¿Qué debe incluir un buen sistema de reservas online?
Actualmente, es difícil gestionar un alojamiento turístico o una agroturismo sin herramientas adecuadas, como un sistema de reservas hoteleras. Existen muchas opciones disponibles en el mercado, pero su abundancia puede ser abrumadora. Para los anfitriones y propietarios de alojamientos, un programa hotelero que integre todas las funcionalidades necesarias en un solo lugar es una ayuda invaluable. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también facilita el trabajo diario de cualquier empresario. A continuación, explicamos qué debe incluir un buen sistema de reservas online.
Sin comisiones
Como propietarios de alojamientos, podemos estar acostumbrados a las comisiones cobradas por portales externos de búsqueda y reservas de hospedaje, que con frecuencia consumen una parte considerable de los ingresos. Este es el costo que debemos asumir por publicar ofertas en plataformas populares que pueden ayudar a atraer huéspedes. Sin embargo, si llevamos a cabo acciones de marketing por nuestra cuenta o ya contamos con una base de clientes recurrentes, es posible evitar estas comisiones. Un buen sistema de reservas debería permitir gestionar las reservas con la misma facilidad, pero sin costos adicionales para el arrendador.
Integración con un calendario de reservas
En el negocio de alquiler de alojamientos, la rapidez de respuesta y el control total son esenciales. Estas características también deben estar presentes en un buen sistema de reservas turísticas, que debería integrarse automáticamente con un calendario al que podamos acceder desde cualquier lugar. Esto nos permite visualizar las reservas actuales en tiempo real y reaccionar rápidamente ante cambios imprevistos.
Disponibilidad en dispositivos móviles
¿Sabías que solo alrededor del 30% de los usuarios de internet utiliza computadoras de escritorio? El resto prefiere dispositivos móviles. Su tecnología avanzada permite realizar la mayoría de las gestiones online con facilidad. Sin embargo, muchas plataformas de sistemas de reservas siguen quedándose atrás debido a la falta de capacidad de respuesta en teléfonos móviles. Internet nos ha acostumbrado a recibir respuestas inmediatas, lo que nos hace cada vez menos pacientes al navegar por la red. Un sistema de reservas online que no funcione correctamente en dispositivos móviles puede desanimar rápidamente a los usuarios y dirigirlos hacia la competencia. Al buscar un buen sistema de reservas, este es un aspecto clave a considerar.
Uso sin necesidad de tener un sitio web propio
Diseñar una página web bien elaborada puede ser un gasto significativo, especialmente si tu alojamiento ya atrae clientes con éxito a través de las redes sociales. Si este es tu caso, es recomendable optar por un sistema de reservas de apartamentos que permita gestionar las reservas directamente desde estos canales.
¿Tienes un sitio web?
¡Eso es genial! Sin embargo, como anfitrión de un alojamiento, es probable que no seas programador. Implementar un sistema de reservas online en tu página web puede parecer complicado y requerir ayuda externa. En muchos casos, esto es cierto, pero un buen sistema de reservas debería ser lo suficientemente fácil de configurar para que cualquiera pueda hacerlo. Esto podría lograrse mediante la instalación sencilla de un plugin de WordPress o añadiendo un código especial.
Pagos seguros
Es evidente que la seguridad desempeña un papel clave en cualquier lugar donde se realicen pagos online. Un buen sistema de reservas debe garantizar este aspecto. Si bien la seguridad es la base, en este negocio también importan la flexibilidad y la libertad de elección. Si el anfitrión prefiere ofrecer la opción de pagos en el lugar, un buen sistema de reservas online debe permitirle configurarlo de esa manera.
Opciones de configuración
Muchas personas piensan que la experiencia del huésped con un alojamiento comienza al momento del check-in. Esto no es cierto. El primer contacto de los huéspedes con tu alojamiento empieza en línea, por lo que es fundamental que esta interacción sea fluida y agradable. La funcionalidad del sistema es un aspecto importante, pero ¿qué pasa con la estética? Este también es un factor crucial que influye en la percepción general de toda la estadía.
Un buen sistema de reservas debe ser claro y adaptado a las necesidades de tu negocio. Es importante que permita ajustar su apariencia al diseño de tu página web o a los colores de tu marca, para que todo sea coherente y dé una impresión de profesionalismo. Además, la función de personalización, como la posibilidad de añadir tus propias fotos y descripciones, será un recurso valioso.
Un sistema flexible adaptado a las necesidades de tus huéspedes
Un sistema de reservas online debe satisfacer las necesidades no solo de los anfitriones, sino también de los huéspedes. Un buen sistema de reservas de apartamentos es aquel que les permite comunicarse con el anfitrión para hacer preguntas, seleccionar una habitación o apartamento específico, proporcionar información detallada sobre su estancia o realizar reservas grupales.
Venta de servicios adicionales
¿Ofreces cestas de desayuno, vendes productos locales o proporcionas transporte desde la estación? Sea cual sea tu idea para enriquecer la experiencia en tu alojamiento, la oferta debe ser clara, transparente y centralizada en un solo lugar. Con un buen sistema de reservas, podrás ofrecer servicios adicionales y venderlos fácilmente a través de la misma plataforma, asegurándote de que todos tus huéspedes estén al tanto de ellos.
Múltiples versiones idiomáticas
Polonia es un destino cada vez más popular entre viajeros de todo el mundo, un hecho que muchos anfitriones aún pasan por alto al no incluir versiones en otros idiomas en sus sistemas de reservas. Un sistema estándar debería ofrecer al menos una versión en inglés. Sin embargo, si buscas una solución de alta calidad, elige uno que cuente con múltiples idiomas. Tus huéspedes internacionales lo valorarán enormemente.
