Como a limpeza influencia as avaliações e reservas em alugueres de curta duração

A limpeza em instalações alugadas por curtos períodos não é apenas uma questão de estética, mas um investimento direto na rentabilidade do seu negócio. Estudos mostram que imóveis considerados limpos aumentam suas receitas em 17,5% e sua ocupação em 16,5%, mesmo em períodos difíceis do mercado. Para os proprietários de apartamentos no Airbnb e no Booking.com , uma limpeza perfeita é a chave para avaliações mais altas, melhor visibilidade nos algoritmos das plataformas e, o mais importante, maiores ganhos.

As estatísticas não mentem: a limpeza impulsiona as reservas

90% dos hóspedes que utilizam o Booking.com e o Airbnb salientam que a limpeza do apartamento é um fator fundamental na escolha do local de estadia. Além disso, 80% das opiniões dos hóspedes referem-se precisamente ao padrão de limpeza, o que se traduz diretamente em futuras reservas.

Os imóveis que mantêm consistentemente uma classificação de 5 estrelas em termos de limpeza podem contar com:

• Tarifas 15-20% mais altas por noite em comparação com a concorrência
• Maior visibilidade nos resultados de pesquisa – os algoritmos da Airbnb e da Booking.com favorecem propriedades com classificações acima de 4,5 estrelas
• Mais hóspedes recorrentes, que valorizam a previsibilidade e o padrão

Por outro lado, uma avaliação negativa sobre a limpeza pode:

• Reduzir a classificação média para menos de 4,5 estrelas, reduzindo a visibilidade da sua oferta
• O obrigar a baixar os preços para recuperar a confiança dos hóspedes
• Custar centenas de euros por mês em reservas perdidas

Os hóspedes perdoam o Wi-Fi lento ou móveis antigos, mas poeira na bancada ou roupa de cama suja são garantia de uma avaliação negativa. As plataformas de reservas tratam a limpeza como uma categoria de avaliação separada, o que faz com que falhas nessa área tenham um impacto desproporcionalmente grande na pontuação geral.

Limpeza DIY vs. Serviços Profissionais

A escolha entre limpeza própria e serviços profissionais representa uma decisão estratégica crucial para proprietários de aluguéis de curto prazo, impactando diretamente a satisfação dos hóspedes, a eficiência operacional e a escalabilidade.

Muitos proprietários de imóveis iniciam sua jornada no aluguel de curto prazo fazendo a limpeza eles mesmos. Esta abordagem oferece vantagens claras: elimina completamente os custos diretos de serviços, garante controle total sobre os padrões e horários de limpeza, e permite inspeções pessoais da propriedade que frequentemente revelam problemas de manutenção antes da chegada dos hóspedes. No entanto, à medida que o volume de reservas aumenta, as limitações tornam-se evidentes. O tempo gasto esfregando pisos representa um custo de oportunidade significativo – essas horas poderiam impulsionar o crescimento do negócio através de marketing, aquisição de novas propriedades ou otimização de preços. As rotativas frequentes criam uma pressão implacável que leva ao esgotamento, enquanto a ausência de equipamentos profissionais como limpadores a vapor e aspiradores industriais compromete a eficácia da limpeza profunda. O mais crítico são as reservas consecutivas com margens apertadas (checkout 11h, check-in 15h), tornando quase impossível manter qualidade consistente de forma individual.

Os serviços de limpeza profissional abordam esses desafios de forma abrangente. Eles entregam padrões garantidos de 5 estrelas através de equipamentos especializados como aspiradores HEPA e produtos de limpeza de grau comercial, assegurando que cada superfície atenda às expectativas dos hóspedes. Sua disponibilidade 24/7 elimina conflitos de agendamento mesmo na alta temporada, enquanto as operações escaláveis acomodam perfeitamente a expansão do portfólio. Os hóspedes recebem qualidade previsível na qual podem confiar, fomentando negócios repetidos e excelentes avaliações. As desvantagens incluem custos fixos de serviço que crescem com o volume e supervisão direta ligeiramente reduzida, embora provedores respeitáveis minimizem essas preocupações através de rigorosos controles de qualidade.

A escolha estratégica depende da realidade operacional: a limpeza DIY é adequada para propriedades de baixo volume com horários flexíveis do proprietário, enquanto os serviços profissionais desbloqueiam a consistência necessária para reservas de alta frequência e crescimento do portfólio. Ambas as abordagens têm mérito, mas a escalabilidade favorece ultimamente as parcerias profissionais que transformam a limpeza de um gargalo operacional em vantagem competitiva.

BedBooking: o seu parceiro na gestão de limpeza

O sistema BedBooking oferece funcionalidades que facilitam significativamente a organização do calendário de limpeza em instalações alugadas. A plataforma permite:

• Configurar opções de limpeza adaptadas às especificidades do seu imóvel
• Um calendário de reservas transparente, conectado a várias plataformas ( Booking.com, Airbnb) num único local
• A sincronização de todas as reservas, o que permite um melhor planeamento da limpeza entre hóspedes
• Suporte em vários dispositivos – gerencie a limpeza a partir do seu telemóvel, tablet ou computador
• Gestão de diferentes níveis de acesso dos funcionários

A automatização do calendário de limpeza é um elemento fundamental da gestão profissional de alugueres de curta duração. Os sistemas que sincronizam automaticamente os calendários de reservas e atribuem a limpeza após cada reserva eliminam o stress associado ao planeamento manual e garantem que a propriedade está sempre pronta para receber os próximos hóspedes.

