7 façons de promouvoir votre établissement d’hébergement à moindre coût

L’une des questions les plus fréquemment posées par les propriétaires d’établissements d’hébergement est de savoir comment faire du marketing dans le secteur du tourisme. Bien sûr, mener des actions marketing pour des appartements, des chambres d’hôtes, des auberges ou des gîtes ruraux avec un budget important n’est pas un problème. Cependant, le marketing à petit budget est un véritable casse-tête. C’est pourquoi nous allons aujourd’hui aborder 7 façons de faire du marketing à moindre coût pour un établissement d’hébergement.

Carte de visite dans Google My Business

Les clients recherchent des hébergements et des destinations de voyage sur Internet. En tant que propriétaire d’un établissement d’hébergement, vous pouvez utiliser des services qui proposent d’inscrire votre établissement dans leur catalogue. Les clients utilisent le plus souvent Booking.com, Airbnb, Slowhop ou Travelplanet. En décidant de publier votre offre sur un portail OTA externe, en échange d’une commission et de frais, vous vous retrouvez au même endroit que vos concurrents. Les clients recherchent également votre établissement ailleurs, par exemple pour vérifier votre fiabilité ou le réalisme des photos publiées ou de l’environnement.

L’une des façons de faire du marketing à petit budget consiste à créer votre carte de visite sur Google My Business. Chaque client qui tape le nom de votre agritourisme dans le moteur de recherche Google, par exemple, recevra des informations sur votre emplacement sur la carte et vos coordonnées.

Ce qu’il faut savoir : vous pouvez créerune fiche pour un hôtel, un motel ou un gîte rural, mais pas pour un appartement à louer. Dans le cas des appartements, vous pouvez toutefois indiquer l’adresse de votre bureau. Vous trouverez ici les directives et restrictions en vigueur.

Comment ajouter votre établissement d’hébergement dans Google My Business ?

1. Si vous souhaitez apparaître sur la carte, connectez-vous à Google Maps
2. Ajoutez l’adresse de votre établissement en la saisissant dans la barre de recherche. Sur la gauche, cliquez sur « Ajouter votre entreprise ».
3. Une autre méthode consiste à utiliser Google Maps. Cliquez avec le bouton droit de la souris n’importe où sur la carte (il n’est pas nécessaire que ce soit l’adresse exacte, par exemple celle d’une pension). Cliquez ensuite sur « Ajouter votre entreprise ».

L’enregistrement d’un compte se fait en plusieurs étapes. Suivez les instructions affichées à l’écran. Vous aurez besoin d’une adresse, d’un numéro de téléphone, éventuellement d’une adresse de site web ou d’un lien généré par le programme BedBooking pour permettre aux clients de réserver eux-mêmes leur hébergement directement sur le site.

Lorsque le client recherchera votre établissement par son nom ou fera défiler la carte à la recherche d’hébergements dans un endroit précis, votre entreprise y sera déjà présente. Saisissez cette opportunité marketing et devancez la concurrence.

Des moyens de faire de la publicité à moindre coût : soyez présent sur Facebook et Instagram

Vous vous demandez comment les réseaux sociaux influencent vos clients potentiels ? Aujourd’hui, Facebook et Instagram ne sont plus seulement un divertissement pendant les moments de loisirs, mais avant tout un lieu de recherche d’offres spécifiques de produits et de services.

Nous avons rédigé un article dédié aux réseaux sociaux et à leur utilisation dans le secteur de l’hébergement, nous vous invitons donc à lire ces conseils concrets.

Nous pouvons affirmer sans hésiter que le contact régulier avec vos clients et la publication de photos et de descriptions des attractions touristiques de la région sont la meilleure solution pour vous.

Vous pouvez également utiliser ces portails pour faire de la publicité supplémentaire, mais pour gagner la confiance de vos clients, il suffit de leur montrer à quel point votre établissement est fantastique. Enregistrez une vidéo, présentez-vous et invitez vos clients. Vous obtiendrez ainsi un marketing naturel qui ne nécessite pas l’intervention d’une équipe de tournage coûteuse ou d’une agence de publicité.

