Jak prowadzić biznes turystyczny po sezonie?

Chociaż podróże są każdego roku bardziej dostępne dla coraz większej ilości turystów, tańsze, a połączenia o wiele lepiej skomunikowane, to wciąż można zauważyć silnie zarysowaną sezonowość w branży turystycznej. Po sezonie wakacyjnym, czy feriach zimowych liczba rezerwacji  gwałtownie spada – czasem do zera, podnosząc się delikatnie jedynie w trakcie Świąt czy długich weekendów. To naturalne i może udało Ci się już do tego przywyknąć. Obecna sytuacja i niedawne problemy z zachowaniem ciągłości w biznesie turystycznym spowodowane pandemią zmusiły wszystkich właścicieli obiektów turystycznych do ponownego przeanalizowania modelu biznesowego w kierunku dodatkowych działań poza sezonem. Taka strategia umożliwi niezbędną do utrzymania biznesu ciągłość, która w przypadku nieprzewidzianych sytuacji, jak ta, która miała miejsce przez ostatnie dwa lata, uratuje ich działalność przed zamknięciem. Wsparcie i system rezerwacji hotelowych pomogą znaleźć skuteczne rozwiązanie dla właściciela apartamentów na wynajem lub zainteresowanych prowadzeniem pensjonatu.

System rezerwacji hotelowych zapełniony – wynajem noclegów poza sezonem – czy to możliwe?

Należy zacząć od tego, że wynajem noclegów poza sezonem jest doskonałym planem, aby zrealizować założenia zawarte we wstępie artykułu. Tylko jak to zrobić, aby Twój obiekt turystyczny nie pozostawał pusty poza sezonem? Aby o każdej porze roku przyciągał wystarczającą liczbę turystów? Na szczęście jest szereg działań i możliwości, które z pewnością pomogą Ci zdobyć najemców w mniej popularnych sezonach oraz słabszych czasach. W szczycie sezonu, który w dużej mierze zależy od tego, gdzie znajduje się Twoja nieruchomość, łatwiej jest uzyskać wysokie obłożenie i osiągnąć założone cele finansowe. W pozostałych miesiącach należy wykorzystać wszystkie dostępne sposoby, aby Twój ośrodek był zajęty przez cały rok. Tylko w ten sposób rozłożysz swoje roczne oczekiwania zarobkowe na 12 miesięcy i nie będzie gorączkowo przepracowywać się w trakcie sezonu. Wtedy przydadzą się również narzędzia do wygodnego zarządzania obiektem, takie jak system rezerwacji online noclegów.

Wynajem obiektu turystycznego poza sezonem

Rozpocznij od tego, aby uwierzyć, że zmiana sposobu podejścia do biznesu jest naprawdę możliwa. Ważne jest tylko, abyś przestrzegał pewnych wytycznych, mających na celu utrzymanie zainteresowania potencjalnych najemców w słabszym sezonie. Możesz udowodnić swoim przekazem, że mniej popularne miesiące do odwiedzin Twoje ośrodka nie czynią go mniej interesującym.

Może zdarzyć się również, że obiekt będzie wymagał pewnych zmian. Mniej lub bardziej kosztownych, takich jak ogrzewanie, ocieplenie budynku, czy dopracowanie systemu posezonowych atrakcji. Te lub inne wydatki to część nieuniknionych działań w celu optymalnego dostosowania oferty do posezonowych realiów.

Jakie jeszcze działania będą skuteczne?

Przeczytaj kilka punktów, które możesz zastosować w swoim obiekcie, aby zainteresować turystów poza sezonem i sprawić, aby system rezerwacji noclegów był wypełniony przez cały rok.

Dokładnie zbadaj, które miesiące są najmniej popularne w Twoim systemie rezerwacji noclegów – channel manager.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest stanowczo określenie na kiedy przypada szczyt sezonu w Twojej branży. Kiedy zaczyna spadać, aby ostatecznie wyznaczyć miesiące, które wymagają wzmożonego wysiłku w celu zagwarantowania zainteresowania turystów Twoim obiektem. Okresy niskie i wysokie w branży turystycznej naturalnie różnią się w zależności od specyfiki lokalizacji obiektu. Najłatwiej pokazać to na przykładzie morza i gór, gdzie szczytowy sezon nad Bałtykiem to stanowczo lato i okres wakacyjny, a góry nieporównywalnym zainteresowaniem cieszą się zimą, podczas gdy nadmorskie kurorty są niemal całkowicie opustoszałe. Jeśli więc Twoja nieruchomość znajduje się w obszarze, w którym uprawiane są sporty zimowe, najprawdopodobniej latem nie będziesz mieć tylu odwiedzających, co w miesiącach zimowych. Najłatwiej sprawdzić to wykorzystując system rezerwacji noclegów, cofając się do bazy z ostatnich kilku lat. Powinieneś więc poszukać sposobów, aby przyciągnąć klientów również w te mniej popularne miesiące. Naprawdę wszystkie regiony mają potencjał do wykorzystania o każdej porze roku, trzeba go tylko odnaleźć i odpowiednio zareklamować.

