7 τρόποι χαμηλού κόστους μάρκετινγκ στον τομέα της φιλοξενίας

Μία από τις πιο συχνές ερωτήσεις που κάνουν οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων είναι πώς να κάνουν μάρκετινγκ στον τουριστικό τομέα. Φυσικά, η προώθηση διαμερισμάτων, ξενώνων, hostels ή αγροτουριστικών μονάδων με μεγάλο προϋπολογισμό δεν αποτελεί πρόβλημα. Ωστόσο, το μάρκετινγκ με περιορισμένο προϋπολογισμό μπορεί να προκαλέσει πολλές αϋπνίες. Γι’ αυτό, σήμερα θα συζητήσουμε 7 μεθόδους οικονομικού μάρκετινγκ για ένα κατάλυμα.

Καταχώρηση στο Google My Business

Οι πελάτες αναζητούν καταλύματα και ταξιδιωτικούς προορισμούς στο διαδίκτυο. Ως ιδιοκτήτης καταλύματος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ιστοσελίδες που προσφέρουν την υπηρεσία καταχώρησης του καταλύματός σας σε έναν κατάλογο. Τις περισσότερες φορές, οι πελάτες χρησιμοποιούν το Booking.com, Airbnb, Slowhop ή Travelplanet. Όταν αποφασίζετε να καταχωρήσετε την προσφορά σας σε μια εξωτερική πλατφόρμα πωλήσεων, με αντάλλαγμα προμήθεια και τέλη, βρίσκεστε στον ίδιο χώρο με τον ανταγωνισμό σας. Οι πελάτες επίσης αναζητούν το διαμέρισμά σας και αλλού, για παράδειγμα για να ελέγξουν την αξιοπιστία σας ή την αυθεντικότητα των φωτογραφιών ή της περιοχής.

Ένας τρόπος για να κάνετε χαμηλού κόστους μάρκετινγκ είναι να δημιουργήσετε καταχώρηση στο Google My Business. Κάθε πελάτης που πληκτρολογεί το όνομα του αγροτουριστικού καταλύματός σας στη μηχανή αναζήτησης της Google θα λάβει πληροφορίες για την τοποθεσία στον χάρτη και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Τι πρέπει να γνωρίζετε: Μπορείτε να δημιουργήσετε επαγγελματική κάρτα για ξενοδοχείο, μοτέλ ή αγροτουρισμό, αλλά όχι για ενοικιαζόμενο διαμέρισμα. Στην περίπτωση των διαμερισμάτων, μπορείτε να δηλώσετε τη διεύθυνση του γραφείου σας. Ελέγξτε εδώ τις ισχύουσες οδηγίες και περιορισμούς.

Πώς μπορώ να προσθέσω το κατάλυμά μου στο Google My Business;

• Αν θέλετε να εμφανίζεστε στον χάρτη, συνδεθείτε στο Google Maps
• Προσθέστε τη διεύθυνση του καταλύματός σας πληκτρολογώντας στη γραμμή αναζήτησης. Στα αριστερά, κάντε κλικ στο “Προσθέστε την επιχείρησή σας”
• Ένας άλλος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε το Google Maps. Κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε σημείο του χάρτη (δεν χρειάζεται να είναι ακριβής διεύθυνση, π.χ. ξενώνας). Έπειτα κάντε κλικ στο “Προσθέστε την επιχείρησή σας”

Η εγγραφή λογαριασμού έχει διάφορα στάδια. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Θα χρειαστείτε μια διεύθυνση, έναν αριθμό τηλεφώνου, πιθανώς τη διεύθυνση ιστοσελίδας ή έναν σύνδεσμο που δημιουργείται από το σύστημα BedBooking για να μπορούν οι πελάτες να κάνουν κράτηση απευθείας μέσω της ιστοσελίδας σας.

Όταν ένας πελάτης αναζητά το κατάλυμά σας με το όνομα ή μετακινεί τον χάρτη για να βρει κατάλυμα σε συγκεκριμένη τοποθεσία, η επιχείρησή σας θα εμφανίζεται εκεί. Εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες του μάρκετινγκ και προηγηθείτε του ανταγωνισμού.

