Apartamento para aluguer de curta duração – aumente os lucros sem aumentar o preço

Tem um apartamento para aluguer de curta duração. Tem até hóspedes – antigos e novos. Está tudo a correr bem, está satisfeito, mas também ambicioso e a pensar em como aumentar os seus rendimentos sem desencorajar os hóspedes com preços mais elevados? Como desenvolver o que já tem e se há mais alguma coisa que possa fazer para avançar com os seus imóveis para alugar. Ótimo! E acredite que não está sozinho nisso – esse é um dilema comum a muitos proprietários. Todos gostariam de ganhar mais e, às vezes, apenas igualar as suas oportunidades, acompanhando o ritmo de aumento dos preços dos produtos e serviços no mercado dos quais o seu negócio depende. Aumentar o preço do aluguer pode ser arriscado — é fácil perder clientes, especialmente quando a concorrência no mercado é grande e nem sempre justa. 

Então, o que pode fazer?

A chave para o sucesso é obter rendimentos adicionais com o apartamento, ou seja, vender serviços ou produtos que não fazem parte do aluguer básico, mas que podem aumentar significativamente o valor da estadia para os hóspedes. Parece interessante? Vamos contar mais! Essas vendas adicionais no apartamento não só aumentam o lucro, mas também criam experiências positivas para os clientes, que ficam mais propensos a voltar e recomendar o local.

Assim, em vez de aumentar o preço do alojamento em si, acrescentando os custos de coisas prosaicas, pode oferecer algo extra – algo que facilite ou torne a estadia dos hóspedes mais agradável e que seja uma fonte de rendimento adicional para si. É precisamente esta estratégia bem pensada que permite aumentar as receitas e destacar-se no mercado de aluguer de apartamentos.

O que é uma venda adicional e como funciona nos apartamentos?

Comecemos pelo básico, porque embora o termo vendas adicionais num apartamento pareça inequívoco, pode não ser muito claro ou inspirador. Em primeiro lugar, é uma forma simples e extremamente eficaz de aumentar as suas receitas com o aluguer – isso já ficou estabelecido. Não é mais do que oferecer aos hóspedes serviços ou produtos que não estão incluídos no preço padrão da estadia (e nunca estiveram), mas que podem aumentar significativamente o conforto e a qualidade da sua estadia. Em termos simples, é uma forma inteligente de «acrescentar algo extra» à estadia e, ao mesmo tempo, melhorar os seus resultados financeiros.

O upselling num apartamento consiste em apresentar aos hóspedes extras atraentes no momento certo – muitas vezes já na fase da reserva ou logo após a chegada. Pode ser, por exemplo, uma oferta de pequeno-almoço entregue diretamente no apartamento, aluguer de bicicletas, SUPs, serviços de transporte, check-in antecipado, check-out tardio ou um conjunto de produtos locais que realçam o ambiente do local. O segredo é oferecer algo que realmente aumente o valor da estadia e faça com que o hóspede sinta que ganhou algo especial.

É importante que as vendas adicionais no apartamento não sejam intrusivas ou forçadas. É uma arte delicada – o objetivo é que o hóspede se sinta motivado a aceitar a oferta adicional, porque vê nela um benefício real. Por isso, é fundamental personalizar e adaptar a oferta ao perfil dos hóspedes – famílias com crianças podem estar mais dispostas a adquirir brinquedos, lembranças ou serviços de babysitting, enquanto casais podem preferir pacotes românticos, como um jantar à luz de velas no terraço ou pétalas de rosa na banheira de hidromassagem.

Percebemos que o upselling no apartamento funciona melhor quando faz parte de uma estratégia de comunicação consistente – desde as descrições nas plataformas de reserva, passando pelas mensagens de boas-vindas, até aos materiais estéticos no próprio apartamento. Isso cria confiança e incentiva a aproveitar a oferta.

Como pode ver,as vendas adicionais no apartamento não são apenas uma forma de aumentar os lucros, mas também uma ferramenta para criar experiências positivas para os hóspedes, que se traduzem em melhores opiniões e maior fidelidade. Também ajuda a destacar a oferta da concorrência. Por isso, vale a pena considerá-la como parte integrante da gestão de alugueres de curta duração, e não apenas como um extra.

Ideias para ganhar dinheiro extra com o seu apartamento – o que pode oferecer aos hóspedes?

Está interessado e procura ideias concretas para ganhar dinheiro extra com o seu apartamento? Temos algumas ideias originais que não só aumentarão os seus rendimentos, mas também melhorarão o conforto da estadia dos seus hóspedes, ou seja, uma situação vantajosa para ambas as partes. Eis o que pode oferecer:

• Conjuntos de pequeno-almoço ou produtos locais – pão fresco, café local, queijos ou conservas artesanais são uma ótima maneira de começar o dia dos hóspedes com algo especial. É uma forma fácil e agradável de fazer upselling no apartamento. Especialmente em instalações mais intimistas, onde pretende receber pessoalmente os turistas.
• Aluguer de bicicletas, trotinetes, SUPs – os hóspedes gostam de explorar a área de forma ativa e aproveitar o lago. Se lhes der essa oportunidade no local, não só facilitará a sua estadia, como também obterá um rendimento adicional.
• Pacotes românticos ou SPA – velas, vinho, massagem, acesso à sauna ou jacuzzi – são ideias que funcionam especialmente bem em apartamentos para casais. Os hóspedes apreciarão essa atenção aos detalhes.
• Transporte de/para o aeroporto – a oferta de um transporte confortável pode ser uma grande facilidade e um incentivo para que os hóspedes reservem precisamente no seu alojamento. Chegue a um acordo com um transportador local e colaborem para benefício mútuo.
• Check-out tardio – para os hóspedes que desejam prolongar a sua estadia, a possibilidade de permanecer no apartamento por uma pequena taxa é um valor acrescentado concreto.
• Lugar de estacionamento pago – se tiver um lugar de estacionamento, ao oferecê-lo como um serviço adicional – lugar exclusivo – garante um lugar para os hóspedes e gera lucro.
• Vitrine com lembranças – se tiver espaço, por exemplo, na receção, para uma vitrine com lembranças, onde poderá colocar produtos artesanais – cerâmica local, joias, ímanes, esculturas ou outras lembranças típicas da região – estará a promover os criadores locais e a ganhar dinheiro extra, e os hóspedes não terão de procurar lembranças nas lojas.

As ideias acima para upselling são comprovadas e fáceis de implementar. Basta apresentá-las adequadamente para começar a ganhar mais sem aumentar os preços das acomodações.

Como implementar vendas adicionais no apartamento – passo a passo

Decidiu, escolheu o tipo de venda e quer implementar eficazmente o upselling no seu apartamento? Aqui está um plano de ação prático que o ajudará a começar:

• Integração com plataformas (Airbnb, Booking) – configure ofertas adicionais já na fase de reserva. Cada vez mais sistemas permitem adicionar serviços extra como opções à escolha, se não os adicionar pelo menos na descrição!
• Automatização de ofertas de upselling – envie e-mails ou SMS aos hóspedes com propostas de serviços adicionais antes da sua chegada. Isto pode ser feito automaticamente com ferramentas dedicadas.
• Utilização de códigos QR no apartamento – coloque num local visível um código QR que redirecione os hóspedes para a lista de serviços adicionais disponíveis e lhes permita fazer rapidamente uma encomenda, por exemplo, de transporte para o aeroporto.
• Criação de uma mini-tabela de preços de serviços adicionais – uma tabela de preços estética e clara no apartamento permitirá que os hóspedes se familiarizem facilmente com a oferta e tenham a sensação de que estão a escolher entre opções cuidadosamente selecionadas.

As dicas acima não parecem nem são complicadas e permitirão que os seus hóspedes conheçam a oferta adicional de forma clara e legível. Mesmo que você cuide dos extras mais interessantes para os seus hóspedes, mas não publique informações legíveis sobre eles, o upselling em imóveis para aluguel pode não trazer os resultados esperados.

O upselling num apartamento para aluguer de curta duração compensa? Quanto se pode ganhar adicionalmente por mês?

Imagina que tens 10 reservas por mês. Se, em média, pelo menos 40% dos hóspedes escolherem um extra por cerca de 12 €, então:

10 reservas × 40% × 12 € = 48 € de receita extra por dia de estadia.

Com uma estadia média de 3 noites, isso dá 144 € extra por mês, o que num ano representa 1.728 €. São valores reais que mostram como os extras podem melhorar significativamente a rentabilidade. Seja um lugar de estacionamento ou equipamento recreativo, o hóspede fica satisfeito: para ele não é um custo pesado, mas para ti é um ganho bem visível.

Claro que é apenas um exemplo, mas demonstra bem que mesmo pequenos extras no alojamento local podem traduzir-se em dinheiro real, sem aumentar o preço base da estadia.

Como apresentar ofertas adicionais para incentivar os hóspedes a comprar?

A forma como apresenta os seus serviços adicionais é extremamente importante. Aqui estão algumas dicas que o ajudam a vender mais eficazmente:

• Lembre-se da linguagem dos benefícios – em vez de fatos secos, mostre o que o hóspede ganhará: «Comece o dia com um delicioso pequeno-almoço sem sair do apartamento» em vez de «Oferta de pequeno-almoço disponível mediante pedido» ou «Não se esqueça de nós» – inscrição em postais ou ímanes comemorativos.
• Cuide das fotos que mostram emoções – use fotos de alta qualidade que evocam emoções e tornam a oferta atraente e desejável, por exemplo, uma fatia de pão com uma deliciosa compota com pedaços de fruta.
• Empacotamento de serviços – crie pacotes, por exemplo, «Pacote de relaxamento» com massagem e uma garrafa de vinho ou pacote «Ativo» com equipamento desportivo. Os hóspedes preferem soluções prontas e valiosas.

Graças a estas medidas simples, as vendas adicionais no apartamento deixam de ser intrusivas e tornam-se um complemento natural da estadia.

Como proprietário de um imóvel para aluguer, não é apenas um empresário, mas também um anfitrião e, como anfitrião, deve lembrar-se de que o aluguer é apenas uma parte do negócio. Ao criar uma oferta repleta de serviços adicionais de valor, criamos todo um ecossistema que faz com que os hóspedes se sintam especiais.

Graças a isso, não só consegue ganhar mais com o aluguer do apartamento, mas, acima de tudo, constrói lealdade e opiniões positivas que atraem novos clientes. Se quer desenvolver eficazmente o seu negócio de aluguer de curta duração, não basta oferecer alojamento – tem de oferecer experiências reais e inesquecíveis.

É graças a essa abordagem que os hóspedes do apartamento voltam e recomendam o local a outras pessoas, e os seus ganhos adicionais com o apartamento aumentam a cada mês.