Publiez régulièrement, par exemple une fois par semaine, et faites visiter votre appartement à vos clients.

Les hashtags fonctionnent-ils ? Un marketing bon marché pour l’agrotourisme

Les hashtags # sont actuellement utilisés pour marquer certains sujets sur les réseaux sociaux. Les moteurs de recherche sur Internet, par exemple Google, permettent d’utiliser des mots-clés et de trouver exactement ce que nous recherchons. Facebook et Instagram n’offrent pas cette possibilité, c’est pourquoi les hashtags ont été introduits. Une publication sur les réseaux sociaux, si elle est marquée d’un hashtag thématique, par exemple #domkiletniskowe #wakacje #holidayrent #agroturystyka, est un moteur de recherche dans lequel se trouvent ces marques.

N’oubliez pas, lorsque vous publiez un post sur Instagram :

• n’utiliser pas plus de 30 hashtags
• de préférence s’ils décrivent exactement ce qui se trouve sur la photo ou le graphique
• d’écrire # dans votre langue maternelle avec les lettres «ą» et «ę»
• vous pouvez utiliser au maximum 2 hashtags qui ne sont pas liés à votre publication mais qui peuvent toucher un plus grand nombre de personnes, par exemple #monday ou #spring ou #photooftheday ou encore #instaphoto

Dressez une liste de 30 hashtags que vous pouvez utiliser de manière interchangeable. Vous n’êtes pas obligé de toujours utiliser les mêmes. La liste peut être modifiée selon vos besoins. Vérifiez ce qui fonctionne pour vous dans votre #appartement #agritourisme ou #pension

Vaut-il la peine de créer un site web pour un appartement ?

La réponse à cette question sera une autre question 🙂 Que feriez-vous si les portails OTA (Booking, Airbnb, Slowhop), les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) ou OLX disparaissaient ?

Si vous publiez votre offre sur des portails d’annonces externes, il vaut certainement la peine d’envisager de créer votre propre site web ou une page d’accueil (une page unique contenant des informations sur votre établissement d’hébergement).

Avantages d’avoir son propre site web :

• indépendance vis-à-vis des portails d’annonces
• recherche sur Google par mots-clés, par exemple « pension dans les montagnes », « chalets de vacances en Poméranie », « appartement pour le week-end à Poznań »
• influence sur la promotion – possibilité de publicités supplémentaires
• quantité illimitée de texte et de photos – indépendance
• collecte d’avis de vos clients et partage de ceux-ci

Un site web est un coût unique. Le contenu du site peut bien sûr être complété, mais l’idée est d’avoir un contenu fixe et de ne pas avoir de travail supplémentaire. La situation avec un site web est différente de celle avec la publication régulière de messages sur les réseaux sociaux.

Si vous créez un site web, prêtez attention dès le début au référencement naturel (SEO). Il s’agit de la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche et vous verrez les effets de la recherche d’un nouveau site après environ 3-4 mois.

Dès le début, vous devez vous occuper des éléments suivants :

• le nom du site
• les textes complets – ce qui nous distingue, comment réserver un hébergement, la ville et la région d’activité
• les points forts – par exemple, des chalets au bord d’un lac dans la région de Lubusz, une pension dans la région de Podlasie, des appartements dans le centre de Lublin
• des photos de bonne qualité – légendées par exemple « chambres à louer » ou « agrotourisme dans la région de Świętokrzyskie »

Le site web est-il plus efficace que les réseaux sociaux dans le secteur de la location immobilière ? La meilleure solution serait certainement de baser votre stratégie marketing pour la location à court terme sur la diversification. Avoir une page d’accueil (landing page) et des réseaux sociaux.

Blog sur le site web – marketing dans le secteur du tourisme

Si vous avez votre propre site web ou une page unique, il vaut la peine d’envisager d’ajouter un onglet BLOG à ce site. Pourquoi tenir un blog ? Il s’agit simplement de répondre aux questions des clients qui apparaissent sur Google :

• hébergement pour workation
• chalets de vacances à la montagne
• informations intéressantes sur le festival annuel qui se déroule dans votre ville
• recettes de pain que vous proposez à vos clients

Toutes les questions saisies dans le moteur de recherche constituent d’excellentes idées d’articles pour votre blog.

