Co powinien zawierać dobry system rezerwacji online?
Obecnie trudno jest zarządzać obiektem noclegowym lub agroturystyką bez odpowiednich narzędzi, takich jak np system rezerwacji hotelowych. Jest wiele opcji dostępnych na rynku jednak w ich ilości można łatwo się pogubić. Dla gospodarzy i właścicieli obiektów noclegowych nieocenioną pomocą będzie program hotelowy, który zawiera wszystkie potrzebne funkcjonalności w jednym miejscu, oszczędzając przy tym czas i usprawniając pracę każdego przedsiębiorcy. Poniżej wyjaśniamy, co powinien zawierać dobry system rezerwacji online.
Brak prowizji
Jako właściciele obiektów noclegowych, możemy być przyzwyczajeni do prowizji pobieranych przez zewnętrzne portale do wyszukiwania i rezerwacji noclegów, które nierzadko pochłaniają spory procent przychodu. To koszt jaki musimy ponieść za wystawienie oferty na popularnych serwisach, które mogą pomóc w znalezieniu gości. Jeśli jednak samodzielnie prowadzimy działania marketingowe czy też mamy już bazę powracających klientów, możemy uniknąć prowizji. Dobry system rezerwacji powinien pozwalać na równie łatwą rezerwację, jednak bez dodatkowych kosztów dla wynajmującego.
Połączenie z kalendarzem rezerwacji
W biznesie polegającym na wynajmie obiektów noclegowych liczy się szybkość reakcji i pełna kontrola. Dokładnie te cechy powinien mieć też dobry system rezerwacji turystycznych, automatycznie łącząc z kalendarzem, do którego mamy dostęp gdziekolwiek jesteśmy. Dzięki temu, w czasie rzeczywistym możemy podglądać aktualne rezerwacje i reagować w razie nagłych zmian.
Dostępność na urządzeniach mobilnych
Czy wiesz, że z komputerów stacjonarnych korzysta zaledwie około 30% użytkowników internetu? Resztę stanowią urządzenia mobilne. Ich zaawansowana technologia pozwala już z łatwością załatwiać większość spraw online. Niestety, technologia wielu systemów rezerwacji pokoi pozostaje jeszcze w tyle, z uwagi na brak responsywności na telefonach. Internet przyzwyczaił nas do otrzymywania natychmiastowych reakcji, dzięki czemu poruszając się w sieci jesteśmy coraz mniej cierpliwi. System rezerwacji online który nie działa prawidłowo na urządzeniu mobilnym może z łatwością zniechęcić do dalszych prób i tym samym skierować naszych gości do konkurencji. Szukając dobrego systemu rezerwacji warto zwrócić na to uwagę.
Możliwość korzystania bez własnej strony WWW
Dobrze stworzona strona internetowa to spory wydatek, szczególnie jeśli Twój obiekt noclegowy z powodzeniem pozyskuje gości przez kanały social media. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, warto zaopatrzyć się w system rezerwacji apartamentów pozwalający na sprzedaż noclegów właśnie za ich pośrednictwem.
Posiadasz stronę internetową?
To wspaniale! Jednak jako gospodarz obiektu noclegowego prawdopodobnie nie jesteś programistą. Zamieszczenie systemu rezerwacji online na stronie może wydawać się skomplikowane i wymagające pomocy z zewnątrz. W wielu przypadkach tak rzeczywiście jest, jednak dobry system rezerwacji powinien być na tyle łatwy w konfiguracji, żeby każdy mógł sobie z nim poradzić – poprzez łatwą instalację wtyczki WordPress lub umieszczenie specjalnego kodu.
Bezpieczne płatności
Oczywistym jest, że bezpieczeństwo pełni kluczową rolę wszędzie tam, gdzie realizowane są płatności online. Dobry system rezerwacji musi to zapewniać. Bezpieczeństwo to oczywiście podstawa, ale w tym biznesie liczy się też elastyczność i wolność wyboru. W przypadku, gdy gospodarz preferuje opcję płatności na miejscu – dobry system rezerwacji online powinien dać mu taką możliwość.
Możliwości konfiguracji
Wiele osób myśli, że doświadczenia gości związane z obiektem noclegowym rozpoczynają się od zameldowania na miejscu. To nieprawda. Pierwszy kontakt gości z Twoim obiektem noclegowym zaczyna się już w sieci, dlatego tak ważne jest by ten kontakt był bezproblemowy i przyjemny. Funkcjonalność systemu to jedno, co jednak z walorami estetycznymi? To również niezwykle istotna kwestia, wpływająca na ogólne wrażenia z całego pobytu. Dobry system rezerwacji powinien być przejrzysty i szyty na miarę Twojego biznesu. Istotna jest możliwość dopasowania wyglądu systemu do wyglądu strony, czy kolorów marki. Dzięki czemu całość będzie spójna i sprawiająca wrażenie bardziej przemyślanej. Pomocna będzie również funkcja personalizacji, poprzez dodawanie własnych zdjęć i opisów.
System elastyczny na miarę potrzeb Twoich gości
System rezerwacji online powinien odpowiadać potrzebom nie tylko gospodarzy, ale i gości. Dobry system rezerwacji apartamentów to taki, który zapewni im możliwość kontaktu z gospodarzem poprzez zadawanie pytań, wybór konkretnego pokoju lub apartamentu, przekazanie informacji szczegółowych odnośnie pobytu czy dokonania rezerwacji grupowych.
Sprzedaż usług dodatkowych
W swojej ofercie masz kosze śniadaniowe, a może sprzedajesz lokalne produkty czy oferujesz transport z dworca? Nie ważne jaki jest Twój pomysł na urozmaicenie doświadczeń w Twoim obiekcie noclegowym, oferta powinna być jasna, przejrzysta i w jednym miejscu. Korzystając z dobrego systemu rezerwacji bez trudu zaoferujesz dodatkowe usługi i sprzedasz je za jego pośrednictwem, mając pewność, że wszyscy goście się o nich dowiedzą.
Wiele wersji językowych
Polska jest coraz bardziej popularną destynacją podróżników z całego świata, o czym w dalszym ciągu zapomina wielu gospodarzy, uniemożliwiając zagranicznym gościom rezerwacje poprzez brak innych wersji językowych w swoim systemie rezerwacji. Przeciętny system powinien zawierać co najmniej wersję angielską. Jeśli jednak chcesz sięgnąć po najlepsze rozwiązanie, wybierz ten który będzie posiadał ich znacznie więcej. Twoi zagraniczni goście z pewnością to docenią.
