfa le Tue esigenze.
Dopo la scadenza del periodo di prova gratuito, sincronizzazione dei dati di Booking.com verrà disattivata. Non ti verrà addebitata nessuna spesa aggiuntiva.

Che l’utente possa utilizzare le funzionalità di scambio dei dati di Booking.com, bisogna:
• avere il servizio Premium attivo sul proprio Conto,
• acquistare il servizio aggiuntivo Integrazione con Booking.com,
• indicare BedBooking come Channel Manager in Booking.com Extranet,
• effettuare il processo di configurazione della sincronizzazione tramite la configurazione guidata.
• confermare in Extranet (Booking.com) la connessione con channel manager (BedBooking).

Vedi come si presenta il rpocesso di integrazione di BedBooking e Booking.com

BedBooking - Booking.com

Ulteriori informazioni sul processo di integrazione di BedBooking con Booking.com trovi nel file PDF dal Booking.com.

Accedi al tuo Conto nel sistema BedBooking e passa al modulo dell’ordine disponibile all’indirizzo https://panel.bed-booking.com/panel/premium/index e segui le istruzioni presentate nel modulo.
1. Inserisci i tuoi dati di fatturazione,
2. Segna il servizio Integrazione con Booking.com e seleziona il periodo della sua durata,
3. Seleziona il metodo di pagamento,
4. Verifica il prezzo e il periodo di durata del servizio al Tuo Conto.
5. Effettua il pagamento.
Dopo la registrazione del pagamento sul conto di fatturazione, Ti attiveremo l’accesso al modulo Integrazione con Booking.com.

Per configurare BedBooking come channel manager in Extranet, esegui le seguenti fasi:
1. Accedi al sistema Booking.com Extranet, il link: https://admin.booking.com.
2. Clicca l’icona “Conto” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
3. Scegli l’opzione “Channel manager” dal menu a tendina.
4. Scegli BedBooking come il tuo fornitore e segui le fasi indicate per attivare il collegamento.

Ulteriori informazioni sul processo di integrazione di BedBooking con Booking.com trovi nel file PDF dal Booking.com.

Si prega di attendere con pazienza il completamento del processo di configurazione del Tuo conto.
BedBooking attende l’invio di un’adeguata conferma di Booking.com. Appena avremo ricevuto le informazioni indispensabili, le verificheremo e configureremo il Tuo conto in BedBooking.Ti informeremo appena il Tuo conto verrà già configurato.

In caso di differenza tra:
a) Tuo indirizzo mail utilizzato in Extranet (Booking.com) e
b) Tuo indirizzo mail utilizzato in BedBooking
ricevi da noi la mail con la richiesta di indicare l’indirizzo mail utilizzato in BedBooking. Per noi è un’informazione essenziale per integrare il Tuo account con Booking.com. Se non rispondi alla nostra mail, non potremo continuare ad integrare il tuo account con Booking.com.

Se nel corso di 7 giorni non riceveremo da Te delle informazioni richieste (indirizzo mail), la richiesta per l’integrazione di account sarà annullata.

Ulteriori informazioni sul processo di integrazione di BedBooking con Booking.com trovi nel file PDF dal Booking.com.

Il Tuo conto BedBooking è stato correttamente associato alla Tua struttura ricettiva in Booking.com. Per avviare lo scambio dei dati tra sistemi, devi indicare le quali camere vuoi rendere disponibili nell’offerta Booking.com. A tal fine accedi all’applicazione web BedBooking (https://bed-booking.com/it/accedi/) e avvia la Configurazione guidata del menu “Integrazioni -> Booking.com” oppure clicca il link https://panel.bed-booking.com/panel/booking/integration e segui le istruzioni presentate sullo schermo.

Dopo aver ricevuto da noi (BedBooking) la mail con la conferma di assegnazione di ‘Booking.com Property ID’, si prega di confermare la connessione con channel manager (BedBooking) in Extranet (Booking.com).

Grazie all’Integrazione guidata Booking.com puoi configurare lo scambio dei dati di Booking.com. Accedi all’applicazione web BedBooking e avvia il menu Integrazioni -> Booking.com

Passo 1: Introduzione – presenta le informazioni generali riguardanti la configurazione del sistema.

