Cómo BedBooking apoya el desarrollo de apartamentos familiares en Bükfürdő: Una entrevista con Gyula Németh

En el sector turístico actual, que está en constante crecimiento, la gestión de reservas en línea se está volviendo cada vez más importante, ya que facilita tanto el proceso de reserva como el servicio al cliente para los viajeros y los propietarios. Un empresario que ha integrado con éxito soluciones digitales en su negocio es Gyula Németh, propietario de Apartman Brigitte en Bükfürdő, Hungría.

Apartman Brigitte es un complejo de apartamentos familiar con más de 20 años de historia, que atrae a turistas que buscan relajación y acceso a las famosas aguas termales de Hungría. Con un enfoque innovador para la gestión de reservas, Gyula ha logrado destacarse en el mercado local, ofreciendo a los huéspedes apartamentos espaciosos y cómodos. En la entrevista, comparte su experiencia con el sistema BedBooking, que apoya la organización del trabajo diario, facilita la comunicación con los huéspedes y permite un control completo sobre la disponibilidad de las habitaciones.

Destaca la importancia de un calendario de reservas claro, que aumenta la eficiencia del servicio al cliente y optimiza los procesos de gestión. BedBooking también le ayuda a ahorrar tiempo gracias a la sincronización con las OTA, alentando al mismo tiempo a los huéspedes a reservar directamente en la página web.

Discutimos las ventajas de la digitalización, los desafíos diarios y las esperanzas de crecimiento futuro en el sector. Gyula está convencido de que la colaboración con BedBooking le ayudará a mantener altos estándares y a cumplir las expectativas de los futuros huéspedes.

¿Puede contarnos un poco sobre su negocio? ¿Cómo comenzó su trayectoria en el sector de alquileres de apartamentos?

Németh Gyula: Apartman Brigitte en Bükfürdő es un negocio familiar. Llevamos alquilando apartamentos a los turistas que visitan nuestra ciudad durante más de 20 años. Comenzamos alquilando habitaciones en nuestra casa familiar y, cuando construimos nuestra casa en 1989, diseñamos el piso superior para que pudiera ser alquilado. En los años siguientes, añadimos un edificio con cuatro apartamentos en la misma propiedad. También soy el presidente de la asociación de propietarios de alojamientos en Bük, lo que me permite ayudar a otros arrendadores locales.

 ¿De qué está más orgulloso en su negocio?

Németh Gyula: Primero, estoy orgulloso de nuestros huéspedes. Muchos de ellos vuelven, lo cual es la mayor prueba de que aprecian nuestros servicios y esfuerzos. También recibimos muchas reseñas positivas en las plataformas de reservas, lo que nos da una gran satisfacción.

¿Qué tipo de huéspedes suelen visitar sus apartamentos? ¿Tiene un perfil específico de huésped?

Németh Gyula: Nuestros huéspedes son muy diversos, pero la mayoría provienen de países vecinos: Hungría, República Checa, Alemania, Polonia y Austria. Muchos vienen por las termas de Bükfürdő, pero también acogemos a visitantes interesados en el ocio activo, viajeros de negocios y personas que buscan servicios de bienestar. Nuestra ciudad es un punto ideal para excursiones a lugares cercanos como Sopron, Szombathely e incluso Austria.

¿Qué hace que sus apartamentos se destaquen entre otras opciones de la zona?

Németh Gyula: Hemos diseñado nuestros apartamentos para que sean espaciosos y cómodos, con tamaños de 35 a 70 metros cuadrados, ofreciendo más espacio que muchas otras opciones. Además, están situados en una zona tranquila y silenciosa. Nuestros apartamentos son ideales para familias, parejas, viajeros solos y nuestro primer edificio también es adecuado para grupos más grandes.

¿Cuándo comenzó a usar el sistema BedBooking?

Németh Gyula: Utilizamos BedBooking desde 2016. En ese momento, estaba buscando un sistema que me permitiera gestionar fácilmente las reservas de nuestro pequeño negocio.

¿Qué problemas quería resolver antes de empezar a usar BedBooking?

