Глоссарий индустрии краткосрочной аренды

Туристическая отрасль, как и любая другая, имеет собственный глоссарий терминов. Это универсальный код для владельцев объектов размещения и арендаторов. Однако некоторые загадочные аббревиатуры связаны с техническими аспектами и рентабельностью аренды. Узнайте, сможете ли вы их расшифровать и как они влияют на вашу систему бронирования отеля.

Краткосрочная аренда — не только B&B, но и Day Rate

Если вы управляете объектом размещения и предлагаете краткосрочную аренду, вы наверняка хорошо знаете такие термины и сокращения, как B&B, Single Room, Check-in или Overbooking. Вероятно, вы используете их для продвижения своего объекта среди иностранных туристов и для описания деталей бронирования (хотя надо признать, что эти термины прижились и в польском языке). Однако здесь стоит выделить два термина, которые могут «разогреть» вашу систему бронирования, будь то в апартаментах или гостевом доме. Речь идет о Day Rate и Passant.

Первый термин, Day Rate, означает плату за пользование объектом размещения в течение дня, в определённые часы. Passant — это гость, который пользуется услугами объекта, но не ночует в нём. Такой тип услуги идеально подходит для крупных городов и объектов, расположенных рядом с аэропортами или вокзалами. Многие люди не ищут ночлег, а лишь место, где можно, например, освежиться после поездки и подготовиться к конференции или пересадке на другой рейс. Если вы решите ввести такую услугу, сможете заполнить пробелы в системе бронирования и получить дополнительный доход. Чтобы оценить, выгодна ли эта услуга, необходимо учитывать, в том числе, расходы на подготовку помещения и уборку, но во многих случаях это хороший выбор.

То, что несомненно привлекает арендаторов, — это различные акции и скидки с ограниченным сроком действия. Best Available Rate (BAR) — это лучшее ценовое предложение на номер в конкретный день, позволяющее выделиться среди конкурентов. Введение этой ставки может быть связано, например, с требованием предоплаты за проживание, но в конечном итоге это выгодно и арендатору, и вам.

Система бронирования и статистика — ADR, RevPAR и другие

Если вы хотите, чтобы ваш объект размещения приносил прибыль, нужно оперативно реагировать на то, что происходит на рынке. Анализировать поведение конкурентов, клиентов, тенденции, а также статистику, связанную с вашим объектом. Чтобы ваша система бронирования отеля или другого объекта краткосрочной аренды показывала высокий уровень заполняемости, необходимы хорошие показатели. Всю статистику может предоставить комплексное приложение-календарь, но и здесь пригодится знание отраслевых терминов. Показатели рентабельности объекта размещения связаны с такими сокращениями, как OCC, ADR или LOS.

OCC

OCC (occupancy) — это просто уровень заполняемости объекта. Как рассчитать заполняемость отеля или гостевого дома? Разделите количество занятых номеров на количество доступных номеров и умножьте результат на 100 %.

ADR

ADR (average daily rate) — средняя дневная стоимость номера. Разделите доход от продажи номеров за день на количество проданных номеров.

LOS

LOS (length of stay) — средняя продолжительность бронирования. Разделите общее количество ночей по проданным бронированиям на количество бронирований.

RevPAR

RevPAR (revenue per available room) — доход на один доступный номер. Как рассчитать RevPAR? Разделите доход от продажи номеров за определённый период на количество доступных номеров за тот же период. Второй способ — умножить ADR на уровень заполняемости (OCC).

TrevPAR

TrevPAR (total revenue per available room) — общий доход объекта на один доступный номер. Показатель рассчитывается путем деления общего дохода от продажи номеров на количество доступных номеров за определённый период.

LC

LC (labor cost) — затраты на персонал. В этом случае расходы на персонал делятся на доход от продаж, а полученный результат умножается на 100 %. Стоит отметить, что расходы на персонал включают не только зарплаты и социальные выплаты, но и, например, премии и льготы.

Booking Window

Booking Window можно перевести как срок предварительного бронирования. Этот показатель показывает, за сколько дней до заезда была сделана бронь (разница в днях между датой бронирования и датой заезда гостя) и позволяет корректировать цены на номера в периоды повышенного спроса, тем самым увеличивая доход объекта.

Приложение-календарь для бронирования и ценный источник статистики

Сегодня карандаш и бумагу заменили автоматические расчеты этих показателей в современных системах бронирования. Чтобы эффективно управлять объектом, отслеживать результаты предпринятых действий и планировать будущие маркетинговые шаги (и не только), используйте комплексные инструменты. Приложение-календарь BedBooking оснащено разделом «Статистика». Благодаря ему вы можете в любое время проверить финансовые отчёты, общий доход объекта или, например, доход от дополнительных услуг. Можно анализировать Booking Window, количество бронирований (включая отменённые), ADR, RevPAR и даже происхождение бронирований — то есть, из какого канала продаж вы получили больше всего клиентов. Сравнивайте статистику и наглядные графики и принимайте решения на основе конкретных данных — цифр.

Приложение-календарь BedBooking доступно также в рамках бесплатного пробного периода на 30 дней. Попробуйте его уже сейчас и убедитесь, как рассмотренные сокращения и показатели помогут вам повысить рентабельность вашего объекта.