Goście wracają, a biznes rośnie: Opowieść o sukcesie z BedBooking

Jak osiągnąć sukces w branży wynajmu krótkoterminowego?

Marcos Apartments dowodzą, że kluczem są innowacja i dbałość o szczegóły. W tym ekskluzywnym wywiadzie właściciele ujawniają, jak BedBooking nie tylko zoptymalizował zarządzanie rezerwacjami, ale również pomógł w budowie relacji z gośćmi, co przekłada się na częste powroty.

Odkryj, co wyróżnia ich ofertę na rynku i które funkcje BedBooking stały się niezbędne w codziennej działalności. Jeśli szukasz inspiracji dla swojego biznesu, tej historii nie możesz przegapić!

Czy możesz nam opowiedzieć trochę o swojej nieruchomości? Kiedy zdecydowałeś się na jej wynajem i jak długo działasz w tej branży?

Marcos Apartments: Wszystko zaczęło się w 2014 roku. Pierwsza nieruchomość miała zostać sprzedana, ale ostatecznie zdecydowaliśmy się na jej wynajem. Początkowo myśleliśmy, że będzie to krótkoterminowy projekt, ale szybko zdaliśmy sobie sprawę, że to świetna okazja biznesowa. Dziś zarządzamy ponad 12 jednostkami wynajmu krótkoterminowego.
To doświadczenie nauczyło nas, jak ważna jest automatyzacja, zwłaszcza gdy biznes się rozwija. Dlatego od samego początku szukaliśmy narzędzi do skutecznego zarządzania rezerwacjami, a BedBooking okazał się idealnym rozwiązaniem.

Z czego jesteście najbardziej dumni w kontekście Marcos Apartments?

Marcos Apartments: Najbardziej jesteśmy dumni z naszego organicznego wzrostu. Byliśmy pierwsi, którzy zaoferowali wynajem krótkoterminowy w Resicie, i pozostajemy jednym z liderów na rynku. Dodatkowo większość naszych rezerwacji pochodzi bezpośrednio z naszych własnych kanałów, a nie z platform zewnętrznych, takich jak Booking.com, co dowodzi, że goście naprawdę nas doceniają.
Co również nas wyróżnia, to wykorzystanie nowoczesnych narzędzi, takich jak system rezerwacji BedBooking, który ułatwia zarządzanie kalendarzem. To nie tylko oszczędność czasu, ale także sposób na budowanie silniejszych relacji z gośćmi dzięki oferowaniu spersonalizowanych usług.

Kto zazwyczaj zatrzymuje się w waszych apartamentach? Czy macie określoną grupę docelową?

Marcos Apartments: Większość naszych gości to osoby podróżujące służbowo oraz rodziny odwiedzające Resitę, by spotkać się z bliskimi. Ciężko pracujemy, aby dostosować nasze apartamenty do potrzeb tych zróżnicowanych grup.
Dzięki pomocy channel managera łatwo docieramy do tych grup docelowych, oferując im bezproblemowy proces rezerwacji na różnych platformach. To narzędzie odegrało kluczową rolę w przyciąganiu gości, z których wielu wraca, doceniając nasz profesjonalizm.

Co wyróżnia wasze apartamenty spośród innych w okolicy?

Marcos Apartments: Komfort w rozsądnej cenie – to nasze motto. Goście szczególnie doceniają wysokiej jakości materace, które gwarantują doskonały sen, oraz system samoobsługowego zameldowania dostępny 24/7. Dodatkowym atutem jest dogodna lokalizacja naszych apartamentów, blisko głównych atrakcji miasta.
Naszym celem było stworzenie przestrzeni, które są nie tylko estetyczne, ale również funkcjonalne. Dzięki oprogramowaniu do zarządzania nieruchomościami możemy łatwo zsynchronizować działania i odpowiadać na potrzeby gości w czasie rzeczywistym.

Jak długo korzystacie z systemu BedBooking?

