Reservas de última hora: compruebe por qué debe tenerlas en oferta
¿Su propiedad está perdiendo una oferta de reserva de última hora? Es un error que puede costarle muy caro. Cada vez son más las personas que posponen su decisión de irse de viaje, reservando alojamiento en el último momento. Esta es una oportunidad para que usted aumente sus beneficios.
Nuevas tendencias en el sector turístico
Aunque los últimos años no han sido benévolos con él, el sector turístico vuelve a estar en auge. Aunque visitar rincones cercanos y remotos ha vuelto a ser posible, la propia forma de viajar y de planificar los viajes ha cambiado. La pandemia COVID-19, la inflación… son sólo algunos de los factores que han influido en las tendencias que experimenta actualmente el sector. Hay un grupo cada vez mayor de personas que reservan alojamiento en línea, en dispositivos móviles. A los turistas les gusta utilizar los portales de alojamiento (OTA), pero cada vez optan más por la reserva directa, en el sitio web de la propiedad. Pero esto no es todo. Los viajeros, sobre todo los de entre 25 y 35 años, planean viajes más cortos. Una escapada urbana, un viaje de varios días, permite dividir las vacaciones en varias partes y visitar distintos lugares de Polonia y/o del mundo, o planear al menos un breve descanso entre obligaciones profesionales. Y por último, el principal protagonista de nuestro texto, es decir, las reservas de última hora. No hace tanto tiempo, eran una forma popular de buscar ahorros en los viajes; hoy, su elección está influida por más factores.
Reservar alojamiento de última hora
¿Un viaje espontáneo? Cada vez más gente opta por esta forma de viajar. Recuerdan bien que, no hace mucho, muchos viajes tuvieron que cancelarse debido a epidemias fluctuantes. Para evitar pérdidas de gastos, vacaciones y estrés, los turistas prefieren reservar alojamiento cuando están seguros de que su viaje no se cancelará. Buscar alojamiento unos días, sí, la víspera o incluso el mismo día de la estancia en un destino concreto sigue siendo cosa de viajeros jóvenes, aunque las tendencias pueden estar cambiando también en este caso.
Los turistas esperan que los propietarios de los alojamientos sean flexibles tanto en el precio como en las fechas de reserva. Algunos planifican sus vacaciones con varios meses de antelación. Otros lo hacen cuando la previsión meteorológica del momento les garantiza, por ejemplo, el éxito de un viaje de fin de semana – esto lo saben muy bien aquellos para quienes regentar una pensión en la montaña o junto al mar se ha convertido en una fuente de ingresos. Las reservas de última hora son una gran comodidad para los turistas, pero también una oportunidad para todo propietario de un alojamiento. Si decide incluirlas en su oferta, podrá cubrir fácil y rápidamente los huecos en su calendario de reservas, especialmente durante la temporada baja.
Es entonces cuando muchas personas deciden disfrutar de un fin de semana por los senderos de montaña, una escapada tranquila a destinos turísticos de los que ya se han marchado las multitudes de veraneantes. También están los que viajan por negocios o para asistir a acontecimientos culturales y han conseguido comprar a última hora una entrada para un concierto o un partido. También buscan alojamiento de última hora quienes, tras ver las condiciones del alojamiento en un establecimiento reservado con antelación, lo cancelan. Todo esto plantea otra cuestión: merece la pena combinar la introducción de las reservas de última hora con la supresión del límite de alojamiento. En lugar de insistir, por ejemplo, en estancias de una semana o más, hay que estar abierto a los viajeros que quieran alquilar un alojamiento para tres, dos o incluso una noche. Al fin y al cabo, es mejor vender una parte o la mayor parte del alojamiento en una fecha determinada que quedarse con una habitación innecesariamente vacía, ¿no?
Sistema de reservas en línea: una ayuda indispensable para el día a día
Antes de anunciar ofertas de reservas de última hora, asegúrese de que puede garantizar un servicio fluido a sus clientes. El contacto rápido es importante en este tipo de reservas, pero pocos podemos permitirnos estar contestando mensajes o llamadas telefónicas casi las 24 horas del día. Cuente con un sistema de reservas en línea fiable. Que sea intuitivo y fácil de usar. Uno que permita a los clientes comprobar la disponibilidad y los precios de los alojamientos cuando les resulte más cómodo. Y usted no tiene que contestar al teléfono ni concertar citas. Esto libera un tiempo valioso que puede dedicarse a otras tareas o a relajarse.
Si anuncia su propiedad en varios portales de OTA y gestiona un sitio web/perfil de la propiedad en las redes sociales, debe asegurarse de que su calendario de reservas esté sincronizado. De lo contrario, pueden surgir dificultades, como reservas dobles. Con BedBooking, obtendrá todo un conjunto de facilidades para el propietario de un alojamiento: un sistema de reservas online, un calendario de reservas sincronizado con las OTAs, plantillas para mensajes a los clientes o la posibilidad de comprobar el pago offline del alojamiento. Es una aplicación que es su oficina y su recepción al mismo tiempo.
¿Publicidad en OLX o en las redes sociales? Añade un enlace a tu anuncio que redirija directamente a tu calendario de reservas. Esta es una forma probada de acelerar todo el proceso de reserva de alojamiento.
Promover las reservas de última hora
Las reservas de última hora no sólo son una forma de llenar huecos en el calendario, sino también de destacar entre la competencia. Aun así, a muchos propietarios no les convence este tipo de oferta de alojamiento. Si la situación es similar en su zona, tiene la oportunidad de ganar clientes con una oferta de alojamiento más favorable. Es innegable que las reservas de última hora siguen asociándose a descuentos en el alojamiento, pero no tiene por qué ser así. Puede aprovechar el aspecto psicológico del término «última hora» y atraer huéspedes destacando las ventajas de este tipo de reservas. Nos referimos principalmente a la posibilidad de reservar estancias más cortas, sin límite ni número mínimo de noches exigido. ¿Trabaja con empresas locales? Aprovéchese de ello. Añada ofertas especiales o códigos de descuento a su oferta de reserva de última hora: podría tratarse de descuentos en una comida en un restaurante acogedor, un descuento en un viaje en taxi o una entrada a una atracción local.
Promocione las reservas de última hora en el perfil del local en las redes sociales y en la página web. Puede incluir información al respecto en su boletín informativo. Es una buena idea crear un folleto publicitario del local e incluir en él las reservas de última hora. Si es posible, deje el folleto en un punto de información turística, una estación de tren o autobús o un aeropuerto. ¿Tiene tiempo? Difunda su oferta respondiendo directamente a los mensajes que los viajeros publiquen en foros o grupos temáticos de Facebook.
Regentar una pensión en la montaña o alquilar una habitación en la ciudad no tiene por qué limitarse a largas estancias en temporada alta. Cuide sus beneficios y llene los huecos de su calendario introduciendo reservas de última hora. Rápidamente comprobará que los turistas están encantados de utilizar este servicio.
