Kako odabrati najbolji paket dobrodošlice?

Paketi dobrodošlice – sve o tome kako profesionalno dočekati gosta

Koliko gostiju, toliko osobnosti, strasti, stilova života i očekivanja od idealnog odmora. To jako dobro zna svaki poduzetnik koji se bavi kratkoročnim ili turističkim najmom.
Kako optimizirati svoju ponudu kako bi bila dovoljno univerzalna da odgovara različitim ukusima, a istovremeno dovoljno originalna da se istakne među konkurencijom? U ovom članku dotaknut ćemo se teme pripreme paketa dobrodošlice za gosta i opreme koja bi trebala biti standard, kako bismo upotpunili našu ponudu najma.

Iz članka ćete, između ostalog, saznati koju ulogu u početnoj fazi rezervacije ima online recepcija, koje knjige i novine vrijedi ponuditi u kratkoročnom najmu te koje praktične dodatke redovito dopunjavati u svom kućama za odmor. Ako želite uspješno voditi svoj posao kratkoročnog najma, podnaslovi u nastavku trebali bi biti stvarni opis vašeg poslovanja.

Moja ponuda me izdvaja

Sektor turističkog najma trenutno je u fazi brzog rasta i stalne evolucije. To izravno utječe na stvaranje sve veće potražnje za nekretninama za odmor. Porast potražnje za tim uslugama prirodno uzrokuje pojavu konkurentskih firmi, a naš se posao može istaknuti jedino ako nudimo usluge i proizvode bolje od konkurencije. Jedan od aspekata koji tome pridonosi su paketi dobrodošlice.

Paketi dobrodošlice danas više nisu novost niti nešto posebno originalno, a turisti su se već navikli na činjenicu da ih u smještajima često dočeka neki početni paket proizvoda za ugodan početak odmora. S tim u vezi, njihova očekivanja i dalje rastu i često nisu ispunjena, što dovodi do osjećaja kojeg se iznajmljivači najviše boje – nezadovoljstva gostiju.

U turističkom sektoru tema opreme kuće za odmor te vrste i sadržaja paketa dobrodošlice nije standardizirana, što znači da imate prostora za kreativnost i da to možete iskoristiti kao odličan način da se vaša ponuda izdvoji od konkurencije.

Paketi dobrodošlice dodana su vrijednost u odnosima s klijentima i tako bismo ih trebali opravdati. Osjetno poboljšavaju dojam gostiju i njihovo ukupno iskustvo odmora.

Gosti se osjećaju kao kod kuće

„Gost u kući, Bog u kući“

Poljska poslovica koja govori o vrijednosti gostoprimstva ima svoje ekvivalente u gotovo svim jezicima svijeta. Nije ni čudo – riječ je o pravilu koje nalaže da domaćin toplo i srdačno dočeka goste. U turističkom najmu, čak i ako putem aplikacije za upravljanje najmom vaš kontakt s gostima bude minimalan ili nikakav, zapamtite da ste vi domaćin, a male geste prema gostima uvijek će biti cijenjene – tim više kada je riječ o odmoru. Da biste ostavili izvrstan prvi dojam, razmislite o paketu dobrodošlice u svakoj nekretnini koju iznajmljujete.

Što je paket dobrodošlice i što može sadržavati?

U ovom ćemo podnaslovu spomenuti nekoliko sitnica koje ne bi smjele nedostajati u vašoj kući za odmor kako biste na lijep način dočekali goste. Općenito govoreći, paket dobrodošlice je ono što nudite svojim gostima po dolasku u smještaj koji su unajmili za odmor.

Započnite postavljanjem pitanja – što biste vi očekivali da ste na mjestu svojih gostiju? Što bi im moglo biti korisno? A što ih može ugodno iznenaditi? Mogućnosti su beskrajne. Zahtjevi gostiju u vezi sa sadržajem tih paketa mijenjaju se s vremenom.

U prošlosti je bio dovoljan broj za hitne slučajeve i lozinka za Wi-Fi, ali rastuće potrebe i očekivanja, kao i konkurencija koja ne čeka da vaš posao nadvlada njihov, faktori su koji dinamično mijenjaju navike dočeka gostiju.

Osnovna oprema su naravno ključevi, kućni red, upute za perilicu/ring i sigurnosni kodovi.
No to nije paket dobrodošlice, već osnovni standard u najmu koji danas mora biti prisutan u svakoj nekretnini za kratkoročni najam. Paketi dobrodošlice predstavljaju dodatnu vrijednost i stvarno utječu na zadovoljstvo gostiju tijekom boravka.

Gostima ništa ne smije nedostajati – paket dobrodošlice kao rješenje

Nakon dugog putovanja uvijek je lijepo stići na mjesto koje je već pripremljeno za nas. Svaki gost sigurno će cijeniti činjenicu da je domaćin uložio vrijeme u pripremu paketa dobrodošlice i odgovarajuće opremljenosti smještaja, kako bi odmor prošao ugodno i udobno.

U paketu dobrodošlice vrijedi uključiti osnovne potrepštine korisne tijekom prvih dana, poput sapuna, šampona, paste za zube, sredstva za pranje naćuđa, nekoliko vrećica čaja i malo kave. Osim toga, često se u opremi nalaze osnovne kućanske stvari poput kišobrana ili ventilatora, seta za čišćenje.

Dodatno, mali detalji poput svježeg cvijeća u vazi, zdjelice s voćem ili staklenke s kolačićima – to su sitnice koje gosti primjećuju i koje mogu znatno utjecati na njihovo mišljenje o vašoj ponudi.

Lokalni vodič

Neće samo paket dobrodošlice razveseliti goste po dolasku u smještaj. Postoje i druge opcije koje će putnicima pomoći da se osjećaju kao kod kuće. Dobra ideja je opremiti nekretninu kartama, promotivnim brošurama i letcima o lokalnim mjestima, atrakcijama, restoranima i svemu što gostima može olakšati istraživanje okoline.

Iako su danas sve informacije dostupne online, ništa ne može zamijeniti preporuke „iz prve ruke“. Gosti će vam biti zahvalni što ste se pobrinuli za njihov slobodan vrijeme, predloživši zanimljiva lokalna mjesta.

Bilo da je riječ o paketu dobrodošlice ili stalnom dijelu opreme – male količine grickalica i pića simpatična su gesta prema gostima. Važno je razumjeti da ljudi koji se odlučuju za boravak u kući za odmor žele imati privatnost i udobnost doma, ali istovremeno ne treba zaboraviti da očekuju određene pogodnosti. Ostaviti im nešto za grickanje ili za popiti može im uljepšati prvi dan boravka.

To je jedan od onih detalja koji nas čine da se osjećamo kao kod kuće već u prvom trenutku dolaska u našu kuću za odmor.

Prvi dojam ostavlja se samo jednom – zlatno je pravilo kojim se treba voditi prilikom uređenja nekretnine za goste do najsitnijeg detalja. Najbolji marketing je zadovoljstvo gostiju. Oni su ti koji najiskrenije i najučinkovitije promoviraju vašu ponudu, a gostoprimstvo iskazano kroz pripremljeni prostor i njegovu odgovarajuću opremljenost odigrat će ključnu ulogu u ispunjavanju potreba klijenata.

Želite li saznati više o kratkoročnom najmu? Posjetite BedBooking i pratite naš blog.