Los Huéspedes Siguen Regresando, y el Negocio Sigue Creciendo: Una Historia de Éxito con BedBooking

¿Cómo logras el éxito en la industria de alquileres a corto plazo? Marcos Apartments demuestra que la innovación y la atención al detalle son la clave. En esta entrevista exclusiva, los propietarios revelan cómo BedBooking no solo optimizó la gestión de reservas, sino también cómo ayudó a construir relaciones con los huéspedes que fomentan visitas recurrentes. Descubre lo que hace que su oferta se destaque en el mercado y cuáles son las funciones de BedBooking que se han vuelto indispensables en sus operaciones diarias. Si buscas inspiración para tu propio negocio, ¡esta es una historia que no puedes perderte!

¿Puedes contarnos un poco sobre tu propiedad? ¿Cuándo decidiste comenzar a alquilarla y cuánto tiempo llevas en este negocio?

Marcos Apartments: Todo comenzó en 2014. La primera propiedad originalmente estaba destinada a ser vendida, pero finalmente decidimos alquilarla. Inicialmente pensamos que sería una inversión temporal, pero pronto nos dimos cuenta de que era una excelente oportunidad de negocio. Hoy gestionamos más de 12 unidades de alquiler a corto plazo.
Esta experiencia nos enseñó lo crucial que es la automatización, especialmente a medida que el negocio escala. Por eso, desde el principio buscamos herramientas para gestionar reservas de manera eficiente, y BedBooking resultó ser la opción perfecta.

¿Qué es lo que más te enorgullece acerca de Marcos Apartments?

Marcos Apartments: Estoy más orgulloso de nuestro crecimiento orgánico. Fuimos los primeros en ofrecer alquileres a corto plazo en Resita, y seguimos siendo uno de los líderes. Además, la mayoría de nuestras reservas provienen directamente de nuestros propios canales, en lugar de plataformas externas como Booking.com, lo que demuestra que los huéspedes realmente valoran nuestra propuesta.
Lo que también nos distingue es el uso de herramientas modernas como el sistema de reservas de BedBooking, que simplifica la gestión de nuestro calendario. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también nos ayuda a construir relaciones más sólidas con los huéspedes ofreciendo un servicio personalizado.

¿Quiénes suelen alojarse en tus apartamentos? ¿Tienes un público objetivo específico?

Marcos Apartments: La mayoría de nuestros huéspedes son viajeros de negocios y familias que visitan Resita para reunirse con seres queridos. Trabajamos arduamente para adaptar nuestros apartamentos a las necesidades de estos grupos diversos.
Con la ayuda de un canalizador, alcanzamos fácilmente a estos públicos objetivos y les ofrecemos un proceso de reserva fluido en varias plataformas. Esta herramienta ha sido fundamental para atraer a los huéspedes, muchos de los cuales regresan por nuestro servicio profesional.

¿Qué hace que tus apartamentos se destaquen entre otros en la zona?

Marcos Apartments: Comodidad a un precio razonable, esa es nuestra consigna. Los huéspedes especialmente valoran nuestros colchones de alta calidad, que garantizan una buena noche de sueño, y nuestro sistema de check-in automático disponible 24 horas. La ubicación conveniente de nuestros apartamentos, cerca de las principales atracciones de la ciudad, es otro punto fuerte.
Nuestro objetivo era crear espacios que no solo sean estéticamente agradables sino también funcionales. Con nuestro software de gestión de propiedades, podemos sincronizar fácilmente las operaciones y responder a las necesidades de los huéspedes en tiempo real.

¿Cuánto tiempo llevas utilizando el sistema BedBooking?

Marcos Apartments: Llevamos utilizando BedBooking desde 2014 o 2015. Fue la elección perfecta para nosotros: la aplicación móvil era exactamente lo que necesitábamos para gestionar reservas fácilmente.
En ese momento, encontrar un programa intuitivo para la gestión de reservas era una prioridad. Hoy sabemos que BedBooking es la piedra angular de nuestras operaciones diarias, integrando todos los procesos esenciales en una única plataforma.

¿Qué desafíos enfrentabas antes de implementar BedBooking?

Marcos Apartments: Nuestro mayor desafío era rastrear las reservas. Los correos electrónicos y las hojas de cálculo simplemente eran demasiado tediosos y propensos a errores. Con BedBooking, todo está en un solo lugar y es fácil de gestionar.
Sin la herramienta adecuada, a menudo enfrentábamos comunicaciones erróneas que desperdiciaban tiempo y dinero. Hoy, nuestros procesos son no solo más precisos sino también más rápidos, lo que nos permite concentrarnos en mejorar la experiencia del huésped.

¿Cuál es la función más importante del sistema para ti?

Marcos Apartments: La capacidad de rastrear reservas en tiempo real es la función más importante para nosotros. Guardar la información del huésped nos permite agregar nuevas reservas rápidamente, ahorrando tiempo.
La función de sincronización en diferentes canales también es invaluable. Nos ayuda a evitar los overbooking y a construir nuestra confianza en el sistema en su conjunto.

¿Cómo ha impactado el uso del sistema tu trabajo diario y la organización empresarial?

Marcos Apartments: Ha mejorado significativamente nuestra organización. El personal de limpieza puede ver en tiempo real qué apartamentos estarán ocupados y preparar en consecuencia. Es un gran impulso de eficiencia.
Gracias a la aplicación móvil, podemos gestionar reservas en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que nos da una gran flexibilidad. Cada día ahora comienza con un plan claro, haciendo que la toma de decisiones sea mucho más fácil.

