Was sollte ein gutes Online-Reservierungssystem enthalten?

Heutzutage ist es schwierig, eine Unterkunft oder einen Agrotourismusbetrieb ohne geeignete Werkzeuge wie ein Hotelreservierungssystem zu führen. Es gibt viele Optionen auf dem Markt, doch die Vielzahl der Angebote kann leicht überwältigend sein. Für Gastgeber und Eigentümer von Unterkünften ist eine Hotelsoftware von unschätzbarem Wert, wenn sie alle notwendigen Funktionen an einem Ort vereint, Zeit spart und die Arbeit jedes Unternehmers erleichtert. Im Folgenden erklären wir, welche Funktionen ein gutes Online-Reservierungssystem enthalten sollte.

Keine Provisionen

Als Eigentümer von Unterkünften sind wir möglicherweise an die Provisionen gewöhnt, die von externen Portalen für die Suche und Buchung von Unterkünften erhoben werden. Diese Provisionen machen oft einen erheblichen Teil der Einnahmen aus. Es handelt sich um Kosten, die wir für das Anbieten unserer Unterkunft auf beliebten Plattformen zahlen müssen, die bei der Gewinnung von Gästen helfen können. Wenn wir jedoch eigenständig Marketingmaßnahmen durchführen oder bereits eine Stammkundschaft aufgebaut haben, können wir diese Provisionen vermeiden. Ein gutes Reservierungssystem sollte eine ebenso einfache Buchung ermöglichen – jedoch ohne zusätzliche Kosten für den Vermieter.

Integration mit einem Reservierungskalender

Im Mietgeschäft für Unterkünfte zählen schnelle Reaktionen und vollständige Kontrolle. Genau diese Eigenschaften sollte auch ein gutes touristisches Reservierungssystem haben, das automatisch mit einem Kalender verknüpft ist, auf den wir jederzeit und von überall zugreifen können. So können wir in Echtzeit aktuelle Buchungen einsehen und bei plötzlichen Änderungen entsprechend reagieren.

Verfügbarkeit auf mobilen Geräten

Wusstest du, dass nur etwa 30 % der Internetnutzer Desktop-Computer verwenden? Der Rest greift auf mobile Geräte zurück. Ihre fortschrittliche Technologie ermöglicht es heute, die meisten Dinge bequem online zu erledigen. Leider hinkt die Technologie vieler Zimmerreservierungssysteme hinterher, da sie auf Mobilgeräten nicht responsiv ist. Das Internet hat uns an sofortige Reaktionen gewöhnt, wodurch unsere Geduld bei der Nutzung immer geringer wird. Ein Online-Reservierungssystem, das auf Mobilgeräten nicht einwandfrei funktioniert, kann potenzielle Gäste schnell abschrecken und sie zur Konkurrenz treiben. Deshalb ist es wichtig, bei der Auswahl eines guten Reservierungssystems auf diese Eigenschaft zu achten.

Nutzung ohne eigene Website

Eine gut gestaltete Website ist eine kostspielige Investition, insbesondere wenn deine Unterkunft erfolgreich über Social-Media-Kanäle Gäste gewinnt. Wenn dies auf dich zutrifft, lohnt es sich, ein Reservierungssystem für Apartments anzuschaffen, das den Verkauf von Übernachtungen direkt über diese Kanäle ermöglicht.

Du hast eine eigene Website?

Das ist großartig! Doch als Betreiber einer Unterkunft bist du wahrscheinlich kein Programmierer. Die Integration eines Online-Reservierungssystems auf der Website kann kompliziert erscheinen und möglicherweise externe Hilfe erfordern. In vielen Fällen trifft das zu. Ein gutes Reservierungssystem sollte jedoch so einfach zu konfigurieren sein, dass es für jeden machbar ist – zum Beispiel durch die einfache Installation eines WordPress-Plugins oder die Einbettung eines speziellen Codes.

Sichere Zahlungen

Es ist selbstverständlich, dass Sicherheit eine Schlüsselrolle spielt, wo immer Online-Zahlungen abgewickelt werden. Ein gutes Reservierungssystem muss dies gewährleisten. Sicherheit ist natürlich grundlegend, aber in diesem Geschäft zählen auch Flexibilität und die Freiheit der Wahl. Wenn der Gastgeber die Option bevorzugt, die Zahlung vor Ort vorzunehmen, sollte ein gutes Online-Reservierungssystem diese Möglichkeit bieten.

Konfigurationsmöglichkeiten

Viele Menschen denken, dass die Erfahrungen der Gäste mit einer Unterkunft erst beim Check-in vor Ort beginnen. Das ist nicht richtig. Der erste Kontakt der Gäste mit deiner Unterkunft beginnt bereits im Internet, weshalb es so wichtig ist, dass dieser Kontakt reibungslos und angenehm ist. Die Funktionalität des Systems ist das eine, aber wie steht es mit den ästhetischen Aspekten? Auch dies ist eine sehr wichtige Frage, die den Gesamteindruck des gesamten Aufenthalts beeinflusst. Ein gutes Reservierungssystem sollte übersichtlich und maßgeschneidert für dein Geschäft sein. Wichtig ist die Möglichkeit, das Design des Systems an das Aussehen der Website oder die Markenfarben anzupassen. Dadurch wird alles stimmig und wirkt durchdachter. Hilfreich ist auch die Personalisierungsfunktion, mit der eigene Fotos und Beschreibungen hinzugefügt werden können.

Ein flexibles System, das den Bedürfnissen deiner Gäste entspricht

Ein Online-Reservierungssystem sollte nicht nur den Bedürfnissen der Gastgeber gerecht werden, sondern auch denen der Gäste. Ein gutes System für die Reservierung von Apartments ist eines, das den Gästen die Möglichkeit bietet, mit dem Gastgeber in Kontakt zu treten, Fragen zu stellen, ein bestimmtes Zimmer oder Apartment auszuwählen, detaillierte Informationen über den Aufenthalt zu erhalten oder Gruppenbuchungen vorzunehmen.

Verkauf von Zusatzleistungen

Bietest du Frühstückskörbe an oder verkaufst lokale Produkte oder bietest einen Transport vom Bahnhof an? Es spielt keine Rolle, wie du das Erlebnis in deiner Unterkunft bereichern möchtest – das Angebot sollte klar, übersichtlich und an einem Ort gebündelt sein. Mit einem guten Reservierungssystem kannst du problemlos Zusatzleistungen anbieten und diese direkt über das System verkaufen, mit der Gewissheit, dass alle Gäste davon erfahren werden.

Mehrere Sprachversionen

Polen ist ein immer beliebteres Reiseziel für Reisende aus der ganzen Welt, was viele Gastgeber jedoch immer noch nicht berücksichtigen, indem sie ausländischen Gästen die Buchung durch das Fehlen anderer Sprachversionen in ihrem Reservierungssystem unmöglich machen. Ein durchschnittliches System sollte mindestens eine englische Version bieten. Wenn du jedoch die beste Lösung wählen möchtest, entscheide dich für eines, das viele verschiedene Sprachen unterstützt. Deine internationalen Gäste werden das sicherlich zu schätzen wissen.