Wie sich Sauberkeit auf Bewertungen und Buchungen bei Kurzzeitvermietungen auswirkt

Die Sauberkeit in kurzfristig vermieteten Objekten ist nicht nur eine Frage der Ästhetik, sondern eine direkte Investition in die Rentabilität Ihres Unternehmens. Studien zeigen, dass Immobilien, die als sauber wahrgenommen werden, ihre Einnahmen um 17,5 % und ihre Auslastung um 16,5 % steigern, selbst in schwierigen Marktphasen. Für Eigentümer von Apartments auf Airbnb und Booking.com ist eine perfekte Reinigung der Schlüssel zu höheren Bewertungen, besserer Sichtbarkeit in den Algorithmen der Plattformen und – was am wichtigsten ist – höheren Einnahmen.

Die Statistiken lügen nicht: Sauberkeit fördert Buchungen

90 % der Gäste, die Booking.com und Airbnb nutzen, betonen, dass die Sauberkeit der Wohnung ein entscheidender Faktor bei der Auswahl einer Unterkunft ist. Darüber hinaus beziehen sich 80 % der Gästebewertungen auf den Sauberkeitsstandard, was sich direkt auf zukünftige Buchungen auswirkt.

Immobilien, die durchweg eine 5-Sterne-Bewertung für Sauberkeit erhalten, können mit folgenden Vorteilen rechnen:

• 15-20 % höhere Preise pro Nacht im Vergleich zur Konkurrenz
• Erhöhte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen – die Algorithmen von Airbnb und Booking.com bevorzugen Unterkünfte mit Bewertungen über 4,5 Sternen
• Mehr wiederkehrende Gäste, die Vorhersehbarkeit und Standard schätzen

Auf der anderen Seite kann eine einzige negative Bewertung zur Sauberkeit:

• Die Durchschnittsbewertung unter 4,5 Sterne senken und damit die Sichtbarkeit Ihres Angebots verringern
• Sie dazu zwingen, Ihre Preise zu senken, um das Vertrauen der Gäste zurückzugewinnen
• Hunderte von Zloty pro Monat in Form von verlorenen Buchungen kosten

Gäste verzeihen langsames WLAN oder veraltete Möbel, aber Staub auf dem Tisch oder schmutzige Bettwäsche garantieren eine schlechte Bewertung. Buchungsplattformen behandeln Sauberkeit als separate Bewertungskategorie, was bedeutet, dass Mängel in diesem Bereich einen unverhältnismäßig großen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben.

DIY-Reinigung vs. professionelle Dienstleistungen

Die Wahl zwischen Eigenreinigung und professionellen Diensten stellt eine entscheidende strategische Entscheidung für Vermieter von Kurzzeitvermietungen dar, die direkt die Gästezufriedenheit, operative Effizienz und Skalierbarkeit beeinflusst.

Viele Immobilienbesitzer beginnen ihre Reise im Kurzzeitvermietungsgeschäft mit der Eigenreinigung. Dieser Ansatz bietet klare Vorteile: Er eliminiert vollständig direkte Dienstleistungskosten, gewährleistet vollständige Kontrolle über Reinigungsstandards und -zeiten und ermöglicht persönliche Immobilieninspektionen, die oft Wartungsprobleme vor der Ankunft der Gäste aufdecken. Mit zunehmendem Buchungsvolumen zeigen sich jedoch die Grenzen deutlich. Die Zeit, die für das Schrubben von Böden aufgewendet wird, stellt eine erhebliche Opportunitätskosten dar – diese Stunden könnten das Geschäftswachstum durch Marketing, Neuerwerb von Immobilien oder Preisorientierung vorantreiben. Häufige Umschläge erzeugen unerbittlichen Druck, der zu Burnout führt, während das Fehlen professioneller Ausrüstung wie Dampfreiniger und Industrie-Sauger die Wirksamkeit der Tiefenreinigung beeinträchtigt. Am kritischsten sind hintereinanderliegende Buchungen mit engen Wendungen (Ausstieg 11:00 Uhr, Einchecken 15:00 Uhr), die eine konsistente Qualität einzeln fast unmöglich aufrechtzuerhalten machen.