Marcos Apartments: Używamy BedBooking od 2014 lub 2015 roku. To był dla nas idealny wybór – aplikacja mobilna była dokładnie tym, czego potrzebowaliśmy do łatwego zarządzania rezerwacjami.
W tamtym czasie naszym priorytetem było znalezienie intuicyjnego programu do zarządzania rezerwacjami. Dziś wiemy, że BedBooking jest fundamentem naszej codziennej działalności, integrując wszystkie kluczowe procesy na jednej platformie.

Jakie wyzwania napotykaliście przed wdrożeniem BedBooking?

Marcos Apartments: Największym wyzwaniem było śledzenie rezerwacji. Maile i arkusze Excela były po prostu zbyt czasochłonne i podatne na błędy. Dzięki BedBooking wszystko znajduje się w jednym miejscu i jest łatwe w zarządzaniu.
Bez odpowiedniego narzędzia często dochodziło do nieporozumień, które marnowały czas i pieniądze. Dziś nasze procesy są nie tylko bardziej precyzyjne, ale również szybsze, co pozwala nam skupić się na ulepszaniu doświadczeń gości.

Która funkcja systemu jest dla was najważniejsza?

Marcos Apartments: Możliwość śledzenia rezerwacji w czasie rzeczywistym to dla nas kluczowa funkcja. Zapisywanie informacji o gościach pozwala nam szybko dodawać nowe rezerwacje, oszczędzając czas.
Synchronizacja kanałów rezerwacyjnych jest również nieoceniona. Pomaga nam unikać overbookingu i buduje zaufanie do całego systemu.

Jak korzystanie z systemu wpłynęło na waszą codzienną pracę i organizację biznesu?

Marcos Apartments: Znacząco poprawiło naszą organizację. Personel sprzątający może w czasie rzeczywistym sprawdzić, które apartamenty będą zajęte, i odpowiednio się przygotować. To ogromny wzrost efektywności.
Dzięki aplikacji mobilnej możemy zarządzać rezerwacjami w dowolnym czasie i miejscu, co daje nam dużą elastyczność. Każdy dzień zaczyna się teraz od jasnego planu, co ułatwia podejmowanie decyzji.

Jakie są wasze przyszłe cele biznesowe? Czy sądzicie, że BedBooking może pomóc wam je osiągnąć?

Marcos Apartments: Chcemy zwiększyć udział rezerwacji dokonywanych bezpośrednio przez nasz widget do ponad 50%. To jeszcze bardziej zautomatyzuje naszą pracę.
Jesteśmy przekonani, że BedBooking pomoże nam osiągnąć te cele dzięki funkcjom wspierającym marketing i sprzedaż bezpośrednią. Planujemy również wdrożyć więcej narzędzi, które bezproblemowo zintegrują się z naszym obecnym systemem.

Czy zauważyliście poprawę w relacjach z gośćmi, na przykład lepszą komunikację lub mniej błędów rezerwacyjnych?

Marcos Apartments: Zdecydowanie. Lepsze zarządzanie rezerwacjami zmniejszyło liczbę błędów, takich jak overbooking. Goście doceniają również szybką komunikację, ponieważ możemy natychmiast odpowiadać na ich pytania.
Zarządzanie wieloma apartamentami oznacza zapewnienie każdemu gościowi poczucia wyjątkowości. Funkcje takie jak historia rezerwacji pozwalają nam personalizować ich doświadczenia, co znacznie zwiększa satysfakcję i zachęca do powrotów.

Jak oceniasz intuicyjność systemu? Czy poleciłbyś go innym właścicielom nieruchomości?

Marcos Apartments: System jest bardzo intuicyjny, nawet dla osób, które nie są zaawansowane technologicznie. Korzystamy z niego od lat i z całego serca polecamy innym właścicielom.
Wersja mobilna to także ogromny plus, zwłaszcza dla osób zarządzających biznesem z różnych lokalizacji. Przyjazny interfejs sprawia, że to doskonałe rozwiązanie dla każdego, kto chce efektywnie zarządzać wynajmem krótkoterminowym.

Czy korzystaliście z obsługi klienta BedBooking? Jak oceniacie jakość wsparcia?

