Gäste kommen immer wieder, und das Geschäft wächst weiter: Eine Erfolgsgeschichte mit BedBooking

Wie erreicht man Erfolg in der Kurzzeitvermietungsbranche? Marcos Apartments beweist, dass Innovation und Liebe zum Detail der Schlüssel sind. In diesem exklusiven Interview verraten die Eigentümer, wie BedBooking nicht nur ihr Reservierungsmanagement optimiert hat, sondern auch dabei geholfen hat, Beziehungen zu Gästen aufzubauen, die zu häufigen Rückkehrern führen. Entdecken Sie, was ihr Angebot im Markt einzigartig macht und welche BedBooking-Funktionen in ihrem Alltag unverzichtbar geworden sind. Wenn Sie Inspiration für Ihr eigenes Geschäft suchen, dürfen Sie diese Geschichte nicht verpassen!

Können Sie uns etwas über Ihre Immobilie erzählen? Wann haben Sie sich entschieden, sie zu vermieten, und wie lange sind Sie schon in diesem Geschäft tätig?

Marcos Apartments: Alles begann im Jahr 2014. Die erste Immobilie war ursprünglich zum Verkauf gedacht, aber wir haben uns entschieden, sie stattdessen zu vermieten. Anfangs dachten wir, es wäre nur ein kurzfristiges Vorhaben, aber wir erkannten schnell, dass es eine ausgezeichnete Geschäftsmöglichkeit ist. Heute verwalten wir über 12 Kurzzeitvermietungen.
Diese Erfahrung hat uns gelehrt, wie wichtig Automatisierung ist, besonders wenn das Geschäft wächst. Deshalb haben wir von Anfang an nach Tools gesucht, um Reservierungen effektiv zu verwalten, und BedBooking war die perfekte Wahl.

Worauf sind Sie bei Marcos Apartments besonders stolz?

Marcos Apartments: Ich bin am meisten auf unser organisches Wachstum stolz. Wir waren die Ersten, die Kurzzeitvermietungen in Resita angeboten haben, und wir sind immer noch einer der Marktführer. Zudem kommen die meisten unserer Buchungen direkt über unsere eigenen Kanäle und nicht über externe Plattformen wie Booking.com, was beweist, dass die Gäste uns wirklich schätzen.
Was uns ebenfalls auszeichnet, ist die Nutzung moderner Tools wie das Reservierungssystem von BedBooking, das die Verwaltung unseres Kalenders vereinfacht. Dies spart nicht nur Zeit, sondern hilft uns auch, stärkere Beziehungen zu unseren Gästen aufzubauen, indem wir einen personalisierten Service bieten.

Wer übernachtet typischerweise in Ihren Apartments? Haben Sie eine bestimmte Zielgruppe?

Marcos Apartments: Die meisten unserer Gäste sind Geschäftsreisende und Familien, die Resita besuchen, um sich mit ihren Liebsten zu treffen. Wir bemühen uns, unsere Apartments so anzupassen, dass sie den Bedürfnissen dieser unterschiedlichen Gruppen gerecht werden.
Mit Hilfe eines Channel-Managers erreichen wir diese Zielgruppen problemlos und bieten ihnen einen nahtlosen Buchungsprozess über verschiedene Plattformen. Dieses Tool war entscheidend, um Gäste anzuziehen, von denen viele aufgrund unseres professionellen Services zurückkehren.

Was unterscheidet Ihre Apartments von anderen in der Region?

Marcos Apartments: Komfort zu einem fairen Preis – das ist unser Motto. Gäste schätzen besonders unsere hochwertigen Matratzen, die einen erholsamen Schlaf garantieren, und unser 24-Stunden-Self-Check-in-System. Auch die zentrale Lage unserer Apartments, in der Nähe der Hauptattraktionen der Stadt, ist ein großer Vorteil.
Unser Ziel war es, Räume zu schaffen, die nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch funktional sind. Mit unserer Property-Management-Software können wir unsere Abläufe leicht synchronisieren und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren.

Wie lange verwenden Sie das BedBooking-System schon?

Marcos Apartments: Wir nutzen BedBooking seit 2014 oder 2015. Es war die perfekte Wahl für uns – die mobile App war genau das, was wir brauchten, um Reservierungen einfach zu verwalten.
Damals war es eine Priorität, ein intuitives Reservierungsmanagement-Programm zu finden. Heute wissen wir, dass BedBooking das Fundament unseres täglichen Geschäfts ist, da es alle wesentlichen Prozesse auf einer Plattform integriert.

