Jak BedBooking wspiera rozwój rodzinnych apartamentów w Bükfürdő – wywiad z Némethem Gyulą

W świecie dynamicznie rozwijającej się turystyki coraz większego znaczenia nabiera zarządzanie rezerwacjami online, co ułatwia gościom i właścicielom obiektów proces rezerwacji oraz obsługę. Jednym z przedsiębiorców, którzy z sukcesem wdrożyli cyfrowe rozwiązania w swojej działalności, jest Németh Gyula, właściciel Apartamentów Brigitte w węgierskim mieście Bükfürdő.

Apartamanety Brigitte to rodzinne apartamenty z ponad 20-letnią historią, które przyciągają turystów poszukujących zarówno spokoju, jak i dostępu do znanych węgierskich kąpielisk. Dzięki innowacyjnemu podejściu do zarządzania rezerwacjami, Gyula z powodzeniem konkuruje na rynku lokalnym, oferując gościom przestronne i komfortowe apartamenty.

W wywiadzie opowiedział nam o swoich doświadczeniach z użytkowaniem systemu BedBooking, który wspiera codzienną organizację pracy, ułatwia komunikację z gośćmi i pozwala na pełną kontrolę dostępności pokoi. Przedsiębiorca podkreśla znaczenie przejrzystości kalendarza rezerwacji, która zwiększa komfort obsługi gości, a także usprawnia procesy administracyjne.

System BedBooking pozwala mu również oszczędzać czas dzięki synchronizacji z OTA, a jednocześnie zachęca gości do bezpośrednich rezerwacji na stronie. Rozmawiamy o korzyściach płynących z digitalizacji, codziennych wyzwaniach i nadziejach na dalszy rozwój w branży.

Gyula wierzy, że współpraca z BedBooking pozwoli mu utrzymać wysoki standard usług i sprostać wymaganiom przyszłych gości.

Czy mógłby Pan opowiedzieć trochę o swojej nieruchomości? Jak rozpoczęła się Pana przygoda z wynajmem apartamentów?

Németh Gyula: Apartamenty Brigitte Bükfürdő to rodzinne przedsięwzięcie. Zajmujemy się wynajmem apartamentów dla turystów odwiedzających nasze miasto, Bükfürdő, już od ponad 20 lat. Zaczynaliśmy od wynajmu pokoi w rodzinnym domu, a później, gdy w 1989 roku zbudowaliśmy własny dom, zaprojektowaliśmy go tak, aby piętro można było wynajmować. W kolejnych latach postawiliśmy budynek z czterema apartamentami na tej samej działce. Jestem także prezesem Stowarzyszenia Właścicieli Noclegów w Bük, co pozwala mi pomagać innym lokalnym wynajmującym.

Z czego jest Pan najbardziej dumny w kontekście swojej działalności?

Németh Gyula: Przede wszystkim z naszych gości. Wielu z nich do nas wraca, co jest dla mnie największym dowodem na to, że są zadowoleni z naszych usług i doceniają naszą pracę. Otrzymujemy też mnóstwo pozytywnych opinii na platformach rezerwacyjnych, co bardzo nas cieszy.

Jakie osoby najczęściej odwiedzają Pana apartamenty? Czy istnieje jakiś konkretny profil gościa?

Németh Gyula: Nasza baza gości jest bardzo zróżnicowana, ale przeważają osoby z sąsiednich krajów: z Węgier, Czech, Niemiec, Polski i Austrii. Najwięcej gości przyjeżdża tutaj ze względu na Bükfürdő Thermal & Spa, ale odwiedzają nas także osoby zainteresowane aktywnym wypoczynkiem, podróżujące służbowo lub korzystające z usług zdrowotnych. Nasze miasto jest świetnie położone na wycieczki do okolicznych miejsc, takich jak Sopron, Szombathely, a nawet do pobliskiej Austrii.

Co wyróżnia Pana apartamenty na tle innych obiektów noclegowych w okolicy?

Németh Gyula: Zadbaliśmy o to, by nasze apartamenty były przestronne i komfortowe, mają powierzchnię od 35 do 70 m², co jest większą przestrzenią niż w wielu innych obiektach. Poza tym położone są w spokojnej, cichej okolicy. Nasze apartamenty są idealne dla rodzin, par, podróżujących solo, a nasz pierwszy budynek doskonale sprawdza się również dla większych grup.

Od kiedy korzysta Pan z systemu BedBooking?

Németh Gyula: Korzystamy z BedBooking od 2016 roku. W tamtym czasie szukałem systemu, który pozwoliłby mi na wygodne zarządzanie rezerwacjami w naszym małym obiekcie.

Jakie problemy próbował Pan rozwiązać przed rozpoczęciem pracy z BedBooking?

