7 načina niskobudžetnog marketinga u turističkom smještaju

Jedno od najčešćih pitanja vlasnika objekata za smještaj je kako provoditi marketing u turističkoj industriji. Naravno, provođenje marketinških aktivnosti za apartmane, gostinjske kuće, hostele ili seoska turistička gospodarstva s velikim budžetom nije problem. No, marketing s ograničenim budžetom može izazvati mnogo neprospavanih noći. Stoga ćemo danas raspraviti 7 metoda jeftinog marketinga za objekt za smještaj.

Unos na Google My Business

Gosti traže smještaj i putne destinacije putem interneta. Kao vlasnik objekta za smještaj, možete koristiti web-stranice koje nude uslugu unosa vašeg objekta u katalog. Najčešće korisnici koriste Booking.com, Airbnb, Slowhop ili Travelplanet. Kada odlučite objaviti svoju ponudu na vanjskom prodajnom portalu, u zamjenu za proviziju i naknade, nalazite se na istom mjestu kao i vaša konkurencija. Gosti također pretražuju vaš apartman i na drugim mjestima, primjerice kako bi provjerili vašu vjerodostojnost, realnost fotografija ili okolinu objekta.

Jedan od načina jeftinog marketinga je unos vaše ponude na Google My Business. Svaki korisnik koji upiše naziv, primjerice vašeg seoskog domaćinstva, u Google tražilicu, dobit će informacije o lokaciji na karti i vaše kontakt podatke.

Što je važno znati: možete napraviti poslovni unos za hotel, motel ili seoski turizam, ali ne i za apartman za najam. U slučaju apartmana, možete navesti adresu ureda. Provjerite aktualne smjernice i ograničenja ovdje.

Kako dodati svoj objekt na Google My Business?

• Ako želite biti prikazani na karti, prijavite se na Google Maps
• Dodajte adresu vašeg smještaja tako da ju upišete u tražilicu. S lijeve strane kliknite na “Dodajte svoju tvrtku”
• Drugi način je da desnom tipkom miša kliknete bilo gdje na karti (ne mora biti točna adresa, npr. gostinjska kuća). Zatim kliknite na “Dodajte svoju tvrtku”
  

Registracija računa ima nekoliko koraka. Slijedite upute na ekranu. Trebat će vam adresa, broj telefona, eventualno web-adresa ili poveznica generirana sustavom BedBooking za samostalnu rezervaciju smještaja od strane gostiju putem vaše web-stranice.

Kada gost traži vaš objekt po imenu ili pomiče kartu u potrazi za smještajem u određenoj lokaciji, vaša će se tvrtka prikazati. Iskoristite marketinške mogućnosti i steknite prednost pred konkurencijom.

Načini jeftinog oglašavanja – koristite Facebook i Instagram

Pitate se kako društvene mreže utječu na vaše potencijalne goste? Danas Facebook i Instagram nisu samo zabava u slobodno vrijeme, već ponajprije mjesto gdje korisnici traže konkretne ponude proizvoda i usluga.

Napisali smo poseban članak o društvenim mrežama i njihovom vođenju za turistički smještaj, stoga vas pozivamo da pročitate konkretne savjete.

Sigurno vam možemo reći da je sustavan kontakt s gostima te objavljivanje vašeg objekta, fotografija i opisa atrakcija u okolini najbolje rješenje za vas.

Također možete koristiti dodatno oglašavanje putem ovih platformi, ali da biste zadobili povjerenje gostiju, dovoljno je da pokažete koliko je boravak kod vas fantastičan. Snimite video, predstavite se i pozovite goste. Rezultat će biti prirodan marketing koji ne zahtijeva sudjelovanje skupe filmske ekipe ili marketinške agencije.

Kladite se na redovitost objava – npr. jednom tjedno – i provedite gosta kroz svoj apartman.

Funkcioniraju li hashtagovi – jeftin marketing za seoski turizam

Hashtagovi # se danas koriste za označavanje određenih tema na društvenim mrežama. Internetske tražilice, poput Googlea, omogućuju korištenje ključnih riječi i pronalazak točno onoga što tražimo. Facebook i Instagram nemaju takve mogućnosti, pa su uvedeni hashtagovi. Objave na društvenim mrežama, ako su označene tematskim hashtagovima, npr. #ljetnekuće #odmor #najamzaodmor #seoskiturizam, postaju pretražive kroz te oznake.

Zapamtite kada objavljujete na Instagramu:
– ne stavljajte više od 30 hashtagova
– najbolje je da točno opisuju što se nalazi na fotografiji ili grafici
– pišite hashtagove na svom jeziku
– možete koristiti do 2 hashtagova koji nisu izravno povezani s objavom, ali mogu doseći širu publiku, npr. #ponedjeljak, #proljeće, #fotodana, #instafoto

Napravite listu od 30 hashtagova koje možete izmjenjivati. Ne morate ih svaki put koristiti sve, niti iste. Popis se može mijenjati prema potrebi. Provjerite što najbolje funkcionira za vaš #apartman #seoskiturizam ili #pansion

Isplati li se napraviti web stranicu za apartman?

Neka odgovor na to pitanje bude drugo pitanje 🙂 Što biste učinili kada bi nestali svi prodajni portali (Booking, Airbnb, Slowhop) ili društvene mreže (Instagram i Facebook)?

Ako svoju ponudu objavljujete isključivo na vanjskim oglasnim portalima, svakako razmislite o izradi vlastite web stranice ili tzv. landing stranice (jednostranične prezentacije vašeg objekta).

