Como a BedBooking apoia o desenvolvimento de apartamentos familiares em Bükfürdő: Uma entrevista com Gyula Németh

No setor turístico em constante crescimento de hoje, a gestão de reservas online está se tornando cada vez mais importante, facilitando tanto o processo de reserva quanto o atendimento ao cliente para viajantes e proprietários.

Um empresário que integrou com sucesso soluções digitais ao seu negócio é Gyula Németh, proprietário do Apartman Brigitte em Bükfürdő, Hungria. O Apartman Brigitte é um complexo de apartamentos familiar com mais de 20 anos de história, atraindo turistas em busca de relaxamento e acesso às famosas águas termais da Hungria. Com uma abordagem inovadora para a gestão de reservas, Gyula conseguiu se destacar no mercado local, oferecendo aos hóspedes apartamentos espaçosos e confortáveis.

Na entrevista, ele compartilha sua experiência com o sistema BedBooking, que apoia a organização do trabalho diário, facilita a comunicação com os hóspedes e permite o controle completo sobre a disponibilidade dos quartos. Ele destaca a importância de um calendário de reservas claro, que aumenta a eficiência do atendimento ao cliente e otimiza os processos de gestão.

O BedBooking também o ajuda a economizar tempo graças à sincronização com OTAs, incentivando os hóspedes a reservarem diretamente no site. Discutimos as vantagens da digitalização, os desafios diários e as esperanças de crescimento futuro no setor. Gyula está convencido de que a parceria com a BedBooking ajudará a manter altos padrões e a atender às expectativas dos futuros hóspedes.

Pode nos contar um pouco sobre o seu negócio? Como começou sua trajetória no setor de aluguel de apartamentos?

Németh Gyula: O Apartman Brigitte em Bükfürdő é um negócio familiar. Alugamos apartamentos para turistas que visitam nossa cidade há mais de 20 anos. Começamos alugando quartos em nossa casa de família e, quando construímos nossa casa em 1989, projetamos o andar superior para ser alugado. Nos anos seguintes, adicionamos um prédio com quatro apartamentos na mesma propriedade. Também sou presidente da associação de proprietários de acomodações em Bük, o que me permite ajudar outros locadores locais.

De que você mais se orgulha no seu negócio?

Németh Gyula: Primeiro, me orgulho de nossos hóspedes. Muitos deles voltam, o que é a maior prova de que apreciam nossos serviços e esforços. Também recebemos muitas avaliações positivas nas plataformas de reservas, o que nos traz grande satisfação.

Que tipo de hóspedes costumam visitar seus apartamentos? Você tem um perfil específico de hóspede?

Németh Gyula:  Nossos hóspedes são muito variados, mas a maioria vem de países vizinhos: Hungria, República Tcheca, Alemanha, Polônia e Áustria. Muitos vêm pelas termas de Bükfürdő, mas também recebemos visitantes interessados em lazer ativo, viajantes de negócios e pessoas em busca de serviços de bem-estar. Nossa cidade é um ponto ideal para excursões a locais próximos como Sopron, Szombathely e até mesmo a Áustria.

O que faz com que seus apartamentos se destaquem em relação a outras opções na região?

Németh Gyula:  Projetamos nossos apartamentos para serem espaçosos e confortáveis, com tamanhos de 35 a 70 metros quadrados, oferecendo mais espaço do que muitas outras opções. Além disso, estão localizados em uma área tranquila e silenciosa. Nossos apartamentos são ideais para famílias, casais, viajantes individuais, e nosso primeiro edifício também é adequado para grupos maiores.

Quando você começou a usar o sistema BedBooking?

Németh Gyula: Usamos o BedBooking desde 2016. Na época, eu estava procurando um sistema que me permitisse gerenciar facilmente as reservas do nosso pequeno negócio.

Que problemas você queria resolver antes de começar a usar o BedBooking?

