Πώς η BedBooking Υποστηρίζει την Ανάπτυξη των Οικογενειακών Διαμερισμάτων στο Bükfürdő – Συνέντευξη με τον Németh Gyula
Στη σημερινή ταχέως αναπτυσσόμενη τουριστική βιομηχανία, η διαχείριση των online κρατήσεων έχει καταστεί όλο και πιο σημαντική, διευκολύνοντας τη διαδικασία κράτησης και εξυπηρέτησης των επισκεπτών τόσο για τους φιλοξενούμενους όσο και για τους ιδιοκτήτες των ακινήτων. Ένας επιχειρηματίας που έχει εφαρμόσει με επιτυχία ψηφιακές λύσεις στην επιχείρησή του είναι ο Németh Gyula, ιδιοκτήτης του Apartman Brigitte στο Bükfürdő, στην Ουγγαρία.
Το Apartman Brigitte είναι ένα οικογενειακό συγκρότημα διαμερισμάτων με πάνω από 20 χρόνια ιστορίας, προσελκύοντας τουρίστες που αναζητούν τόσο ηρεμία όσο και πρόσβαση στις διάσημες ιαματικές πηγές της Ουγγαρίας. Με καινοτόμο προσέγγιση στη διαχείριση κρατήσεων, ο Gyula έχει καταφέρει να ανταγωνιστεί επιτυχώς στην τοπική αγορά, προσφέροντας στους επισκέπτες του ευρύχωρα και άνετα διαμερίσματα. Στη συνέντευξη, μοιράζεται τις εμπειρίες του από τη χρήση του συστήματος BedBooking, το οποίο υποστηρίζει την καθημερινή οργάνωση της δουλειάς, διευκολύνει την επικοινωνία με τους επισκέπτες και επιτρέπει πλήρη έλεγχο της διαθεσιμότητας των δωματίων.
Τονίζει τη σημασία ενός ξεκάθαρου ημερολογίου κρατήσεων, το οποίο αυξάνει την αποδοτικότητα της εξυπηρέτησης των επισκεπτών και βελτιστοποιεί τις διοικητικές διαδικασίες. Το BedBooking επίσης τον βοηθά να εξοικονομήσει χρόνο μέσω της συγχρονισμού με τις OTA, ενώ ενθαρρύνει τους επισκέπτες να κάνουν απευθείας κρατήσεις μέσω της ιστοσελίδας. Συζητάμε τα οφέλη της ψηφιοποίησης, τις καθημερινές προκλήσεις και τις ελπίδες για περαιτέρω ανάπτυξη της βιομηχανίας.
Ο Gyula πιστεύει ότι η συνεργασία του με την BedBooking θα του επιτρέψει να διατηρήσει υψηλά πρότυπα και να καλύψει τις προσδοκίες των μελλοντικών επισκεπτών.
Μπορείτε να μας πείτε λίγα λόγια για το ακίνητό σας; Πώς ξεκίνησε η πορεία σας στον τομέα των ενοικιάσεων διαμερισμάτων;
Németh Gyula: Το Apartman Brigitte στο Bükfürdő είναι μια οικογενειακή επιχείρηση. Ενοικιάζουμε διαμερίσματα σε τουρίστες που επισκέπτονται την πόλη μας, το Bükfürdő, εδώ και πάνω από 20 χρόνια. Ξεκινήσαμε ενοικιάζοντας δωμάτια στο οικογενειακό μας σπίτι και αργότερα, όταν χτίσαμε το δικό μας σπίτι το 1989, σχεδιάσαμε τον πάνω όροφο ώστε να είναι ενοικιάσιμος. Στα επόμενα χρόνια προσθέσαμε ένα κτίριο με τέσσερα διαμερίσματα στον ίδιο χώρο. Είμαι επίσης πρόεδρος του Συνδέσμου Ιδιοκτητών Καταλυμάτων Bük, ο οποίος μου επιτρέπει να βοηθάω άλλους τοπικούς ιδιοκτήτες ενοικιαζόμενων καταλυμάτων.
Τι είναι αυτό που σας κάνει πιο περήφανο για την επιχείρησή σας;
Németh Gyula: Πάνω από όλα, είμαι περήφανος για τους επισκέπτες μας. Πολλοί από αυτούς επιστρέφουν σε εμάς, κάτι που αποτελεί την μεγαλύτερη απόδειξη ότι είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας και εκτιμούν τις προσπάθειές μας. Επίσης, λαμβάνουμε πολλές θετικές κριτικές στις πλατφόρμες κρατήσεων, κάτι που μας φέρνει μεγάλη ικανοποίηση.