Prednosti vlastite web stranice:
– neovisnost o oglasnim portalima
– vidljivost u Google pretrazi po ključnim riječima, npr. pansion u planinama, kućice na moru, apartman za vikend u Londonu
– utjecaj na promociju – mogućnost dodatnog oglašavanja
– neograničena količina teksta i fotografija
– prikupljanje i dijeljenje recenzija gostiju

Web stranica je jednokratni trošak. Sadržaj se može nadopunjavati, ali osnovna ideja je da ona bude trajna i ne zahtijeva stalan rad, za razliku od redovitog objavljivanja na društvenim mrežama.

Ako izrađujete web stranicu, od samog početka obratite pažnju na SEO (optimizaciju za tražilice). To utječe na vidljivost stranice u tražilicama, a prvi rezultati nove stranice mogu se vidjeti nakon otprilike 3–4 mjeseca.

Na što trebate paziti od početka:
– naziv stranice
– dopunjeni tekstovi – što nas izdvaja, kako rezervirati, grad i regija poslovanja
– posebne značajke – npr. kuće uz jezero u Yorkshireu, pansion u Helsinkiju, apartmani u centru Pariza
– fotografije visoke kvalitete – potpisane npr. “sobe za najam” ili “seoski turizam u okolici Rotterdama”

Je li web stranica bolja od društvenih mreža u sektoru najma nekretnina?
Najbolje rješenje svakako je diverzifikacija. Kombinirajte osnovnu landing stranicu s prisutnošću na društvenim mrežama.

Blog na web stranici – marketing u turističkoj industriji

Ako imate vlastitu web stranicu, vrijedi razmisliti o dodavanju BLOG kartice. Zašto voditi blog? To je jednostavno način da odgovorite na pitanja korisnika koja se pojavljuju na Googleu:

– workation boravci
– kuće za odmor u planinama
– zanimljivosti o godišnjem festivalu koji se održava u vašem gradu
– recepti za kruh koje nudite gostima

Sva pitanja koja korisnici upisuju u tražilicu odlična su inspiracija za članke na blogu.

Ako jednom mjesečno objavite takav članak, to će vam se sigurno isplatiti u sljedećoj sezoni. Zašto toliko dugo čekati na pozicioniranje bloga? Googleu je potrebno vrijeme da indeksira vašu web stranicu. To su dugoročne aktivnosti koje sigurno donose rezultate.

Ne znate sami napisati dobar SEO tekst? Možete iskoristiti uslugu copywritera. Jedan tekst nije skup, a sadrži sve potrebne elemente da se prikaže u rezultatima pretrage.

Pišite članke o:
spomenicima u … (unesite naziv vašeg grada)
vikendu u … (unesite naziv vašeg grada)
smještaju u … (unesite naziv vašeg grada)

Funkcionira li e-mail marketing – slanje poruka klijentima

Baza podataka e-mailova ili SMS poruka omogućit će vam da pošaljete poruku zahvale za boravak. Ako tijekom godine ostanete u kontaktu s vašim gostima, velika je vjerojatnost da će se vratiti. Nećete dodatno privući nove goste, ali ćete zadržati stalne.

Vrijedi razmisliti o slanju poruka s novogodišnjim čestitkama ili o tome što se promijenilo u vašem objektu. Posjetitelji koji prate promjene bit će skloniji ponovno doći. Na primjer, ako ste nešto promijenili prema njihovom prijedlogu iz recenzije, dobit ćete dodatno povjerenje i možete računati na njihov povratak.

Prijedlozi tema:
– rođendanske čestitke
– božićne čestitke
– novogodišnje čestitke
– poruka s „first minute” ponudom za posebne goste
– novosti u objektu
– najnovije fotografije iz okolice
– popis novih atrakcija oko objekta za smještaj
– vijesti iz vašeg kraja

Preporuke i recenzije

Jedan od besplatnih alata za stjecanje povjerenja kod novih gostiju, a ujedno i za izgradnju svijesti o brendu i dosegu, jesu preporuke i recenzije. Vrijedi analizirati kakva je situacija kod vas.

• Jeste li ikada kupili proizvod jer vam ga je netko poznat preporučio?
• Dolaze li vaši gosti k vama po preporuci voljene osobe?
• Kada ste vidjeli lošu recenziju za neki kućanski uređaj koji ste namjeravali kupiti, jeste li odustali?

Postoji jasna društvena potvrda u slučaju recenzija i preporuka. Ako je mnogo ljudi prije vas koristilo neku uslugu ili kupilo proizvod, pretpostavljate da je to dobar izbor.

Kako prikupiti i gdje pohraniti povratne informacije od gostiju?

• Možete se vratiti na prvi dio — ako ste otvorili Google My Business profil, recenzije gostiju bit će objavljene i tamo.
• Pri odlasku, zamolite ih da ostave recenziju.
• Možete ispisati male vizitke s informacijom gdje ostaviti recenziju i predati ih, primjerice, zajedno s voćem za put ili bombonom kao zahvalu za boravak.

Taj mali znak pažnje pomoći će da se recenzije pojave na vašem Google profilu.

7 metoda jeftinog marketinga za objekte za smještaj samo su dio onoga što možete učiniti kao vlasnik ili upravitelj. Ove aktivnosti naravno zahtijevaju vaše vrijeme i trud, ali rezultati su sasvim drukčiji od plaćenog oglašavanja. Ipak, vrijedi razmisliti o kombinaciji plaćenih i besplatnih marketinških aktivnosti istovremeno.