Professionelle Reinigungsdienste bewältigen diese Herausforderungen umfassend. Sie liefern garantierte 5-Sterne-Standards durch spezialisierte Ausrüstung wie HEPA-Sauger und gewerbliche Reiniger, die sicherstellen, dass jede Oberfläche die Erwartungen der Gäste erfüllt. Ihre 24/7-Verfügbarkeit eliminiert Zeitplanungskonflikte sogar in der Hochsaison, während skalierbare Operationen die Portfolierweiterung nahtlos ermöglichen. Gäste erhalten vorhersehbare Qualität, auf die sie sich verlassen können, was wiederkehrende Geschäfte und begeisterte Bewertungen fördert. Die Nachteile umfassen feste Dienstleistungskosten, die mit dem Volumen wachsen, und eine leicht reduzierte direkte Aufsicht, wobei seriöse Anbieter diese Bedenken durch strenge Qualitätskontrollen minimieren.

Die strategische Wahl hängt von der operativen Realität ab: DIY-Reinigung eignet sich für Immobilien mit geringem Volumen und flexiblen Eigentümerzeitenplänen, während professionelle Dienste die für häufige Buchungen und Portfoliowachstum erforderliche Konsistenz freisetzen. Beide Ansätze haben ihre Berechtigung, doch die Skalierbarkeit bevorzugt letztlich professionelle Partnerschaften, die die Reinigung von einem operativen Engpass in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln.

BedBooking: Ihr Partner im Reinigungsmanagement

Das BedBooking-System bietet Funktionen, die die Organisation des Reinigungsplans in Mietobjekten erheblich vereinfachen. Die Plattform ermöglicht:

• Konfiguration der Reinigungsoptionen, die auf die Besonderheiten Ihrer Unterkunft zugeschnitten sind
• Einen übersichtlichen Buchungskalender, der mit vielen Plattformen ( Booking.com, Airbnb) an einem Ortverbunden ist
• Synchronisierung aller Buchungen, was eine bessere Planung der Reinigung zwischen den Gästen ermöglicht
• Nutzung auf mehreren Geräten – verwalten Sie die Reinigung von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer aus
• Verwaltung verschiedener Zugriffsebenen für Mitarbeiter

Die Automatisierung des Reinigungsplans ist ein wesentlicher Bestandteil der professionellen Verwaltung von Kurzzeitvermietungen. Systeme, die Buchungskalender automatisch synchronisieren und nach jeder Buchung eine Reinigung zuweisen, eliminieren den Stress der manuellen Planung und sorgen dafür, dass die Immobilie immer für die nächsten Gäste bereit ist.

Die 7 häufigsten Fehler bei der Reinigung einer Mietimmobilie:

Übersehen von schwer zugänglichen Stellen

Gäste bemerken Staub unter Möbeln, hinter dem Sofa oder auf Deckenventilatoren. Verschieben Sie regelmäßig Möbel und reinigen Sie:

• Den Raum unter Sofas und Betten
• Das Innere von Haushaltsgeräten (Mikrowelle, Backofen, Kühlschrank)
• Lüftungsgitter und Deckenventilatoren
• Fußleisten und Fensterbänke

Vernachlässigung der Desinfektion von Berührungsflächen

Türgriffe, Lichtschalter, Fernbedienungen für Fernseher und Thermostate sind Orte, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Gäste erwarten eine gründliche Desinfektion dieser Elemente, insbesondere da sie Spuren früherer Nutzer aufweisen.

Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel

Nicht alle Produkte sind gleich wirksam – die Verwendung falscher Chemikalien kann die Ausstattung beschädigen oder bei den Gästen Unbehagen hervorrufen. Die Investition in professionelle Reinigungs- und Desinfektionsmittel ist unerlässlich.