Marketing, marketing i jeszcze raz – marketing

To nie czas na byle jaką reklamę – jeden szyld ze strzałką, potykacz czy ogłoszenie w prasie. Bylejakość nie jest w cenie, a konkurencja już wykorzystuje wszystkie narzędzia marketingowe. Ty również musisz rozpocząć takie działania, jeżeli jeszcze tego nie robisz. Pamiętaj, że Twoja strona internetowa jest narzędziem, które klient widzi najczęściej jako pierwsze. Warto więc zadbać o to, aby wizualnie zachęcała do zapoznania się z ofertą, a także o jej aktualność i poprawne działanie. Postaraj się regularnie zmieniać detale na stronie, aby nawiązywała do oferty w danym sezonie, w końcu kominek zapalony w sierpniu nie sprzedaje się tak samo dobrze, jak w grudniu. W ten sam sposób musisz podejść do swojego cennika i innych warunków wymagających sezonowej modyfikacji pod względem marketingowym.

Marketing to nie tylko strona internetowa. Nie zapomnij o platformach takich jak Airbnb lub Booking. Korzystaj z nich, dostosowywuj do własnych potrzeb, a będziesz mógł oferować swoje usługi w każdym sezonie, kiedy klienci sięgną do wyszukiwarki na tych popularnych platformach. System rezerwacji połączony z portalami noclegowymi to dodatkowe ułatwienie w pracy poza sezonem.

Poznając swój region – poznajesz swoje możliwości

Złota zasada biznesu to sypać jego zaletami jak z rękawa. Ciekawe miejsca, punkty turystyczne, parki krajobrazowe, zabytki czy miejsca interesujące architektonicznie – jest naprawdę wiele możliwości w każdym obszarze kraju. Wystarczy je odnaleźć. Najpewniej te najważniejsze punkty są Ci doskonale znane, ale zastanów się nad innymi, które mogą być atrakcyjne czasami dla zupełnie innej grupy odbiorców oraz nad tym, jak wykorzystać znane Tobie punkty w sezonie zimowym. Plaża latem jest naturalnie piękna i kusząca, ale zimą również może być piękna i stać się doskonałym plenerem do zdjęć. Może zimowa oferta specjalna dla fotografów? Wpisanie takiej oferty dodatkowej do systemu rezerwacji, może być dodatkowo opłacane lub dodawane jako bonus.

Drugą kwestią są imprezy – te bardziej i mniej popularne. W ferworze sezonowej pracy możesz nie zauważyć, jak wiele ciekawych wydarzeń odbywa się wokół Twojego obiektu. Niekoniecznie bezpośrednio w pobliżu, ale w niedalekiej odległości. Znając takie eventy, masz szansę zapewnić sobie obłożenie przez cały rok. Dobrym przykładem są festiwale muzyczne – nie zawsze pozwolą dotrzeć do tej samej grupy odbiorców, do której przywykłeś w sezonie, ale to duża szansa na pełne obłożenie za atrakcyjne stawki. Jeżeli Twój ośrodek znajduje się nieco dalej od miejsca imprezy – zapewnienie transportu do miejsca docelowego będzie dodatkowym atutem.

Twój obiekt znajduje się z dala od popularnych lokalizacji? To zaleta, która sama w sobie będzie atrakcją dla podróżujących w poszukiwaniu odpoczynku. Jednak to również nie koniec możliwości. Możesz zorganizować warsztaty, imprezy tematyczne na miejscu, jak np. Warsztaty rękodzieła, śpiewu, haftu i wiele innych. Jeżeli sam nie posiadasz tego rodzaju pasji czy umiejętności skorzystaj z firm zewnętrznych, z którymi współpracując, z pewnością stworzycie ciekawą ofertę. W gospodarstwach agroturystycznych oprócz spokoju również można spędzić doskonały i ciekawy czas, sprawdź tutaj.