Ποιοι τύποι επισκεπτών συνήθως επισκέπτονται τα διαμερίσματά σας; Έχετε κάποιο συγκεκριμένο προφίλ επισκέπτη;
Németh Gyula: Η πελατεία μας είναι πολύ διαφορετική, αλλά οι περισσότεροι έρχονται από γειτονικές χώρες: Ουγγαρία, Τσεχία, Γερμανία, Πολωνία και Αυστρία. Πολλοί επισκέπτες έρχονται λόγω του Bükfürdő Thermal & Spa, αλλά έχουμε επίσης επισκέπτες που ενδιαφέρονται για ενεργό αναψυχή, επαγγελματίες ταξιδιώτες και άτομα που αναζητούν υπηρεσίες ευεξίας. Η πόλη μας είναι καλά τοποθετημένη για ταξίδια σε κοντινές περιοχές, όπως το Σοπρόν, το Σομπατέλι και ακόμη και η Αυστρία.
Τι ξεχωρίζει τα διαμερίσματά σας από άλλα καταλύματα στην περιοχή;
Németh Gyula: Έχουμε φροντίσει ώστε τα διαμερίσματά μας να είναι ευρύχωρα και άνετα, κυμαίνονται από 35 έως 70 τετραγωνικά μέτρα, προσφέροντας περισσότερη άνεση από πολλές άλλες ιδιοκτησίες. Επίσης, βρίσκονται σε μια ήσυχη και ήρεμη περιοχή. Τα διαμερίσματά μας είναι ιδανικά για οικογένειες, ζευγάρια, ταξιδιώτες μόνοι τους, και το πρώτο μας κτίριο είναι επίσης κατάλληλο για μεγαλύτερες ομάδες.
Πότε ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε το σύστημα BedBooking;
Németh Gyula: Χρησιμοποιούμε το BedBooking από το 2016. Εκείνη την εποχή, έψαχνα για ένα σύστημα που θα μου επέτρεπε να διαχειρίζομαι τις κρατήσεις εύκολα για την μικρή μας επιχείρηση.
Ποια ζητήματα προσπαθούσατε να λύσετε πριν από την έναρξη χρήσης του BedBooking;
Németh Gyula: Κυρίως ήθελα να αντικαταστήσω το ημερολόγιο κρατήσεων σε χαρτί, το οποίο είχε γίνει αρκετά άβολο. Η μετάβαση στην ψηφιοποίηση απαιτούσε προσαρμογή, καθώς οι περισσότερες κρατήσεις άρχισαν να γίνονται online και οι OTA (Online Travel Agencies) έγιναν δημοφιλείς. Ήθελα τη δυνατότητα να κάνω κρατήσεις μέσω της δικής μας ιστοσελίδας, και το BedBooking ήταν τέλειο για αυτό.
Ποιο χαρακτηριστικό του BedBooking είναι το πιο σημαντικό για εσάς;
Németh Gyula: Το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό είναι το καθαρό ημερολόγιο, στο οποίο μπορώ να έχω πρόσβαση και από το κινητό μου. Πολλοί από τους επισκέπτες μας κάνουν κρατήσεις τηλεφωνικά, οπότε μπορώ να ελέγξω άμεσα τη διαθεσιμότητα και να καταχωρήσω την κράτηση κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Πώς έχει επηρεάσει το BedBooking την καθημερινή σας εργασία και την οργάνωση της επιχείρησης;
Németh Gyula: Το σύστημα σίγουρα έχει κάνει τη δουλειά μου πιο εύκολη. Οι αναλυτικές στατιστικές μου επιτρέπουν να αναλύω δεδομένα από προηγούμενα χρόνια, κάτι που είναι πολύ χρήσιμο για τον προγραμματισμό. Αυτό με βοηθά να προετοιμαστώ καλύτερα για τις επερχόμενες σεζόν.
Υπάρχει κάποιο χαρακτηριστικό του BedBooking που έχει βελτιώσει σημαντικά την εργασία σας;
Németh Gyula: Φέτος, ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε τον συγχρονισμό με το Booking, το Airbnb και το iCal. Αυτό το χαρακτηριστικό μου εξοικονομεί πολύ χρόνο και εξαλείφει τον κίνδυνο για διπλές κρατήσεις. Αν και το χρησιμοποιούμε μόλις πρόσφατα, ήδη βλέπω τα πλεονεκτήματα.
