Πώς να επιλέξετε το καλύτερο πακέτο καλωσορίσματος;
Πακέτα καλωσορίσματος: όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε για μια επαγγελματική υποδοχή επισκεπτών
Όσοι είναι οι επισκέπτες, τόσες και οι προσωπικότητες, τα πάθη, οι τρόποι ζωής και οι προσδοκίες για τις διακοπές των ονείρων τους. Αυτό το γνωρίζει πολύ καλά κάθε επιχειρηματίας που ασχολείται με τις βραχυχρόνιες μισθώσεις ή τις μισθώσεις διακοπών.
Πώς μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε την προσφορά μας έτσι ώστε να είμαστε αρκετά ευέλικτοι για να ταιριάζουμε σε διάφορα γούστα, αλλά και αρκετά αυθεντικοί για να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό; Σε αυτό το άρθρο, θα αναφερθούμε στην προετοιμασία ενός πακέτου καλωσορίσματος για τον επισκέπτη, καθώς και στον εξοπλισμό που πρέπει να υπάρχει ως βασικό στάνταρ για να ολοκληρωθεί η πρόταση ενοικίασης.
Από αυτό το άρθρο, θα μάθετε, μεταξύ άλλων, τον ρόλο που παίζει η διαδικτυακή ρεσεψιόν στο πρώτο στάδιο της κράτησης, ποια βιβλία και εφημερίδες είναι χρήσιμο να παρέχονται στις βραχυχρόνιες μισθώσεις, καθώς και ποια πρακτικά πρόσθετα να ανανεώνετε τακτικά στο εξοχικό σας. Αν θέλετε να διαχειρίζεστε αποδοτικά την επιχείρηση των βραχυχρόνιων μισθώσεων, οι παρακάτω τίτλοι θα πρέπει να αποτελούν ρεαλιστική περιγραφή της δραστηριότητάς σας.
Η προσφορά μου με ξεχωρίζει
Ο τομέας των ενοικιάσεων διακοπών βρίσκεται σε φάση ταχείας ανάπτυξης και συνεχούς εξέλιξης. Αυτό συνδέεται άμεσα με τη δημιουργία μεγαλύτερης ζήτησης για ακίνητα που προσφέρονται για διακοπές. Η αύξηση της ζήτησης για τις συγκεκριμένες υπηρεσίες οδηγεί φυσικά στην εμφάνιση ανταγωνιστικών επιχειρήσεων, και ο τρόπος για να ξεχωρίσει η επιχείρησή μας είναι η παροχή καλύτερων υπηρεσιών και προϊόντων από τον ανταγωνισμό. Ένας από τους παράγοντες που συμβάλλει σε αυτό είναι η προσφορά των πακέτων καλωσορίσματος.
Τα πακέτα καλωσορίσματος δεν είναι πλέον κάτι καινούριο ή ιδιαίτερα πρωτότυπο, και οι τουρίστες έχουν πλέον εξοικειωθεί με το γεγονός ότι συχνά τους περιμένει στις εξοχικές κατοικίες ένα πακέτο με προϊόντα για να ξεκινήσουν όμορφα τις διακοπές τους. Έτσι, οι προσδοκίες τους για τα πακέτα καλωσορίσματος συνεχώς αυξάνονται και συχνά δεν ικανοποιούνται, γεγονός που δημιουργεί το συναίσθημα που φοβούνται περισσότερο οι ενοικιαστές: τη δυσαρέσκεια των επισκεπτών.
Στον τουριστικό τομέα, το θέμα του εξοπλισμού των εξοχικών κατοικιών καθώς και το είδος και το περιεχόμενο των πακέτων καλωσορίσματος δεν είναι καθόλου τυποποιημένο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούμε να επιδείξουμε δημιουργικότητα και να το αξιοποιήσουμε ως έναν εξαιρετικό τρόπο για να ξεχωρίσει η προσφορά μας από τον ανταγωνισμό.
