Las experiencias locales como ventaja competitiva: ¿cómo hacer más atractiva la estancia de los huéspedes de forma sencilla?
Tus huéspedes no vienen solo para dormir en una habitación bonita. Esto ya es algo obvio para la mayoría de los propietarios de inmuebles destinados al alquiler a corto plazo. La elección del lugar, la región y sus condiciones culturales y naturales son de gran importancia. Quieren sentir el ambiente del lugar, descubrir algo auténtico, comer donde comen los lugareños y recorrer los caminos que solo conoce el anfitrión, beber cerveza y vino locales, y degustar platos típicos. Y ahí es donde reside tu mayor ventaja, incluso si no tienes un jacuzzi en la terraza ni vistas al mar. Puedes tener algo que los demás no tienen: la experiencia local. Algo auténtico. Algo que no se puede comprar ni encontrar en un folleto de una agencia de viajes.
Y no, no tienes que crear una granja de permacultura ni organizar talleres de alfarería. A veces basta con dar un pequeño paso: recomendar un buen restaurante a la vuelta de la esquina, dejar una miniguía escrita a mano con «las rutas de senderismo favoritas del anfitrión» o regalar a los huéspedes un tarro de miel de un apicultor vecino como bienvenida. Esas cosas se quedan en la memoria. Funcionan y hacen que el huésped le diga después a sus amigos: «Allí era… diferente. Más divertido. Más auténtico».
En un mundo en el que todos ofrecen «comodidad y confort, todo incluido», ganan aquellos que ofrecen algo más que alojamiento. Y no es necesario ser un gran complejo turístico o un hotel boutique. Incluso si alquilas un solo apartamento, puedes convertirte en alguien que muestra a los huéspedes la localidad, las emociones y el lugar «desde dentro».
En este artículo te mostraremos cómo hacerlo de forma sencilla y eficaz. Sin grandes inversiones, pero con grandes beneficios: para tu marca, tu reputación, la fidelidad de los huéspedes y… el placer de gestionar el establecimiento. Hablaremos de la colaboración con creadores locales, de ideas para miniguías, de una tarjeta de bienvenida que los huéspedes fotografiarán y de cómo estos pequeños detalles pueden convertir una estancia normal en algo realmente especial.
Lo que buscan hoy en día los viajeros y por qué la «localidad» es un imán
Cada año, los huéspedes son más conscientes de sus expectativas y necesidades. Ya no se conforman con una cama cómoda y una habitación bonita como telón de fondo de su estancia. Los viajeros quieren algo auténtico: quieren sentir el ambiente del lugar, conocerlo desde una perspectiva que no encontrarán en las guías turísticas. En 2025, prestarán más atención a las experiencias locales.
Empiezan a darse cuenta de que las atracciones turísticas típicas, las que aparecen en todos los mapas y clasificaciones, suelen estar sobrevaloradas y demasiado concurridas. Aunque puede resultar cómodo, los turistas empiezan a buscar algo auténtico. Este año, la autenticidad se ha convertido en una palabra clave en el sector turístico. Los huéspedes quieren visitar los restaurantes donde comen los lugareños, y no los que se anuncian en las vallas publicitarias del centro de la ciudad. Eligen recuerdos hechos a mano que transmiten la verdadera historia del lugar, en lugar de productos fabricados en masa en China. Buscan que sus viajes sean más profundos, más personales y llenos de descubrimientos inesperados.
¿Por qué ocurre esto? Porque el viajero contemporáneo está harto delas «trampas turísticas». No quiere simplemente «transportarse» de un lugar a otro para hacerse una foto delante de un monumento famoso. Ahora quiere sentir el lugar en su propia piel, sentir su energía y conocer a sus habitantes. Y el mejor transportista de estas emociones eres tú, el anfitrión que conoce su región, que siente pasión por hablar de ella y que puede ayudar a los huéspedes a sumergirse en la vida real del lugar. Y no se trata solo de las grandes ciudades: es precisamente en los pueblos pequeños y en los lugares poco habituales donde reside un enorme potencial. Incluso si gestionas un pequeño apartamento en un rincón tranquilo, tienes algo que los grandes hoteles o las cadenas populares no tienen. Tu experiencia es única, porque ofreces lo que cualquier otro huésped encontraría en cualquier otro lugar, pero en un contexto completamente diferente.
