Glossário do setor de arrendamento de curta duração

O setor do turismo, como qualquer outro, possui o seu próprio glossário de termos. É um código universal para proprietários de alojamentos e arrendatários. No entanto, algumas abreviações de som misterioso estão relacionadas com questões técnicas e a rentabilidade dos arrendamentos. Descubra se consegue decifrá-las e como influenciam o seu sistema de reservas de hotel.

Arrendamento de curta duração – não apenas B&B, mas também Day Rate

Se gere um alojamento e oferece arrendamentos de curta duração, certamente conhece bem termos e abreviações como B&B, Single Room, Check-in ou Overbooking. Provavelmente utiliza-os para promover o seu alojamento junto de turistas estrangeiros e para descrever os detalhes das reservas (embora seja verdade que estes termos também se tenham estabelecido na língua polaca). Aqui, no entanto, há dois termos a destacar que podem “aquecer” o seu sistema de reservas de hotel, seja num apartamento ou numa pensão. Estes são Day Rate e Passant.

O primeiro termo, Day Rate, significa a tarifa pela utilização de um alojamento durante o dia, em horários específicos. Passant, por outro lado, é o hóspede que utiliza os serviços de um alojamento, mas não pernoita nele. Este tipo de serviço funciona perfeitamente em grandes cidades e em estabelecimentos localizados perto de aeroportos ou estações ferroviárias. Muitas pessoas não procuram um local para pernoitar, mas sim um espaço onde possam, por exemplo, refrescar-se após uma viagem e preparar-se para uma conferência ou ligação de voo. Se decidir introduzir este tipo de serviço, poderá preencher lacunas no sistema de reservas e obter rendimento extra. Para avaliar se o serviço é rentável, deve ter em conta, entre outros, os custos de preparação e limpeza do espaço, mas em muitos casos é uma boa opção.

Algo que certamente atrai os arrendatários são as promoções e os descontos por tempo limitado. Best Available Rate (BAR) é a melhor oferta de tarifa para um quarto num determinado dia, permitindo-lhe destacar-se da concorrência. A sua introdução pode estar associada, por exemplo, à obrigação de pré-pagamento da estadia, mas no balanço final é vantajosa tanto para o arrendatário como para si.

Sistema de reservas de alojamento e estatísticas – ADR, RevPAR e outros

Se quer que o seu alojamento seja rentável, deve reagir constantemente ao que acontece no mercado. Analise o comportamento da concorrência, dos clientes, as tendências, bem como as estatísticas relacionadas com o seu próprio alojamento. Para que o seu sistema de reservas de hotel ou de outro tipo de arrendamento de curta duração apresente uma boa taxa de ocupação, é necessário ter bons números. Todas estas estatísticas podem ser fornecidas por uma aplicação de calendário completa, mas também aqui é útil conhecer os termos do setor. Os indicadores de rentabilidade de um alojamento estão ligados a abreviações como OCC, ADR ou LOS.

OCC

OCC (occupancy) é simplesmente a taxa de ocupação do seu alojamento. Como calcular a ocupação de um hotel ou pensão? Divida o número de quartos ocupados pelo número de quartos disponíveis e multiplique o resultado por 100 %.

ADR

ADR (average daily rate) é a tarifa média diária por quarto. Divida as receitas provenientes da venda de quartos num determinado dia pelo número de quartos vendidos.

LOS

LOS (length of stay) é a duração média das reservas. Divida o total de noites reservadas pelo número de reservas.

RevPAR

RevPAR (revenue per available room) é a receita por quarto disponível. Como calcular o RevPAR? Divida as receitas da venda de quartos num determinado período pelo número de quartos disponíveis no mesmo período. O segundo método é multiplicar o ADR pela taxa de ocupação (OCC).

TrevPAR

TrevPAR (total revenue per available room) é a receita total do alojamento por quarto disponível. O indicador é calculado dividindo a receita total do alojamento proveniente da venda de quartos pelo número de quartos disponíveis num determinado período.

LC

LC (labor cost) são os custos de mão de obra. Neste caso, divide-se o custo de pessoal pela receita das vendas e multiplica-se o resultado por 100 %. Note-se que o custo de pessoal inclui não apenas salários e benefícios sociais, mas também, entre outros, bónus e regalias.

Booking Window

Booking Window pode ser traduzido como antecedência da reserva. Este indicador mostra com quanto tempo de antecedência a reserva foi feita (diferença em dias entre a data da reserva e a data de check-in do hóspede) e permite ajustar os preços dos quartos em períodos de elevada procura, aumentando assim as receitas do alojamento.

Aplicação de calendário de reservas e fonte valiosa de estatísticas

Hoje em dia, o lápis e o papel foram substituídos por cálculos automáticos destes indicadores realizados pelos mais recentes sistemas de reservas de alojamento. Para gerir eficientemente um alojamento, monitorizar os resultados das ações realizadas e planear os próximos passos de marketing (e não só), utilize ferramentas completas. A aplicação de calendário BedBooking está equipada com uma secção de estatísticas. Graças a ela, pode consultar a qualquer momento relatórios financeiros, a receita total do alojamento ou, por exemplo, a receita proveniente de serviços adicionais. Pode analisar o Booking Window, o número de reservas (incluindo cancelamentos), o ADR, o RevPAR e até a origem das reservas, ou seja, de que canal de vendas obteve mais clientes. Compare estatísticas e gráficos claros e tome decisões com base em provas concretas – os números.

A aplicação de calendário BedBooking está também disponível com um período de teste gratuito de 30 dias. Experimente já e descubra como as abreviações e indicadores analisados podem ajudá-lo a melhorar a rentabilidade do seu alojamento.