Как выбрать лучший приветственный набор?
Приветственные наборы, или всё о том, как профессионально встретить гостя
Сколько гостей — столько же личностей, интересов, стилей жизни и ожиданий от идеального отпуска. Каждый предприниматель, занимающийся краткосрочной или туристической арендой, прекрасно это понимает.
Как оптимизировать своё предложение, чтобы оно было достаточно универсальным, чтобы соответствовать разнообразным вкусам, и одновременно достаточно оригинальным, чтобы выделяться на фоне других? В этой статье мы обсудим, как подготовить приветственный набор для гостя и какое оснащение должно быть стандартным, чтобы дополнить наше предложение по аренде.
Из этой статьи вы узнаете, какую роль на первом этапе бронирования играет онлайн-рецепция, какие книги и газеты стоит предложить в краткосрочной аренде, а также какие практичные добавки следует регулярно пополнять в вашем доме для отдыха. Если вы хотите успешно развивать бизнес краткосрочной аренды, приведённые ниже заголовки должны быть реальным описанием вашей деятельности.
Моё предложение выделяет меня
Сектор краткосрочной аренды для отдыха переживает фазу быстрого роста и постоянной эволюции. Это напрямую связано с увеличением спроса на аренду недвижимости для отдыха. Рост спроса на такие услуги естественным образом вызывает появление конкурирующих компаний, и наш бизнес может выделиться только за счёт предоставления услуг и продуктов, превосходящих конкурентов. Одним из аспектов, способствующих этому, является предложение приветственных наборов.
Приветственные наборы больше не являются чем-то новым и особенно оригинальным — туристы уже привыкли к тому, что их в арендованной недвижимости часто ждёт какой-то набор продуктов для удачного начала отпуска. Таким образом, их ожидания в отношении приветственных наборов продолжают расти, и часто они остаются неудовлетворёнными, что вызывает то чувство, которого больше всего боятся арендодатели: недовольство гостей.
В туристическом секторе тема оснащения домов для отдыха и виды и содержание приветственных наборов никак не стандартизированы, что даёт возможность проявить креативность и использовать её как прекрасный способ выделить своё предложение на фоне конкурентов.
Приветственные наборы — это добавленная ценность в отношениях с клиентами, и именно так мы должны объяснять их смысл. Они заметно улучшают впечатления гостей и их общее впечатление от отдыха.
Гости чувствуют себя как дома
«Гость в дом — Бог в дом»
Польская пословица о ценности гостеприимства имеет аналоги почти во всех языках мира. Это не удивительно, ведь она передаёт принцип радушного и тёплого приёма гостей. В сфере краткосрочной аренды, даже если вы минимально контактируете с гостями благодаря приложению для управления арендой, помните: вы — хозяин, и любые маленькие жесты в сторону гостей всегда будут оценены, особенно когда речь идёт об аренде для отдыха. Чтобы создать отличное первое впечатление, подумайте о приветственном наборе в каждом из сдаваемых вами объектов недвижимости.
Что такое приветственный набор и что в него может входить?
В этом разделе мы расскажем о нескольких мелочах, которые должны быть в вашем доме для отдыха, чтобы приятно поприветствовать гостей. В общих чертах приветственный набор — это то, что вы предлагаете гостям по прибытии в арендованное жильё.
Начните с того, чтобы задать себе вопрос — чего бы вы сами ожидали, находясь на месте своих гостей? Что может им пригодиться? А что может приятно удивить? Возможностей бесконечно много. Ожидания гостей относительно содержания таких наборов меняются со временем.
Раньше хватало телефонного номера службы экстренной помощи в случае пожара и пароля от Wi-Fi, но растущие потребности и ожидания гостей, а также конкуренция, которая не дремлет и старается предложить больше, — это факторы, которые динамично изменяют подход к приёму гостей. Основное оснащение, конечно же, включает ключи, правила проживания, инструкции к стиральной машине/плите и коды безопасности.
Однако это не приветственный набор, а базовые стандарты аренды, которые должны быть в каждом объекте краткосрочной аренды. Приветственные наборы — это добавленная ценность, которая реально влияет на удовлетворённость гостей их пребыванием.
Гостям ничего не должно не хватать — приветственный набор как решение
После долгого пути всегда приятно оказаться в месте, которое уже подготовлено для нас. Каждый гость наверняка оценит тот факт, что хозяин уделил время, чтобы подготовить приветственный набор и обустроить дом так, чтобы отдых прошёл комфортно и приятно. В приветственный набор стоит включить основные аксессуары, полезные в первые дни: мыло, шампунь, зубную пасту, средство для мытья посуды, несколько пакетиков чая и немного кофе. Кроме того, часто в оснащение включаются базовые предметы для дома, такие как зонт или вентилятор, а также набор для уборки.
Особое внимание можно уделить дополнительным элементам, таким как свежие цветы в вазе, миска с фруктами или баночка с печеньем — это маленькие, но заметные детали, которые могут значительно повлиять на мнение гостей о вашем предложении.
Локальный путеводитель
Не только приветственный набор порадует гостей по прибытии в место проживания. Существуют и другие способы, благодаря которым путешественники смогут почувствовать себя как дома. Хорошая идея — оснастить жильё картами, рекламными брошюрами и листовками с информацией о близлежащих достопримечательностях, местах, ресторанах и прочем, что может помочь гостям найти интересные места. Хотя сегодня вся информация доступна онлайн, «места по рекомендации» по-прежнему высоко ценятся. Гости будут благодарны, если вы поможете им эффективно организовать досуг, предлагая любопытные локальные точки.
Будь то в приветственном наборе или в постоянном оснащении жилья — угощения и напитки в небольшом количестве всегда являются приятным жестом по отношению к гостям. Важно понимать, что люди, выбирающие отдых в арендованном доме, хотят уединения и комфорта, как в собственном жилье, но также ожидают некоторых удобств. Оставленные закуски или напитки сделают их первый день приятнее.
Это одна из тех мелочей, которые создают ощущение дома с первых минут пребывания на отдыхе. Первое впечатление можно произвести только один раз — это золотое правило, которого стоит придерживаться, тщательно продумывая каждую деталь в арендуемом жилье для наших гостей. Лучший маркетинг — довольные гости, которые искренне и эффективно рекламируют ваше предложение. Проявленное гостеприимство через подготовленное и хорошо оснащённое жильё будет играть важную роль в удовлетворении потребностей клиентов.
Хотите узнать больше о краткосрочной аренде? Посетите BedBooking и следите за нашим блогом.