Οικονομικοί τρόποι διαφήμισης – χρησιμοποιήστε Facebook και Instagram

Αναρωτιέστε πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζουν τους πιθανούς επισκέπτες σας. Σήμερα το Facebook και το Instagram δεν είναι μόνο ψυχαγωγία στον ελεύθερο χρόνο, αλλά κυρίως χώρος αναζήτησης για συγκεκριμένες προσφορές προϊόντων και υπηρεσιών.

Έχουμε γράψει ένα ειδικό άρθρο σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη διαχείρισή τους για τον τομέα των καταλυμάτων, και σας προσκαλούμε να διαβάσετε τις συγκεκριμένες συμβουλές μας.

Μπορούμε με σιγουριά να σας πούμε ότι η συστηματική επικοινωνία με τους επισκέπτες σας και η δημοσίευση για το κατάλυμά σας, φωτογραφιών, περιγραφών για αξιοθέατα στην περιοχή είναι η καλύτερη λύση για εσάς.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε επιπλέον διαφημίσεις μέσω αυτών των πλατφορμών, αλλά για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των επισκεπτών σας, το μόνο που χρειάζεται είναι να δείξετε πόσο υπέροχα είναι στο κατάλυμά σας. Καταγράψτε ένα βίντεο, συστηθείτε και προσκαλέστε τους επισκέπτες. Το αποτέλεσμα θα είναι φυσικό μάρκετινγκ που δεν απαιτεί τη συμμετοχή ακριβής κινηματογραφικής ομάδας ή διαφημιστικής εταιρείας.

Επενδύστε στη συνέπεια των δημοσιεύσεων – π.χ. μία φορά την εβδομάδα – και ξεναγήστε τους επισκέπτες στο διαμέρισμά σας.

Λειτουργούν τα hashtags – οικονομικό μάρκετινγκ για τον αγροτουρισμό

Τα hashtags # χρησιμοποιούνται σήμερα για την επισήμανση συγκεκριμένων θεμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια μηχανή αναζήτησης στο διαδίκτυο, όπως η Google, σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά για να βρείτε ακριβώς αυτό που ψάχνετε. Το Facebook και το Instagram δεν διαθέτουν τέτοιες δυνατότητες, επομένως εισήχθησαν τα hashtags. Μια ανάρτηση που δημιουργείται στα κοινωνικά μέσα, εάν έχει σημειωθεί με θεματικό hashtag, π.χ. #θερινάσπίτια #διακοπές #ενοικίασηδιακοπών #αγροτουρισμός, λειτουργεί ως μηχανή αναζήτησης με βάση αυτές τις ετικέτες.

Θυμηθείτε όταν δημοσιεύετε στο Instagram:

• χρησιμοποιήστε έως 30 hashtags
• είναι καλύτερο να περιγράφουν ακριβώς αυτό που φαίνεται στη φωτογραφία ή στο γραφικό
• γράψτε τα hashtags στη μητρική σας γλώσσα
• μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έως 2 hashtags που δεν σχετίζονται άμεσα με την ανάρτηση, αλλά μπορούν να προσεγγίσουν περισσότερους ανθρώπους, π.χ. #Δευτέρα ή #Άνοιξη ή #ΦωτογραφίαΤηςΗμέρας ή #instaphoto

Φτιάξτε μια λίστα με 30 hashtags που μπορείτε να χρησιμοποιείτε εναλλάξ. Δεν χρειάζεται πάντα να τα χρησιμοποιείτε όλα ή τα ίδια κάθε φορά. Η λίστα μπορεί να αλλάζει ανάλογα με τις ανάγκες. Ελέγξτε τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς με τα #διαμέρισμα #αγροτουρισμός ή #ξενώνας

Αξίζει να φτιάξετε ιστοσελίδα για ένα διαμέρισμα;

Ας είναι η απάντηση σε αυτή την ερώτηση μια άλλη ερώτηση 🙂 Τι θα κάνατε αν οι πύλες κρατήσεων (Booking, Airbnb, Slowhop) ή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Instagram και Facebook) εξαφανίζονταν;

Αν δημοσιεύετε την προσφορά σας σε εξωτερικές διαφημιστικές πλατφόρμες, αξίζει σίγουρα να εξετάσετε το ενδεχόμενο να φτιάξετε τη δική σας ιστοσελίδα ή τη λεγόμενη landing page (σελίδα μίας σελίδας με πληροφορίες για το κατάλυμα).

