Как вести туристический бизнес после сезона?
Хотя путешествия с каждым годом становятся всё более доступными для всё большего числа туристов, дешевле, а транспортные связи гораздо лучше организованы, в туристической отрасли всё ещё можно наблюдать сильную сезонность. После летнего сезона или зимних каникул количество бронирований резко падает — иногда до нуля — слегка увеличиваясь только на Рождество или в длинные выходные. Это естественно, и, возможно, вы уже привыкли к этому. Текущая ситуация и недавние проблемы с поддержанием непрерывности в туристическом бизнесе, вызванные пандемией, заставили всех владельцев туристических объектов пересмотреть свою бизнес-модель в сторону дополнительных видов деятельности вне сезона. Такая стратегия обеспечит необходимую непрерывность для сохранения бизнеса, что в случае непредвиденных ситуаций, подобных произошедшей за последние два года, спасёт их деятельность от закрытия. Поддержка и система онлайн-бронирования отелей помогут найти эффективное решение для владельца апартаментов в аренду или того, кто заинтересован в управлении пансионом.
Система онлайн-бронирования заполнена – сдача жилья вне сезона – возможно ли это?
Следует сказать сразу, что сдача жилья вне сезона — это отличный план для достижения целей, изложенных во введении к статье. Но как сделать так, чтобы ваш туристический объект не пустовал вне сезона? Чтобы он привлекал достаточно туристов в любое время года? К счастью, существует ряд действий и возможностей, которые, несомненно, помогут вам находить жильцов в менее популярные сезоны и слабые периоды. В высокий сезон, который во многом зависит от расположения вашего объекта, легче добиться высокой заполняемости и достичь финансовых целей. В оставшиеся месяцы необходимо использовать все доступные методы, чтобы ваш курорт был занят круглый год. Только так вы распределите ожидаемый годовой доход на 12 месяцев и не будете изнурять себя лихорадочной работой во время сезона. Именно тогда также пригодятся инструменты для удобного управления недвижимостью, такие как система онлайн-бронирования.
Аренда туристического объекта вне сезона
Начните с того, чтобы поверить, что изменить подход к бизнесу действительно возможно. Единственное важное — следовать определённым правилам, направленным на поддержание интереса потенциальных постояльцев в слабый сезон. Вы можете доказать своим посланием, что менее популярные месяцы для посещения вашего курорта вовсе не делают его менее интересным.
Также может случиться, что объект потребует некоторых изменений — более или менее затратных — таких как отопление, утепление здания или разработка системы внесезонных развлечений. Эти или другие расходы являются частью неизбежных действий, необходимых для оптимальной адаптации предложения к реалиям вне сезона.
Какие ещё действия будут эффективными?
Ознакомьтесь с несколькими пунктами, которые вы можете применить к своему объекту, чтобы привлекать туристов вне сезона и обеспечивать заполненность системы бронирования круглый год.
Тщательно изучите, какие месяцы являются наименее популярными в вашей системе бронирования – Channel Manager
Первое, что вам следует сделать, — это чётко определить, когда в вашей сфере наступает высокий сезон. Когда он начинает снижаться, и, наконец, определить месяцы, которые требуют повышенных усилий для гарантии интереса туристов к вашему объекту. Периоды низкого и высокого сезона в туристической отрасли, естественно, различаются в зависимости от специфики местоположения объекта. Проще всего показать это на примере моря и гор, где высокий сезон на Балтийском море — это определённо лето и период отпусков, в то время как горы пользуются несравненным интересом зимой, а морские курорты практически полностью пустуют. Поэтому, если ваша недвижимость находится в районе, где развиваются зимние виды спорта, скорее всего, летом у вас не будет столько посетителей, сколько в зимние месяцы. Проще всего проверить это, используя систему бронирования, обратившись к базе данных за последние несколько лет. Следовательно, вам следует искать способы привлечения клиентов даже в эти менее популярные месяцы. На самом деле у каждого региона есть потенциал для использования в любое время года — нужно лишь его найти и правильно прорекламировать.
Маркетинг, маркетинг и ещё раз — маркетинг
Это не время для какой-либо случайной рекламы — одного указателя со стрелкой, штендера или объявления в прессе. Посредственность не ценится, и конкуренция уже использует все маркетинговые инструменты. Вам также необходимо начать такие действия, если вы ещё этого не сделали. Помните, что ваш сайт — это инструмент, который клиенты чаще всего видят первым. Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы он визуально побуждал их познакомиться с вашим предложением, а также обеспечивал его актуальность и правильную работу. Старайтесь регулярно менять детали на сайте, чтобы они соответствовали текущему сезонному предложению — ведь камин, горящий в августе, продаётся хуже, чем в декабре. К вашему прайс-листу и другим условиям, требующим сезонных корректировок, нужно подходить с той же маркетинговой точки зрения.