Németh Gyula:  Principalmente, quería reemplazar el calendario de reservas en papel, que se estaba volviendo bastante incómodo. Pasar a la digitalización requería algunos ajustes, ya que la mayoría de las reservas llegaban en línea y las OTA estaban ganando popularidad. También quería la posibilidad de ofrecer reservas a través de nuestra página web, y BedBooking resultó perfecto para esto.

¿Cuál es la función más importante de BedBooking para usted?

Németh Gyula: La función más importante es el calendario claro, que también puedo consultar en el teléfono. Muchos de nuestros huéspedes reservan por teléfono, por lo que puedo verificar inmediatamente la disponibilidad y registrar la reserva durante la llamada.

¿Cómo ha influido BedBooking en su trabajo diario y en la organización de su empresa?

Németh Gyula: El sistema ha simplificado significativamente mi trabajo. Las estadísticas detalladas me permiten analizar los datos de años anteriores, lo cual es muy útil para la planificación. Esto me ayuda a prepararme mejor para las temporadas futuras.

¿Hay alguna función de BedBooking que haya mejorado considerablemente su trabajo?

Németh Gyula:  Este año comenzamos a usar la sincronización con Booking, Airbnb y iCal. Esta función me ahorra mucho tiempo y elimina el riesgo de reservas dobles. Aunque la hemos implementado recientemente, ya veo sus beneficios.

¿Cuáles son sus objetivos empresariales para el futuro? ¿Cree que BedBooking le ayudará a alcanzarlos?

Németh Gyula: El sector de la hospitalidad está en constante evolución, y la digitalización juega hoy un papel crucial. Creo que las soluciones basadas en inteligencia artificial serán cada vez más importantes con el tiempo, y BedBooking, que se actualiza regularmente, puede apoyarnos en esta evolución.

¿Ha notado alguna mejora en la relación con los huéspedes desde que usa BedBooking?

Németh Gyula:  ¡Absolutamente sí! El acceso inmediato a la información actualizada sobre las reservas me permite atender mejor a los huéspedes, incluso cuando solicitan información por teléfono. Los huéspedes ven que nos preocupamos por ellos y estamos bien organizados. El programa también me permite enviar confirmaciones rápidamente después de que un huésped realiza un pago, lo que reduce significativamente el trabajo administrativo.

¿Cómo evalúa la facilidad de uso del sistema BedBooking? ¿Recomendaría este sistema a otros propietarios de alojamientos?

Németh Gyula: El sistema es intuitivo y fácil de usar. Yo he estado usando computadoras durante años, pero incluso mi esposa, que no está muy familiarizada con la tecnología, puede usarlo sin problemas. Sí, definitivamente recomendaría BedBooking a otros propietarios, ya que es una herramienta muy útil.

¿Ha utilizado el servicio de atención al cliente de BedBooking? ¿Cómo evalúa la calidad de la asistencia?

Németh Gyula: Sí, he reportado algunos pequeños problemas, principalmente relacionados con las traducciones y la precisión del idioma húngaro. Cada informe fue recibido y corregido.

¿Hay alguna función que le gustaría ver en futuras versiones de BedBooking?

Németh Gyula: Sería útil tener una integración con las normativas fiscales húngaras, ya que la función de facturación actual no cumple con las necesidades locales. Además, sería bueno poder agregar códigos de descuento para usar en las reservas.

¿Cómo evalúan los huéspedes el proceso de reserva? ¿Ha recibido comentarios positivos?

Németh Gyula: Sí, muchos de nuestros huéspedes ya han reservado a través de BedBooking y los comentarios han sido muy positivos. Pregunto regularmente cómo valoran el proceso de reserva y, hasta ahora, han estado muy satisfechos.

¿Ha notado un aumento en las reservas u otros beneficios financieros desde la implementación de BedBooking?

Németh Gyula: Cada reserva que no se realiza a través de una OTA es un ahorro en comisiones. Gracias a BedBooking, puedo incentivar a los huéspedes a reservar directamente, lo cual es ventajoso para nosotros y garantiza la autenticidad de la información que ofrecemos.

BedBooking: Gracias por la entrevista y le deseamos mucho éxito con

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