Fehlende Auffüllung der Grundausstattung

Schmutziges Geschirr im Spülbecken, fehlendes Toilettenpapier oder nicht aufgefüllte Kosmetikartikel sind die häufigsten Beschwerden von Gästen. Erstellen Sie eine Checkliste mit folgenden Punkten:

• Seife, Shampoo und Duschgel
• Toilettenpapier (mindestens 2 Rollen pro Badezimmer)
• Küchentücher und Papierhandtücher
• Grundlegende Lebensmittel (Kaffee, Tee, Zucker)

Nachlässige Pflege der Bettwäsche

Zerknitterte Bettlaken oder Flecken auf Handtüchern sind inakzeptabel. Immer:

• Bettwäsche bei hoher Temperatur waschen
• Bügeln Sie Bettlaken für einen Hotel-Effekt
• Ersetzen Sie Handtücher und Badezimmerteppiche nach jedem Gast

Nur oberflächliche Reinigung

Nur die sichtbaren Bereiche zu reinigen ist eine Falle – Gäste überprüfen die Fugen im Badezimmer, die Ecken der Küche oder das Innere der Schränke. Führen Sie regelmäßig eine gründliche Reinigung aller Räume durch.

Fehlende detaillierte Anweisungen für das Reinigungsteam

Unklare Richtlinien führen zu uneinheitlichen Ergebnissen. Digitale Checklisten und detaillierte Verfahren sind die Grundlage für einen professionellen Service. Erstellen Sie eine Dokumentation für jeden Raum mit einer genauen Beschreibung der Aufgaben.

Desinfektionsstandards in der Zeit nach der Pandemie

Die COVID-19-Pandemie hat die Erwartungen der Gäste an Sauberkeit und Hygiene in Mietobjekten nachhaltig verändert. Immobilien, die als sauber wahrgenommen wurden, haben nicht nur die Krise besser überstanden, sondern auch einen Wettbewerbsvorteil für die kommenden Jahre erlangt.

Wichtige Elemente des Desinfektionsprotokolls:

Hochrisikoberflächen (müssen nach jedem Gast desinfiziert werden):

• Tür- und Schrankgriffe
• Lichtschalter und Steckdosen
• Wasserhähne, Toiletten und Badarmaturen
• Fernbedienung für Fernseher und Klimaanlage
• Küchenarbeitsplatten und Kühlschrankgriffe
• Handläufe und Geländer

Bettwäsche und Textilien (Waschen bei mindestens 60 °C):

• Bettlaken, Kissenbezüge und Decken
• Handtücher und Badezimmerteppiche
• Vorhänge und Zierkissen
• Küchentücher

Lüftung und Luftzirkulation:

• Lüften Sie die Wohnung mindestens 30 Minuten vor Ankunft der Gäste.
• Regelmäßiger Austausch der Filter in der Klimaanlage
• Reinigung der Lüftungsgitter

Die Eigentümer sollten ihre Reinigungsprotokolle in der Beschreibung des Angebots angeben – Transparenz schafft Vertrauen und beruhigt die Gäste. Sie können folgende Informationen angeben:

• Häufigkeit der professionellen Reinigung
• Verwendete Desinfektionsmittel
• Lüftungszeiten zwischen den Gästen
• Sicherheitsmaßnahmen

Sauberkeit als Investition, nicht als Kostenfaktor

Die finanziell erfolgreichsten Eigentümer betrachten die Reinigung nicht als transaktionale Dienstleistung, sondern als ein System zum Schutz ihrer Einnahmen. Eine konsequente Reinigungsqualität korreliert mit stabilen Bewertungen, vorhersehbarer Gästezufriedenheit und der Aufrechterhaltung der Preisstärke. Wenn eine Immobilie zuverlässig sauber ist, können Eigentümer selbstbewusst ihre Preise erhöhen, Rückerstattungen reduzieren und die Buchungsdynamik auch in wettbewerbsintensiven Zeiten aufrechterhalten.

Die Investition in eine perfekte Reinigung ist nicht nur eine Frage besserer Bewertungen – es ist eine Geschäftsstrategie, die sich direkt auf Ihre Gewinn- und Verlustrechnung auswirkt. In Kombination mit Tools wie BedBooking, die die Verwaltung des Zeitplans automatisieren, können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren und sicher sein, dass Ihre Gäste immer ein makellos sauberes Apartment vorfinden.