Προσοχή στους απατεώνες! Απειλές που παραμονεύουν για όσους ενοικιάζουν ακίνητα

Ενοικιάζεις διαμέρισμα, διατηρείς αγροτουριστική επιχείρηση ή διαχειρίζεσαι ένα μικρό χόστελ; Η δραστηριότητα στον κλάδο της βραχυχρόνιας μίσθωσης δεν είναι μόνο όμορφες φωτογραφίες και ικανοποιημένοι επισκέπτες – είναι επίσης πραγματικές απειλές για τους οικοδεσπότες, που συνδέονται με τον αυξανόμενο αριθμό διαδικτυακών απατών.
Ψευδή καταχώριση στο Airbnb, ύποπτο e‑mail από το Booking.com, μήνυμα που ζητά να κάνεις κλικ σε ψεύτικο σύνδεσμο κράτησης – δεν είναι μεμονωμένα περιστατικά. Γι’ αυτό σήμερα θα μιλήσουμε για το πώς να διασφαλίσεις τα δεδομένα στο κατάλυμά σου και να προστατευτείς από τις πιο συχνές απειλές.

1. Phishing – ψεύτικα μηνύματα από «πλατφόρμες κρατήσεων»

Το phishing είναι μία από τις πιο διαδεδομένες μεθόδους υποκλοπής δεδομένων. Οι απατεώνες στέλνουν e‑mail ή SMS που μοιάζουν παραπλανητικά με επίσημη αλληλογραφία από το Booking.com, το Airbnb ή άλλα OTA. Το μήνυμα περιέχει ψεύτικο σύνδεσμο κράτησης, π.χ. «κάνε κλικ για να επιβεβαιώσεις νέα κράτηση» ή «Ο λογαριασμός σου θα ανασταλεί».

Το phishing εμφανίζεται όλο και συχνότερα και στα εισερχόμενα των κοινωνικών δικτύων. Παραπλανητική αλληλογραφία, που θυμίζει έντονα επίσημο e‑mail από τη Meta, συνήθως ξεκινά με «Τελευταία προειδοποίηση» ή «Αξιότιμε Διαχειριστή: Ο λογαριασμός σας στο Facebook ενδέχεται να έχει απενεργοποιηθεί» και περιέχει ύποπτο σύνδεσμο. Ποτέ μην κάνεις κλικ σε τέτοιους συνδέσμους – αντίθετα, επαλήθευσε τον αποστολέα, έλεγξε την πλήρη διεύθυνση URL και, σε περίπτωση αμφιβολίας, δήλωσε το μήνυμα ως spam.

Γιατί είναι επικίνδυνο; Μετά το κλικ, μεταβαίνεις σε σελίδα που μοιάζει με τον πραγματικό ιστότοπο – αλλά τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σου καταλήγουν στα χέρια του απατεώνα.

Πώς να προστατευτείς:

• Μην συνδέεσαι ποτέ στην πλατφόρμα μέσω συνδέσμων σε μηνύματα – μπες απευθείας από τον περιηγητή.
• Έλεγξε τον αποστολέα – φαίνεται αυθεντική η διεύθυνση e‑mail;
• Μην πανικοβάλλεσαι – οι απατεώνες συχνά ασκούν πίεση χρόνου («Ο λογαριασμός σου θα μπλοκαριστεί σε 24 ώρες»).

Παράδειγμα από την πράξη: e-mail σχετικά με υποτιθέμενη αναστολή λογαριασμού

Στο γραμματοκιβώτιο του ιδιοκτήτη του καταλύματος φτάνει e-mail που ξεκινά με «Αγαπητέ/ή ……», υποτιθέμενα από την «Ομάδα Υποστήριξης». Ο αποστολέας απειλεί με άμεση αναστολή για «ακατάλληλο περιεχόμενο» και απαιτεί επαλήθευση εντός 24 ωρών. Στο σώμα υπάρχουν δύο σύνδεσμοι: ο πρώτος οδηγεί στην πραγματική Βοήθεια του Facebook (για δημιουργία αξιοπιστίας) και ο δεύτερος περνά μέσω του domain api.vc.ru προς το netlify.app (π.χ. reinstatepag…/timeactive…) και χρησιμοποιείται για την υποκλοπή διαπιστευτηρίων σύνδεσης.