Marcos Apartments: Tak, korzystaliśmy z obsługi klienta. Jedyną sugestią, którą moglibyśmy zgłosić, jest szybszy kontakt, na przykład wsparcie telefoniczne, ponieważ rozwiązywanie problemów przez e-mail czasami trwa zbyt długo.
Mimo to zespół wsparcia zawsze jest pomocny i profesjonalny. Doceniamy ich zaangażowanie w rozwój systemu, ponieważ zauważyliśmy stałe aktualizacje i ulepszenia.

Czy są jakieś dodatkowe funkcje lub ulepszenia, które chcielibyście zobaczyć w BedBooking?

Marcos Apartments: Chciałbym, aby z aplikacji można było szybko przekierowywać wiadomości na WhatsApp Business. SMS wydaje się już nieco przestarzały i ograniczony, a WhatsApp to nasz główny kanał komunikacji.
Chciałbym także funkcji automatyzacji powiadomień dla zespołu sprzątającego, aby mogli szybciej reagować na zmiany w harmonogramie. To jeszcze bardziej usprawniłoby nasz proces przygotowań.

Jak goście oceniają swoje doświadczenia związane z procesem rezerwacji? Czy otrzymaliście pozytywne opinie?

Marcos Apartments: Goście są bardzo zadowoleni. Wielu z nich chwali prostotę naszego systemu rezerwacyjnego, szczególnie tych dokonywanych za pomocą widgetu BedBooking.
Zarządzanie rezerwacjami online buduje zaufanie. Goście wiedzą, że ich rezerwacje są zabezpieczone i potwierdzone, co przekłada się na lepsze opinie i wyższe oceny.

Czy zauważyliście wzrost liczby rezerwacji lub inne korzyści finansowe po wdrożeniu BedBooking?

Marcos Apartments: Tak, odnotowaliśmy stały wzrost liczby rezerwacji każdego roku. Bez dobrego systemu zarządzania rezerwacjami osiągnięcie tego byłoby o wiele trudniejsze.
Funkcja channel managera pozwala nam efektywnie promować nasze apartamenty na różnych platformach, minimalizując ryzyko overbookingu. To zapewnia stabilny rozwój naszego biznesu, co w tej branży jest kluczowe.

Czy korzystanie z BedBooking wpłynęło na inne aspekty waszego biznesu?

Marcos Apartments:  BedBooking pomógł nam nie tylko w organizacji, ale także w budowaniu profesjonalnego wizerunku. Goście widzą, że działamy sprawnie i korzystamy z nowoczesnych narzędzi, co zwiększa ich zaufanie.
Możliwość integracji z innymi narzędziami sprawia, że komunikacja z gośćmi jest szybsza, a zarządzanie nieruchomościami bardziej efektywne. Dzięki temu możemy skupić się na tym, co najważniejsze – satysfakcji gości.

Historia Marcos Apartments pokazuje, jak pasja i technologia mogą zmieniać wyzwania w sukces. To nie tylko opowieść o wynajmie krótkoterminowym, ale także dowód na to, jak ważne jest posiadanie odpowiednich narzędzi do zarządzania biznesem. BedBooking stał się kluczowym partnerem dla właścicieli nieruchomości, którzy chcą działać efektywnie i profesjonalnie, niezależnie od wielkości swojej działalności.

Dzięki funkcjom takim jak channel manager, aplikacja mobilna czy zarządzanie rezerwacjami w czasie rzeczywistym, BedBooking oferuje pełną kontrolę nad każdym aspektem wynajmu krótkoterminowego. To narzędzie nie tylko oszczędza czas, ale także pomaga unikać błędów, zwiększając zaufanie i zadowolenie gości.

Jeśli zarządzasz nieruchomościami na wynajem krótkoterminowy, BedBooking może być dokładnie tym, czego potrzebujesz, aby podnieść swój biznes na wyższy poziom. Jego prostota i nowoczesne rozwiązania sprawiają, że nawet najbardziej skomplikowane wyzwania stają się łatwe do zarządzania.

Marcos Apartments to tylko jeden z wielu przykładów na to, jak BedBooking poprawia codzienną pracę właścicieli nieruchomości. Teraz czas na Ciebie! Wypróbuj system i zobacz, ile możesz osiągnąć z odpowiednim wsparciem.

WEBSITE >> www.resitacazare.ro