BedBooking - Booking.com Passo1 Introduzione

Passo 2: Valuta e prezzi – verifica se la valuta del Tuo listino prezzi è conforme alla valuta Booking.com. Nel caso contrario è necessario aggiornare valuta e listino prezzi. Verifica i prezzi attuali in listino prezzi BedBooking per le singole camere. In caso di necessità da questo livello puoi aggiornare il tuo listino prezzi.

BedBooking - Booking.com Passo2 Valuta e prezzi

Passo 3: Integrazione di camere – indica quali camere BedBooking devono essere disponibili nell’offerta Booking.com. Indica le camere BedBooking con la stessa capacità e lo stesso standard, e uniscile alla camera scelta Booking.com. Esegui l’operazione per tutte le camere disponibili nell’offerta Booking.com.

BedBooking - Booking.com Passo3 Integrazione di camere

Informazioni sulle camere unite di BedBooking e Booking.com trovi nella sezione “Camere unite“. Se hai erratamente unito le camere, puoi sempre rimuovere la configurazione errata tramite il pulsante “Disconnect” .

BedBooking - Booking.com Passo3 Integrazione di camere - Camere unite

Passo 4: Categorie dei prezzi – attribuisci i prezzi derivanti da listino prezzi BedBooking per le adeguate categorie di prezzi Booking.com. Utilizza il pulsante:
• “Configura” per configurare il prezzo per la categoria di prezzo scelta,
• “Modifica” per effettuare le modifiche del prezzo, per la categoria di prezzi precedentemente configurata,
• “Rimuovi la configurazione” se non vuoi che BedBooking automaticamente aggiorni il prezzo per la categoria di prezzi scelta.

BedBooking - Booking.com Passo4 Categorie dei prezzi

Durante la configurazione della categoria di prezzi verrai chiesto di indicare il Prezzo base e del Vitto. Grazie a ciò saprai quale prezzo verrà presentato in Booking.com per la categoria di prezzi scelta.

BedBooking - Booking.com Passo4 Categorie dei prezzi - Configura

ATTENZIONE: Ricorda che i prezzi presentati derivano dal Listino prezzi BedBooking. Se il prezzo presentato, il quale abbiamo intenzione di inviare al Booking.com non è corretto, aggiorna tuo listino prezzi BedBooking per ogni camera e periodo.

Passo 5: Sincronizzazione – attiva oppure disattiva la sincronizzazione dei dati di Booking.com in qualsiasi momento. Predefinita sincronizzazione dei dati è disattivata. Se pensi che tu sia pronto per avviare la sincronizzazione dei dati, scorri la barra delle “Impostazioni di sincronizzazione” fino alla posizione “abilitata” e “Salva” le impostazioni. Da questo momento i dati vengono sincronizzati automaticamente tra sistemi. Informazioni sui procedimenti di sincronizzazione dei dati troverai nel nuovo pannello delle notifiche.

BedBooking - Booking.com Passo5 Sincronizzazione

Accedi adesso a Extranet e accertati che i prezzi e la disponibilità siano stati aggiornati nella Tua offerta Booking.com.

Nel caso di ritardo di trasmissione dati può verificarsi che sia il conflitto di prenotazioni, cioè che almeno due prenotazioni (una prenotazione derivante dal calendario BedBooking, un’altra prenotazione derivante da Booking.com) avverranno nello stesso periodo per la stessa camera. In questo caso la prenotazione derivante da Booking.com ha la priorità.
Prenotazione derivante dal calendario BedBooking verrà segnata con lo stato = annullata, e prenotazione derivante da Booking.com verrà presentata nel calendario BedBooking.
Di tali situazioni verrai informato tramite il pannello “Avvisi“, grazie a questo potrai velocemente gestire la prenotazione annullata, es. modificando lo stato della prenotazione (diverso che quello annullato) e spostandola in un’altra camera.
BedBooking - Booking.com Conflitto

Ci scusiamo per tale situazione.
BedBooking si impegna che il sistema sia privo di errori. Tuttavia, per motivi diversi, possono verificarsi gli errori nel funzionamento del software responsabile di sincronizzazione dei dati. Il nostro scopo consiste nel avvisarti di eventuali irregolarità e problemi riguardanti la sincronizzazione, in modo che tu possa adeguatamente reagire e gestire il proprio affare. Perciò sei stato avvisato dell’errore di sincronizzazione nel pannello “Avvisi” .