Κόκκινες σημαίες:
• πίεση χρόνου («24 ώρες για επαλήθευση»)
• γενικός χαιρετισμός («Αγαπητέ/ή ……») και ασαφής αποστολέας
• μίξη domains (Facebook ≠ vc.ru/netlify.app)
• ορθογραφικά/γλωσσικά λάθη, τεχνητό υποσέλιδο «© 2025»

Τι να κάνεις αντί να κάνεις κλικ:
• μην συνδεθείς μέσω του συνδέσμου στο μήνυμα – μπες χειροκίνητα στην πραγματική υπηρεσία και έλεγξε την ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου.
• δήλωσε το μήνυμα ως phishing στο γραμματοκιβώτιό σου.
• ενεργοποίησε το 2FA και χρησιμοποίησε μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης (σύμφωνα με τη λίστα στην ενότητα «Πώς να προστατευτείς»).

2. Ψεύτικοι λογαριασμοί επισκεπτών – κράτηση από ανύπαρκτο προφίλ

Πρόκειται για ολοένα συχνότερη μέθοδο, ιδίως μεταξύ όσων προσφέρουν διαμονή μέσω Facebook Marketplace, OLX ή ακόμη και τοπικών ομάδων. Ο απατεώνας δημιουργεί ψεύτικο λογαριασμό στο Airbnb ή στο Booking, κάνει κράτηση και μετά ζητά επαφή εκτός πλατφόρμας – «επειδή είναι πιο γρήγορα και πιο φθηνά».

Συχνά καταλήγει σε απόπειρα υποκλοπής των στοιχείων σύνδεσης στο ηλεκτρονικό σου τραπεζικό σύστημα ή στην αποστολή μολυσμένου αρχείου. Πρόσεξε – οι απατεώνες θα δοκιμάσουν διάφορα τεχνάσματα για να σε πείσουν να κάνεις κλικ στον σύνδεσμό τους. Παράδειγμα μπορεί να είναι μήνυμα από υποτιθέμενο ηλικιωμένο άτομο που ισχυρίζεται ότι δυσκολεύεται με τον προσανατολισμό και ζητά να επιβεβαιώσεις «χάρτη διαδρομής» προς το κατάλυμά σου. Στην πραγματικότητα, ο συνημμένος σύνδεσμος μπορεί να κρύβει κακόβουλο λογισμικό ή ψεύτικη φόρμα σύνδεσης.

Πώς να προστατευτείς:

• Χρησιμοποίησε επίσημες πλατφόρμες που επαληθεύουν τους χρήστες.
• Έλεγξε αν το URL δεν περιέχει ορθογραφικά λάθη ή ύποπτους υποτομείς (π.χ. faceb00k.com αντί για facebook.com).
• Μην κατεβάζεις και μην ανοίγεις αναπάντεχα αρχεία, ακόμη κι αν φαίνονται αθώα (π.χ. «map.pdf» ή «route.jpg»).
• Ποτέ μην κάνεις κλικ σε εξωτερικούς συνδέσμους και φρόντισε να δέχεσαι πληρωμές αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας OTA ή, για παράδειγμα, του συστήματος κρατήσεων BedBooking.
• Αν χρησιμοποιείς άλλες πηγές (ομάδες FB, OLX), δημιούργησε δική σου διαδικασία επιβεβαίωσης ταυτότητας και πληρωμής – π.χ. τραπεζική μεταφορά με την αναφορά της κράτησης ως αιτιολογία.
• Χρησιμοποίησε πρόγραμμα προστασίας από ιούς και ενημέρωνε τακτικά το σύστημα.

3. Κλοπή των φωτογραφιών του καταλύματός σου και ψεύτικες αγγελίες

Όλο και συχνότερο σενάριο: κάποιος κατεβάζει φωτογραφίες υψηλής ποιότητας των δωματίων ή διαμερισμάτων σου από το Booking.com ή την ιστοσελίδα σου και στη συνέχεια δημοσιεύει «σούπερ προσφορά» σε άλλες πλατφόρμες, απαιτώντας άμεση προκαταβολή.

