¿Dirige un establecimiento de alojamiento y al mismo tiempo trabaja a tiempo completo? Sugerimos cómo combinar ambas formas de ganar para que no solo puedas enfrentar todos los desafíos, sino también encontrar tiempo para un merecido descanso.
Administrar una instalación de alojamiento, independientemente de su tamaño, requiere tiempo y compromiso. Algunos se dedican a esta ocupación por completo, renunciando a su trabajo actual. Otros, en cambio, tratan el alquiler de viviendas como una forma de obtener ingresos adicionales o de asegurar el futuro económicamente. Invierten en una propiedad turística o renuevan una que recibieron como regalo o herencia. Si perteneces a este último grupo de personas y compaginas el trabajo profesional con el alquiler de una vivienda, seguro que no puedes quejarte de la falta de actividades.
Promoción de alojamiento y captación de inquilinos, reparación de averías actuales en el local, limpieza periódica del local, planificación de reformas. La lista de responsabilidades relacionadas con el funcionamiento de una pensión o el alquiler de un apartamento es larga. Entrelazarlos con el trabajo profesional requiere una organización perfecta, pero con el tiempo tu cuerpo puede decir ALTO. La falta de descanso es la forma más fácil de agotamiento profesional, abandono de deberes, pérdida de confianza de los inquilinos y … salud. La mitad de la temporada, los días festivos, las vacaciones o alrededor de la víspera de Año Nuevo son los momentos más calurosos del año para la industria del turismo. Por un lado, debe estar constantemente disponible para los clientes potenciales, por otro lado, le gustaría aprovechar el clima, las vacaciones, la presencia de sus seres queridos. Si quieres asegurar la comodidad de los clientes, buenos resultados en el trabajo y tiempo para ti o tu familia, introduce algunos cambios en la gestión de tu establecimiento.
¿Cómo compaginar trabajo con alquiler de vivienda? Aprende a delegar tareas, aunque al principio no nos centraremos en los compañeros de trabajo, sino en ceder algunas de tus funciones… a las últimas tecnologías. Use herramientas comprobadas para administrar la instalación de alojamiento que funcionará con éxito como su mostrador de recepción y calendario en línea. En el caso de la aplicación de calendario BedBooking, obtiene un sistema de reserva en línea en el paquete: los propios clientes buscan las fechas disponibles y verifican los precios del alojamiento, y luego reservan la instalación. Puede colocar un calendario de reservas en el sitio web de la propiedad, generar un enlace e insertarlo en las publicaciones de las redes sociales o agregarlo a un anuncio en los portales de alojamiento.
El calendario de reservas «funciona» por sí solo, y puedes olvidarte de atender llamadas a diferentes horas del día. Acerca de la respuesta a mensajes y textos. Sobre comprobar la disponibilidad de plazas en los calendarios en páginas individuales – en BedBooking lo tienes todo sincronizado, y puedes consultar la disponibilidad de habitaciones, pagos o reservas tanto online como offline. Sin embargo, puede ocurrir que un potencial cliente te envíe un mensaje preguntando por la disponibilidad de alojamiento. Como saben, la reacción rápida cuenta aquí, después de todo, la competencia no duerme. En BedBooking, puedes utilizar plantillas de mensajes, para que no tengas que preocuparte por no poder ayudar a los inquilinos interesados en el alojamiento durante el horario laboral.
Es fácil olvidar algo importante cuando está ocupado, por lo que es una buena idea mantener un calendario y anotar las cosas que debe hacer en un día o una semana determinada. Plan de compras para productos de limpieza y artículos de tocador, ropa de cama, toallas. Es mejor tener un suministro de ellos en las instalaciones (puedes esconderlos en un casillero) que comprarlos antes de la llegada de cada huésped. Para garantizar la promoción continua de sus instalaciones, vale la pena estar activo en las redes sociales. Sin embargo, eso no significa que tengas que pasar horas en línea todos los días. Programa las publicaciones con anticipación. Cree contenido, elija fotos y publique fechas de publicación: la aplicación las agregará por sí sola. Esta es una gran comodidad y ahorro de tiempo.
Uno de los deberes que requieren de su disponibilidad es el contacto directo con los turistas. Por supuesto, estamos hablando del momento del check-in y check-out o de la necesidad de reparar averías actuales en las instalaciones durante la estancia del cliente. Incluso si vive cerca de su alojamiento, estar «de guardia» es agotador y, a veces, incluso imposible debido al trabajo profesional. La solución a la situación es la introducción del auto check-in y check-out desde las instalaciones. Le das a los turistas un código PIN para la puerta o el casillero donde están las llaves. Usted devuelve el depósito cuando comprueba el estado del apartamento después de que los huéspedes se hayan ido. Cuando se trata de reparar una falla, vale la pena trabajar con una persona de confianza, la llamada personal de mantenimiento. El especialista completará el pedido y ni siquiera tendrás que presentarte en las instalaciones. Quizás tienes a alguien a tu alrededor que ofrece este tipo de servicios como parte de su trabajo o ya está jubilado y quiere gestionar su tiempo libre de esta forma.
Limpiar las instalaciones o mantener el orden en el jardín lleva tiempo. Puede confiar esta tarea a profesionales. Obtendrá tranquilidad y sus invitados recibirán el más alto nivel de servicio. Probablemente piense que pagarle a alguien para que limpie su propiedad significa reducir sus ingresos por alquiler. Sin embargo, tenga en cuenta que la limpieza es uno de los criterios más importantes que determina si su huésped volverá a utilizar sus servicios o lo recomendará a sus amigos. Polvo debajo de la cama, baño mal limpiado, manchas aparentemente invisibles en el sofá: estos errores pueden costarle mucho. Perder invitados, malas opiniones en la web: es mejor no dejar que este tipo de situación suceda. Si sabe que no tiene mucho tiempo para limpiar a fondo, subcontrate a otra persona.
Encontrar un equipo de limpieza confiable y profesional no es una tarea fácil. Tómese su tiempo: pregunte a sus amigos, lea opiniones sobre varias empresas, verifique cuánto tiempo han estado operando en la industria, qué agentes de limpieza y equipos utilizan. También es importante contar con una plantilla amplia para que en los periodos más calurosos para la industria turística la empresa pueda completar el pedido a tiempo. En este caso, no vale la pena ahorrar y guiarse solo por el precio. Recuerde discutir los detalles del pedido en detalle. Cree un cronograma de deberes: qué y cuándo limpiar. Establezca el estándar del servicio, especifique el tiempo real de limpieza que permitirá la ejecución precisa de la orden. Protéjase con un contrato. Revisa los efectos de la empresa de limpieza de vez en cuando, también vale la pena tener una persona que verifique la limpieza de las habitaciones en tu ausencia. Podría ser un miembro de la familia o un vecino de confianza.
Combinar las dos formas de ingresos es difícil, pero posible. Una buena gestión del tiempo, el uso de herramientas de gestión de instalaciones y la delegación de actividades te ayudarán a cumplir con tus funciones y encontrar tiempo para descansar.