Τα πλεονεκτήματα του να έχετε τη δική σας ιστοσελίδα:

• ανεξαρτησία από τις διαφημιστικές πλατφόρμες
• αναζήτηση στη Google με λέξεις-κλειδιά, π.χ. ξενώνας στα βουνά, παραθαλάσσια σπίτια, διαμέρισμα για Σαββατοκύριακο στο Λονδίνο
• δυνατότητα προώθησης – επιπλέον διαφήμισης
• απεριόριστος αριθμός κειμένων και φωτογραφιών
• συλλογή σχολίων από τους πελάτες σας και κοινοποίησή τους

Η ιστοσελίδα είναι ένα εφάπαξ κόστος. Το περιεχόμενο μπορεί φυσικά να συμπληρωθεί, αλλά η βασική ιδέα είναι να έχει σταθερό περιεχόμενο και να μη χρειάζεται επιπλέον δουλειά. Η κατάσταση είναι διαφορετική από την τακτική δημοσίευση αναρτήσεων στα social media.

Αν δημιουργήσετε ιστοσελίδα, δώστε προσοχή στο SEO από την αρχή. Αυτό αφορά την ορατότητα της σελίδας στον φυλλομετρητή, και τα αποτελέσματα αναζήτησης για τη νέα ιστοσελίδα θα φανούν μετά από περίπου 3–4 μήνες.

Πρέπει από την αρχή να φροντίσετε για:

• το όνομα της σελίδας
• τα συμπληρωμένα κείμενα – τι μας ξεχωρίζει, πώς γίνεται η κράτηση, την πόλη και την περιοχή δραστηριοποίησης
• τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα – π.χ. σπίτια δίπλα σε λίμνη στο Γιόρκσαϊρ, ξενώνας στο Ελσίνκι, διαμερίσματα στο κέντρο του Παρισιού
• φωτογραφίες καλής ποιότητας – με τίτλους όπως “ενοικιαζόμενα δωμάτια” ή “αγροτουρισμός στην περιοχή του Ρότερνταμ”

Είναι η ιστοσελίδα καλύτερη από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον τομέα της ενοικίασης ακινήτων;
Σίγουρα, η καλύτερη λύση είναι να βασίσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας – ειδικά για βραχυχρόνιες ενοικιάσεις – στη διαφοροποίηση. Έχετε μία βασική landing page και παράλληλα παρουσία στα social media.

Ιστολόγιο στην ιστοσελίδα – μάρκετινγκ στον τουριστικό τομέα

Αν έχετε δική σας ιστοσελίδα, αξίζει να εξετάσετε την προσθήκη καρτέλας BLOG. Γιατί να κρατάτε blog; Είναι απλώς ένας τρόπος να απαντάτε στις ερωτήσεις των πελατών που εμφανίζονται στη Google:

• διαμονή “workation”
• εξοχικά στα βουνά
• ενδιαφέροντα στοιχεία για το ετήσιο φεστιβάλ στην πόλη σας
• συνταγές ψωμιού που προσφέρετε στους επισκέπτες σας

Όλες οι ερωτήσεις που πληκτρολογούνται στη μηχανή αναζήτησης είναι εξαιρετικές ιδέες για άρθρα στο blog.

Αν φροντίζετε ώστε να εμφανίζεται ένα τέτοιο άρθρο στον ιστότοπό σας μία φορά το μήνα, σίγουρα θα αποδώσει καρπούς την επόμενη σεζόν. Γιατί πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ για το SEO του blog; Η Google χρειάζεται χρόνο για να καταγράψει και να κατατάξει τη σελίδα σας. Πρόκειται για ενέργειες μακροπρόθεσμες, αλλά αποδίδουν.

Δεν ξέρετε πώς να γράψετε μόνοι σας καλό κείμενο SEO; Μπορείτε να επωφεληθείτε από την προσφορά ενός επαγγελματία κειμενογράφου. Ένα μόνο κείμενο δεν κοστίζει πολύ και περιλαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία για να εμφανιστεί στις μηχανές αναζήτησης.

