Jak wybrać najlepszy pakiet powitalny?

Pakiety powitalne, czyli wszystko o tym, jak profesjonalnie przywitać gościa

Ilu gości, tyle osobowości, pasji, stylów życia i oczekiwań od wymarzonego urlopu. Doskonale o tym wie każdy przedsiębiorca zajmujący się wynajmem krótkoterminowym czy wynajmem wakacyjnym.

W jaki sposób zoptymalizować swoją ofertę, aby udało się być na tyle uniwersalnym, żeby wpasować się w wiele gustów, a jednocześnie na tyle oryginalnym, żeby oferta wyróżniała się na tle innych? W tym artykule poruszymy temat przygotowania zestawu powitalnego dla gościa oraz wyposażenia, które powinno być w standardzie, aby dopełnić naszą ofertę wynajmu.

Z artykułu dowiesz się między innymi, jaką rolę w pierwszym etapie rezerwacji pełni recepcja online, jakie książki i gazety warto udostępnić w wynajmie krótkoterminowym oraz jakie praktyczne dodatki uzupełniać na bieżąco w swoim domu wakacyjnym. Jeśli chcesz owocnie prowadzić swój biznes wynajmu krótkoterminowego, przedstawione poniżej podtytuły powinny być realnym opisem Twojej
działalności.

Moja oferta mnie wyróżnia

Sektor wynajmu wakacyjnego znajduje się w fazie szybkiego wzrostu i ciągłej ewolucji. To wiąże się bezpośrednio z tworzeniem większego popytu na nieruchomości na wynajem wakacyjny. Wzrost popytu na dane usługi naturalnie powoduje powstawanie konkurencyjnych firm, a wyróżnić może nasz biznes jedyne dostarczanie usług i produktów lepszych niż konkurencja. Jednym z aspektów, który się do tego
przyczynia jest oferta pakietów powitalnych.

Pakiety powitalne to obecnie nie jest już nowość i coś szczególnie oryginalnego, a turyści oswoili się z faktem, że często czeka na nich w nieruchomościach wakacyjnych jakiś pakiet produktów na dobry początek urlopu. Tym samym ich oczekiwania dotyczące pakietów powitalnych wciąż rosną i często nie są spełniane, co generuje uczucie, którego najbardziej obawiają się wynajmujący: niezadowolenie gości.

W sektorze turystycznym temat wyposażenia domu wakacyjnego oraz rodzaj i zawartość pakietów powitalnych nie jest w żaden sposób ustandaryzowany, co oznacza, że można wykazać się kreatywnością i wykorzystać to, jako doskonały sposób, aby wyróżnić swoją ofertę na tle konkurencji.

Pakiety powitalne są wartością dodaną w relacjach z klientami i tak powinniśmy uzasadniać ich sens. Zauważalnie poprawiają opinię gości oraz ich wrażenia z wakacji.

Goście czują się jak u siebie

„Gość w dom, Bóg w dom”

Polskie przysłowie mówiące o wartości gościnności ma swoje odpowiedniki w niemal wszystkich językach świata. Nic w tym dziwnego, to zasada nakazująca gospodarzom serdeczne i gościnne podejmowanie przybyłych. W wynajmie wakacyjnym, nawet jeżeli korzystając z aplikacji do zarządzania wynajmem Twój kontakt z gośćmi jest minimalny lub żaden, pamiętaj, że to Ty jesteś gospodarzem, a drobne gesty w kierunku swoich gości zawsze będą docenione – tym bardziej w przypadku wynajmu wakacyjnego. Aby zadbać o doskonałe pierwsze wrażenie pomyśl o
pakiecie powitalnym w każdym z wynajmowanych przez Ciebie nieruchomości.

Co to jest pakiet powitalny i co może zawierać?

W tym podtytule podpowiemy o kilku drobiazgach, których nie powinno zabraknąć w Twoim domu wakacyjnym, aby w miły sposób przywitać gości. Ogólnie rzecz biorąc, pakiet powitalny to coś, co oferujesz swoim gościom po przybyciu do nieruchomości, którą wynajęli na wakacje.