Németh Gyula: Przede wszystkim zależało mi na zastąpieniu papierowego kalendarza rezerwacji, który stał się już dość niewygodny. Zmiany, które przyniosła digitalizacja, wymagały adaptacji – większość rezerwacji zaczęła się odbywać przez internet, OTA (Online Travel Agencies) stały się popularne. Chciałem mieć możliwość rezerwacji przez własną stronę, a BedBooking idealnie się do tego nadaje.

Która funkcja BedBooking jest dla Pana najważniejsza?

Németh Gyula: Najważniejszą funkcją jest przejrzysty kalendarz, z którego mogę korzystać również na telefonie. Wielu naszych gości dokonuje rezerwacji telefonicznie, więc mogę od razu sprawdzić dostępność i zapisać rezerwację, nawet w trakcie rozmowy.

Jak BedBooking wpłynął na Pana codzienną pracę i organizację działalności?

Németh Gyula: System zdecydowanie ułatwił mi pracę. Szczegółowe statystyki pozwalają mi analizować dane z poprzednich lat, co jest bardzo przydatne przy planowaniu. Dzięki temu lepiej przygotowuję się na nadchodzące sezony.

Czy jest jakaś funkcja BedBooking, która znacząco usprawniła Pana pracę?

Németh Gyula: W tym roku zaczęliśmy korzystać z synchronizacji z Booking, Airbnb oraz iCal. To rozwiązanie oszczędza mi sporo czasu i eliminuje ryzyko podwójnych rezerwacji. Chociaż dopiero zaczęliśmy z niego korzystać, już widzę jego zalety.

Jakie są Pana cele biznesowe na przyszłość? Czy uważa Pan, że BedBooking pomoże je osiągnąć?

Németh Gyula: Branża noclegowa stale się rozwija, obecnie kluczową rolę odgrywa digitalizacja. Wierzę, że z czasem na znaczeniu zyskają także rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, a BedBooking, który jest regularnie udoskonalany, może być wsparciem w dalszym rozwoju.

Czy zauważył Pan poprawę relacji z gośćmi od momentu korzystania z BedBooking?

Németh Gyula: Na pewno! Możliwość błyskawicznego dostępu do aktualnych informacji o rezerwacjach pozwala mi lepiej obsługiwać gości, nawet gdy pytają o swoją rezerwację telefonicznie. Dzięki temu goście widzą, że dbamy o nich i jesteśmy dobrze przygotowani. Program pozwala mi także na szybkie wysyłanie potwierdzeń po dokonaniu wpłaty przez gościa, co znacząco skraca czas poświęcany na administrację.

Jak ocenia Pan łatwość obsługi systemu BedBooking? Czy poleciłby Pan ten system innym właścicielom obiektów?

Németh Gyula: System jest intuicyjny i łatwy w obsłudze. Korzystam z komputerów od lat, ale nawet moja żona, która nie jest biegła w obsłudze komputera, świetnie sobie radzi. Tak, zdecydowanie polecam BedBooking każdemu właścicielowi, bo to bardzo pomocne narzędzie.

Czy korzystał Pan z obsługi klienta BedBooking? Jak ocenia Pan jakość otrzymanego wsparcia?

Németh Gyula: Tak, zgłaszałem kilka drobnych problemów, głównie związanych z tłumaczeniem i poprawnością językową w języku węgierskim. Każda zgłoszona uwaga została uwzględniona i poprawiona.

Czy są jakieś funkcje, które chciałby Pan zobaczyć w przyszłych wersjach BedBooking?

Németh Gyula: Przydałaby się możliwość integracji z przepisami podatkowymi obowiązującymi na Węgrzech, ponieważ obecna funkcja fakturowania nie spełnia lokalnych wymagań. Poza tym miło byłoby mieć możliwość dodawania kodów rabatowych, które mogłyby być używane przy rezerwacji.

Jak oceniają Pana goście proces rezerwacji? Otrzymał Pan jakieś pozytywne opinie?

Németh Gyula: Tak, wielu naszych gości rezerwowało już przez BedBooking i ich opinie są bardzo pozytywne. Regularnie pytam, jak oceniają proces rezerwacji, i dotychczas byli bardzo zadowoleni.

Czy zauważył Pan wzrost liczby rezerwacji lub inne korzyści finansowe od momentu wdrożenia BedBooking?

Németh Gyula: Każda rezerwacja, która nie odbywa się przez OTA, to oszczędność na prowizjach. Dzięki BedBooking mogę kierować gości na bezpośrednie rezerwacje, co jest dla nas korzystne zarówno finansowo, jak i pod względem autentyczności oferowanych informacji.

WEBSITE >> https://www.spabuk.eu/