Lassen Sie Ihr Unternehmen den Touristen aus dem Kühlschrank springen! Oder: Wie und warum man OTA-Portale nutzt.

Die Zeiten, in denen Mundpropaganda, Empfehlungen und Flyer die einzigen Möglichkeiten waren, die Nachfrage nach Hotel- oder Vermietungsdienstleistungen zu steigern, sind vorbei. Es gibt immer mehr Instrumente. Neue Kanäle, neue Apps, neue Software… Theoretisch ist das sehr gut. In der Praxis muss man jedoch überlegen, wie man sie effektiv nutzt und sie richtig auf die eigene Art von Geschäftstätigkeit abstimmt.

Eines dieser Tools, das in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen hat, sind OTA-Portale. Erfahren Sie mehr darüber, finden Sie heraus, wie Sie sie nutzen können und ob sie für Sie die richtige Form der Online-Präsenz sind.

Was sind OTA-Portale und wozu dienen sie?

Hinter der modernen, scheinbar geheimnisvollen Abkürzung OTA verbirgt sich nichts anderes als der englische Begriff „Online Travel Agency”, also „Online-Reisebüro”. Das klingt schon besser, nicht wahr? Keine Sorge, Sie müssen kein Technologie-Guru sein, um sie zu verstehen. Die Tatsache, dass Sie diesen Artikel lesen, bedeutet bereits, dass das Internet für Sie kein unentdecktes Geheimnis ist.

Die Antwort auf die erste Frage, was OTA-Portale sind, haben wir bereits hinter uns. Nun, da wir die Definition kennen, kommen wir zum Wesentlichen: Wozu dienen diese Portale? Die Antwort ist einfach und im weitesten Sinne des Wortes allgemeingültig – zu allem! Na gut, vielleicht nicht für alles, aber für viele Dinge, die mit Tourismus und Vermietung zu tun haben, also für das, was Sie interessiert. Und genauer gesagt? OTA-Portale sind Orte, an denen Sie einfach und schnell Hotels, Flugtickets und sogar SPA-Aufenthalte buchen können, ohne Ihren Sessel zu verlassen oder auch nur den Hörer ans Ohr zu heben. Gut, aber warum sollten Vermieter, Hotelbesitzer oder Touristen OTA-Portale nutzen, wenn sie doch das Internet und die Google-Suchmaschine haben?

OTA-Portale sind sozusagen das Internet im Internet, das Hunderte von Angeboten filtert, damit Touristen schneller finden, was sie suchen, und hoffentlich genau Ihr Mietangebot. Der Wettbewerb um Positionen bei Google in der Tourismusbranche ist manchmal ungleich. Prominente Anzeigen, langjährige Positionierung und Maßnahmen, die nicht immer mit fairem Wettbewerb vereinbar sind, können dazu führen, dass es für den Eigentümer einer Mietimmobilie schwierig ist, auf die ersten Seiten der Suchmaschine zu gelangen. Die Konkurrenz ist ebenfalls sehr vielfältig – von kleinen Unternehmern bis hin zu großen Hotels. OTA-Portale sollen Touristen dabei helfen, das Richtige zu finden, und Unternehmern dabei helfen, gefunden zu werden. Eine gute Idee, oder?

Stellen Sie sich nun vor, Sie sind ein Reisender, der mit seinem Hund unterwegs ist und auf der Suche nach einer gemütlichen Unterkunft für die Nacht ist. Leider haben Sie bestimmte Anforderungen, z. B. einen guten Preis, die Akzeptanz von Haustieren, Frühstück im Preis inbegriffen und die Möglichkeit, spät einzuchecken. Wo würden Sie nach einer solchen Unterkunft suchen? Natürlich auf einem OTA-Portal! Dort können Sie Preise, Check-in- und Check-out-Zeiten vergleichen und vor allem die Bewertungen anderer Reisender lesen, damit Sie nicht in einem Zimmer mit einem Feldbett und einem kaputten Fenster landen.