Маркетинг — это не только ваш сайт. Не забывайте о таких платформах, как Airbnb или Booking. Используйте их, адаптируйте под свои нужды, и вы сможете предлагать свои услуги в любое время года, когда клиенты ищут через эти популярные платформы. Система бронирования, интегрированная с порталами размещения, является дополнительным удобством для внесезонной работы.
Зная свой регион — узнаёте свои возможности
Золотое правило бизнеса — обильно демонстрировать его преимущества. Интересные места, туристические объекты, парки, памятники или архитектурно интересные сооружения — возможностей действительно много в каждом регионе страны. Нужно лишь их найти. Скорее всего, вы уже знакомы с самыми важными, но подумайте и о других, которые могут быть привлекательны для совершенно другой группы посетителей, а также о том, как использовать известные вам объекты в зимний сезон. Пляж летом естественно красив и заманчив, но и зимой он может быть прекрасен и стать идеальным фоном для фотографий. Может быть, зимнее специальное предложение для фотографов? Добавление такого дополнительного предложения в систему бронирования может быть платным или предложенным в качестве бонуса.
Второй момент — это события — как более, так и менее популярные. В суматохе сезонной работы вы можете не заметить, сколько интересных событий проходит вокруг вашего объекта. Не обязательно совсем рядом, но на небольшом расстоянии. Зная о таких событиях, вы получаете шанс обеспечить заполняемость круглый год. Музыкальные фестивали — хороший пример: они не всегда привлекают ту же группу посетителей, к которой вы привыкли в сезон, но представляют собой большую возможность для полной заполняемости по привлекательным тарифам. Если ваш курорт находится немного дальше от места проведения мероприятия, предоставление транспорта к месту назначения будет дополнительным преимуществом.
Ваш объект расположен далеко от популярных мест? Это уже само по себе преимущество — он будет привлекателен для путешественников, ищущих отдых. Но это не предел возможностей. Вы можете организовать мастер-классы, тематические мероприятия на месте, такие как рукоделие, пение, вышивка и многое другое. Если у вас нет таких увлечений или навыков, воспользуйтесь услугами сторонних компаний, с которыми вы непременно создадите интересное предложение. В агротуристических хозяйствах, кроме спокойствия, можно также прекрасно и интересно провести время — проверьте это.
Чтобы привлечь внимание потенциальных постояльцев, эта информация должна появляться в видимом месте: в ваших объявлениях, в интернете или на социальных платформах. Проверьте важные даты и внесите их в свою систему бронирования, чтобы не упустить ни одной возможности для развития вашего бизнеса.
Убедитесь, что они вернутся
Поддерживайте контакт с бывшими постояльцами. Однако очень немногие это делают, хотя места, предлагающие домашнюю атмосферу и дружелюбное гостеприимство, приобретают огромную популярность. Сделайте так, чтобы ваши гости захотели вернуться ещё до того, как уедут. Подумайте о скидке, символическом прощальном подарке — например, банке местного мёда или варенья.
Также не теряйте связь с туристами, которые посетили вас в сезон, и предлагайте им напрямую другие даты по соответствующим ценам, правильно описывая выгоды использования такого предложения. Для этого необходимо постоянно обновлять базу данных и периодически отправлять им акции и предложения, а также новости об объекте и событиях в регионе. Делайте это, однако, с тактом, чтобы не перегружать туристов чрезмерной информацией, которая может дать противоположный эффект. Шаблоны сообщений в вашей системе бронирования, настроенные по вашему плану, обеспечат быструю работу.
Деловые поездки – идеальные туристы вне сезона
Профессиональные обязанности не зависят от времени года. Очень часто люди путешествуют по делам в места, которые не пользуются популярностью в данный момент, потому что достопримечательности или катание на лыжах для них не являются приоритетом. Деловые поездки происходят круглый год. Если вы обеспечите правильную рекламу вашего объекта и адаптируете условия под круглогодичное предложение, бизнес-путешественники станут вашей постоянной группой клиентов, которые эффективно заполнят пробел в системе бронирования вне сезона.
Деловые поездки — это лишь часть туристов, совмещающих работу и путешествия. Если вы ещё не встречались с понятием «workation» (работа + отдых), пора познакомиться с ним, анализируя свои возможности после сезона. Это люди, чья работа позволяет работать удалённо, из любой точки мира. Такой тип путешественника-сотрудника — отличная возможность заполнить календарь бронирований, при условии, что объект должным образом адаптирован.