Γράψτε άρθρα σχετικά με:
αξιοθέατα στη … (εισάγετε το όνομα της πόλης σας)
σαββατοκύριακο στη … (εισάγετε το όνομα της πόλης σας)
κατάλυμα στη … (εισάγετε το όνομα της πόλης σας)

Λειτουργούν τα e-mails – αποστολή μηνυμάτων στους πελάτες

Η βάση δεδομένων με e-mail ή SMS θα σας επιτρέψει να στείλετε ένα μήνυμα ευχαριστίας για τη διαμονή. Αν διατηρείτε επαφή με τους επισκέπτες σας καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, υπάρχουν πολλές πιθανότητες να επιστρέψουν ξανά σε εσάς. Δεν θα προσελκύσετε επιπλέον νέους πελάτες, αλλά θα φροντίσετε τους σταθερούς σας πελάτες.

Αξίζει να εξετάσετε την αποστολή ευχών για το νέο έτος ή να γράψετε τι έχει αλλάξει στο κατάλυμα. Οι επισκέπτες που παρακολουθούν τις αλλαγές θα είναι πιο πρόθυμοι να επιστρέψουν. Για παράδειγμα, εάν αλλάξατε κάτι που πρότειναν στις κριτικές τους, θα κερδίσετε εμπιστοσύνη και θα μπορείτε να βασιστείτε σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

Έτοιμα θέματα:

• ευχές για γενέθλια
• ευχές για Χριστούγεννα
• ευχές για το νέο έτος
• μήνυμα με προσφορά first-minute για ξεχωριστούς επισκέπτες
• αλλαγές στο κατάλυμα
• τελευταίες φωτογραφίες από την περιοχή
• λίστα με νέα αξιοθέατα γύρω από το κατάλυμα
• ειδήσεις από την περιοχή σας

Συστάσεις και απόψεις

Ένα από τα δωρεάν εργαλεία για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη νέων πελατών, αλλά και για να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα και απήχηση για το κατάλυμά σας, είναι οι συστάσεις και οι κριτικές. Αξίζει να αναλύσετε πώς είναι αυτή η κατάσταση για εσάς.

• Αγοράσατε ποτέ κάποιο προϊόν επειδή κάποιος που γνωρίζετε είχε καλή γνώμη γι’ αυτό;
• Έρχονται οι επισκέπτες σας επειδή σας σύστησε κάποιος δικός τους;
• Όταν διαβάσατε μια αρνητική κριτική για μια ηλεκτρική συσκευή που σκεφτόσασταν να αγοράσετε, παραιτηθήκατε από την αγορά;

Υπάρχει έντονο στοιχείο κοινωνικής επιρροής στην περίπτωση των κριτικών και των συστάσεων. Αν πολλοί άνθρωποι πριν από εσάς έχουν χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία ή έχουν αγοράσει ένα προϊόν, γνωρίζετε ότι πιθανότατα είναι καλό.

Πώς να συλλέξετε και πού να αποθηκεύσετε τις αξιολογήσεις των πελατών σας;

• Μπορείτε να επιστρέψετε στο πρώτο σημείο – εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό Google My Business, οι κριτικές των επισκεπτών θα εμφανίζονται και εκεί.
• Κατά την αναχώρηση, ζητήστε τους να αφήσουν την άποψή τους.
• Μπορείτε να εκτυπώσετε μικρές επαγγελματικές κάρτες με πληροφορίες για το πού μπορούν να αφήσουν κριτική και να τις προσφέρετε μαζί με ένα μικρό δώρο, π.χ. φρούτο για τον δρόμο ή καραμέλα, ως ευχαριστήριο για τη διαμονή.

Αυτή η μικρή κίνηση θα ενισχύσει την παρουσία των αξιολογήσεων στον λογαριασμό σας στη Google.

Οι 7 μέθοδοι οικονομικού μάρκετινγκ για καταλύματα είναι μόνο ένα μέρος όσων μπορείτε να κάνετε ως ιδιοκτήτης ή διαχειριστής ενός τουριστικού καταλύματος. Αυτές οι ενέργειες προφανώς απαιτούν χρόνο και προσπάθεια, αλλά τα αποτελέσματα είναι σαφώς διαφορετικά σε σχέση με τη διαφημιστική προώθηση επί πληρωμή. Ωστόσο, αξίζει να εξετάσετε τον συνδυασμό πληρωμένων και δωρεάν ενεργειών μάρκετινγκ ταυτόχρονα.