Aber ist alles Gold, was glänzt? Nicht ganz. OTA-Portale haben auch Nachteile, die man kennen sollte, um sich rechtzeitig davor zu schützen. Diese Portale erheben oft bestimmte Zuschläge und eigene Provisionen, sodass die Preise auf OTA-Portalen manchmal höher sein können als direkt beim Dienstleister. Touristen wissen das, aber die Vorteile überwiegen in der Regel diese Nachteile. Zum Beispiel die kostenlose Stornierung einer Buchung oder das Gefühl der Sicherheit bei der Abwicklung der gesamten Transaktion, falls die Unterkunft die angebotenen Leistungen nicht erbringt.

OTA-Portale für Vermieter oder Touristen?

Obwohl die obigen Sätze das Thema OTA-Portale erschöpfend behandeln, ist dies nicht der Fall. Viele Touristen, Hotelbesitzer oder Vermieter von Immobilien fragen sich, ob diese Portale angesichts ihres Angebots letztendlich eher für Touristen und zu deren Vorteil oder für Hoteliers und Vermieter geschaffen wurden. Lassen Sie uns gemeinsam darüber nachdenken, bevor wir uns auf die Registrierung bei Buchungsportalen konzentrieren. Diese Internet-Tools wurden nicht nur entwickelt, um Reisenden das Leben zu erleichtern, sondern können auch der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens sein.

Erstens sind Buchungsportale ein kurzes und unkompliziertes Labyrinth, das direkt zu Ihrer Tür führt. Dank ihnen können Sie eine große Anzahl potenzieller Kunden erreichen, die sonst niemals zu Ihrem Hotel oder Ihrer Ferienwohnung gefunden hätten. Es ist, als würden Sie ein riesiges Neonschild mit der Aufschrift „Zimmer frei!” an der Hauptstraße des Internets aufstellen.

Aber das ist noch nicht alles! Buchungsportale sind auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Zimmer mit Touristen zu füllen. Sie sind rund um die Uhr verfügbar und über Apps und mobile Websites leicht zugänglich. Sie sind wie ein Verkäufer, der niemals einen freien Tag nimmt.

Darüber hinaus sind Buchungsportale auch ein Instrument zum Aufbau Ihrer Marke und Ihres Ansehens. Kundenbewertungen, Rezensionen, Kommentare – all das ist wichtig für ein effektives Branding. OTA-Portale verfügen über sehr effektive Tools, die Touristen dazu animieren, ihre Meinung zu äußern. Hier kommen wir zurück zu der bereits eingangs erwähnten Form der Werbung, allerdings in einer etwas moderneren Form – Online-Empfehlungen von echten, realen Touristen. Oft mit Fotos oder Videos. Sie wissen genau, dass jemand, der eine Unterkunft sucht, nur ungern etwas wählt, das mehr als 3,5 oder sogar noch mehr Sterne hat.

Und zum Schluss, um alles oben Gesagte zusammenzufassen und die Bedeutung der Nutzung von OTA-Portalen im Geschäftsleben zu unterstreichen: Buchungsportale sind eine Möglichkeit, Zeit, Geld und Energie zu sparen. Jedes dieser Portale ist wie ein kleiner Mechanismus aus einem kleinen Team von Mitarbeitern, die sich um Buchungen, Marketing, Branding und viele andere Aspekte kümmern, und das rund um die Uhr. Dank ihnen müssen Sie sich nicht mit der Erstellung eigener Buchungssysteme auf Ihrer Website oder der Erstellung individueller Anzeigen und Werbeaktionen beschäftigen.

Auf dieser Grundlage lässt sich feststellen, dass OTA-Portale für Unternehmer aus der Tourismusbranche ein hervorragendes Instrument mit minimalen Nachteilen sind. Und was ist mit den Touristen?

Auf der anderen Seite des Bildschirms sitzen wir alle – sogar Vermieter und Hoteliers. Schließlich reisen wir alle manchmal. Was suchen wir? Die richtige Unterkunft. Wie wollen wir sie finden? Schnell und effizient. Erfüllt das Durchsuchen der Ergebnisse in einer Suchmaschine diese Anforderungen? Nicht ganz, oder? Ein OTA-Portal hingegen schon. Wählen Sie das Reiseziel, stellen Sie die für Sie relevanten Filter ein, wählen Sie die Sortierform und fertig. Die Chance, dass Sie Ihren Traumort bereits auf der ersten Ergebnisseite finden, ist groß.

