7 modi per fare marketing a basso costo nel settore delle strutture ricettive

Una delle domande più frequenti da parte dei proprietari di strutture ricettive è come fare marketing nel settore turistico. Naturalmente, realizzare attività di marketing per appartamenti, guesthouse, ostelli o agriturismi con un grande budget non è un problema. Tuttavia, fare marketing con un budget limitato può causare molte notti insonni. Per questo motivo oggi parleremo di 7 metodi di marketing economico per una struttura ricettiva.

Inserimento su Google My Business

I clienti cercano alloggi e destinazioni di viaggio su Internet. Come proprietario di una struttura ricettiva, puoi utilizzare siti web che offrono il servizio di inserire la tua struttura in un catalogo. Il più delle volte, i clienti utilizzano Booking.com, Airbnb, Slowhop o Travelplanet. Quando decidi di inserire la tua offerta su un portale esterno, in cambio di una commissione e tariffe, ti trovi nello stesso spazio dei tuoi concorrenti. I clienti cercano anche il tuo appartamento in altri luoghi, ad esempio per verificare la tua affidabilità o la veridicità delle foto o dell’ambiente circostante.

Un modo per fare marketing a basso costo è creare una scheda su Google My Business. Ogni cliente che inserisce, ad esempio, il nome del tuo agriturismo nel motore di ricerca Google, riceverà informazioni sulla posizione sulla mappa e i tuoi contatti.

Cosa è utile sapere: puoi creare una scheda per hotel, motel o agriturismo, ma non per un appartamento in affitto. Nel caso degli appartamenti, tuttavia, puoi indicare l’indirizzo dell’ufficio. Verifica qui le linee guida e le restrizioni attuali.

Come aggiungere la tua struttura a Google My Business?

• Se vuoi essere visibile sulla mappa, accedi a Google Maps
• Aggiungi l’indirizzo della tua struttura digitandolo nella barra di ricerca.
• A sinistra, clicca su “Aggiungi la tua attività”Un altro metodo è utilizzare Google Maps. Fai clic con il tasto destro in un punto qualsiasi della mappa (non deve essere un indirizzo preciso, ad esempio una guesthouse). Quindi clicca su “Aggiungi la tua attività”
  

La registrazione dell’account prevede diversi passaggi. Segui le istruzioni sullo schermo. Ti serviranno un indirizzo, un numero di telefono, eventualmente l’indirizzo del sito web o un link generato dal motore BedBooking per consentire ai clienti di prenotare direttamente sul sito.

Quando un cliente cerca la tua struttura per nome o sposta la mappa per trovare alloggi in una determinata zona, la tua attività sarà lì. Approfitta delle opportunità di marketing e supera la concorrenza.

Modi economici per fare pubblicità – utilizza Facebook e Instagram

Ti chiedi in che modo i social media influenzano i tuoi potenziali visitatori. Oggi Facebook e Instagram non sono solo intrattenimento nel tempo libero, ma soprattutto luoghi dove cercare offerte specifiche di prodotti e servizi.

Abbiamo scritto un articolo dedicato ai social media e alla loro gestione nel settore dell’ospitalità, quindi ti invitiamo a leggere i consigli specifici.

Possiamo sicuramente dirti che il contatto regolare con i tuoi ospiti e la pubblicazione della tua struttura, foto, descrizioni delle attrazioni nella zona è la soluzione migliore per te.

Puoi anche utilizzare pubblicità aggiuntiva tramite queste piattaforme, ma per guadagnare la fiducia dei tuoi ospiti, tutto ciò che devi fare è mostrare quanto è fantastico il tuo posto. Registra un video, presentati e invita gli ospiti. Il risultato sarà un marketing naturale che non richiede la partecipazione di una costosa troupe cinematografica o agenzia pubblicitaria.

Punta sulla regolarità delle pubblicazioni – ad esempio una volta a settimana – e accompagna virtualmente l’ospite nella tua struttura.

Funzionano gli hashtag – marketing economico per l’agriturismo

Gli hashtag # vengono attualmente utilizzati per contrassegnare determinati argomenti sui social media. Un motore di ricerca su Internet, come Google, consente di utilizzare parole chiave per trovare esattamente ciò che stai cercando. Facebook e Instagram non offrono queste possibilità, ecco perché sono stati introdotti gli hashtag. Un post creato sui social media, se contrassegnato con un hashtag tematico, ad esempio #casedivacanza #vacanze #affittovacanze #agriturismo, funziona come un motore di ricerca basato su questi tag.

Ricorda quando pubblichi su Instagram:

• non inserire più di 30 hashtag
• è meglio se descrivono esattamente ciò che appare nella foto o nel grafico
• scrivi gli hashtag nella tua lingua madre
• puoi utilizzare fino a 2 hashtag che non sono direttamente legati al post ma che possono raggiungere più persone, ad esempio #lunedì o #primavera o #fotodelgiorno o #instafoto

Crea un elenco di 30 hashtag che puoi usare in modo intercambiabile. Non è necessario utilizzarli tutti e sempre gli stessi. La lista può essere aggiornata in base alle necessità. Verifica quali funzionano meglio per te nei tuoi post con #appartamento #agriturismo o #pensione

Vale la pena creare un sito web per un appartamento?

Lasciamo che la risposta a questa domanda sia un’altra domanda 🙂 Cosa faresti se i portali di vendita (Booking, Airbnb, Slowhop) o i social media (Instagram e Facebook) scomparissero?

Se pubblichi la tua offerta su portali pubblicitari esterni, vale sicuramente la pena considerare la creazione di un sito web personale o una cosiddetta landing page (pagina singola con informazioni sulla tua struttura).

