Experiências locais como vantagem competitiva – como tornar a estadia do hóspede mais atraente de forma simples?

Os seus hóspedes não vêm apenas para dormir num quarto bonito. Isso já é óbvio para a maioria dos proprietários de imóveis para aluguer de curta duração. A escolha do local, da região e das suas condições culturais e naturais é extremamente importante. Eles querem sentir o ambiente do local, descobrir algo autêntico, comer onde os «locais» comem e percorrer os caminhos que só o anfitrião conhece, beber cerveja e vinho locais, comer pratos típicos. E é aí que reside a sua maior vantagem – mesmo que não tenha uma jacuzzi no terraço nem vista para o mar. Pode ter algo que os outros não têm: a experiência local. Algo autêntico. Algo que não se pode comprar nem encontrar num folheto de uma agência de viagens.

E não, não precisa de criar imediatamente uma quinta de permacultura ou organizar workshops de cerâmica. Às vezes, basta um pequeno passo: recomendar um bom restaurante na esquina, deixar um mini-guia escrito à mão com os «caminhos favoritos do anfitrião» ou oferecer aos hóspedes um frasco de mel do vizinho apicultor como presente de boas-vindas. Essas coisas ficam na memória. Fazem o seu trabalho e fazem com que o hóspede diga mais tarde aos seus amigos: «Lá era tão… diferente. Mais divertido. Mais autêntico.»

Num mundo onde todos oferecem «conforto e comodidade, tudo incluído», ganham aqueles que oferecem algo mais do que apenas alojamento. E não precisa de ser um grande resort ou um hotel boutique. Mesmo que alugue apenas um apartamento, pode tornar-se alguém que mostra aos hóspedes a localidade, as emoções e o lugar «por dentro».

Neste artigo, vamos mostrar-lhe como fazer isso de forma simples e eficaz. Sem grandes investimentos, mas com grande lucro – para a sua marca, reputação, fidelidade dos hóspedes e… prazer em gerir o estabelecimento. Falaremos sobre a colaboração com criadores locais, ideias para mini-guias, um cartão de boas-vindas que os hóspedes irão fotografar e como esses pequenos detalhes podem transformar uma estadia comum em algo realmente especial.

O que os viajantes procuram hoje em dia – e por que razão a «localidade» é um íman

A cada ano, os hóspedes tornam-se cada vez mais conscientes das suas expectativas e necessidades. Já não se trata apenas de uma cama confortável e um quarto bonito que servem de pano de fundo para a sua estadia. Os viajantes querem algo autêntico – querem sentir a atmosfera do lugar, conhecê-lo de uma forma que não encontram nos guias turísticos. Em 2025, eles dedicam mais atenção às experiências locais.

Começam a perceber que as atrações turísticas típicas — aquelas que estão em todos os mapas e classificações — são muitas vezes exageradas e demasiado concorridas. Embora possa ser conveniente, os turistas começam a procurar algo verdadeiro. Este ano, a autenticidade tornou-se uma palavra-chave na indústria do turismo. Os visitantes querem frequentar os restaurantes onde comem os locais, e não aqueles que são anunciados nos outdoors no centro da cidade. Eles escolhem lembranças feitas à mão, que trazem consigo a verdadeira história do lugar, em vez de produtos fabricados em massa na China. Eles buscam que as suas viagens sejam mais profundas, mais pessoais e cheias de descobertas inesperadas.

Por que isso acontece? Porque o viajante contemporâneo já está fartodas «armadilhas turísticas». Não quer apenas «ser transportado» de um lugar para outro para tirar uma foto em frente a um monumento famoso. Agora, quer sentir o lugar na pele, sentir a sua energia e conhecer os seus habitantes. E o melhor transportador dessas emoções é você – o anfitrião que conhece a sua região, que tem paixão por contar histórias sobre ela e que pode ajudar os hóspedes a mergulhar na vida real do lugar. E não se trata apenas de grandes cidades – é justamente nas pequenas localidades e em locais incomuns que reside um enorme potencial. Mesmo que tenha um pequeno apartamento num local tranquilo, tem algo que os grandes hotéis ou as cadeias populares não têm. A sua experiência é única, porque oferece algo que outros hóspedes encontram em qualquer outro lugar, mas num contexto completamente diferente.

Vale a pena notar que a localidade é hoje um verdadeiro íman para os hóspedes. Em 2025, os turistas estão cada vez mais sensíveis à autenticidade. Para muitos deles, é precisamente a experiência local que determina a escolha do local onde decidem ficar. Mas não precisa de grandes investimentos nem de atrações únicas e excecionais. A simples colaboração com criadores, transportadores, restaurantes ou artesãos locais dá-lhe uma enorme vantagem sobre a concorrência. São esses pequenos, mas significativos detalhes — como recomendar um café comprovado ou a receita da melhor sopa da região — que podem tornar o seu local um ponto inesquecível no mapa. Os hóspedes já não procuram apenas alojamento – procuram experiências. E é precisamente a localidade que lhes pode oferecer que se torna a sua maior arma na luta pela atenção e lealdade dos turistas.

