Wie BedBooking die Entwicklung familiengeführter Apartments in Bükfürdő unterstützt – Ein Interview mit Németh Gyula
In der heutigen, schnell wachsenden Tourismusbranche gewinnt das Management von Online-Reservierungen zunehmend an Bedeutung, da es den Buchungs- und Gästeserviceprozess sowohl für Gäste als auch für Eigentümer erleichtert.
Ein Unternehmer, der digitale Lösungen erfolgreich in sein Geschäft integriert hat, ist Németh Gyula, Eigentümer des Apartman Brigitte in Bükfürdő, Ungarn. Apartman Brigitte ist ein familiengeführtes Apartmenthaus mit über 20 Jahren Geschichte, das Touristen anzieht, die sowohl Ruhe als auch den Zugang zu Ungarns berühmten Thermalbädern suchen.
Mit einem innovativen Ansatz für das Reservierungsmanagement hat es Gyula geschafft, sich erfolgreich auf dem lokalen Markt zu behaupten und den Gästen geräumige und komfortable Apartments anzubieten. Im Interview teilt er seine Erfahrungen mit dem BedBooking-System, das die tägliche Arbeitsorganisation unterstützt, die Kommunikation mit den Gästen erleichtert und die vollständige Kontrolle über die Zimmerverfügbarkeit ermöglicht. Er betont die Bedeutung eines klaren Reservierungskalenders, der die Effizienz des Gästeservices erhöht und die Verwaltungsprozesse optimiert.
BedBooking hilft ihm auch, durch die Synchronisierung mit OTAs Zeit zu sparen, während es Gäste dazu anregt, direkt auf der Website zu buchen. Wir diskutieren die Vorteile der Digitalisierung, tägliche Herausforderungen und Hoffnungen auf weiteres Wachstum in der Branche. Gyula ist überzeugt, dass ihm die Partnerschaft mit BedBooking helfen wird, hohe Standards aufrechtzuerhalten und die Erwartungen zukünftiger Gäste zu erfüllen.
Können Sie uns ein wenig über Ihre Unterkunft erzählen? Wie hat Ihre Reise im Bereich der Apartmentvermietung begonnen?
Németh Gyula: Das Apartman Brigitte in Bükfürdő ist ein familiengeführtes Unternehmen. Wir vermieten seit über 20 Jahren Apartments an Touristen, die unsere Stadt Bükfürdő besuchen. Wir begannen damit, Zimmer in unserem Familienhaus zu vermieten, und als wir 1989 unser eigenes Haus bauten, gestalteten wir das obere Stockwerk so, dass es vermietet werden konnte. In den folgenden Jahren haben wir auf demselben Grundstück ein Gebäude mit vier Apartments hinzugefügt. Ich bin auch Präsident des Verbands der Unterkunftseigentümer in Bük, was es mir ermöglicht, anderen lokalen Vermietern zu helfen.
Worauf sind Sie in Ihrem Geschäft am meisten stolz?
Németh Gyula: Vor allem bin ich auf unsere Gäste stolz. Viele von ihnen kommen immer wieder zu uns zurück, was der größte Beweis dafür ist, dass sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und unsere Bemühungen zu schätzen wissen. Wir erhalten auch viele positive Bewertungen auf Buchungsplattformen, was uns große Freude bereitet.
Welche Art von Gästen besucht typischerweise Ihre Apartments? Haben Sie ein bestimmtes Gästeprofil?
Németh Gyula: Unsere Gäste sind sehr vielfältig, aber die meisten kommen aus den Nachbarländern: Ungarn, Tschechien, Deutschland, Polen und Österreich. Viele Gäste kommen wegen des Bükfürdő Thermal & Spa, aber wir haben auch Besucher, die an aktiver Erholung interessiert sind, Geschäftsreisende und Menschen, die Wellness-Dienstleistungen suchen. Unsere Stadt liegt ideal für Ausflüge in nahegelegene Orte wie Sopron, Szombathely und sogar Österreich.
Was unterscheidet Ihre Apartments von anderen Unterkünften in der Gegend?
Németh Gyula: Wir haben darauf geachtet, dass unsere Apartments geräumig und komfortabel sind, von 35 bis 70 Quadratmetern, was mehr Platz bietet als viele andere Unterkünfte. Zudem befinden sie sich in einer ruhigen, friedlichen Gegend. Unsere Apartments sind ideal für Familien, Paare, Alleinreisende, und unser erstes Gebäude ist auch gut für größere Gruppen geeignet.
Wann haben Sie angefangen, das BedBooking-System zu nutzen?
Németh Gyula: Wir nutzen BedBooking seit 2016. Damals suchte ich nach einem System, mit dem ich die Reservierungen für unsere kleine Unterkunft leicht verwalten konnte.
Welche Probleme wollten Sie lösen, bevor Sie mit BedBooking begannen?