Mit welchen Herausforderungen hatten Sie zu kämpfen, bevor Sie BedBooking eingeführt haben?

Marcos Apartments: Unsere größte Herausforderung war die Nachverfolgung von Reservierungen. E-Mails und Excel-Tabellen waren einfach zu zeitaufwendig und fehleranfällig. Mit BedBooking ist alles an einem Ort und leicht zu verwalten.
Ohne das richtige Tool hatten wir oft Kommunikationsprobleme, die Zeit und Geld kosteten. Heute sind unsere Prozesse nicht nur genauer, sondern auch schneller, sodass wir uns darauf konzentrieren können, das Gästeerlebnis zu verbessern.

Welche Funktion des Systems ist für Sie am wichtigsten?

Marcos Apartments: Die Möglichkeit, Reservierungen in Echtzeit zu verfolgen, ist für uns die wichtigste Funktion. Das Speichern von Gästeinformationen ermöglicht es uns, schnell neue Buchungen hinzuzufügen, was Zeit spart.
Auch die Synchronisationsfunktion über verschiedene Kanäle hinweg ist unverzichtbar. Sie hilft uns, Überbuchungen zu vermeiden, und stärkt unser Vertrauen in das gesamte System.

Wie hat die Nutzung des Systems Ihren Arbeitsalltag und Ihre Geschäftsorganisation beeinflusst?

Marcos Apartments: Es hat unsere Organisation erheblich verbessert. Das Reinigungspersonal kann in Echtzeit sehen, welche Apartments belegt sein werden, und sich entsprechend vorbereiten. Das ist ein enormer Effizienzgewinn.
Dank der mobilen App können wir Reservierungen jederzeit und überall verwalten, was uns große Flexibilität bietet. Jeder Tag beginnt nun mit einem klaren Plan, was die Entscheidungsfindung erheblich erleichtert.

Was sind Ihre zukünftigen Geschäftsziele? Glauben Sie, dass BedBooking Ihnen helfen kann, diese zu erreichen?

Marcos Apartments: Wir möchten den Anteil der Buchungen, die direkt über unser Widget erfolgen, auf über 50 % steigern. Dadurch könnten wir unsere Arbeit noch weiter automatisieren.
Wir sind zuversichtlich, dass BedBooking uns mit seinen Marketing- und Direktverkaufsfunktionen dabei helfen wird, diese Ziele zu erreichen. Wir planen auch, weitere Tools zu implementieren, die nahtlos in unser aktuelles Setup integriert werden können.

Haben Sie Verbesserungen in den Beziehungen zu Ihren Gästen festgestellt, wie etwa bessere Kommunikation oder weniger Buchungsfehler?

Marcos Apartments: Auf jeden Fall. Eine bessere Reservierungsverwaltung hat Fehler wie Überbuchungen reduziert. Gäste schätzen auch die schnelle Kommunikation, da wir ihre Fragen sofort beantworten können.
Die Verwaltung mehrerer Apartments bedeutet, sicherzustellen, dass sich jeder Gast besonders fühlt. Funktionen wie die Buchungshistorie ermöglichen es uns, das Erlebnis zu personalisieren, was die Zufriedenheit deutlich erhöht und Wiederholungsbesuche fördert.

Wie würden Sie die Benutzerfreundlichkeit des Systems bewerten? Würden Sie es anderen Immobilienbesitzern empfehlen?

Marcos Apartments: Das System ist sehr intuitiv, selbst für diejenigen, die nicht technisch versiert sind. Wir nutzen es seit Jahren und empfehlen es anderen Immobilienbesitzern wärmstens.
Die mobile Version ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, insbesondere für diejenigen, die ihr Geschäft von verschiedenen Standorten aus verwalten. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es zu einer hervorragenden Lösung für alle, die Kurzzeitvermietungen effektiv verwalten möchten.

Haben Sie den Kundenservice von BedBooking in Anspruch genommen? Wie würden Sie die Qualität des Supports bewerten?

