Осторожно, мошенники! Угрозы, подстерегающие тех, кто сдаёт недвижимость

Сдаёте квартиру, ведёте агротуристический бизнес или управляете небольшим хостелом? Работа в сфере краткосрочной аренды — это не только красивые фото и довольные гости, но и реальные риски для хозяев, связанные с ростом числа киберомошенничеств.
Поддельное объявление на Airbnb, подозрительное письмо от Booking.com, сообщение с просьбой перейти по фальшивой ссылке для бронирования — это не единичные случаи. Поэтому сегодня поговорим о том, как обеспечить безопасность данных в объекте размещения и защититься от самых распространённых угроз.

1. Фишинг — фальшивые сообщения от «платформ бронирования»

Фишинг — один из самых популярных способов кражи данных. Мошенники отправляют e‑mail или SMS, очень похожие на официальную переписку от Booking.com, Airbnb или других OTA. Сообщение содержит поддельную ссылку для бронирования, например: «нажмите, чтобы подтвердить новое бронирование» или «ваша учётная запись будет заблокирована».

Фишинг всё чаще появляется и в личных сообщениях в соцсетях. Поддельная переписка, обманчиво похожая на официальное письмо от Meta, обычно начинается словами «Последнее предупреждение» или «Уважаемый администратор: ваша учётная запись Facebook могла быть отключена» и содержит подозрительную ссылку. Никогда не нажимайте на такие ссылки — вместо этого проверьте отправителя, изучите полный URL и при сомнениях отметьте сообщение как спам.

Почему это опасно? После клика вы попадаете на страницу, похожую на настоящий сайт, — но ваши учётные данные сразу оказываются у мошенника.

Как защититься:

• Никогда не входите на платформу по ссылкам из сообщений — переходите напрямую через браузер.
• Проверяйте отправителя — выглядит ли адрес электронной почты подлинным?
• Не поддавайтесь панике — мошенники часто давят на время («Ваша учётная запись будет заблокирована в течение 24 ч»).

Пример из практики: письмо о якобы блокировке аккаунта

В почтовый ящик владельца объекта размещения приходит письмо, начинающееся со слов «Dear ……», якобы от «Службы поддержки». Отправитель пугает немедленной блокировкой за «неуместный контент» и требует пройти проверку в течение 24 часов. В тексте есть две ссылки: первая ведёт в настоящую справку Facebook (для создания доверия), а вторая проходит через домен api.vc.ru на netlify.app (например, reinstatepag…/timeactive…) и используется для выманивания учётных данных для входа.

Красные флаги:
• давление времени («24 часа на проверку»)
• обезличенное приветствие («Dear ……») и расплывчатый отправитель
• смесь доменов (Facebook ≠ vc.ru/netlify.app)
• опечатки/языковые огрехи, искусственный футер «© 2025»

Что делать вместо клика:
• не входите по ссылке из письма — откройте настоящий сервис вручную и проверьте предупреждение в панели.
• отметьте письмо как фишинговое в своём почтовом ящике.
• включите 2FA и используйте уникальные пароли (согласно списку в разделе «Как защититься»).

2. Поддельные аккаунты гостей — бронирование с несуществующего профиля

Это всё более популярный метод, особенно среди тех, кто предлагает жильё через Facebook Marketplace, OLX или даже локальные группы. Мошенник создаёт фальшивый аккаунт на Airbnb или Booking, бронирует проживание, а затем просит перейти к общению вне платформы — «так быстрее и дешевле».

Часто это заканчивается попыткой выманить данные для входа в интернет‑банк или отправкой заражённого файла. Будьте осторожны — мошенники будут использовать разные уловки, чтобы заставить вас перейти по их ссылке. Например, сообщение якобы от пожилого человека, который утверждает, что плохо ориентируется на местности, и просит подтвердить «схему проезда» к вашему объекту. На деле в приложенной ссылке может скрываться вредоносная программа или фальшивая форма входа.

Как защититься:

• Пользуйтесь официальными платформами, которые верифицируют пользователей.
• Проверяйте, нет ли в URL опечаток или подозрительных поддоменов (например, faceb00k.com вместо facebook.com).
• Не скачивайте и не открывайте неожиданные файлы, даже если они выглядят безобидно (например, «map.pdf» или «route.jpg»).
• Никогда не переходите по внешним ссылкам и принимайте платежи только через OTA‑платформу или, например, систему бронирования BedBooking.
• Если используете другие источники (группы FB, OLX), введите собственную процедуру подтверждения личности и оплаты — например, перевод с указанием номера бронирования в назначении платежа.
• Используйте антивирус и регулярно обновляйте систему.

3. Кража фотографий вашего объекта и фиктивные объявления

Всё более частый сценарий: кто‑то скачивает качественные фото ваших номеров или апартаментов с Booking.com или вашего сайта, а затем размещает «суперпредложение» на других порталах, требуя немедленный задаток.

• Раз в месяц ищите свои фотографии в Google Картинки. Если обнаружите несанкционированное использование, сообщите о нарушении авторских прав и свяжитесь с администратором сайта.
• Поддерживайте единообразие контактных данных (номер телефона, домен, профили в соцсетях) — чем проще клиенту убедиться, что это вы, тем сложнее мошенникам выдать себя за вас.
• Укажите в условиях бронирования, что задаток вносится только на счёт, указанный на официальном сайте, или в подтверждении из защищённой системы бронирования.

4. Перехват аккаунта и изменение банковских реквизитов

Особенно опасная ситуация: мошенник захватывает ваш аккаунт на платформе и меняет реквизиты выплат или перенаправляет гостя на внешнюю платёжную страницу. Гости по‑прежнему видят объявление и бронируют — но деньги уходят мошеннику.

Как защититься:

• Используйте надёжные, уникальные пароли.
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA).
• Регулярно проверяйте реквизиты выплат и настройки аккаунта.

В 2023 году польский портал Niebezpiecznik писал о подобной схеме.

5. Чарджбэк, то есть мошенничество с оплатой картой

Преступники, часто действующие как организованная группа за рубежом, бронируют проживание через Booking.com с украденной картой и чужим паспортом. Объект делает предавторизацию суммы, отправляет коды для self check‑in, а через несколько недель держатель карты заявляет, что транзакция несанкционированная. Платёжный оператор удовлетворяет претензию, если имя на карте не совпадает с данными бронирования, и объект теряет всю сумму.

Как защититься:

• Если что‑то вызывает подозрение, при заезде попросите показать физическую карту, которой оплачивали, и удостоверение личности на имя, указанное в бронировании.
• Документируйте каждый этап — чеки, распечатки терминала, переписку в экстранете — это единственный способ защититься от чарджбэка.

Как технология может помочь?

Правильно подобранные инструменты — один из элементов безопасности. Например, используя приложения вроде BedBooking, вы избавляетесь от необходимости копировать и вставлять данные, общаетесь с гостями в защищённой среде и контролируете синхронизацию календарей — что снижает риск случайного контакта с мошенником через фальшивое объявление.

BedBooking не заменит здравого смысла, но может автоматизировать ваши процессы и помочь снизить риск ошибок, которые могут дорого обойтись.

Итог: кибербезопасность — часть ведения бизнеса

Онлайн‑угрозы касаются не только крупных отелей или порталов — любой владелец квартиры, агротуристического объекта или хостела может стать жертвой мошенничества. Поэтому стоит быть бдительным, обучать себя и свою команду и использовать инструменты, которые помогают работать безопасно.
Безопасность данных в объекте размещения больше не опция — это необходимость. Позаботьтесь об этом сегодня, прежде чем это сделает кто‑то другой.