Что должна содержать хорошая система онлайн-бронирования?
В наше время сложно управлять гостиницей или агротуристическим объектом без подходящих инструментов, таких как, например, система онлайн-бронирования. На рынке представлено множество вариантов, и легко запутаться в их разнообразии. Для владельцев и управляющих гостиничных объектов незаменимой помощью станет гостиничная программа, которая объединяет все необходимые функции в одном месте, экономя время и упрощая работу каждого предпринимателя. Ниже объясняем, что должен включать в себя хороший онлайн-сервис бронирования.
Отсутствие комиссий
Как владельцы гостиничных объектов, мы часто привыкаем к комиссиям, которые взимают внешние порталы для поиска и бронирования жилья. Эти комиссии зачастую отнимают значительную часть дохода. Это плата за возможность разместить предложение на популярных платформах, которые помогают привлекать гостей. Однако если мы самостоятельно занимаемся маркетингом или у нас уже есть база постоянных клиентов, можно избежать комиссий. Хорошая система бронирования должна предоставлять возможность бронирования так же просто, но без дополнительных затрат для арендодателя.
Интеграция с календарем бронирований
В бизнесе, связанном с арендой жилья, важны скорость реакции и полный контроль. Эти же качества должны быть присущи и хорошей туристической системе бронирования, которая автоматически интегрируется с календарем, доступ к которому возможен из любой точки. Благодаря этому мы можем в реальном времени отслеживать текущие бронирования и оперативно реагировать на внезапные изменения.
Доступность на мобильных устройствах
Знаете ли вы, что лишь около 30% пользователей интернета используют стационарные компьютеры? Остальные заходят в сеть с мобильных устройств. Современные технологии смартфонов и планшетов позволяют с легкостью решать большинство задач онлайн. Однако многие системы бронирования номеров до сих пор отстают в развитии, не обеспечивая адаптивности на мобильных устройствах. Интернет приучил нас к мгновенным реакциям, и поэтому мы становимся все менее терпеливыми при работе в сети. Онлайн-система бронирования, которая некорректно работает на мобильных устройствах, легко может оттолкнуть пользователей, заставляя их обратиться к конкурентам. Поэтому при выборе системы бронирования на это стоит обратить особое внимание.
Возможность работы без собственного веб-сайта
Создание качественного сайта – это значительные затраты, особенно если ваш объект успешно привлекает гостей через социальные сети. Если это ваш случай, стоит выбрать систему бронирования, которая позволяет продавать номера и услуги непосредственно через социальные платформы.
У вас есть собственный сайт?
Это отлично! Но, как владелец объекта размещения, вы, скорее всего, не являетесь программистом. Размещение онлайн-системы бронирования на сайте может показаться сложным и потребовать сторонней помощи. Во многих случаях так и есть. Однако хорошая система бронирования должна быть настолько простой в настройке, чтобы каждый мог справиться с ее установкой – через легкую интеграцию плагина WordPress или вставку специального кода.
Безопасные платежи
Очевидно, что безопасность играет ключевую роль везде, где проводятся онлайн-платежи. Хорошая система бронирования должна это гарантировать. Безопасность – это основа, но в этом бизнесе важны также гибкость и свобода выбора. Если владелец объекта предпочитает вариант оплаты на месте, хорошая онлайн-система бронирования должна предоставить такую возможность.
Возможности настройки
Многие считают, что впечатления гостей от объекта размещения начинаются с момента заселения. Это не так. Первый контакт гостей с вашим объектом начинается уже в интернете, поэтому важно, чтобы этот опыт был приятным и беспроблемным. Функциональность системы – это одно, но что насчет эстетики? Это тоже чрезвычайно важно, так как влияет на общее впечатление от всего пребывания.
Хорошая система бронирования должна быть понятной и адаптированной под ваш бизнес. Важна возможность настройки внешнего вида системы в соответствии с дизайном вашего сайта или цветов вашей марки. Это поможет создать цельный и продуманный образ. Также полезной будет функция персонализации: добавление собственных фотографий и описаний.
Эластичная система, соответствующая потребностям ваших гостей
Система онлайн-бронирования должна соответствовать потребностям не только владельцев, но и гостей. Хорошая система бронирования апартаментов — это такая, которая предоставляет возможность связи с хозяином, задавания вопросов, выбора конкретного номера или апартамента, передачи подробной информации о пребывании или оформления групповых бронирований.
Продажа дополнительных услуг
В вашем предложении есть корзины для завтраков, или, может быть, вы продаете местные продукты или предлагаете трансфер с вокзала? Неважно, как вы хотите разнообразить впечатления от пребывания в вашем объекте, предложение должно быть ясным, прозрачным и собранным в одном месте. Используя хорошую систему бронирования, вы легко предложите дополнительные услуги и продадите их через систему, будучи уверенным, что все гости о них узнают.
Множество языковых версий
Польша становится все более популярным туристическим направлением для путешественников со всего мира, но многие владельцы объектов размещения по-прежнему упускают это, не предлагая иностранным гостям возможность бронирования из-за отсутствия других языковых версий в своей системе бронирования. Средняя система должна хотя бы включать английскую версию. Однако если вы хотите выбрать лучшее решение, выберите систему, которая будет иметь гораздо больше языков. Ваши зарубежные гости наверняка это оценят.