I vantaggi di avere un proprio sito web:

• indipendenza dai portali pubblicitari
• ricerca su Google tramite parole chiave, ad esempio: guesthouse in montagna, cottage al mare, appartamento per un weekend a Londra
• possibilità di promozione – anche pubblicità aggiuntiva
• qualsiasi quantità di testi e foto
• raccogliere feedback dai clienti e condividerli

Il sito web è un costo una tantum. Il contenuto può ovviamente essere aggiornato, ma l’idea è che resti stabile e non richieda ulteriore lavoro. È diverso dalla pubblicazione costante sui social media.

Se crei un sito web, presta attenzione alla SEO sin dall’inizio. Si tratta della visibilità del sito nel browser, e i risultati di ricerca per il sito nuovo appariranno dopo circa 3–4 mesi.

Dovresti occuparti sin da subito di:

• il nome della pagina
• testi ben scritti – cosa ci distingue, come prenotare, la città e la zona in cui operi
• caratteristiche distintive – ad esempio: case sul lago nello Yorkshire, pensione a Helsinki, appartamenti nel centro di Parigi
• foto di buona qualità – con didascalie come “camere in affitto” o “agriturismo nella zona di Rotterdam”

È meglio il sito web rispetto ai social media nel settore degli affitti turistici?
Sicuramente, la soluzione migliore per gli affitti a breve termine è basare la tua strategia di marketing sulla diversificazione. Avere una landing page di base e anche una presenza sui social media.

Blog sul sito – marketing nel settore turistico

Se hai un tuo sito web, vale la pena considerare di ampliarlo con una sezione BLOG. Perché tenere un blog? È semplicemente un modo per rispondere alle domande dei clienti che appaiono su Google:

• soggiorni “workation”
• case vacanza in montagna
• curiosità sul festival annuale che si svolge nella tua città
• ricette di pane che offri ai tuoi ospiti

Tutte le domande digitate nel motore di ricerca sono un’ottima ispirazione per gli articoli del blog.

Se ti assicuri che un articolo di questo tipo venga pubblicato sul tuo sito una volta al mese, sicuramente porterà risultati nella prossima stagione. Perché bisogna aspettare così tanto per il posizionamento del blog? Google ha bisogno di tempo per registrare e indicizzare il sito. Si tratta di azioni a lungo termine, ma che portano risultati concreti.

Non sai scrivere un buon testo SEO da solo?
Puoi usufruire dei servizi di un copywriter. Un solo testo non costa molto e contiene tutti gli elementi necessari per comparire nei motori di ricerca.

Scrivi articoli su:
monumenti a … (inserisci il nome della tua città)
weekend a … (inserisci il nome della tua città)
alloggi a … (inserisci il nome della tua città)

Funzionano le e-mail – invio di messaggi ai clienti

Il database di e-mail o SMS ti permetterà di inviare un messaggio di ringraziamento per il soggiorno. Se mantieni i contatti con i tuoi ospiti durante l’anno, ci sono buone probabilità che tornino da te. Non attirerai nuovi clienti, ma ti prenderai cura di quelli abituali.

Vale la pena considerare l’invio di messaggi con gli auguri di buon anno oppure un aggiornamento su ciò che è cambiato nella tua struttura. I visitatori che seguono le novità saranno più propensi a tornare. Ad esempio, se hai modificato qualcosa su suggerimento di un cliente nelle recensioni, aumenterai la fiducia e potrai contare su nuove prenotazioni.

Temi pronti per l’invio:

• auguri di compleanno
• auguri di Natale
• auguri di buon anno
• messaggio con un’offerta “first-minute” per ospiti speciali
• cambiamenti nella struttura
• ultime foto della zona
• elenco delle nuove attrazioni intorno alla struttura
• notizie dalla tua zona

Raccomandazioni e opinioni

Uno degli strumenti gratuiti più efficaci per guadagnare fiducia tra i nuovi clienti e allo stesso tempo creare notorietà del marchio e visibilità sono proprio le raccomandazioni e le opinioni. Vale la pena analizzare come funziona per te.

• Hai mai comprato un prodotto dopo che qualcuno che conosci te ne ha parlato bene?
• I tuoi ospiti arrivano da te su raccomandazione di amici o parenti?
• Quando hai letto una brutta recensione su un elettrodomestico che volevi acquistare, hai cambiato idea?

Esiste una vera e propria prova sociale legata alle opinioni e ai consigli. Se molte persone prima di te hanno utilizzato un servizio o acquistato un prodotto, tendi a pensare che sia valido.

Come ottenere e dove conservare le recensioni dei tuoi ospiti?

• Puoi tornare al primo punto: se hai configurato il tuo profilo Google My Business, anche le recensioni dei clienti appariranno lì.
• Al momento della partenza, chiedi loro gentilmente di lasciare una recensione.
• Puoi stampare piccoli biglietti da visita con le istruzioni su dove lasciare l’opinione e consegnarli insieme a un piccolo omaggio, ad esempio frutta per il viaggio o caramelle, come ringraziamento per il soggiorno.

Questo piccolo gesto contribuirà a far apparire più recensioni sul tuo account Google.

I 7 metodi di marketing economico per le strutture ricettive sono solo una parte di ciò che puoi fare come proprietario o gestore. Queste attività richiedono ovviamente tempo e impegno, ma i risultati sono decisamente diversi rispetto alla pubblicità a pagamento. Tuttavia, vale la pena considerare di combinare attività di marketing a pagamento e gratuite allo stesso tempo.