Prenotazioni last minute: perché è necessario includerle nella propria offerta
La vostra struttura non ha un’offerta di prenotazione last-minute? È un errore che potrebbe costarvi molto denaro. Sempre più persone rimandano le loro decisioni di viaggio prenotando alloggi all’ultimo minuto e, di conseguenza, questa potrebbe essere per voi un’opportunità per aumentare i profitti.
Le nuove tendenze nell’industria del turismo
Sebbene gli ultimi anni non siano stati clementi, il settore del turismo sta vivendo un nuovo boom. Anche se visitare angoli vicini e remoti è diventato di nuovo possibile, il modo stesso di viaggiare e di pianificare i viaggi è cambiato. La pandemia COVID-19, l’inflazione: questi sono solo alcuni dei fattori che hanno influenzato le tendenze del settore. C’è un gruppo crescente di persone che prenota alloggi online, su dispositivi mobili. I turisti sono propensi a utilizzare i portali di alloggio (OTA), ma preferiscono sempre più spesso la prenotazione diretta, sul sito web della struttura. E non è tutto. I viaggiatori, soprattutto quelli di età compresa tra i 25 e i 35 anni, sono soliti a pianificare viaggi più brevi. Un city break, un viaggio di qualche giorno, permette di dividere i giorni di vacanza e di visitare diverse parti dell’Italia e/o del mondo, o di programmare almeno un breve periodo di riposo tra un impegno professionale e l’altro. E infine, il protagonista principale di questo testo, le prenotazioni last minute. Ancora non molto tempo fa, erano un modo gettonato per cercare di risparmiare sui viaggi; oggi invece, la loro scelta è influenzata da più fattori.
Prenotazione dell’alloggio last minute
Viaggio spontaneo? Sempre più persone scelgono questa modalità di viaggio. Sanno bene che, non molto tempo fa, molti viaggi sono stati cancellati a causa di imprevisti come l’epidemia COVID. Per evitare di perdere denaro, vacanze e stress, i turisti preferiscono prenotare un alloggio quando sono sicuri che il loro viaggio non sarà cancellato. Cercare un alloggio per qualche giorno, il giorno prima o addirittura il giorno stesso del soggiorno nella destinazione scelta è ancora una scelta dominante nei giovani viaggiatori, anche se le tendenze possono cambiare pure qui.
I turisti si aspettano che i proprietari delle strutture riceventi siano flessibili sia nel prezzo che nella scelta delle date. Alcuni pianificano le loro vacanze con diversi mesi di anticipo. Altri lo fanno quando le previsioni del tempo garantiscono loro, ad esempio, il successo di un viaggio nel fine settimana: l’hanno appreso bene coloro per i quali la gestione di una struttura in montagna o al mare è diventata una fonte di reddito. Le prenotazioni last minute sono una grande comodità per i turisti, ma anche un’opportunità per qualsiasi proprietario di una struttura alberghiera. Scegliendo di includerli nella vostra offerta, potrete riempire facilmente e rapidamente i vuoti nel vostro calendario di prenotazioni, soprattutto durante la bassa stagione.
Questo è il periodo in cui molti decidono di godersi un weekend sui sentieri di montagna, una tranquilla fuga nelle destinazioni turistiche da cui numerosi vacanzieri sono appena ripartiti. Poi c’è anche chi viaggia per lavoro o per eventi culturali ed è riuscito ad acquistare un biglietto per un concerto o una partita all’ultimo minuto. L’alloggio all’ultimo minuto viene cercato anche da coloro che, avendo visto (dal vivo) le condizioni di alloggio in una struttura prenotata in anticipo, la annullano. Tutto ciò solleva un’altra questione: l’introduzione delle prenotazioni last-minute va combinata con l’abolizione del limite del numero di pernottamenti. Invece di insistere, ad esempio, su soggiorni di una settimana o più, siate aperti ai viaggiatori che vogliono affittare un alloggio per tre, due o anche una sola notte. Dopotutto, è meglio vendere qualche o la maggior parte degli alloggi in una determinata data che tenere una sala inutilmente vuota, no?