Si vous veillez à ce qu’un tel article apparaisse sur votre site une fois par mois, par exemple, cela portera certainement ses fruits pour la saison suivante. Pourquoi devez-vous attendre si longtemps pour le référencement de votre blog ? Google a besoin de temps pour que votre site soit référencé dans ses registres. Il s’agit d’actions à long terme, mais qui portent certainement leurs fruits.

Vous ne savez pas comment rédiger vous-même un bon texte optimisé pour le référencement? Vous pouvez faire appel à un rédacteur, c’est-à-dire une personne qui écrit sur commande. Un texte coûte environ 200 PLN et contient les éléments nécessaires pour apparaître dans les moteurs de recherche.

Rédigez des articles sur :

• les monuments de… (insérez le nom de votre localité)
• week-end à … (insérez le nom de votre localité)
• hébergement à … (insérez le nom de votre localité)

Les e-mails fonctionnent-ils – envoi de messages aux clients

Une base de données d’adresses e-mail ou de numéros de téléphone vous permettra d’envoyer un message de remerciement pour le séjour. Si vous restez en contact avec vos clients tout au long de l’année, il y a de fortes chances qu’ils reviennent chez vous. Vous n’aurez pas à vous occuper de trouver de nouveaux clients, mais vous pourrez vous concentrer sur vos clients fidèles.

Il est intéressant d’envoyer des messages de vœux pour la nouvelle année ou d’écrire ce qui a changé dans votre établissement. Les clients qui observent les changements seront plus enclins à revenir. Si, par exemple, vous avez modifié quelque chose qui avait été suggéré par eux dans leurs avis, vous gagnerez d’autant plus leur confiance et vous pourrez compter sur leur retour dans votre établissement.

Sujets de messages prêts à l’emploi :

• vœux d’anniversaire
• vœux de Noël
• vœux de nouvelle année
• message avec une offre de dernière minute pour des clients spéciaux
• changements dans l’établissement
• photos récentes des environs
• liste des nouvelles attractions autour de l’établissement
• nouveautés chez vous

Recommandations et avis

Les recommandations et les avis sont l’un des outils gratuits qui permettent à la fois de gagner la confiance de nouveaux clients et d’accroître la notoriété et la portée de la marque. Il est intéressant d’analyser comment cela se passe chez vous.

• Avez-vous acheté un produit après qu’un proche vous ait donné son avis positif à son sujet ?
• Vos clients viennent-ils chez vous sur recommandation d’un proche ?
• Si vous avez vu un avis négatif alors que vous étiez convaincue d’acheter un appareil électroménager, par exemple, avez-vous renoncé à l’achat ?

Dans le cas des avis et des recommandations, la preuve sociale fonctionne. Si de nombreuses personnes avant vous ont utilisé le service ou acheté le produit, vous savez qu’il sera bon.

Comment obtenir et où enregistrer les avis de vos clients ?

• Vous pouvez revenir au point 1 et, si vous avez créé un compte Google My Business, les avis de vos clients y seront également publiés.
• Au moment du départ, demandez-leur de laisser un avis.
• Vous pouvez imprimer de petites cartes de visite indiquant où ils doivent laisser leur avis et les leur remettre avec, par exemple, des fruits ou des bonbons pour la route, en les remerciant de leur séjour.

Ce petit geste permettra à vos avis d’apparaître sur votre compte Google.

Ces 7 façons de faire du marketing à moindre coût pour votre hébergement ne sont qu’un aperçu de ce que vous pouvez faire en tant que propriétaire ou gestionnaire d’un établissement d’hébergement. Ces actions nécessitent bien sûr du temps et du travail de votre part, mais les résultats sont très différents de ceux obtenus avec des publicités payantes. Il est toutefois intéressant d’envisager de mener simultanément des actions marketing payantes et gratuites.