Cabe señalar que, hoy en día, lo local es un verdadero imán para los huéspedes. En 2025, los turistas serán cada vez más sensibles a la autenticidad. Para muchos de ellos, la experiencia local es lo que determina la elección del lugar donde se alojarán. Pero no es necesario realizar grandes inversiones ni contar con atracciones únicas y excepcionales. La simple colaboración con creadores, transportistas, restaurantes o artesanos locales te da una gran ventaja sobre la competencia. Son esos pequeños pero significativos detalles, como recomendar una cafetería de confianza o la receta de la mejor sopa de la zona, los que pueden convertir tu lugar en un punto inolvidable en el mapa. Los huéspedes ya no solo buscan alojamiento, sino también experiencias. Y es precisamente la localidad que puedes ofrecerles lo que se convierte en tu mayor arma en la lucha por la atención y la fidelidad de los turistas.
Por lo tanto, incluso si tu establecimiento no se encuentra en el centro de una meca turística, tienes un enorme potencial para convertirte en un guía de experiencias auténticas. Además, este enfoque no requiere grandes inversiones. Es una cuestión de apertura, ingenio y un enfoque un poco más atrevido a la hora de presentar tu zona. Los huéspedes apreciarán tu autenticidad y creatividad, lo que puede significar que vuelvan y te recomienden a sus amigos. Y eso es algo que ninguna publicidad en Internet puede sustituir. Una experiencia local auténtica vale mucho más que las mejores promociones en Booking.com.
Y ahora, en 2025, cuando los viajes se vuelven más conscientes y significativos, tienes la oportunidad de destacar entre otros establecimientos. ¿Qué tienes para ofrecer? ¿Qué hace que tu lugar sea único? Muéstraselo a los huéspedes y volverán por más.
Red de contactos locales: empieza a utilizarla
¿Conoces al propietario de una panadería o una carnicería que te guste? ¿Sabes dónde se puede tomar el mejor café de la zona? ¿O tal vez tu vecina hace jabones o quesos deliciosos? Genial, ya tienes una red de contactos valiosos que puedes empezar a utilizar. La colaboración con creadores y empresarios locales no tiene por qué ser complicada. Al contrario, a menudo basta con una simple conversación y una propuesta: «Oye, tengo invitados, ¿qué tal si les recomiendo y tú les haces un descuento?».
Esta relación funciona en ambos sentidos: tú ofreces algo extra a tus huéspedes y tu socio local obtiene publicidad y clientes. Todos ganan. Y no se trata solo de restaurantes: piensa más allá: guías, artesanos, apicultores, herbolarios, personas que conocen la historia local o que dirigen microbodegas o elaboran cerveza local. Su pasión es tu ventaja competitiva.
Mini guías, un gesto maravilloso para tus huéspedes
Imagina que un huésped llega a tu apartamento y encuentra en la mesa una pequeña guía: «Tres lugares donde comer como un local», «Las rutas de senderismo favoritas del anfitrión», «¿Dónde comprar queso y pan frescos los jueves por la mañana?». No es una guía de la ciudad. Es la tuya. Subjetiva, personal, breve. Una que hace que el huésped se sienta como si estuviera visitando a un amigo.
No es necesario que sea una versión cara, basta con una hoja A4, un PDF bien diseñado o incluso un simple corcho en la cocina. Puedes añadir un código QR que lleve a Google Maps con los puntos marcados. Una guía así no solo es valiosa para el huésped, sino que también es marketing gratuito. Los huéspedes lo fotografían, lo comparten y vuelven. Y cada temporada puedes actualizarlo basándote en las opiniones: que sea algo vivo.
Tarjeta de bienvenida con un toque local: una forma sencilla de causar una buena impresión desde el primer momento
La primera impresión solo se hace una vez. Y nada dice «bienvenido» tan bien como un pequeño toque local al principio. Puede ser un tarro de miel del vecino, una botella pequeña de zumo casero, un marcapáginas hecho por un artista local o una muestra de jabón natural o una vela hecha a mano.
No se trata del valor material, sino del gesto. El huésped ve que te esfuerzas, que te importa, que no es otro albergue impersonal. Estos regalos también se fotografían y se publican en las redes sociales, lo que significa publicidad gratuita. Puedes añadir una breve nota con información sobre el origen del regalo y por qué vale la pena apoyar a los creadores locales. Funciona. Y construye tu marca ante los ojos de los huéspedes.
Por último, lo más importante. La «localidad» no es solo un complemento encantador. Es una estrategia para construir una marca fuerte. En un mundo saturado de información, los huéspedes buscan emociones y recuerdos. Y estos suelen estar relacionados con el lugar en el que se sintieron… simplemente bien. De verdad. A diferencia de cualquier otro sitio.
Un cliente al que le han recomendado un restaurante genial y le han regalado un tarro de miel para el camino no solo dejará una buena opinión. Volverá, te recomendará a sus amigos, te recordará como algo más que un anfitrión, como alguien que le ha mostrado un pedazo de la vida real y ha amenizado su viaje.
Y es por eso que la localidad no debe considerarse un coste, sino una inversión en lealtad, marketing y futuro para tu negocio.