Aby przyciągnąć uwagę potencjalnych najemców, informacje te powinny pojawiać się w widocznym miejscu: w Twoich reklamach, w internecie lub na portalach społecznościowych. Sprawdź ważne daty i wpisz je do swojego systemu rezerwacji noclegów, aby nie pominąć żadnej okazji na rozwój biznesu.

Upewnij się, że wrócą

Utrzymuj kontakt z byłymi lokatorami. Wciąż niewiele osób to robi, chociaż ogromnie zyskują na popularności miejsca oferujące domową atmosferę i przyjacielskie ugoszczenie. Upewnij się, że Twoi goście wrócą, zanim jeszcze wyjadą. Pomyśl o zniżce, symbolicznym prezencie pożegnalnym, jak słoiczek lokalnego miodu czy konfitury. 

Nie trać również kontaktu z turystami, którzy odwiedzili Cię w sezonie i bezpośrednio proponuj im inne terminy w odpowiednio dostosowanych cenach i właściwie opisując korzyści ze skorzystania z tej oferty. W tym celu konieczne jest ciągłe aktualizowanie bazy danych i okresowe przesyłanie im promocji i ofert, a także aktualności na temat obiektu i tego, co dzieje się w regionie. Rób to jednak z wyczuciem, aby nie zniechęcić turystów zbyt dużą ilością informacji, co odniesie odwrotny skutek. Szablony wiadomości w Twoim systemie rezerwacji hotelowych ustawione wg Twojego pomysłu to szybsze działanie.

Podróże służbowe – idealni turyści poza sezonem

Obowiązki zawodowe nie wybierają czasu ani sezonu. Bardzo często osoby podróżują służbowo do miejsc mało popularnych w danym okresie, ponieważ zwiedzanie czy jazda na nartach nie jest ich priorytetem. Podróże służbowe trwają przez cały rok. Jeżeli zapewnisz odpowiednią reklamę swojego obiektu i dostosujesz warunki do całorocznej oferty, osoby podróżujące służbowo będą Twoją stałą grupą klientów, którzy skutecznie wypełnią miedzysezonową pustkę w systemie rezerwacji noclegów.

Wyjazdy służbowe to tylko część turystów łączących pracę z wyjazdami. Jeżeli jeszcze nie spotkałeś się z pojęciem workation, czas najwyższy w analizowaniu posezonowych możliwości swojego biznesu poznać ten termin. To osoby, których praca pozwala na system zdalny, więc umożliwia im pracowanie z dowolnego miejsca na świecie. Taki rodzaj podróżników-pracowników to duża szansa na wypełnienie pozycji kalendarza systemu rezerwacji pod warunkiem odpowiednio dostosowania obiektu. Więcej o odsetku osób pracujących hybrydowo przeczytasz tutaj.

Wiedz jednak, że aby umożliwić tego rodzaju gościom skorzystanie z Twojej oferty musisz zaakceptować rezerwacje last minute i krótkie pobyty oraz zadbać o dobre ceny, które wyróżnią Twoją ofertę na tle konkurencji. Channel manager skonfigurowany na pobyty last minute będzie gotowy na taką opcję. Istnieje duża szansa, że uda Ci się nawiązać współpracę z firmą lub firmami, które regularnie będą umieszczały swoich pracowników w Twoim obiekcie i zapewnią stały dochód. Ogromną zaletą jest to, że najczęściej są to nie tylko niskie sezony, ale również mniej popularne na wyjazdy dni – od poniedziałku do piątku. Brzmi jak turysta idealny? Dokładnie!

Pakiety i abonamenty nie wychodzą z mody

Mówią, że „współpraca się opłaca”. W zakresie wynajmu obiektów w niskim sezonie to stwierdzenie z całą pewnością prawdziwe i uzasadnione. Współpraca z pobliskimi sklepami, restauracjami, obiektami rozrywkowymi, jak dyskoteki, aquaparki, muzea itd. i stworzenie dla nich specjalnej oferty pakietów lub oferty abonamentowej może być dla Ciebie bardzo korzystne. Na przykład możesz zaoferować zniżkę dla klientów pobliskiej restauracji lub odwrotnie, współpracując z obiektem rozrywkowym – obniżkę ceny atrakcji, którą otrzymają, jeśli zatrzymają się w Twoim obiekcie. Nie są to ani wymagające, ani kosztowne działania, za to takie, które przynoszą realne rezultaty.