Τα πακέτα καλωσορίσματος αποτελούν προστιθέμενη αξία στις σχέσεις μας με τους πελάτες και έτσι πρέπει να αιτιολογούμε τη σημασία τους. Βελτιώνουν αισθητά τις εντυπώσεις των επισκεπτών καθώς και την εμπειρία τους κατά τις διακοπές τους.
Οι επισκέπτες αισθάνονται σαν στο σπίτι τους
«Όπου φιλοξενείται ένας επισκέπτης, εκεί βρίσκεται και ο Θεός»
Η πολωνική παροιμία για τη σημασία της φιλοξενίας έχει τα αντίστοιχά της σε σχεδόν όλες τις γλώσσες του κόσμου. Και αυτό δεν είναι τυχαίο, αφού εκφράζει την αρχή ότι ο οικοδεσπότης πρέπει να υποδέχεται τους επισκέπτες του με θερμότητα και φιλοξενία. Στον τομέα της ενοικίασης εξοχικών κατοικιών, ακόμη κι αν χρησιμοποιείτε εφαρμογές για τη διαχείριση των ενοικιάσεων που μειώνουν ή εξαλείφουν την προσωπική επαφή με τους επισκέπτες σας, θυμηθείτε ότι εσείς είστε οι οικοδεσπότες. Μικρές χειρονομίες προς τους επισκέπτες σας θα εκτιμηθούν πάντα – ιδίως στις ενοικιάσεις διακοπών. Για να εξασφαλίσετε μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση, σκεφτείτε να προσφέρετε ένα πακέτο καλωσορίσματος σε κάθε ένα από τα ακίνητα που ενοικιάζετε.
Τι είναι το πακέτο καλωσορίσματος και τι μπορεί να περιλαμβάνει;
Σε αυτή την ενότητα, θα αναφέρουμε μερικά στοιχεία που καλό θα ήταν να μην λείπουν από την εξοχική σας κατοικία, ώστε να υποδεχτείτε ευχάριστα τους επισκέπτες σας. Γενικά, το πακέτο καλωσορίσματος είναι κάτι που προσφέρετε στους επισκέπτες σας με την άφιξή τους στο ακίνητο που νοίκιασαν για τις διακοπές τους.
Ξεκινήστε, λοιπόν, κάνοντας στον εαυτό σας την ερώτηση: Τι θα περιμένατε εσείς αν ήσασταν στη θέση των επισκεπτών σας; Τι μπορεί να τους είναι χρήσιμο; Τι μπορεί να τους ευχαριστήσει; Οι δυνατότητες είναι ατελείωτες. Οι απαιτήσεις των επισκεπτών για το περιεχόμενο αυτών των πακέτων αλλάζουν με τον καιρό.
Στο παρελθόν, ένας αριθμός επείγουσας επικοινωνίας και ο κωδικός του wi-fi ήταν αρκετά, αλλά οι αυξανόμενες ανάγκες και προσδοκίες, καθώς και ο ανταγωνισμός, που δεν περιμένει για να κυριαρχήσει η επιχείρησή σας, είναι παράγοντες που μεταβάλλουν δυναμικά τις πρακτικές υποδοχής των επισκεπτών. Ο βασικός εξοπλισμός περιλαμβάνει φυσικά τα κλειδιά, τους κανόνες του χώρου, τις οδηγίες για τη χρήση πλυντηρίου/κουζίνας και τους κωδικούς ασφαλείας.
Αυτό, όμως, δεν είναι πακέτο καλωσορίσματος αλλά βασικά στάνταρ στον χώρο της ενοικίασης, τα οποία πλέον πρέπει να υπάρχουν σε κάθε ακίνητο που διατίθεται για βραχυχρόνια μίσθωση. Τα πακέτα καλωσορίσματος είναι μια προστιθέμενη αξία που επηρεάζει πραγματικά την ικανοποίηση των επισκεπτών από τη διαμονή τους.
