Je li prodaja smještaja putem rezervacijskog sustava sigurna?
1. Pobrinite se da objavite pravila boravka, istinite opise i fotografije vaših ponuda.
Ako želite izbjeći rizik nesporazuma s gostima, prije svega morate biti pošteni prema njima. Opišite pravila boravka tako da vaši gosti unaprijed znaju koje principe primjenjujete u svom objektu.
Istinito i realno opišite sobe, hotel, okolicu i sve što je povezano s vašom ponudom. Isto vrijedi i za fotografije koje bi trebale potaknuti ljude da vas posjete.
2. Vodite informacije o svim rezervacijama na jednom mjestu.
Ako želite izbjeći nesporazume vezane uz preklapanje rezervacija (overbooking), vodite jedinstveni kalendar rezervacija. Što je to preklapanje rezervacija? To je situacija kada je ista soba rezervirana za dvoje ili više klijenata u isto vrijeme. Možete to izbjeći koristeći BedBooking aplikaciju i integrirajući je s putničkim portalima preko kojih prodajete smještaj, npr. Booking.com. Više o integraciji, povezivanju s Booking.com, Airbnb.com i drugim portalima za rezervacije OTA.
3. Budite oprezni s rezervacijama kod kojih je plaćanje po dolasku (na licu mjesta).
Ne zaboravite provjeriti rezervacije gostiju koji su odabrali plaćanje na licu mjesta. S ovakvim načinom plaćanja povezani su određeni rizici. Svaka rezervacija znači da odabrana soba više nije dostupna u sustavu rezervacija. To se može iskoristiti za lažno blokiranje termina. Takvu praksu mogu primijeniti i vaši konkurenti. Ima slučajeva kada konkurentski objekti namjerno rezerviraju lažan boravak, birajući opciju „Plaćanje na licu mjesta“, čime mogu zatvoriti dostupnost određenog termina u vašem objektu i spriječiti prave goste u izvršenju stvarne rezervacije.