Co, jeśli żadne z powyższych działań nie przynosi rezultatów?

To mało realne, ale jeżeli faktycznie żaden z powyższych pomysłów nie przynosi rezultatów lub nie jest możliwy do zaadaptowania w przypadku Twojej nieruchomości, wciąż możesz wykorzystać dobrze niski sezon, przygotowując się do swojego szczytowego sezonu. O czym mowa?

Wykorzystaj przerwę, aby bezproblemowo i w pełnej gotowości wejść w swój najbardziej dochodowy sezon. Zrób wszystko, aby wykorzystać go optymalnie. Jakie działania warto podjąć? Poznaj kilka strategicznych działań, dzięki którym czas pustki w systemie rezerwacji noclegów nie będzie straconym czasem.

1. Odśwież, wyremontuj, napraw i uatrakcyjnij

Wynajem poza sezonem jest trudny, ale nie niemożliwy co postaraliśmy się udowodnić w powyższych punktach. Jeżeli to nie jest jednak moment na wdrożenie tych wskazówek, skup się na wprowadzaniu zmian i ulepszeń na następny sezon.

Z pewnością po sezonie zauważyłeś obszary wymagające naprawy, odświeżenia czy zwyczajnie wymiany na nowe. Może nawet uwagi lub komentarze Twoich gości wskazały takie miejsca. Wykorzystaj te miesiące, aby zadbać o swój obiekt, nie pozostawiając gościom przestrzeni do narzekania czy negatywnych opinii, które nie wpływają dobrze na biznes. Często niewielkim kosztem możesz wprowadzić zmiany wpływające na wygodę gości, a czasami zwyczajnie musisz ponieść pewne większe wydatki w celu zadbania o odpowiedni poziom usług. W tej branży to nieuniknione. Opieranie się latami na pierwszych dobrych opiniach bez poprawiania i unowocześniania obiektu może się skończyć się tylko niekorzystnie dla Twojego biznesu.

2. Wprowadź innowacje – aplikacja kalendarz i booking manager

Obecna technologia, aplikacje, moduły zdalne zapewniają ogromną wygodę w zarządzaniu swoim obiektem. Kalendarze rezerwacji online, systemy rezerwacji noclegów z dostępem z każdego miejsca, zdalne wyłączanie lub włączanie światła, ogrzewania, klimatyzacji i wiele innych. Zastanów się nad potrzebami swojego obiektu i wprowadzaj etapami innowacje, które pomogą Ci wygodniej prowadzić biznes, kontrolować wydatki i zapewniać oszczędności. To wydatek, który bardzo szybko się zwraca i który doceniają również klienci, a Ty możesz wykorzystać go w działaniach marketingowych.

3. Przygotuj ofertę, która przyciąga

Jak można zauważyć obecnie – ceny wszystkiego potrafią zmieniać się drastycznie z tygodnia na tydzień, miesiąca na miesiąc. Ceny energii elektrycznej, wywozu śmieci, gazu i wiele innych. Ty również nie zapomnij o tym, aby przeanalizować te zmiany i uaktualnić swoją ofertę na nadchodzący sezon. Oferta musi być opublikowana z pewnym wyprzedzeniem, ale weź pod uwagę ewentualne zmiany, które jeszcze mogą nastąpić, aby zapewnić odpowiedni zarobek mimo drastycznie wzrastających cen. Nie obawiaj się zmiany cennika. Twoja konkurencja również to zrobi, a klienci są świadomymi podwyżek – widzą je w każdym obszarze codziennego życia, więc również nie będą zaskoczeni.

4. Odpocznij

Krótka, ale dobra rada, bo odpoczynek nie jest dla wybranych. Każdy na niego zasługuje, również Ty. Tylko wypoczęty i z nową energią będziesz w stanie prężnie prowadzić i rozwijać swój biznes w branży turystycznej. Zdystansowanie się do codzienności, odświeżenie umysłu i chwila robienia niczego doda Ci chęci i pobudzi kreatywność, którą produktywnie wykorzystasz w nadchodzącym sezonie. A może niski sezon w systemie rezerwacji noclegów to doskonały czas na wakacje dla Ciebie? Pomyśl o tym. Powodzenia!