Местный опыт как конкурентное преимущество — как легко сделать пребывание гостя более привлекательным?
Ваши гости приезжают не только для того, чтобы переночевать в красивой комнате. Для большинства владельцев недвижимости, сдаваемой в краткосрочную аренду, это уже само собой разумеющееся. Выбор места, региона и его культурных и природных особенностей имеет огромное значение. Они хотят почувствовать атмосферу места, открыть для себя что-то настоящее, поесть там, где едят «местные», пройти по тропе, которую знает только хозяин, выпить местное пиво, вино, попробовать местные блюда. И именно в этом заключается ваше самое большое преимущество — даже если у вас нет джакузи на террасе или вида на море. У вас может быть то, чего нет у других: местный опыт. Что-то аутентичное. Что-то, что нельзя купить или найти в брошюре туристического агентства.
И нет, вам не нужно сразу же создавать ферму пермакультуры или организовывать гончарные мастер-классы. Иногда достаточно небольшого шага: порекомендовать хороший ресторанчик за углом, оставить рукописный мини-путеводитель с «любимыми прогулочными маршрутами хозяина» или вручить гостям в качестве приветствия баночку меда от соседа-пчеловода. Такие вещи остаются в памяти. Они работают и заставляют гостя потом говорить знакомым: «Там было так… по-другому. Классно. По-настоящему».
В мире, где все предлагают «комфорт и удобство, все включено», выигрывают те, кто дает что-то большее, чем просто ночлег. И вам вовсе не нужно быть большим курортом или бутик-отелем. Даже если вы сдаете в аренду одну квартиру, вы можете стать тем, кто показывает гостям местный колорит, эмоции и место «изнутри».
В этой статье мы покажем вам, как это сделать просто и эффектно. Без больших инвестиций, но с большой выгодой — для вашего бренда, репутации, лояльности гостей и… удовольствия от управления объектом. Мы поговорим о сотрудничестве с местными творцами, об идеях для мини-путеводителей, о приветственной открытке, которую гости будут фотографировать, и о том, как такие мелкие детали могут превратить обычное пребывание в что-то действительно особенное.
Что ищут путешественники сегодня — и почему «локальность» является магнитом
С каждым годом гости становятся все более осознанными в своих ожиданиях и потребностях. Им уже не достаточно удобной кровати и красивой комнаты, которые служат фоном для их пребывания. Путешественники хотят чего-то аутентичного — они хотят почувствовать атмосферу места, познакомиться с ним с той стороны, которую не найдут в туристических путеводителях. В 2025 году они уделяют больше всего внимания местным впечатлениям.
Они начинают понимать, что типичные туристические достопримечательности — те, которые есть на всех картах и в рейтингах — часто переоцениваются и слишком переполнены. Несмотря на то, что это может быть удобно, туристы начинают искать что-то настоящее. В этом году аутентичность стала ключевым словом в туристической индустрии. Гости хотят посещать рестораны, в которых едят местные жители, а не те, которые рекламируются на билбордах в центре города. Они выбирают сувениры ручной работы, которые несут в себе настоящую историю места, а не массовые изделия из Китая. Они стремятся к тому, чтобы их путешествия были более глубокими, более личными и полными неочевидных открытий.
Почему так происходит? Потому что современный путешественник уже устал от«туристических ловушек». Он не хочет просто «перемещаться» из одного места в другое, чтобы сделать фото на фоне известного памятника. Теперь он хочет почувствовать место на собственной коже, почувствовать его энергию и познакомиться с его жителями. И лучшим проводником к этим эмоциям являетесь вы — хозяин, который знает свой регион, который с энтузиазмом рассказывает о нем и который может помочь гостям погрузиться в настоящую жизнь этого места. И речь идет не только о больших городах — именно в небольших населенных пунктах и необычных местах таится огромный потенциал. Даже если вы управляете небольшой квартирой в тихом уголке, у вас есть то, чего нет у больших отелей или популярных сетей. Ваш опыт уникален, потому что вы предлагаете то, что другой гость встретит в любом другом месте, но в совершенно другом контексте.
Стоит отметить, что сегодня локальность является настоящим магнитом для гостей. В 2025 году туристы становятся все более чувствительными к аутентичности. Для многих из них именно локальный опыт определяет выбор места, в котором они решат остановиться. Но вам не нужно иметь большие инвестиции или уникальные, исключительные достопримечательности. Простое сотрудничество с местными творцами, перевозчиками, ресторанами или ремесленниками дает вам огромное преимущество перед конкурентами. Именно эти мелкие, но значимые детали — такие как рекомендация проверенного кафе или рецепт лучшего супа в округе — могут сделать ваше место незабываемым пунктом на карте. Гости больше не ищут только ночлег — они ищут впечатления. И именно локальность, которую вы можете им предложить, становится вашим самым мощным оружием в борьбе за внимание и лояльность туристов.