Marcos Apartments: Ja, wir haben den Kundenservice genutzt. Die einzige Verbesserung, die ich vorschlagen würde, ist eine schnellere Kontaktmöglichkeit, wie beispielsweise telefonischen Support, da die Lösung von Problemen per E-Mail manchmal zu lange dauert.
Abgesehen davon ist das Support-Team immer hilfsbereit und professionell. Ich schätze ihr Engagement für die Weiterentwicklung des Systems, da ich ständig Updates und Verbesserungen bemerke.

Gibt es zusätzliche Funktionen oder Verbesserungen, die Sie sich in BedBooking wünschen würden?

Marcos Apartments: Ich würde mir eine Möglichkeit wünschen, Nachrichten direkt aus der App an WhatsApp Business weiterzuleiten. SMS wirkt etwas veraltet und begrenzt, während WhatsApp unser Hauptkommunikationskanal ist.
Außerdem hätte ich gerne eine Funktion, die Benachrichtigungen für das Reinigungspersonal automatisiert, damit sie schneller auf Planänderungen reagieren können. Dies würde unseren Vorbereitungsprozess weiter optimieren.

Wie bewerten Ihre Gäste ihre Buchungserfahrung? Haben Sie positives Feedback erhalten?

Marcos Apartments: Die Gäste sind sehr zufrieden. Viele loben die Einfachheit unseres Reservierungssystems, insbesondere diejenigen, die unser BedBooking-Widget nutzen.
Das Online-Reservierungsmanagement hilft uns, Vertrauen aufzubauen. Die Gäste wissen, dass ihre Buchungen sicher und bestätigt sind, was zu besseren Bewertungen und höheren Bewertungen führt.

Haben Sie eine Zunahme der Buchungen oder andere finanzielle Vorteile durch die Implementierung von BedBooking festgestellt?

Marcos Apartments: Ja, wir haben jedes Jahr ein konstantes Wachstum der Buchungen festgestellt. Ohne ein gutes Reservierungsmanagement-System wäre dies viel schwieriger gewesen.
Die Channel-Manager-Funktion ermöglicht es uns, unsere Apartments effizient auf verschiedenen Plattformen zu bewerben und das Risiko von Überbuchungen zu minimieren. Dies sorgt dafür, dass unser Geschäft stetig wächst, was in dieser Branche entscheidend ist.

Hat die Nutzung von BedBooking andere Aspekte Ihres Geschäfts beeinflusst?

Marcos Apartments:  BedBooking hat uns nicht nur bei der Organisation geholfen, sondern auch beim Aufbau eines professionellen Images. Die Gäste sehen, dass wir effizient arbeiten und moderne Tools nutzen, was das Vertrauen stärkt.
Die Möglichkeit, sich mit anderen Tools zu integrieren, macht die Kommunikation mit Gästen schneller und die Immobilienverwaltung effizienter. So können wir uns auf das Wesentliche konzentrieren – die Zufriedenheit unserer Gäste.

Die Geschichte von Marcos Apartments zeigt, wie Leidenschaft und Technologie Herausforderungen in Erfolg verwandeln können. Es ist nicht nur eine Geschichte über Kurzzeitvermietungen, sondern auch ein Beweis für die Bedeutung der richtigen Werkzeuge zur Unternehmensführung. BedBooking ist für Immobilienbesitzer, die effizient und professionell arbeiten möchten, ein unverzichtbarer Partner, unabhängig von der Größe ihrer Operation.

Mit Funktionen wie einem Channel-Manager, einer mobilen App und dem Echtzeit-Reservierungsmanagement bietet BedBooking vollständige Kontrolle über alle Aspekte der Kurzzeitvermietung. Dieses Tool spart nicht nur Zeit, sondern hilft auch, Fehler zu vermeiden, wodurch das Vertrauen und die Zufriedenheit der Gäste gesteigert werden.

Wenn Sie Kurzzeitvermietungen verwalten, könnte BedBooking genau das Richtige sein, um Ihr Geschäft auf die nächste Ebene zu bringen. Seine Einfachheit und modernen Lösungen machen selbst die komplexesten Herausforderungen handhabbar.

Marcos Apartments ist nur eines von vielen Beispielen dafür, wie BedBooking das tägliche Leben von Immobilienbesitzern zum Besseren verändert. Jetzt sind Sie an der Reihe! Probieren Sie das System aus und sehen Sie, wie viel Sie mit der richtigen Unterstützung erreichen können.

WEBSITE >> www.resitacazare.ro