Как BedBooking поддерживает развитие семейных апартаментов в Бюкфюрде — Интервью с Неметом Гюлой
В современной быстрорастущей туристической индустрии управление онлайн-бронированием стало все более важным, облегчая процесс бронирования и обслуживания гостей как для гостей, так и для владельцев объектов недвижимости. Один из предпринимателей, успешно внедривших цифровые решения в своем бизнесе, — Немет Гюла, владелец Apartman Brigitte в Бюкфюрде, Венгрия.
Apartman Brigitte — это семейный комплекс апартаментов с более чем 20-летней историей, который привлекает туристов, ищущих как покой, так и доступ к знаменитым термальным курортам Венгрии. С инновационным подходом к управлению бронированием Гюла успешно конкурирует на местном рынке, предлагая гостям просторные и комфортные апартаменты.
В интервью он делится своим опытом использования системы BedBooking, которая поддерживает повседневную организацию работы, облегчает коммуникацию с гостями и позволяет полностью контролировать доступность номеров. Он подчеркивает важность четкого календаря бронирований, который повышает эффективность обслуживания гостей и оптимизирует административные процессы.
BedBooking также помогает ему экономить время с помощью синхронизации с OTA, а также стимулирует гостей бронировать напрямую на сайте. Мы обсудили преимущества цифровизации, ежедневные вызовы и надежды на дальнейший рост в отрасли. Гюла верит, что партнерство с BedBooking позволит ему поддерживать высокие стандарты и соответствовать ожиданиям будущих гостей.
Можете рассказать немного о вашем объекте? Как началась ваша работа по сдаче апартаментов в аренду?
Németh Gyula: Apartman Brigitte в Бюкфюрде — это семейный бизнес. Мы сдаем апартаменты туристам, посещающим наш город, Бюкфюрде, уже более 20 лет. Мы начали с аренды комнат в нашем семейном доме, а позже, когда построили собственный дом в 1989 году, спроектировали верхний этаж для сдачи в аренду. В последующие годы мы добавили здание с четырьмя апартаментами на той же территории. Я также являюсь президентом Ассоциации владельцев жилья Бюк, что позволяет мне помогать другим местным владельцам.
Чем вы гордитесь в своем бизнесе?
Németh Gyula: Прежде всего, я горжусь нашими гостями. Многие из них возвращаются к нам, что является наилучшим доказательством того, что они довольны нашими услугами и ценят наши усилия. Мы также получаем много положительных отзывов на платформах бронирования, что приносит нам большое удовлетворение.
Какие типы гостей обычно посещают ваши апартаменты? Есть ли у вас определенный профиль гостей?
Németh Gyula: Наша клиентская база очень разнообразна, но большинство гостей приезжают из соседних стран: Венгрия, Чехия, Германия, Польша и Австрия. Многие гости приезжают сюда из-за термального курорта Bükfürdő, но у нас также бывают гости, интересующиеся активным отдыхом, деловые путешественники и люди, ищущие оздоровительные услуги. Наш город хорошо расположен для поездок в соседние города, такие как Шопрон, Сомбатхей и даже Австрия.
Чем ваши апартаменты отличаются от других объектов в этом районе?
Németh Gyula: Мы позаботились о том, чтобы наши апартаменты были просторными и комфортными, площадью от 35 до 70 квадратных метров, что обеспечивает больше места, чем во многих других объектах. Кроме того, они расположены в тихом, спокойном районе. Наши апартаменты идеально подходят для семей, пар, одиночных путешественников, а первое здание также идеально подходит для больших групп.
Когда вы начали использовать систему BedBooking?
Németh Gyula: Мы начали использовать BedBooking в 2016 году. В то время я искал систему, которая позволяла бы мне легко управлять бронированиями для нашего небольшого объекта.
Какие проблемы вы пытались решить до начала использования BedBooking?