BedBooking - Booking.com Errore

Sulla notifica con errore, utilizza il pulsante “Invia” . Grazie a questo il reparto di assistenza BedBooking riceverà tutte le informazioni dettagliate riguardanti l’errore di sincronizzazione e potrà adottare i provvedimenti per rimuovere i difetti.

Nel caso in cui si rivelasse che l’errore di sincronizzazione dei dati si ripete e Ti impedisce di vendere l’offerta in Booking.com, prendi in considerazione di disattivare temporaneamente la sincronizzazione dei dati di Booking.com. Grazie a questo potrai gestire manualmente la disponibilità e i prezzi in Extranet.

Dopo aver applicato un’adeguata modifica, potrai riattivare la sincronizzazione dei dati di Booking.com.

Se hai indicato BedBooking come Channel Manager in Extranet, i prezzi e la disponibilità vengono aggiornati costantemente sulla base dei dati ricevuti dal sistema BedBooking (secondo la Tua configurazione). In questo caso non c’è possibilità di modificare manualmente i prezzi e la disponibilità dal livello di Extranet.
Se vuoi di nuovo gestire manualmente i prezzi e la disponibilità della propria offerta in Booking.com, disattiva la sincronizzazione dei dati.

Per disattivare correttamente la sincronizzazione dei dati tra sistemi, effettua le seguenti fasi:
Sistema BedBooking:
1. Accedi all’applicazione web BedBooking e avvia il menu Integrazioni -> Booking.com.
2. “Passo 5: Sincronizzazione” scorri la barra “Impostazioni di sincronizzazione” fino alla posizione “disabilitata” e “Salva” le impostazioni.

Booking.com Extranet:
1. Accedi al sistema Booking.com Extranet,
2. Clicca l’icona “Conto” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
3. Scegli l’opzione “Channel manager” dal menu a tendina.
4. Clicca “Spegni” per rimuovere la combinazione con l’attuale fornitore.

Se sei deciso e vuoi rinunciare completamente di sincronizzazione dei dati di Booking.com, contatta anche il reparto di assistenza BedBooking all’indirizzo support[at]bed-booking.com.

Servizio di sincronizzazione dei dati di Booking.com è stato disattivato al Tuo conto dal reparto di assistenza BedBooking. Nessun dato tra sistemi è più sincronizzato per la struttura ricettiva indicata in Booking.com (Property ID).
Raccomandiamo di rimuovere BedBooking come Channel Manager in Extranet.
Da adesso puoi modificare in qualsiasi modo le proprie camere.

Servizio di sincronizzazione dei dati di Booking.com è stato riconfigurato al Tuo conto dal reparto di assistenza BedBooking. Dati tra sistemi non sono più sincronizzati per la struttura ricettiva vecchia indicata in Booking.com.
Dovresti di nuovo effettuare il processo di configurazione e avviare lo scambio dei dati per una nuova struttura ricettiva Booking.com.

A causa di limitazioni tecniche, non è possibile. Per poter scambiare i dati di Booking.com per due diverse strutture ricettive, hai anche bisogno di due conti indipendenti nel sistema BedBooking.

Se al Tuo conto BedBooking esiste la possibilità di sincronizzazione dei dati di Booking.com, al fine di garantire la sicurezza di sincronizzazione dei dati, le modifiche delle camere che puoi effettuare, sono state volutamente limitate. Possibilità di modificare le camere è disponibile dal livello dell’applicazione web BedBooking.
Se vuoi modificare in qualsiasi modo una camera di BedBooking, prima scollega questa camera dalla camera Booking.com in “Passo 3: Integrazione di camere” nell’ambito della configurazione guidata.

È possibile rimuovere la camera solo quando non include le prenotazioni in attesa derivanti dal Booking.com. Puoi spostare la prenotazione derivante da Booking.com ad un’altra camera, grazie a questo sarai in grado di rimuovere dal sistema la camera desiderata.

Utilizza il modulo di contatto oppure contatta il reparto di assistenza all’indirizzo support[at]bed-booking.com.

