Cosa deve contenere un buon sistema di prenotazione online?

Al giorno d’oggi è difficile gestire un’attività ricettiva o agrituristica senza gli strumenti giusti, come ad esempio un sistema di prenotazione. Le opzioni disponibili sul mercato sono molte, ma è facile perdersi in questa pletora. Per gli albergatori e i proprietari di strutture ricettive, un sistema che contenga tutte le funzionalità necessarie in un unico luogo sarà un aiuto prezioso, che farà risparmiare tempo e snellirà il lavoro di ogni imprenditore. Qui di seguito vi spieghiamo cosa deve contenere un buon sistema di prenotazione online. 

Nessuna commissione

In qualità di proprietari di strutture ricettive, potremmo essere abituati alle commissioni applicate dai portali esterni di ricerca e prenotazione di alloggi, che spesso rappresentano una percentuale elevata delle entrate. Questo è il costo che dobbiamo sostenere per essere inseriti in siti popolari che ci aiutano a trovare ospiti. Tuttavia, se vi occupate di marketing in proprio o avete già una base di clienti abituali, potete evitare la commissione. Un buon sistema di prenotazione dovrebbe rendere altrettanto facile la prenotazione, ma senza costi aggiuntivi per l’host

Collegamento a un calendario delle prenotazioni 

Nel settore dell’affitto di alloggi, la reattività e il pieno controllo sono importanti. Esattamente queste qualità dovrebbero essere presenti anche in un buon sistema di prenotazione viaggi, collegandosi automaticamente a un calendario a cui possiamo accedere ovunque ci troviamo. Grazie a ciò, possiamo visualizzare le prenotazioni attuali in tempo reale e reagire in caso di cambiamenti improvvisi.

Accessibilità su dispositivi mobili 

Sapevate che solo il 30% circa degli utenti di Internet utilizza un computer desktop? Il resto sono dispositivi mobili. La loro tecnologia avanzata rende già facile fare la maggior parte delle cose online. Purtroppo, la tecnologia di molti sistemi di prenotazione delle camere è ancora in ritardo, a causa della scarsa reattività dei telefoni. Internet ci ha abituato a ricevere risposte immediate, quindi quando ci muoviamo online siamo sempre meno pazienti. Un sistema di prenotazione online che non funziona correttamente su un dispositivo mobile può facilmente scoraggiare ulteriori tentativi e quindi indirizzare i nostri ospiti verso la concorrenza. Quando si cerca un buon sistema di prenotazione, vale la pena di prestare attenzione a questo aspetto. 

Fattibilità senza sito web

Un sito web ben realizzato è una spesa considerevole, soprattutto se la vostra struttura ricettiva sta attirando con successo gli ospiti attraverso i canali dei social media. Se questo è il vostro caso, vale la pena di trovare un sistema di prenotazione piatto che vi permetta di vendere gli alloggi proprio attraverso di esso.

Avete un sito web?

È fantastico! Tuttavia, in qualità di albergatori di una struttura ricettiva, probabilmente non siete dei programmatori. L’inserimento di un sistema di prenotazione online sul vostro sito web può sembrare complicato e richiedere un aiuto esterno. In molti casi è proprio così, ma un buon sistema di prenotazione dovrebbe essere abbastanza facile da configurare in modo che chiunque possa gestirlo, installando facilmente un plugin per WordPress o inserendo un codice speciale.

Pagamenti sicuri 

È ovvio che la sicurezza gioca un ruolo fondamentale ovunque si effettuino pagamenti online. Un buon sistema di prenotazione deve garantirlo. La sicurezza è ovviamente fondamentale, ma anche la flessibilità e la libertà di scelta sono importanti in questo settore. Nel caso in cui l’ospite preferisca un’opzione di pagamento in loco, un buon sistema di prenotazione online dovrebbe offrire questa possibilità.

Configurabilità

Molti pensano che l’esperienza di un ospite in una struttura ricettiva inizi con il check-in in loco. Questo non è vero. Il primo contatto dei vostri ospiti con la vostra struttura ricettiva avviene online, quindi è importante che questo contatto sia fluido e piacevole. La funzionalità del sistema è una cosa, ma che dire dell’estetica? Anche questo è un aspetto estremamente importante, che influisce sull’impressione complessiva dell’intero soggiorno. Un buon sistema di prenotazione deve essere trasparente e su misura per la vostra azienda. È importante poter abbinare l’aspetto del sistema a quello del vostro sito web o ai colori del vostro marchio. In questo modo l’esperienza complessiva sarà coerente e apparirà più ponderata. Anche la funzione di personalizzazione vi aiuterà, aggiungendo immagini e descrizioni personalizzate.

Un sistema flessibile per soddisfare le esigenze dei vostri ospiti 

Un sistema di prenotazione online deve soddisfare le esigenze non solo dei padroni di casa, ma anche degli ospiti. Un buon sistema di prenotazione di appartamenti è quello che offre loro l’opportunità di contattare l’host ponendo domande, selezionando una stanza o un appartamento specifico, fornendo dettagli sul loro soggiorno o effettuando prenotazioni di gruppo.

Vendita di servizi accessori

Avete cestini per la colazione nella vostra offerta, oppure vendete prodotti locali o offrite il trasporto dalla stazione ferroviaria? Non importa quale sia la vostra idea per migliorare l’esperienza nella vostra struttura ricettiva, la vostra offerta deve essere chiara, trasparente e in un unico luogo. Con un buon sistema di prenotazione, è facile offrire e vendere servizi aggiuntivi attraverso il sistema, con la certezza che tutti i vostri ospiti ne saranno a conoscenza.

Versioni in più lingue

L’Italia è una destinazione molto popolare per i viaggiatori di tutto il mondo, cosa che molti albergatori continuano a dimenticare, rendendo impossibile la prenotazione per gli ospiti stranieri, non avendo versioni in altre lingue nel loro sistema di prenotazione. Il sistema medio dovrebbe includere almeno una versione in inglese. Tuttavia, se volete scegliere la soluzione migliore, sceglietene una che ne abbia molte di più. I vostri ospiti stranieri lo apprezzeranno sicuramente.