O que deve incluir um bom sistema de reservas online?

Atualmente, é difícil gerenciar uma propriedade de hospedagem ou agroturismo sem ferramentas adequadas, como um sistema de reservas hoteleiras. Há muitas opções disponíveis no mercado, mas, diante de tantas alternativas, é fácil se perder. Para anfitriões e proprietários de acomodações, um programa de gestão hoteleira que reúna todas as funcionalidades necessárias em um só lugar pode ser uma ajuda inestimável, economizando tempo e otimizando o trabalho de qualquer empreendedor. Abaixo, explicamos o que um bom sistema de reservas online deve conter.

Ausência de comissões

Como proprietários de acomodações, estamos acostumados às comissões cobradas por plataformas externas de busca e reserva de hospedagem, que muitas vezes consomem uma parte significativa da receita. Este é o custo de ter uma oferta exibida em sites populares que ajudam a atrair hóspedes. No entanto, se realizarmos ações de marketing por conta própria ou já tivermos uma base de clientes fiéis, podemos evitar essas comissões. Um bom sistema de reservas deve permitir que as reservas sejam feitas com a mesma facilidade, mas sem custos adicionais para o locador.

Integração com o calendário de reservas

No setor de aluguel de acomodações, a rapidez na resposta e o controle total são essenciais. Estas características também devem estar presentes em um bom sistema de reservas turísticas, que deve estar integrado automaticamente a um calendário acessível de qualquer lugar. Isso permite que visualizemos, em tempo real, as reservas atuais e reajamos rapidamente em caso de mudanças inesperadas.

Disponibilidade em dispositivos móveis

Você sabia que apenas cerca de 30% dos usuários da internet utilizam computadores de mesa? O restante acessa por dispositivos móveis. A tecnologia avançada desses dispositivos já permite resolver a maioria das questões online com facilidade. Infelizmente, muitos sistemas de reservas de quartos ainda estão atrasados nesse aspecto, pois não são responsivos em smartphones. A internet nos acostumou a respostas instantâneas, e, ao navegar, tornamo-nos cada vez menos pacientes. Um sistema de reservas online que não funciona corretamente em dispositivos móveis pode facilmente frustrar os usuários, levando-os a procurar a concorrência. Por isso, ao escolher um bom sistema de reservas, é essencial garantir sua compatibilidade com dispositivos móveis.

Uso sem necessidade de um site próprio

Criar um site bem elaborado pode ser um investimento significativo, especialmente se sua hospedagem já consegue atrair hóspedes por meio de redes sociais. Se esse é o seu caso, vale a pena procurar um sistema de reservas que permita vender acomodações diretamente por esses canais.

Possui um site próprio?

Isso é excelente! No entanto, como anfitrião de uma propriedade, você provavelmente não é programador. A ideia de integrar um sistema de reservas online ao site pode parecer complexa e demandar ajuda externa. Em muitos casos, isso realmente acontece. Porém, um bom sistema de reservas deve ser fácil de configurar, de modo que qualquer pessoa consiga instalá-lo – seja por meio de um plugin simples para WordPress ou pela inserção de um código especial.

Pagamentos Seguros

É evidente que a segurança desempenha um papel crucial em qualquer transação online, e isso não é diferente nos sistemas de reservas. Um bom sistema de reservas deve garantir total segurança. No entanto, além da segurança, a flexibilidade e a liberdade de escolha também são essenciais neste ramo. Por exemplo, se o anfitrião preferir que o pagamento seja realizado no local, o sistema de reservas online deve oferecer essa opção.

Opções de Configuração

Muitas pessoas acreditam que a experiência do hóspede com o estabelecimento começa apenas no momento do check-in. Isso não é verdade. O primeiro contato dos hóspedes com sua propriedade ocorre online, o que torna fundamental que essa interação seja simples e agradável. A funcionalidade do sistema é um aspecto importante, mas e quanto à sua aparência? A estética também é um fator crucial, influenciando diretamente a impressão geral sobre toda a estadia. Um bom sistema de reservas deve ser claro e adaptado às necessidades do seu negócio. É importante que o sistema permita personalizar seu design para combinar com o visual do site ou as cores da marca, garantindo uma apresentação coesa e profissional. Além disso, a possibilidade de personalização, como a inclusão de fotos e descrições próprias, também é uma funcionalidade útil, permitindo que o sistema reflita a identidade única do seu negócio.

Um Sistema Flexível para Atender às Necessidades dos Seus Hóspedes

Um sistema de reservas online deve atender às necessidades não apenas dos anfitriões, mas também dos hóspedes. Um bom sistema de reservas de apartamentos deve oferecer a eles a possibilidade de entrar em contato com o anfitrião para tirar dúvidas, escolher um quarto ou apartamento específico, fornecer informações detalhadas sobre a estadia ou até mesmo realizar reservas para grupos.

Venda de Serviços Adicionais

Você oferece cestas de café da manhã, vende produtos locais ou disponibiliza transporte da estação? Não importa qual seja a sua ideia para enriquecer a experiência dos hóspedes, a oferta deve ser clara, organizada e apresentada em um só lugar. Com um bom sistema de reservas, é fácil promover e vender serviços adicionais, garantindo que todos os hóspedes fiquem informados sobre essas opções.

Diversas Versões de Idiomas

A Polônia está se tornando um destino cada vez mais popular para viajantes de todo o mundo. Ainda assim, muitos anfitriões não aproveitam esse potencial, dificultando as reservas de hóspedes estrangeiros devido à falta de versões multilíngues nos seus sistemas de reservas. Um sistema básico deve, no mínimo, oferecer uma versão em inglês. No entanto, para uma solução mais abrangente, escolha um sistema que suporte vários idiomas. Seus hóspedes internacionais certamente irão apreciar essa facilidade.