Ulteriori informazioni sul processo di integrazione di BedBooking con Booking.com trovi nel file PDF dal Booking.com.

Sì. Puoi utilizzare lo scambio di dati in uno dei 3 varianti:
1. Esportazione di prezzi e di disponibilità di camere (invio di dati da BedBooking a Booking.com).
2. Importazione di prenotazioni (invio di dati da Booking.com a BedBooking).
3. Esportazione e importazione (scambio bidirezionale di tutti i dati).

Ulteriori informazioni sul processo di integrazione di BedBooking con Booking.com trovi nel file PDF dal Booking.com.

Tutte le prenotazioni provenienti da BedBooking oppure Booking.com sono sicure. Dopo aver attivato l’integrazione nessun prenotazione sarà cancellata oppure sovrascritta. Non succederà neanche un conflitto di periodi di prenotazione (dall’inglese ‘overbooking’ – sovraprenotazione). E questo riguarda sia le prenotazioni nei periodi passati che in quelli successivi.

Questo risulta dal fatto che l’attivazione di scambio di dati tra BedBooking e Booking.com causa lo scambio di dati su prenotazioni aggiunte recentemente.

Tutte le prenotazioni inserite prima dell’integrazione di BedBooking e Booking.com devi riscrivere manualmente (a mano). Ciò riguarda soprattutto tutte le prenotazioni create per i periodi nel futuro.

No. Se vuoi utilizzare l’esportazione di prezzi e di disponibilità di camere (da BedBooking a Booking.com) devi fare la configurazione in restrizione nel listino prezzi di BedBooking. Se non fai la configurazione di restrizione nel listino prezzi di BedBooking, nel listino prezzi di Booking.com non ci sarà neanche nessun restrizione. Ricordati che la onfigurazione di prezzi in BedBooking sovrascrive la configurazione di prezzi in Booking.com. Mancanza di restrizioni di prezzi di BedBooking causerà la mancanza di restrizioni di prezzi in Booking.com.

No. Dopo aver attivato l’integrazione, la tua configurazione di condizioni di annullamento di prenotazioni (dall’inglese ‘policy’) non verrà modificata. Non devi fare questa configurazione di nuovo. Impostazioni non vengono cancellate né sovrascritte.

Probabilmente il cliente ha annullato da solo la propria prenotazione in Booking.com.
Accedi alla Extranet (in Booking.com) e verifica lo stato di questa prenotazione.

L’annullamento automatico delle prenotazioni derivanti da Booking.com riguarda solo le prenotazioni, che in modo automatico sono state importate da Booking.com.
Se prima di stabilire manualmente una connessione hai copiato la prenotazione da Booking.com a BedBooking, devi annullare questa prenotazione anche manualmente in sistema BedBooking (proprio come l’hai eseguito prima di stabilire il collegamento con Booking.com).
Tali situazioni possono verificarsi in periodo transitorio. Subito dopo aver stabilito la connessione con la Tua struttura ricettiva. Più a lungo e di continuo viene utilizzata la sincronizzazione di dati automatica, tali situazioni si verifichino di meno, perché ogni prenotazione aggiunta automaticamente (tramite l’unione con Booking.com) sarà anche automaticamente annullata.

La prima versione di integrazione di BedBooking con Booking.com non supporta l’importazione dei dati di carte di credito. Ciò è dovuto al fatto che elaborazione e archiviazione dei dati sulle carte di credito richiede l’aumento del livello di sicurezza. Ciò comporta la necessità di effettuare ulteriori lavori, i quali in modo significativo avrebbero ritardato il termine di applicazione dell’integrazione con Booking.com. Al fine di fornire al più presto possibile l’integrazione con Booking.com (in funzionalità di base) abbiamo rinunciato dalla gestione dei dati di carte di credito.

Se in Extranet (Booking.com) unisci alcune camere in un tipo di camera, consentirai ai clienti di effettuare le prenotazioni nei periodi disponibili per tipo di camera in Extranet(gruppo di camere). Ciò significa che l’ospite dell’albergo può effettuare una prenotazione, la quale si compone dei termini liberi in diverse camere. Di seguito un esempio.