Στους επισκέπτες δεν πρέπει να λείπει τίποτα – το πακέτο καλωσορίσματος ως λύση
Μετά από ένα μακρύ ταξίδι, είναι πάντα ευχάριστο να φτάνει κανείς σε έναν χώρο που είναι ήδη έτοιμος για να τον υποδεχτεί. Κάθε επισκέπτης σίγουρα θα εκτιμήσει το γεγονός ότι ο οικοδεσπότης αφιέρωσε χρόνο για να ετοιμάσει ένα πακέτο καλωσορίσματος και να εξοπλίσει κατάλληλα το σπίτι, ώστε οι διακοπές τους να κυλήσουν ευχάριστα και άνετα. Στο πακέτο καλωσορίσματος είναι καλό να συμπεριλάβετε βασικά αξεσουάρ για τις πρώτες ημέρες, όπως σαπούνι, σαμπουάν, οδοντόκρεμα, καθαριστικό υγρό, μερικά φακελάκια τσάι και λίγη καφέ. Επιπλέον, στο βασικό εξοπλισμό περιλαμβάνονται συνήθως χρήσιμα αντικείμενα για κάθε σπίτι, όπως μια ομπρέλα ή ένας ανεμιστήρας, και βασικά είδη καθαριότητας. Επιπλέον, μικρές πινελιές όπως φρέσκα λουλούδια σε βάζο, ένα μπολ με φρούτα ή ένα βάζο με μπισκότα – αποτελούν μικρές, αλλά αξιοσημείωτες λεπτομέρειες που οι επισκέπτες παρατηρούν και μπορούν να αλλάξουν θετικά την άποψή τους για την προσφορά σας.
Τοπικός οδηγός
Δεν είναι μόνο το πακέτο καλωσορίσματος που θα ικανοποιήσει τους επισκέπτες κατά την άφιξή τους στον χώρο διαμονής. Υπάρχουν και άλλες επιλογές που μπορούν να κάνουν τους ταξιδιώτες να νιώσουν σαν στο σπίτι τους. Μια καλή ιδέα είναι να εξοπλίσετε το ακίνητο με χάρτες, διαφημιστικά φυλλάδια και ενημερωτικά έντυπα για την περιοχή, τα αξιοθέατα, τα εστιατόρια και όλα όσα μπορούν να διευκολύνουν τους επισκέπτες να βρουν ενδιαφέροντα μέρη. Παρόλο που σήμερα όλες οι πληροφορίες βρίσκονται εύκολα στο διαδίκτυο, τίποτα δεν συγκρίνεται με τα «συστάσεις από ντόπιους». Οι επισκέπτες θα είναι ευγνώμονες που φροντίσατε να εμπλουτίσετε τον ελεύθερο χρόνο τους, προτείνοντάς τους ενδιαφέροντα τοπικά σημεία.
Είτε στο πακέτο καλωσορίσματος είτε ως σταθερό στοιχείο του εξοπλισμού, λίγα σνακ και ποτά είναι μια ωραία χειρονομία προς τους επισκέπτες. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι άνθρωποι που επιλέγουν να μείνουν σε ένα εξοχικό σπίτι θέλουν την ιδιωτικότητα και την άνεση της κατοικίας, αλλά ταυτόχρονα περιμένουν και ορισμένες παροχές. Η ύπαρξη μερικών σνακ ή ποτών θα ομορφύνει την πρώτη μέρα της διαμονής τους.
Αυτό είναι ένα από εκείνα τα στοιχεία που κάνουν τους επισκέπτες να αισθάνονται σαν στο σπίτι τους από την πρώτη στιγμή που φτάνουν στην εξοχική τους κατοικία. Η πρώτη εντύπωση μπορεί να γίνει μόνο μία φορά – ένας χρυσός κανόνας που πρέπει να ακολουθείται όταν φροντίζουμε μέχρι και την παραμικρή λεπτομέρεια του ακινήτου μας για τους επισκέπτες. Ο καλύτερος τρόπος μάρκετινγκ είναι η ικανοποίηση των επισκεπτών. Αυτοί είναι που προωθούν ειλικρινά και αποτελεσματικά την προσφορά σας, και η φιλοξενία που δείχνετε μέσω της προσεγμένης προετοιμασίας του ακινήτου σας θα παίξει τον ρόλο της στην κάλυψη των αναγκών του πελάτη.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις; Επισκεφτείτε το BedBooking και ακολουθήστε το blog μας.