Németh Gyula: Прежде всего, я хотел заменить бумажный календарь бронирований, который стал довольно неудобным. Переход к цифровизации потребовал адаптации, так как большинство бронирований стали поступать через интернет, и онлайн-туристические агентства (OTA) стали популярными. Я хотел иметь возможность получать бронирования через наш собственный сайт, и BedBooking идеально подошел для этого.
Какое из функций BedBooking для вас самое важное?
Németh Gyula: Самая важная функция — это четкий календарь, к которому я также могу получить доступ с мобильного телефона. Многие из наших гостей делают бронирования по телефону, поэтому я могу сразу проверить доступность и зафиксировать бронирование во время звонка.
Как BedBooking повлиял на вашу повседневную работу и организацию бизнеса?
Németh Gyula: Система определенно облегчила мою работу. Подробная статистика позволяет мне анализировать данные предыдущих лет, что очень помогает в планировании. Это помогает мне лучше подготовиться к следующему сезону.
Есть ли функция BedBooking, которая значительно улучшила вашу работу?
Németh Gyula: В этом году мы начали использовать синхронизацию с Booking, Airbnb и iCal. Эта функция экономит мне много времени и исключает риск двойных бронирований. Хотя мы только недавно начали ее использовать, я уже вижу преимущества.
Какие цели у вашего бизнеса на будущее? Думаете ли вы, что BedBooking поможет вам достичь их?
Németh Gyula: Отрасль гостиничного обслуживания постоянно развивается, и цифровизация играет сегодня ключевую роль. Я верю, что решения на базе искусственного интеллекта также станут более важными со временем, и BedBooking, которое регулярно обновляется, может поддержать нас в этом дальнейшем развитии.
Вы заметили улучшение отношений с гостями с тех пор, как начали использовать BedBooking?
Németh Gyula: Абсолютно! Наличие мгновенного доступа к актуальной информации о бронированиях позволяет мне лучше обслуживать гостей, даже когда они звонят по телефону, чтобы уточнить информацию о своем бронировании. Гости видят, что мы заботимся о них и хорошо подготовлены. Программа также позволяет мне быстро отправлять подтверждения после того, как гость сделает оплату, что значительно сокращает время на администрирование.
Как вы оцениваете удобство использования системы BedBooking? Рекомендуете ли вы эту систему другим владельцам недвижимости?
Németh Gyula: Система интуитивно понятна и легка в использовании. Я пользуюсь компьютерами много лет, но даже моя жена, которая не очень хорошо разбирается в компьютерах, управляет ею без проблем. Да, я бы определенно порекомендовал BedBooking любому владельцу, так как это очень полезный инструмент.
Вы использовали службу поддержки BedBooking? Как бы вы оценили качество полученной помощи?
Németh Gyula: Да, я сообщил о нескольких мелких проблемах, в основном связанных с переводом и точностью языка на венгерском. Каждый мой комментарий был принят к сведению и исправлен
Есть ли функции, которые вы хотели бы увидеть в будущих версиях BedBooking?
Németh Gyula: Было бы полезно иметь интеграцию с налоговыми требованиями Венгрии, так как текущая функция выставления счетов не соответствует местным стандартам. Также было бы здорово иметь возможность добавлять промокоды, которые можно использовать при бронировании.
Как ваши гости оценивают процесс бронирования? Получали ли вы положительные отзывы?
Németh Gyula: Да, многие наши гости уже бронировали через BedBooking, и отзывы были очень положительными. Я регулярно спрашиваю, как они оценивают процесс бронирования, и до сих пор они были очень довольны.
Заметили ли вы увеличение числа бронирований или другие финансовые выгоды после внедрения BedBooking?
Németh Gyula: Каждое бронирование, которое не проходит через OTA, — это экономия на комиссиях. Благодаря BedBooking, я могу направить гостей на прямое бронирование, что финансово выгодно для нас и гарантирует точность предоставляемой информации.
BedBooking: Большое спасибо за интервью, и мы желаем вам дальнейших успехов!
WEBSITE >> https://www.spabuk.eu/