• Μία φορά τον μήνα αναζήτησε τις φωτογραφίες σου στο Google Εικόνες. Αν βρεις μη εξουσιοδοτημένη χρήση, δήλωσε παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και επικοινώνησε με τον διαχειριστή του ιστότοπου.
• Διατήρησε συνεπή στοιχεία επικοινωνίας (αριθμό τηλεφώνου, domain, προφίλ social) – όσο πιο εύκολο είναι για τον πελάτη να επαληθεύσει ότι είσαι εσύ, τόσο δυσκολότερο είναι για τους απατεώνες να σε υποδυθούν.
• Αναφέρε στους όρους κράτησης ότι η προκαταβολή κατατίθεται αποκλειστικά στον λογαριασμό που αναγράφεται στον επίσημο ιστότοπο ή στην επιβεβαίωση από ασφαλή μηχανή κρατήσεων.

4. Κατάληψη λογαριασμού και αλλαγή στοιχείων πληρωμής

Πρόκειται για εξαιρετικά επικίνδυνη κατάσταση: ο απατεώνας καταλαμβάνει τον λογαριασμό σου στην πλατφόρμα και αλλάζει τα στοιχεία πληρωμών ή ανακατευθύνει τον επισκέπτη σε εξωτερική σελίδα πληρωμής. Οι επισκέπτες εξακολουθούν να βλέπουν την αγγελία και να κάνουν κράτηση – αλλά τα χρήματα καταλήγουν στον απατεώνα.

Πώς να προστατευτείς:

• Χρησιμοποίησε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης.
• Ενεργοποίησε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA).
• Έλεγχε τακτικά τα στοιχεία πληρωμών και τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.

Το 2023, το πολωνικό portal Niebezpiecznik έγραψε για παρόμοια απάτη.

5. Chargeback, δηλαδή απάτη σε πληρωμή με κάρτα

Εγκληματίες, συχνά δρώντας ως οργανωμένη ομάδα στο εξωτερικό, κλείνουν διαμονή μέσω Booking.com με κλεμμένη κάρτα και ξένο διαβατήριο. Η επιχείρηση δεσμεύει το ποσό σε προέγκριση, στέλνει κωδικούς για self check‑in και, μετά από μερικές εβδομάδες, ο κάτοχος της κάρτας δηλώνει τη συναλλαγή ως μη εξουσιοδοτημένη. Ο πάροχος πληρωμών αποδέχεται την ένσταση όταν το όνομα στην κάρτα δεν ταιριάζει με τα στοιχεία της κράτησης και το κατάλυμα χάνει όλο το ποσό.

Πώς να προστατευτείς:

Αν κάτι σε ανησυχεί, στο check‑in ζήτησε να δεις τη φυσική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή και έγγραφο ταυτότητας που να αντιστοιχεί στο όνομα της κράτησης.

Τεκμηρίωσε κάθε στάδιο – αποδείξεις, εκτυπώσεις τερματικού, αλληλογραφία στο extranet – γιατί αυτός είναι ο μόνος τρόπος να αμυνθείς απέναντι σε chargeback.

Πώς μπορεί να σε βοηθήσει η τεχνολογία;

Τα σωστά επιλεγμένα εργαλεία αποτελούν στοιχείο της ασφάλειας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας εφαρμογές όπως το BedBooking, αποφεύγεις την αντιγραφή‑επικόλληση δεδομένων, επικοινωνείς με τους επισκέπτες σε ασφαλές περιβάλλον και έχεις έλεγχο στον συγχρονισμό ημερολογίων – γεγονός που μειώνει τον κίνδυνο τυχαίας επαφής με απατεώνα μέσω ψεύτικης αγγελίας.
Το BedBooking δεν αντικαθιστά την κοινή λογική, αλλά μπορεί να αυτοματοποιήσει τις ενέργειές σου και να βοηθήσει στη μείωση του κινδύνου λαθών που μπορεί να κοστίσουν πολύ.

Σύνοψη: η κυβερνοασφάλεια είναι πλέον μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας

Οι διαδικτυακές απειλές δεν αφορούν μόνο μεγάλα ξενοδοχεία ή πλατφόρμες – κάθε ιδιοκτήτης διαμερίσματος, αγροτουριστικού καταλύματος ή χόστελ μπορεί να πέσει θύμα απάτης. Γι’ αυτό αξίζει να είσαι σε εγρήγορση, να εκπαιδεύεις τον εαυτό σου και την ομάδα σου και να χρησιμοποιείς εργαλεία που βοηθούν στη λειτουργία με ασφάλεια.
Η ασφάλεια των δεδομένων σε ένα τουριστικό κατάλυμα δεν είναι πλέον επιλογή – είναι αναγκαιότητα. Φρόντισέ την σήμερα, πριν το κάνει κάποιος άλλος για σένα.