Németh Gyula: In erster Linie wollte ich den Papier-Reservierungskalender ersetzen, der ziemlich unpraktisch geworden war. Die Umstellung auf die Digitalisierung erforderte Anpassungen, da die meisten Reservierungen online eingingen und OTAs populär wurden. Ich wollte die Möglichkeit haben, Reservierungen über unsere eigene Website anzubieten, und BedBooking war dafür perfekt geeignet.
Welche BedBooking-Funktion ist für Sie am wichtigsten?
Németh Gyula: Die wichtigste Funktion ist der übersichtliche Kalender, den ich auch auf meinem Handy einsehen kann. Viele unserer Gäste buchen telefonisch, sodass ich sofort die Verfügbarkeit prüfen und die Reservierung während des Anrufs eintragen kann.
Wie hat sich BedBooking auf Ihre tägliche Arbeit und die Organisation Ihres Unternehmens ausgewirkt?
Németh Gyula: Das System hat meine Arbeit definitiv erleichtert. Detaillierte Statistiken ermöglichen es mir, Daten aus den Vorjahren zu analysieren, was bei der Planung sehr hilfreich ist. Das hilft mir, mich besser auf kommende Saisons vorzubereiten.
Gibt es eine BedBooking-Funktion, die Ihre Arbeit erheblich verbessert hat?
Németh Gyula: In diesem Jahr haben wir mit der Synchronisierung mit Booking, Airbnb und iCal begonnen. Diese Funktion spart mir viel Zeit und eliminiert das Risiko von Doppelbuchungen. Obwohl wir es erst vor Kurzem eingeführt haben, sehe ich bereits die Vorteile.
Was sind Ihre Geschäftsziele für die Zukunft? Glauben Sie, dass BedBooking Ihnen dabei helfen wird, diese zu erreichen?
Németh Gyula: Die Unterbringungsbranche entwickelt sich ständig weiter, und die Digitalisierung spielt heute eine entscheidende Rolle. Ich glaube, dass KI-basierte Lösungen mit der Zeit an Bedeutung gewinnen werden, und BedBooking, das regelmäßig aktualisiert wird, kann uns bei dieser Weiterentwicklung unterstützen.
Haben Sie seit der Nutzung von BedBooking eine Verbesserung der Gästebeziehungen bemerkt?
Németh Gyula: Absolut! Der sofortige Zugriff auf aktuelle Reservierungsinformationen ermöglicht es mir, die Gäste besser zu bedienen, selbst wenn sie telefonisch nach ihren Reservierungen fragen. Gäste sehen, dass wir uns um sie kümmern und gut vorbereitet sind. Das Programm ermöglicht es mir auch, schnell Bestätigungen zu senden, nachdem ein Gast eine Zahlung vorgenommen hat, was den Verwaltungsaufwand erheblich reduziert.
Wie würden Sie die Benutzerfreundlichkeit des BedBooking-Systems bewerten? Würden Sie dieses System anderen Unterkunftseigentümern empfehlen?
Németh Gyula: Das System ist intuitiv und einfach zu bedienen. Ich nutze seit Jahren Computer, aber auch meine Frau, die nicht sehr computererfahren ist, kommt gut damit zurecht. Ja, ich würde BedBooking jedem Eigentümer auf jeden Fall empfehlen, da es ein sehr hilfreiches Werkzeug ist.
Haben Sie den BedBooking-Kundensupport genutzt? Wie würden Sie die Qualität der Unterstützung bewerten?
Németh Gyula: Ja, ich habe ein paar kleinere Probleme gemeldet, die sich meistens auf Übersetzungen und sprachliche Genauigkeit im Ungarischen bezogen. Jeder Kommentar wurde anerkannt und korrigiert.
Gibt es Funktionen, die Sie sich in zukünftigen BedBooking-Versionen wünschen würden?
Németh Gyula: Es wäre hilfreich, eine Integration mit den ungarischen Steuerregelungen zu haben, da die derzeitige Rechnungsfunktion den lokalen Anforderungen nicht entspricht. Außerdem wäre es schön, wenn man Rabattcodes hinzufügen könnte, die bei Buchungen verwendet werden können.
Wie bewerten Ihre Gäste den Reservierungsprozess? Haben Sie positives Feedback erhalten?
Németh Gyula: Ja, viele unserer Gäste haben bereits über BedBooking gebucht, und das Feedback war sehr positiv. Ich frage regelmäßig, wie sie den Reservierungsprozess bewerten, und bisher waren sie sehr zufrieden.
Haben Sie seit der Implementierung von BedBooking eine Zunahme der Buchungen oder andere finanzielle Vorteile bemerkt?
Németh Gyula: Jede Buchung, die nicht über eine OTA erfolgt, bedeutet Einsparungen bei den Provisionsgebühren. Dank BedBooking kann ich Gäste dazu bringen, direkt zu buchen, was für uns finanziell vorteilhaft ist und die Authentizität der angebotenen Informationen sicherstellt.
BedBooking: Vielen Dank für das Interview, und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!
WEBSITE >> https://www.spabuk.eu/