Die Schlussfolgerungen sind ganz logisch. Obwohl Mieter und Touristen zwei verschiedene Personengruppen mit gegensätzlichen Anforderungen an die Funktionalität von Buchungsportalen sind, können OTA-Portale für beide gleichermaßen attraktiv sein. Warum? Weil heutzutage jeder nach Komfort und Zeit- und Geldersparnis sucht.

Welches OTA-Portal sollten Sie für Ihr Unternehmen wählen?

Man könnte damit beginnen, die bekanntesten und beliebtesten Portale aufzuzählen, von den ältesten bis hin zu den kürzlich entstandenen, die schnell die Herzen der Touristen erobert haben. Wir werden dies aus einem Grund nicht tun – der Artikel würde schnell seine Aktualität verlieren. Dieser Bereich der Internet-Tools in Form von Buchungsportalen wächst rasant. Trends ändern sich, einige Websites verlieren ihren Ruf und ihre Position im Netz, andere funktionieren nicht mehr richtig, dafür tauchen neue, aktualisierte und verbesserte Websites auf.

Schon die Einleitung dieses Untertitels lässt uns zu bestimmten Schlussfolgerungen kommen, genauer gesagt zu einer Antwort auf die Frage: Nicht „Welches OTA-Portal soll ich für mein Unternehmen wählen?”, sondern „Lohnt es sich, sich auf nur ein Portal zu beschränken?”. Nun, wie man so schön sagt: „Besser haben und nicht brauchen, als brauchen und nicht haben”. Angesichts aller Faktoren, die diesen Markt beeinflussen, lohnt es sich auf jeden Fall, für die Sicherheit der Online-Präsenz Ihres Unternehmens auf mehreren OTA-Portalen zu sorgen. Stellen Sie sich vor, Sie haben sich über Jahre hinweg eine fantastische Position, hervorragende Bewertungen und nette Kommentare auf einem der Portale erarbeitet, das nun seine Tätigkeit einstellt, und Sie müssen auf einer völlig neuen Plattform von vorne anfangen. Eine düstere Vorstellung, nicht wahr? Leider ist sie realistisch.

Es ist jedoch unmöglich, auf allen Portalen vertreten zu sein. Man sollte diejenigen auswählen, die am besten zu unserem Unternehmen passen. Wenn Sie beispielsweise einen Agrotourismusbetrieb führen, suchen Sie nach Portalen, die Anzeigen von Orten mit einem ähnlichen Leistungsangebot sammeln, aber beschränken Sie sich nicht nur auf diese. Wählen Sie dazu noch ein allgemeines, beliebtes OTA-Portal und vielleicht etwas mit einem Angebot für Kinder?

Es lohnt sich, sich ein wenig umzuschauen. Prüfen Sie, welche Portale in Ihrer Branche beliebt sind, welche Bewertungen sie haben und welche Kooperationsbedingungen sie bieten. Vielleicht fällt Ihnen die Auswahl dann etwas leichter.

Wie erleichtert die BedBooking-App die Arbeit in diesem Bereich?

OK. Sie sind an einem Punkt, an dem Ihr Unternehmen auf mehreren OTA-Portalen vertreten ist oder Sie planen, sich zu registrieren, aber Sie haben Angst davor, sich mit all diesen Portalen auseinanderzusetzen, die sich in Aussehen, Funktionalität, Gebühren usw. voneinander unterscheiden. Das ist ganz natürlich und ähnelt dem Kauf von Schuhen oder einem Akkuschrauber im Internet. Jeder Shop sieht anders aus. Was benötigen Sie, um Ihre Buchungen reibungslos zu verwalten und Überbuchungen zu vermeiden? Die Antwort lautet BedBooking – unser digitaler Superheld im Bereich der Buchungsverwaltung.