Portanto, mesmo que o seu estabelecimento não esteja localizado no centro de uma meca turística, tem um enorme potencial para se tornar um guia de experiências autênticas. Além disso, essa abordagem não requer grandes investimentos. É uma questão de abertura, criatividade e uma abordagem um pouco mais ousada para apresentar a sua região. Os hóspedes apreciarão a sua autenticidade e criatividade, o que pode significar o seu regresso e recomendações entre os amigos. E isso é algo que nenhuma publicidade na Internet pode substituir. Uma verdadeira experiência local vale muito mais do que as melhores promoções no Booking.com.

E agora, em 2025, quando as viagens se tornam mais conscientes e significativas, tem a oportunidade de se destacar dos outros estabelecimentos. O que tem para oferecer? O que torna o seu local único? Mostre isso aos hóspedes e eles voltarão para mais.

Rede de contactos locais – comece a utilizá-la

Conhece o proprietário de uma padaria ou talho interessante? Sabe onde se pode beber o melhor café da zona? Ou talvez a sua vizinha faça sabonetes ou queijos fantásticos? Ótimo – já tem uma rede de contactos valiosos que pode começar a utilizar. A cooperação com criadores e empresários locais não precisa de ser complicada. Pelo contrário – muitas vezes basta uma simples conversa e uma proposta: «Olha, tenho uns convidados, posso recomendá-lo(a) e você dá-lhes um desconto?»

Essa relação funciona nos dois sentidos: você oferece algo extra aos seus hóspedes e o parceiro local ganha publicidade e clientes. Todos ganham. E não se trata apenas de restaurantes – pense mais amplamente: guias, artesãos, apicultores, erboristas, pessoas que conhecem a história local ou que gerem microvinícolas ou fabricam cerveja local. A paixão deles é a sua vantagem competitiva.

Mini-guias, um gesto maravilhoso para os seus hóspedes

Imagine que um hóspede chega ao seu apartamento e encontra um pequeno guia sobre a mesa: «3 lugares onde comer como um local», «Os percursos pedestres favoritos do anfitrião», «Onde comprar queijos frescos e pão às quintas-feiras de manhã?». Não é um guia da cidade. É o seu. Subjetivo, pessoal, breve. Um guia que faz com que o hóspede se sinta como se estivesse a visitar um amigo.

Não precisa de fazer isso de forma dispendiosa – basta uma folha A4, um PDF bem desenhado ou até mesmo um simples quadro de cortiça na cozinha. Pode adicionar um código QR que leva ao Google Maps com os pontos marcados. Um guia como este não é apenas valioso para o hóspede – é marketing gratuito. Os hóspedes fotografam-no, partilham-no e voltam. E a cada temporada, pode atualizá-lo com base nas opiniões – faça com que seja algo vivo.

Cartão de boas-vindas com um toque local – uma maneira simples de causar um efeito WOW no “bom dia”

A primeira impressão só se faz uma vez. E nada diz «bem-vindo» tão bem como um pequeno toque local para começar. Pode ser um frasco de mel do vizinho, uma pequena garrafa de sumo caseiro, um marcador de livro feito por um artista local ou uma amostra de sabonete natural ou uma vela artesanal.

Não se trata do valor material, mas sim do gesto. O hóspede vê que se esforça, que se preocupa, que não é mais um alojamento impessoal. Esses presentes também são frequentemente fotografados e publicados nas redes sociais – o que significa publicidade gratuita. Pode adicionar uma breve nota com informações sobre a origem do presente e por que vale a pena apoiar os criadores locais. Funciona. E constrói a sua marca aos olhos dos hóspedes.

Por fim, o mais importante. A «localidade» não é apenas um complemento encantador. É uma estratégia para construir uma marca forte. Num mundo sobrecarregado de informação, os hóspedes procuram emoções e memórias. E estas estão frequentemente associadas ao lugar onde se sentiram… simplesmente bem. Verdadeiramente. Diferente de qualquer outro lugar.

Um hóspede que recebeu uma recomendação de um restaurante brilhante e um pote de mel para levar consigo não só deixará uma boa opinião. Ele voltará, recomendará o seu estabelecimento aos amigos, lembrar-se-á de si como alguém mais do que um anfitrião – como alguém que lhe mostrou um pedaço da vida real e tornou a sua viagem mais interessante.

E é por isso que a localidade não deve ser vista como um custo, mas como um investimento na lealdade, no marketing e no futuro do seu negócio.