Таким образом, даже если ваш объект не находится в самом центре туристической Мекки, у вас есть огромный потенциал, чтобы стать проводником по аутентичным впечатлениям. Более того, такой подход вовсе не требует больших инвестиций. Это вопрос открытости, изобретательности и немного более смелого подхода к представлению вашего района. Гости оценят вашу аутентичность и креативность, а это может означать их возвращение и рекомендации среди друзей. И это то, что не заменит никакая реклама в Интернете. Настоящий местный опыт стоит гораздо больше, чем лучшие промоакции на Booking.com.
И именно сейчас, в 2025 году, когда путешествия становятся более осознанными и осмысленными, у вас есть шанс выделиться на фоне других объектов. Что вы можете предложить? Что делает ваше место уникальным? Покажите это гостям — и они будут возвращаться за новыми впечатлениями.
Сеть местных контактов — начните ее использовать
Вы знаете владельца классной пекарни, мясной лавки? Знаете, где можно выпить лучший кофе в округе? А может, ваша соседка делает отличные мыла или сыры? Отлично — это уже готовая сеть ценных контактов, которой вы можете начать пользоваться. Сотрудничество с местными творцами и предпринимателями не должно быть сложным. Напротив – часто достаточно простого разговора и предложения: «Слушай, у меня гости, может, я порекомендую тебя, а ты дашь им скидку?»
Такие отношения работают в обе стороны: вы даете что-то дополнительное своим гостям, а местный партнер получает рекламу и клиентов. Win-win. И речь идет не только о ресторанах — думайте шире: гиды, ремесленники, пчеловоды, травники, люди, которые знают местную историю или ведут микровинодельни или варят местное пиво. Их страсть — ваше конкурентное преимущество.
Мини-путеводители — чудесный жест для ваших гостей
Представьте, что гость приезжает в вашу квартиру, а на столе его ждет краткий путеводитель: «3 места, где можно поесть как местный», «Любимые прогулочные маршруты хозяина», «Где купить свежие сыры и хлеб по четвергам утром?». Не путеводитель от города. Ваш. Субъективный, личный, краткий. Такой, который заставляет гостя чувствовать себя, как будто он пришел в гости к другу.
Необязательно делать это в дорогой версии — достаточно листа А4, красиво оформленного PDF или даже обычной доски в кухне. Можно добавить QR-код, который ведет в Google Maps с отмеченными точками. Такой путеводитель — это не только ценность для гостя, но и бесплатный маркетинг. Гости фотографируют его, передают дальше, возвращаются. И каждый сезон вы можете обновлять его на основе отзывов — пусть это будет что-то живое.
Приветственная карточка с местным акцентом — простой способ произвести впечатление «WOW» с самого утра
Первое впечатление создается только один раз. И ничто не говорит «добро пожаловать» так хорошо, как небольшой местный акцент в начале. Это может быть баночка меда от соседа, маленькая бутылка домашнего сока, закладка для книги, сделанная местным художником, или образец натурального мыла или ручной свечи.
Дело не в материальной ценности – дело в жесте. Гость видит, что вы стараетесь, что вам не все равно, что это не очередной безличный ночлег. Такие подарки также охотно фотографируют и выкладывают в социальных сетях — а это означает бесплатную рекламу. Вы можете добавить к этому короткую записку с информацией о том, откуда этот подарок и почему стоит поддерживать местных творцов. Это работает. И укрепляет ваш бренд в глазах гостей.
И наконец — самое важное. «Локальность» — это не только милый акцент. Это стратегия построения сильного бренда. В мире, перегруженном информацией, гости ищут эмоции и воспоминания. А они чаще всего связаны с местом, где они почувствовали себя… просто хорошо. По-настоящему. Не так, как везде.
Гость, которому порекомендовали отличную закусочную и подарили банку меда в дорогу, не только оставит хороший отзыв. Он вернется, порекомендует вас своим знакомым, запомнит вас как кого-то большего, чем просто хозяина — как человека, который показал ему кусочек настоящей жизни и разнообразил поездку.
И именно поэтому локальность нельзя рассматривать как затраты, а как инвестицию в лояльность, маркетинг и будущее вашего бизнеса.