Zacznij zatem od zadania sobie pytania – czego Ty byś oczekiwał, będąc na miejscu swoich gości? Co może się im przydać? A co miło zaskoczyć? Możliwości jest bowiem nieskończenie wiele. Wymagania gości dotyczące zawartości tych pakietów zmieniają się z czasem.

W przeszłości wystarczył numer telefonu alarmowego w przypadku pożaru i hasło do wi-fi, ale rosnące potrzeby i oczekiwania, a także konkurencja, która nie czeka aż Twój biznes zdominuje ich własny to czynniki, które dynamicznie zmieniają zwyczaje przyjmowania gości. Podstawowe wyposażenie to oczywiście klucze, regulamin, instrukcje dotyczące pralki/kuchenki i kody bezpieczeństwa.

Nie jest to jednak pakiet powitalny, a podstawowe standardy w wynajmie, które obecnie muszą być dostępne w każdej nieruchomości na wynajem krótkoterminowy. Pakiety powitalne to wartość dodana, realnie wpływająca na zadowolenie gości z pobytu.

Gościom niczego nie może zabraknąć – pakiet powitalny rozwiązaniem

Po długiej podróży zawsze miło jest dotrzeć do miejsca, które jest już dla nas przygotowane. Każdy gość z pewnością doceni fakt, że gospodarz poświęcił czas na przygotowanie pakietu powitalnego i odpowiednie wyposażenie domu, aby urlop minął miło i komfortowo. W zestawie powitalnym warto umieścić podstawowe akcesoria przydatne na pierwsze dni jak mydło, szampon, pasta do zębów, płyn do nauczyć, kilka torebek herbaty i odrobina kawy. Poza tym często w wyposażeniu uwzględnia się podstawowe rzeczy wyposażenia każdego domu, takie jak parasol lub wiatrak, zestaw do sprzątania. Zupełnie dodatkowo elementy takie, jak świeże kwiaty w wazonie czy miseczka z owocami lub słoik z ciastkami – to mały, ale dostrzegany przez gości szczegół, który może wiele zmienić w ich opinii na temat Twojej oferty.

Lokalny przewodnik

Nie tylko zestaw powitalny zadowoli gości po przybyciu do miejsca zakwaterowania. Istnieją również inne opcje, dzięki którym podróżni poczują się jak w domu. Dobrym pomysłem jest wyposażenie nieruchomości w mapy, gazetki reklamowe i ulotki okolicznych miejsc, atrakcji, restauracji i
wszystkiego, co może ułatwić gościom dotarcie do ciekawych miejsc. Chociaż obecnie wszystkie informacje są w zasięgu ręki, dostępne w internecie, nie ma to jak „miejsca z polecenia”. Goście będą wdzięczni, że zadbałeś optymalnie o ich czas wolny, sugerując ciekawe lokalne punkty.

Czy w zestawie powitalnym, czy też w stałym wyposażeniu – przekąski i napoje w niewielkich ilościach są miłym gestem w stronę gości. Ważne jest, aby zrozumieć, że ludzie, którzy decydują się na pobyt w domu wakacyjnym, chcą mieć prywatność i komfort mieszkania, ale jednocześnie nie zapominać, że oczekują pewnych udogodnień. Pozostawienie im przekąsek lub napojów umili pierwszy dzień pobytu.

To jeden z tych szczegółów, które sprawiają, że czujemy się jak w domu od pierwszego momentu przybycia do naszej wakacyjnej nieruchomości.
Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz – złota zasada, którą należy kierować się, dopieszczając do najmniejszego elementu nieruchomość dla naszych gości. Najlepszym marketingiem jest zadowolenie gości. To oni najszczerzej i najskuteczniej promują Twoją ofertę, a okazana im gościnność poprzez przygotowaną nieruchomość i jej odpowiednie wyposażenie spełni swoją rolę w zakresie realizacji
potrzeb klienta.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat wynajmu krótkoterminowego? Zajrzyj na BedBooking i śledź naszego bloga