Os 7 erros mais comuns na manutenção da limpeza de um imóvel alugado:

Ignorar locais de difícil acesso

Os hóspedes notam o pó debaixo dos móveis, atrás do sofá ou nos ventiladores de teto. Mova regularmente os móveis e limpe:

• Espaço debaixo dos sofás e camas
• O interior dos eletrodomésticos (micro-ondas, forno, frigorífico)
• Grelhas de ventilação e ventiladores de teto
• Rodapés e peitoris

Negligência na desinfeção de superfícies de contacto

Puxadores, interruptores de luz, comando da televisão e termóstatos são locais que requerem especial atenção. Os hóspedes esperam uma desinfeção cuidadosa destes elementos, especialmente porque neles permanecem vestígios de utilizadores anteriores.

Utilização de produtos de limpeza inadequados

Nem todos os produtos são igualmente eficazes – o uso de produtos químicos inadequados pode danificar o equipamento ou causar desconforto aos hóspedes. Investir em produtos de limpeza e desinfetantes profissionais é fundamental.

Falta de reposição de itens básicos

Louça suja na pia, falta de papel higiênico ou produtos de higiene pessoal não reabastecidos são as reclamações mais comuns dos hóspedes. Crie uma lista de verificação que inclua:

• Sabonete, champô e gel de banho
• Papel higiénico (mínimo de 2 rolos por casa de banho)
• Toalhas de cozinha e de papel
• Produtos alimentares básicos (café, chá, açúcar)

Cuidados negligentes com a roupa de cama

Lençóis amarrotados ou manchas nas toalhas são inaceitáveis. Sempre:

• Lave a roupa de cama em alta temperatura
• Passe os lençóis a ferro para obter um efeito de hotel
• Troque as toalhas e tapetes de casa de banho após cada hóspede

Limpeza apenas superficial

Limpar apenas as áreas visíveis é uma armadilha – os hóspedes irão verificar as juntas do banheiro, os recantos da cozinha ou o interior dos armários. Faça regularmente uma limpeza profunda de todos os cômodos.

Falta de instruções detalhadas para a equipa de limpeza

Diretrizes pouco claras levam a resultados inconsistentes. Listas de verificação digitais e procedimentos detalhados são a base de um serviço profissional. Crie uma documentação que abranja cada divisão com uma descrição precisa das tarefas.

Padrões de desinfeção na era pós-pandémica

A pandemia da COVID-19 mudou para sempre as expectativas dos hóspedes em relação à limpeza e higiene nas propriedades alugadas. As propriedades consideradas limpas não só se saíram melhor durante a crise, como também ganharam uma vantagem competitiva para os próximos anos.

Elementos-chave do protocolo de desinfecção:

Superfícies de alto risco (requerem desinfeção após cada hóspede):

• Puxadores de portas e armários
• Interruptores de luz e tomadas
• Torneiras, sanitas e acessórios de casa de banho
• Controlo remoto da televisão e do ar condicionado
• Bancadas de cozinha e puxadores do frigorífico
• Corrimãos e balaustradas

Roupa de cama e têxteis (lavagem a uma temperatura mínima de 60 °C):

• Lençóis, fronhas e cobertores
• Toalhas e tapetes de casa de banho
• Cortinas e almofadas decorativas
• Panos de cozinha

Ventilação e circulação de ar:

• Arejar o apartamento pelo menos 30 minutos antes da chegada dos hóspedes
• Substituição regular dos filtros do ar condicionado
• Limpeza das grelhas de ventilação

Os proprietários devem comunicar os seus protocolos de limpeza na descrição da oferta – a transparência cria confiança e tranquiliza os hóspedes. Pode incluir informações sobre:

• Frequência da limpeza profissional
• Produtos desinfetantes utilizados
• Tempo de ventilação entre hóspedes
• Procedimentos de segurança

Limpeza como investimento, não como custo

Os proprietários com melhores resultados financeiros tratam a limpeza não como um serviço transacional, mas como um sistema que protege as receitas. A qualidade consistente da limpeza está correlacionada com avaliações estáveis, satisfação previsível dos hóspedes e manutenção do poder de fixação de preços. Quando a propriedade está sempre limpa, os proprietários podem aumentar as tarifas com confiança, reduzir as devoluções e manter o ritmo das reservas, mesmo em períodos competitivos.

Investir numa limpeza perfeita não é apenas uma questão de melhores avaliações – é uma estratégia de negócios que afeta diretamente a sua conta de lucros e perdas. Em combinação com ferramentas como o BedBooking, que automatizam a gestão do calendário, pode concentrar-se no crescimento do negócio, com a certeza de que os seus hóspedes entram sempre num apartamento impecavelmente limpo.