In Extranet (Booking.com) 3 camere (Camera 1, Camera 2, Camera 3) sono state unite in 1 tipo di camera (risorsa):
Camera 1 ha un termine libero dal 10 al 11 maggio.
Camera 2 ha un termine libero dal 11 al 12 maggio.
Camera 3 ha un termine libero dal 12 al 13 maggio.

Extranet - Calendario di prenotazione

I termini disponibili in questo tipo di camera (3 camere) consentono di effettuare da parte dei clienti le prenotazioni di diversa durata:

Prenotazione di 1 giorno:
Camera 1 (dal 10 al 11 maggio),
Camera 2 (dal 11 al 12 maggio),
Camera 3 (dal 12 al 13 maggio).

Prenotazione di 2 giorni:
Camera 1 (dal 10 al 11 maggio) + Camera 2 (dal 11 al 12 maggio)
Camera 2 (dal 11 al 12 maggio) + Camera 3 (dal 12 al 13 maggio)

Prenotazione di 3 giorni in:
Camera 1 (dal 10 al 11 maggio) + Camera 2 (dal 11 al 12 maggio) + Camera 3 (dal 12 al 13 maggio)

Se il cliente effettua la prenotazione nel termine con riferimento a più di una camera, dopo aver inviato questa prenotazione (da Extranet a BedBooking), può avvenire l’annullamento della prenotazione in BedBooking. Ciò è dovuto al fatto che le camere sono raggruppate a seconda del tipo di camera esclusivamente in Extranet (Booking.com). In BedBooking ogni camera viene trattata separatamente (come in Airbnb).

Extranet - Calendario di prenotazione

Come risolvere questo problema?
Proponiamo di prendere in considerazione due soluzioni:

Soluzione ottimale:
1. Non raggruppare le camere in un tipo di camera in Extranet (Booking.com). Aggiungere separatamente ogni camera in Extranet. Invece di un tipo di camera vedrai tre singole camere (come in Airbnb). Unire le camere BedBooking in modo che ad ogni camera BedBookng sia assegnata solo ed sclusivamente una camera in Booking.com.

Soluzione ammissibile:
1. In sistema BedBoking unisci solo 1 camera BedBooking con un tipo di camera Booking.com, anche se disponi di più camere libere in BedBooking dello stesso tipo.

2. In BedBooking trasferisci le prenotazioni dalla camera unita con Booing.com alle altre camere non unite con Booking, che hanno il termine libero. Grazie al trafserimento delle prenotazioni dalla camera unita con Booking.com ad un’altra camera libera, la tua camera in Booking.com risulterà di nuovo disponibile in vendita (la disponibilità viene aumentata da 0 a 1).

Se in Extranet (Booking.com) hai configurato il prezzo in modalità “fixed occupancy”, probabilmente stai vendendo queste camere in prezzi diversi (a seconda del numero di persone).

Extranet - Booking.com - Camera

BedBooking fornisce le possibilità di configurare liberamente per l’occupazione non completa di:
a) un termine scelto,
b) una camera scelta.

Scopri come configurare in BedBooking il prezzo per l’occupazione non completa.

1. Accedi all’applicazione Bedbooking.

2. Dal menu scegli l’opzione “Listino prezzi” e clicca l’opzione “Modifica”.

BedBooking - Listino prezzi - Configurazione

3. Scegli il termine, per il quale vuoi configurare il prezzo per il pernottamento (per l’occupazione non completa) e clicca l’opzione “Modifica” (icona della matita).

4. Seleziona l’opzione “Prezzo fisso – indipendentemente dal numero di persone”.

BedBooking - Listino prezzi - Configurazione

5. Clicca il pulsane “Salva” (icona del dischetto) per salvare le impostazioni.

6. Scegli la camera, per la quale vuoi configurare il prezzo per il pernottamento (per l’occupazione non completa) e clicca l’opzione “Modifica” (icona della matita).

BedBooking - Listino prezzi - Configurazione

7. Accedi all’opzione “Occupazione non completa” e scrivi il prezzo per il pernottamento per l’occupazione non completa.

BedBooking - Listino prezzi - Configurazione

8. Clicca il pulsante “Salva” (icona del dischetto) per salvare le impostazioni.

ATTENZIONE!
Ricorda di configurare il prezzo per l’occupazione non completa per tutti i periodi e tutte le camere.