Ποιοι είναι οι στόχοι της επιχείρησής σας για το μέλλον; Πιστεύετε ότι το BedBooking θα σας βοηθήσει να τους επιτύχετε;
Németh Gyula: Η βιομηχανία καταλυμάτων εξελίσσεται συνεχώς και η ψηφιοποίηση παίζει σημαντικό ρόλο σήμερα. Πιστεύω ότι οι λύσεις βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη θα αποκτήσουν ακόμη μεγαλύτερη σημασία με την πάροδο του χρόνου και το BedBooking, το οποίο ενημερώνεται τακτικά, μπορεί να μας υποστηρίξει σε αυτή την περαιτέρω ανάπτυξη.
Έχετε παρατηρήσει βελτίωση στις σχέσεις με τους επισκέπτες από τότε που χρησιμοποιείτε το BedBooking;
Németh Gyula: Απόλυτα! Η άμεση πρόσβαση στις τρέχουσες πληροφορίες των κρατήσεων με επιτρέπει να εξυπηρετώ καλύτερα τους επισκέπτες, ακόμα και όταν ρωτούν για τις κρατήσεις τους τηλεφωνικά. Οι επισκέπτες μπορούν να δουν ότι νοιαζόμαστε γι’ αυτούς και είμαστε καλά προετοιμασμένοι. Το πρόγραμμα επίσης μου επιτρέπει να στέλνω άμεσα επιβεβαιώσεις μετά την πληρωμή του επισκέπτη, κάτι που μειώνει σημαντικά τον χρόνο που δαπανώ στην διοίκηση.
Πώς θα αξιολογούσατε την ευχρηστία του συστήματος BedBooking; Θα το συνιστούσατε σε άλλους ιδιοκτήτες ακινήτων;
Németh Gyula: Το σύστημα είναι διαισθητικό και εύκολο στη χρήση. Χρησιμοποιώ υπολογιστές εδώ και χρόνια, αλλά ακόμα και η γυναίκα μου, που δεν είναι πολύ εξοικειωμένη με τους υπολογιστές, το διαχειρίζεται καλά. Ναι, σίγουρα θα συνιστούσα το BedBooking σε οποιονδήποτε ιδιοκτήτη, καθώς είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο.
Έχετε χρησιμοποιήσει την υποστήριξη πελατών του BedBooking; Πώς θα αξιολογούσατε την ποιότητα της βοήθειας που λάβατε;
Németh Gyula: Ναι, ανέφερα μερικά μικρά προβλήματα, κυρίως σχετικά με τη μετάφραση και την ακρίβεια της γλώσσας στα Ουγγρικά. Κάθε σχόλιο που έκανα αναγνωρίστηκε και διορθώθηκε.
Υπάρχουν χαρακτηριστικά που θα θέλατε να δείτε σε μελλοντικές εκδόσεις του BedBooking;
Németh Gyula: Θα ήταν χρήσιμο να υπάρχει ενσωμάτωση με τις φορολογικές κανονιστικές απαιτήσεις της Ουγγαρίας, καθώς η τρέχουσα δυνατότητα τιμολόγησης δεν πληροί τις τοπικές απαιτήσεις. Επίσης, θα ήταν καλό να υπάρχει η δυνατότητα προσθήκης κωδικών έκπτωσης που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν κατά την κράτηση.
Πώς αξιολογούν οι επισκέπτες τη διαδικασία κράτησης; Έχετε λάβει θετικά σχόλια;
Németh Gyula: Ναι, πολλοί από τους επισκέπτες μας έχουν ήδη κάνει κράτηση μέσω του BedBooking και τα σχόλια ήταν πολύ θετικά. Ρωτώ τακτικά πώς αξιολογούν τη διαδικασία κράτησης και μέχρι στιγμής είναι πολύ ικανοποιημένοι.
Έχετε παρατηρήσει αύξηση στις κρατήσεις ή άλλες οικονομικές ωφέλειες από την εφαρμογή του BedBooking;
Németh Gyula: Κάθε κράτηση που δεν περνά από OTA είναι μια εξοικονόμηση από προμήθειες. Χάρη στο BedBooking, μπορώ να κατευθύνω τους επισκέπτες να κάνουν απευθείας κρατήσεις, κάτι που είναι οικονομικά ωφέλιμο για εμάς και εξασφαλίζει την αυθεντικότητα των πληροφοριών που παρέχουμε.
BedBooking: Ευχαριστούμε πολύ για τη συνέντευξη και σας ευχόμαστε συνεχιζόμενη επιτυχία!
WEBSITE >> https://www.spabuk.eu/