Was bietet BedBooking und wie kann es Ihnen das Leben erleichtern? Hier haben Sie die Möglichkeit, mehrere Buchungskanäle an einem Ort zu verbinden. Klingt verlockend, nicht wahr? Tatsache ist, dass kein Unternehmer die Zeit hat, Hunderte von Buchungen auf verschiedenen Plattformen persönlich zu verwalten. Es wäre notwendig, einen Mitarbeiter einzustellen, aber nicht mit der BedBooking-Anwendung. Dieser Buchungskalender, dieses Programm und diese Anwendung sind ein Ort, an dem alle Buchungen zusammengefasst sind.

Diese Lösung ist auch eine Antwort auf ein weit verbreitetes Problem, insbesondere in der Hochsaison für die jeweilige Branche – Überbuchungen, d. h. die Annahme von Reservierungen für Ihre Immobilien für zu viele Personen zum gleichen Zeitpunkt. Eine solche Situation ist für den Unternehmer äußerst unangenehm und kann sogar zu einer ernsthaften Beeinträchtigung des über Jahre hinweg aufgebauten Rufs führen. Die automatische Synchronisierung, die Verfügbarkeitskontrolle und die bequeme Übersicht über den Vermietungsstatus der Immobilien helfen, das Buchungschaos zu bewältigen.

Weitere Vorteile der BedBooking-Anwendung gegenüber OTA-Portalen

Das Online-Buchungssystem BedBooking ist ein umfassendes Tool für Immobilienbesitzer und Hoteliers, das eine effektive Verwaltung von Unterkünften ermöglicht. Es ermöglicht die Optimierung der Buchungsprozesse und der Kommunikation mit den Gästen, was zu einer Steigerung der Effizienz und des Serviceniveaus führt.

Einer der Hauptvorteile der BedBooking-Anwendung ist die Möglichkeit, eine mobile Rezeption zu nutzen. Dadurch können Immobilienbesitzer ihre Objekte von jedem Ort und zu jeder Tages- und Nachtzeit verwalten, was die Flexibilität und Mobilität bei der Führung ihres Unternehmens erhöht.

Die Synchronisation mit OTA (Online Travel Agencies) ist ein weiterer Vorteil der BedBooking-App. Durch die Integration mit beliebten Buchungsplattformen wie Booking.com oder Airbnb können Nutzer das Problem der Überbuchung vermeiden und die Verfügbarkeit von Zimmern auf verschiedenen Portalen effektiv verwalten, was zur Erhöhung der Sichtbarkeit ihrer Objekte und der Chance auf neue Kunden beiträgt.

Die Kommunikation mit den Gästen ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Kundenservices. Die BedBooking-App ermöglicht es Immobilienbesitzern, durch das Versenden von Nachrichten, die Beantwortung von Fragen oder die Bereitstellung wichtiger Informationen vor, während und nach dem Aufenthalt in ständigem Kontakt mit ihren Gästen zu bleiben. Dies trägt zum Aufbau eines positiven Images und zur Kundenbindung bei.

Auslastungsstatistiken und Berichte sind ein unschätzbares Analyseinstrument, das den Nutzern der App Einblicke in wichtige Kennzahlen zur Auslastung der Immobilie und zur Effektivität der Marketingmaßnahmen liefert. So können Eigentümer Trends verfolgen und analysieren, Schwachstellen identifizieren und fundierte Geschäftsentscheidungen treffen.

Der Online-Buchungskalender für die Website ist ein weiteres Element, das die Verwaltung von Unterkünften erleichtert. Durch die Integration des Buchungskalenders in die eigene Website können Nutzer ihren Gästen eine einfache und bequeme Online-Buchung ermöglichen, was zu einer Erhöhung der Buchungszahlen und einer Verbesserung der Benutzererfahrung führt.

Schließlich gibt es noch das Modul „Mitarbeiter”, das eine effektive Verwaltung des Mitarbeiterteams durch die Zuweisung von Aufgaben, die Kontrolle des Fortschritts und die Koordination von Aktivitäten ermöglicht. Dies ist ein Schlüsselelement für eine effektive Verwaltung von Beherbergungsbetrieben, das es ermöglicht, eine hohe Qualität des Kundenservice und einen effizienten Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten.

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