Németh Gyula: Principalmente, eu queria substituir o calendário de reservas em papel, que estava se tornando bastante incômodo. A transição para a digitalização exigiu alguns ajustes, pois a maioria das reservas chegava online e as OTAs estavam se popularizando. Também queria a possibilidade de oferecer reservas através do nosso site, e o BedBooking se mostrou perfeito para isso.

Qual é a função mais importante do BedBooking para você?

Németh Gyula: A função mais importante é o calendário claro, que também posso consultar pelo telefone. Muitos de nossos hóspedes fazem reservas por telefone, então posso verificar imediatamente a disponibilidade e registrar a reserva durante a chamada.

Como o BedBooking influenciou seu trabalho diário e a organização da sua empresa?

Németh Gyula:  O sistema simplificou significativamente o meu trabalho. As estatísticas detalhadas me permitem analisar dados de anos anteriores, o que é muito útil para o planejamento. Isso me ajuda a me preparar melhor para as temporadas futuras.

Há alguma função do BedBooking que melhorou consideravelmente seu trabalho?

Németh Gyula: Este ano, começamos a usar a sincronização com Booking, Airbnb e iCal. Essa função me economiza muito tempo e elimina o risco de reservas duplicadas. Embora tenhamos implementado isso recentemente, já vejo os benefícios.

Quais são seus objetivos de negócios para o futuro? Você acha que o BedBooking ajudará a alcançá-los?

Németh Gyula: O setor de hospitalidade está em constante evolução, e a digitalização desempenha hoje um papel crucial. Acredito que as soluções baseadas em inteligência artificial serão cada vez mais importantes ao longo do tempo, e o BedBooking, que é atualizado regularmente, pode nos apoiar nessa evolução.

Você percebeu alguma melhora no relacionamento com os hóspedes desde que começou a usar o BedBooking?

Németh Gyula: Sim, absolutamente! O acesso imediato às informações atualizadas das reservas me permite atender melhor os hóspedes, mesmo quando pedem informações por telefone. Os hóspedes percebem que nos importamos com eles e estamos bem organizados. O programa também me permite enviar confirmações rapidamente após o pagamento, o que reduz significativamente o trabalho administrativo.

Como você avalia a facilidade de uso do sistema BedBooking? Você recomendaria este sistema a outros proprietários de acomodações?

Németh Gyula: O sistema é intuitivo e fácil de usar. Tenho usado computadores por anos, mas até minha esposa, que não é muito familiarizada com tecnologia, consegue usá-lo sem problemas. Sim, eu definitivamente recomendaria o BedBooking a outros proprietários, pois é uma ferramenta muito útil.

Você já utilizou o serviço de atendimento ao cliente do BedBooking? Como avalia a qualidade do suporte?

Németh Gyula:  Sim, relatei alguns pequenos problemas, principalmente relacionados às traduções e à precisão do idioma húngaro. Cada relato foi recebido e corrigido.

Há alguma função que você gostaria de ver em futuras versões do BedBooking?

Németh Gyula: Seria útil ter uma integração com as regulamentações fiscais húngaras, pois a função de faturamento atual não atende às necessidades locais. Além disso, seria bom poder adicionar códigos de desconto para serem usados nas reservas.

Como os hóspedes avaliam o processo de reserva? Você recebeu feedback positivo?

Németh Gyula: Sim, muitos dos nossos hóspedes já fizeram reservas pelo BedBooking e o feedback tem sido muito positivo. Pergunto regularmente como eles avaliam o processo de reserva e, até agora, eles têm estado muito satisfeitos.

Você notou um aumento nas reservas ou outros benefícios financeiros desde a implementação do BedBooking?

Németh Gyula: Cada reserva que não é feita por uma OTA representa uma economia em comissões. Graças ao BedBooking, posso incentivar os hóspedes a reservarem diretamente, o que é vantajoso para nós e garante a autenticidade das informações que oferecemos.

BedBooking: Obrigado pela entrevista e desejamos muito sucesso

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