Но знайте: чтобы такие гости воспользовались вашим предложением, нужно принимать бронирования в последний момент, предлагать короткие заезды и заботиться о хороших ценах, которые выделят вас среди конкурентов. Channel Manager, настроенный на бронирования «last minute», будет готов для этой опции. Есть большая вероятность, что вы установите сотрудничество с компанией или несколькими компаниями, которые будут регулярно размещать своих сотрудников в вашем объекте и обеспечат вам стабильный доход. Огромное преимущество в том, что это обычно не только низкий сезон, но и менее популярные дни недели — с понедельника по пятницу. Звучит как идеальный турист? Именно так!
Пакеты и абонементы не выходят из моды
Говорят, что «сотрудничество выгодно». В сфере аренды объектов в низкий сезон это утверждение точно справедливо. Сотрудничество с близлежащими магазинами, ресторанами, заведениями развлечений, такими как клубы, аквапарки, музеи и т. д., и создание специальных пакетных или абонементных предложений может быть очень выгодным для вас. Например, вы можете предложить скидку клиентам близлежащего ресторана или наоборот — сотрудничая с развлекательным объектом — предложить сниженную цену на аттракционы тем, кто останавливается у вас. Это несложные и недорогие действия, но приносящие реальные результаты.
Что делать, если ничего из вышеописанного не сработает?
Маловероятно, но если действительно ни одна из вышеидей не принесёт результата или их невозможно применить в вашем случае, вы всё равно можете хорошо использовать низкий сезон, готовясь к вашему пиковому сезону. Что это значит?
Используйте паузу, чтобы войти в самый прибыльный сезон без проблем и в полной готовности. Сделайте всё, чтобы максимально использовать это время. Какие действия стоит предпринять? Узнайте несколько стратегических шагов, благодаря которым пустота в вашей системе бронирования не станет потерянным временем.
1. Освежите, отремонтируйте, почините и улучшите
Аренда вне сезона сложна, но не невозможна, как мы постарались доказать выше. Если сейчас не время внедрять эти советы, сосредоточьтесь на изменениях и улучшениях к следующему сезону.
Вы наверняка заметили после сезона места, требующие ремонта, освежения или просто замены новыми. Возможно, даже замечания и комментарии гостей указывали на такие зоны. Используйте эти месяцы, чтобы позаботиться о вашем объекте, не оставляя поводов для жалоб или негативных отзывов, которые плохо влияют на бизнес. Часто небольшими затратами можно повысить комфорт гостей, а иногда приходится идти на более крупные расходы, чтобы обеспечить должный уровень услуг. В этой сфере это неизбежно. Долгие годы полагаться только на хорошие первоначальные отзывы без улучшений и модернизации объекта может закончиться неблагоприятно для вашего бизнеса.
2. Внедряйте инновации – календарь и менеджер бронирований
Современные технологии, приложения, удалённые модули предоставляют огромные удобства в управлении объектом. Онлайн-календари бронирований, системы с доступом из любой точки, дистанционное включение и выключение света, отопления, кондиционирования и многое другое. Подумайте, что необходимо именно вашему объекту, и постепенно внедряйте новшества, которые помогут вам удобнее вести бизнес, контролировать расходы и обеспечивать экономию. Это вложение быстро окупается и ценится клиентами, а также может использоваться в маркетинге.
4. Подготовьте привлекательное предложение
Как видно сейчас, цены на всё могут резко меняться — из недели в неделю, из месяца в месяц. Электричество, вывоз мусора, газ и многое другое. Не забудьте анализировать эти изменения и обновлять своё предложение на предстоящий сезон. Предложение должно быть опубликовано заранее, но учитывайте возможные изменения, которые ещё могут произойти, чтобы обеспечить достаточный доход даже при резком росте цен. Не бойтесь менять прайс-лист. Ваши конкуренты тоже будут это делать, а клиенты осведомлены о росте цен — они видят их в повседневной жизни, так что не будут удивлены.
5. Отдых
Короткий, но важный совет: отдых нужен не только избранным. Каждый его заслуживает, в том числе и вы. Только отдохнув и набравшись сил, вы сможете активно развивать и вести бизнес в туристической отрасли. Дистанцирование от повседневности, свежий взгляд и момент ничегонеделания придадут вам энергию и стимулируют креативность, которую вы продуктивно используете в предстоящем сезоне. А может быть, низкий сезон в вашей системе бронирования — это идеальное время для вашего собственного отпуска? Подумайте об этом. Удачи!