¿Cuáles son tus metas empresariales futuras? ¿Crees que BedBooking puede ayudarte a alcanzarlas?

Marcos Apartments: Queremos aumentar la cuota de reservas realizadas directamente a través de nuestro widget a más del 50%. Esto automatizaría aún más nuestro trabajo.
Estamos seguros de que BedBooking nos ayudará a alcanzar estos objetivos con sus funciones que apoyan el marketing y las ventas directas. También planeamos implementar más herramientas que se integren sin problemas con nuestro sistema actual.

¿Has notado mejoras en las relaciones con los huéspedes, como una mejor comunicación o menos errores de reserva?

Marcos Apartments: Definitivamente. La mejor gestión de reservas ha reducido errores como los overbookings. Los huéspedes también valoran la comunicación rápida, ya que podemos responder a sus preguntas inmediatamente.
Gestionar múltiples apartamentos significa asegurar que cada huésped se sienta especial. Funciones como el historial de reservas nos permiten personalizar su experiencia, aumentando significativamente la satisfacción y fomentando visitas repetidas.

¿Cómo calificarías la facilidad de uso del sistema? ¿Lo recomendarías a otros propietarios de propiedades?

Marcos Apartments: El sistema es muy intuitivo, incluso para quienes no son muy técnicos. Llevamos años usándolo y lo recomendamos sinceramente a otros propietarios de inmuebles.
La versión móvil también es un gran punto a favor, especialmente para aquellos que gestionan su negocio desde diferentes ubicaciones. Su interfaz fácil de usar lo convierte en una excelente solución para cualquiera que quiera empezar a gestionar alquileres a corto plazo de manera efectiva.

¿Has utilizado el soporte al cliente de BedBooking? ¿Cómo calificarías la calidad del soporte?

Marcos Apartments: Sí, hemos utilizado el soporte al cliente. La única mejora que sugeriría es opciones de contacto más rápidas, como soporte telefónico, ya que resolver problemas a través de correo electrónico a veces toma demasiado tiempo.
Aparte de eso, el equipo de soporte siempre es servicial y profesional. Aprecio su dedicación al desarrollo del sistema, ya que he notado constantes actualizaciones y mejoras.

¿Hay alguna función adicional o mejoras que te gustaría ver en BedBooking?

Marcos Apartments: Me encantaría una forma rápida de redirigir mensajes directamente a WhatsApp Business desde la aplicación. El SMS se siente algo obsoleto y limitado, mientras que WhatsApp es nuestro canal de comunicación principal.
También quisiera una función que automatice las notificaciones para el equipo de limpieza, para que puedan reaccionar más rápido a los cambios de horario. Esto optimizaría aún más nuestro proceso de preparación.

¿Cómo califican tus huéspedes su experiencia de reserva? ¿Has recibido comentarios positivos?

Marcos Apartments: Los huéspedes están muy satisfechos. Muchos elogian la simplicidad de nuestro sistema de reservas, especialmente aquellos que utilizan nuestro widget de BedBooking.
La gestión online de reservas nos ayuda a generar confianza. Los huéspedes saben que sus reservas están seguras y confirmadas, lo que conduce a mejores reseñas y calificaciones más altas.

¿Has visto un aumento en las reservas u otros beneficios financieros desde la implementación de BedBooking?

Marcos Apartments: Sí, hemos notado un crecimiento constante en las reservas cada año. Sin un buen sistema de gestión de reservas, lograr esto habría sido mucho más difícil.
La función de canalizador nos permite promocionar nuestros apartamentos de manera eficiente en varias plataformas, minimizando el riesgo de overbooking. Esto asegura que nuestro negocio crezca constantemente, lo cual es crucial en esta industria.

¿Ha impactado el uso de BedBooking otros aspectos de tu negocio?

Marcos Apartments:  BedBooking nos ha ayudado no solo con la organización sino también a construir una imagen profesional. Los huéspedes ven que operamos de manera eficiente y usamos herramientas modernas, lo que mejora la confianza.
La capacidad de integrarse con otras herramientas hace que la comunicación con los huéspedes sea más rápida y la gestión de propiedades más eficiente. Esto nos permite concentrarnos en lo que más importa: la satisfacción de nuestros huéspedes.

La historia de Marcos Apartments demuestra cómo la pasión y la tecnología pueden convertir desafíos en éxito. No es solo una historia sobre alquileres a corto plazo, sino también un testimonio de la importancia de tener las herramientas adecuadas para gestionar un negocio. BedBooking se ha convertido en un socio esencial para propietarios de inmuebles que desean trabajar de manera eficiente y profesional, independientemente del tamaño de su operación.

Con funciones como un canalizador, aplicación móvil y gestión de reservas en tiempo real, BedBooking ofrece un control completo sobre todos los aspectos de la gestión de alquileres a corto plazo. Esta herramienta no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a evitar errores, aumentando la confianza y satisfacción de los huéspedes.

Si gestionas propiedades para alquiler a corto plazo, BedBooking podría ser exactamente lo que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel. Su simplicidad y soluciones modernas hacen que incluso los desafíos más complejos sean manejables.

Marcos Apartments es solo uno de los muchos ejemplos de cómo BedBooking transforma la vida diaria de los propietarios de inmuebles para mejor. ¡Ahora es tu turno! Prueba el sistema y descubre cuánto puedes lograr con el apoyo adecuado.

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