Sistema di prenotazione online: un aiuto indispensabile ogni giorno
Prima di pubblicizzare offerte di prenotazione last-minute, assicuratevi di poter garantire ai vostri clienti un servizio efficiente. Un contatto rapido è importante in questo tipo di prenotazioni, ma pochi di noi possono permettersi di rispondere ai messaggi o alle telefonate quasi 24 ore al giorno. Affidatevi a un sistema di prenotazione online affidabile. Un sistema intuitivo e facile da usare. Un sistema che consente ai clienti di verificare la disponibilità e i prezzi degli alloggi a proprio piacimento. Cosi non dovrete rispondere al telefono o concordare i termini di pernottamento. Guadagnerete tempo prezioso da dedicare ad altri compiti o al relax.
Se pubblicizzate la vostra proprietà su diversi portali OTA e gestite un sito web o un profilo della proprietà sui social media, dovete assicurarvi che il vostro calendario delle prenotazioni sia sincronizzato. In caso contrario, potrebbero sorgere delle difficoltà, come ad esempio le doppie prenotazioni. Con BedBooking, si ottiene un’intera serie di servizi per il proprietario di una struttura ospitante – un sistema di prenotazione online, un calendario di prenotazione sincronizzato con le OTA, modelli per i messaggi ai clienti o la possibilità di controllare il pagamento offline per l’alloggio. Si tratta di un’applicazione che è allo stesso tempo ufficio e reception.
Create annunci su Subito.it o sui social media? Aggiungete alla vostra inserzione un link che reindirizzi direttamente al vostro calendario delle prenotazioni. Si tratta di un modo comprovato per accelerare l’intero processo di prenotazione di un alloggio.
Promuovi le prenotazioni last minute
Le prenotazioni last minute non sono solo un modo per colmare i vuoti nel calendario, ma anche per distinguersi dalla concorrenza. Tuttavia, molti proprietari di immobili non sono convinti di questo tipo di offerta di alloggio. Se la situazione è simile nella vostra zona, avete la possibilità di conquistare i clienti con un’offerta di alloggio più vantaggiosa. È innegabile che le prenotazioni dell’ultimo minuto siano ancora associate a sconti sull’alloggio, ma non è affatto detto che sia così. Potete sfruttare l’aspetto psicologico del termine “last minute” e attirare gli ospiti evidenziando i vantaggi di questo tipo di prenotazione. Stiamo parlando soprattutto della possibilità di prenotare soggiorni più brevi, senza limiti o numero minimo di notti. Lavorate con aziende locali? Approfittatene! Aggiungete offerte speciali o codici di sconto alla vostra offerta di prenotazione last-minute: potrebbe trattarsi di uno sconto su un pasto in un ristorante accogliente, uno sconto su una corsa in taxi o un biglietto per un’attrazione locale.
Promuovete le prenotazioni last minute sui social media e sul sito web della struttura. Potete anche inserire informazioni a riguardo nella vostra newsletter. Potrebbe essere una buona idea creare un volantino che pubblicizzi la vostra struttura e includere un’offerta per le prenotazioni last minute. Se possibile, lasciate il volantino presso un punto di informazione turistica, una stazione ferroviaria, di autobus o un aeroporto. Avete tempo? Diffondete la vostra offerta rispondendo direttamente ai messaggi che i viaggiatori pubblicano sui forum o sui gruppi tematici di Facebook.
Gestire una pensione in montagna o affittare una stanza in città non deve limitarsi a lunghi soggiorni in alta stagione. Occupatevi dei vostri profitti e riempite i vuoti nel vostro calendario introducendo prenotazioni dell’ultimo minuto. Scoprirete subito che i turisti saranno felici di utilizzare questo servizio.
